Томпсон и Стрикленд. Стратегический менеджмент (947528), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Этические и моральные нормы идут дальше юридических запретов и формулировки «неЛюбое предпринимаемое комделай этого» к проблеме морального долга, словампанией стратегическое деист«можно» и «нельзя». Этика рассматривает моральвие должно быть этичным.ные обязательства человека и принципы, на которых они базируются16.Каждый бизнес несет моральную ответственность перед пятью категориямилюдей: собственниками-акционерами, работниками, потребителями, поставщиками и обществом в целом. Каждая из этих категорий влияет на организацию,а она влияет на них. Каждый из них участвует в предприятии и имеет своемнение относительно того, что предприятие должно делать и как оно это должноделать17. Например, владельцы-акционеры вполне справедливо рассчитывают наполучение прибыли на инвестированный капитал. Даже если инвесторы могутиндивидуально различаться между собой по предпочтениям «прибыль сегодня13Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992);John P.
Kotter and James L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York: Free Press1992), pp. 17, 36.14Kotter and Heskett, Corporate Culture and Performance, pp. 60-61.15Другой пример влияния ценностей и убеждений см. в: Richard T. Pascal, «Perspectiveson Strategy: The Real Story behind Honda's Success», в кн.: Glenn Carroll and David Vogel,Strategy and Organization: A West Coast Perspective (Marshfield, Mass.: Pitman Publishing, 1984),p. 60.16Harry Downs, «Business Ethics: The Stewardship of Power», рабочий материал, предоставленный автором.17Там же.67или прибыль потом», по терпимости к риску и по энтузиазму в отношениисоциальной ответственности, руководители бизнеса всегда несут ответственность за обеспечение прибыльного управления капиталовложениями собственников.Ответственность компании перед своими работниками вытекает из уваженияк чести и достоинству тех людей, которые вложили свою энергию в бизнес иэкономическое благосостояние которых зависит отположения бизнеса.
Принципиальное формирование стратегии требует, чтобы соблюдалась справедкомпания несет моральнуюливость при принятии решений, касающихся раответственность перед своимиботников, чтобы эти решения принимались навладельцами, работниками,законных основаниях и учитывалось влияние страпотребителями, поставщикатегических изменений на жизнь работников. Наими, общиной, в которой оналучшим является тот случай, когда избранная страработает, и перед обществом втегия повышает заинтересованность работников сцелом,точки зрения уровня заработной платы, перспектив продвижения по службе, гарантии занятости и общих условий труда. Противоположным является случай, когда избранная стратегия не должна ухудшать положения работников. Даже в кризисных ситуациях, когда невозможно исключитьотрицательное воздействие на работников, бизнес обязан минимизировать всетрудности, возникающие в форме сокращения рабочей силы, закрытия предприятий, перемещения рабочей силы и предприятий, переподготовки рабочей силыили снижения доходов.Ответственность перед потребителями проистекает из ожиданий, которыесопровождают приобретение товара или услуги.
Неправильное понимание этойответственности привело к созданию законов об ответственности производителейи многочисленных контролирующих агентств, осуществляющих защиту потребителей. Однако все еще продолжают возникать связанные со стратегией этическиепроблемы всех видов. Должен ли продавец информировать покупателей о содержании своей продукции, особенно, если она включает такие ингредиенты, которые,хотя официально и разрешены к употреблению, но подозреваются в Потенциальновредном влиянии на организм? Этично ли для производителя алкогольной продукции финансировать торжественные мероприятия в колледже, если известно, чтобольшинство студентов моложе 21 года? Этична ли вообще реклама табачныхкомпаний (даже если она и законна)? Этично ли производить и продавать продукцию, имеющую дефектные детали или неудачную конструкцию тогда, когда этопроявляется только после истечения срока гарантии?Моральная ответственность компании перед поставщиками проистекает изрыночных взаимоотношений, существующих между ними.
Они оба являютсяпартнерами и соперниками одновременно. Они действуют как партнеры, потомучто качество деталей поставщика влияет на качество продукции компании. Но онии противники, потому что поставщик стремится к максимально высоким ценами прибылям, которые он может получить, а покупатель хотел бы, чтобы цены былиминимальными, качество более высоким, а обслуживание еще более быстрым.В своих взаимоотношениях с поставщиком компания стоит перед несколькимиэтическими проблемами.
Этично ли угрожать поставщику прекращением закупок,если он не соглашается разорвать свои отношения с вашими главными конкурен-68тами? Этично ли сообщать цену, предлагаемую одним поставщиком, его конкуренту? Этично ли принимать подарки от поставщиков? Этично ли оплачивать услугипоставщика наличными?Моральная ответственность компании перед обществом в целом проистекаетиз ее статуса члена общины и института общества.
Местная общественность иобщество в целом обоснованно считают, что бизнес должен быть добропорядочнымгражданином: платить свою справедливую долю налогов для обеспечения пожарнойкоманды и полиции, уборки мусора, строительства и содержания дорог и т.д., атакже следить за тем, чтобы его деятельность не оказывала отрицательного влиянияна окружающую среду и общину, в которой этот бизнес работает. Общество иобщественные интересы должны признаваться и им должно уделяться не меньшеевнимание, чем остальным четырем категориям. Является ли компания хорошим«членом общества», определяется в конечном счете тем, поддерживает ли онадеятельность муниципальных учреждений, стимулирует ли она своих работниковк активному участию в муниципальных мероприятиях, уделяет ли она достаточноевнимание охране здоровья и безопасности труда, принимает ли на себя ответственность за уменьшение загрязнения окружающей среды, сотрудничает ли с административными органами и профсоюзами, а также демонстрирует ли высокиеэтические стандарты.Практическая реализация моральной ответственности.
Руководители ответственныза управление предприятием, поэтому понимание руководителями их моральнойответственности и ожиданий тех, перед кем они несут эту ответственность, определяет, будет ли стратегия отражать этическое поведение и как она это будетделать. Идеальным является такой подход, когда руководители взвешивают стратегические решения с точки зрения каждой из категорий и в случае возникновения конфликта стараются найти рациональный, объективный и справедливыйбаланс интересов пяти категорий людей, перед которыми каждый бизнес несетморальную ответственность. Если люди, относящиеся к любой из пяти категорий,приходят к выводу, что руководство не выполняет своих обязанностей, то онимогут исправить ситуацию.
Акционеры могут апеллировать к совету директоров наежегодном собрании или продать свои акции. Работники могут организоватьпрофсоюз и вступить в коллективные переговоры с руководством или подыскатьдругую работу. Потребители могут переключиться на товары конкурентов. Поставщики могут найти других покупателей или использовать иные рыночныеальтернативы. Местные жители и общество могут также предпринять различныемеры - от проведения маршей протеста до стимулирования политических иправительственных действий18.Руководство, которое действительно соблюдает деловую этику и признаетсоциальную ответственность корпораций, действует не пассивно, а активно присоединении этики со стратегическими действиями.
Оно отказывается от этическиили морально сомнительных возможностей; не работает с поставщиками, занимающимися такими делами, которые компания не может считать допустимыми;производит продукцию, которая безопасна в употреблении; принимает на работутаких людей, моральные принципы и поведение которых соответствуют принципам18Harry Downs, цит. выше.69и этическим нормам компании; стремится к сокращению любого возможногозагрязнения окружающей среды; думает о том, как делается их бизнес, являютсяли их действия честными и соответствующими этическим нормам. В иллюстративной вставке 7 приведены моральные обязательства корпорации Harris перед всемиконтактирующими с ней людьми.Что является критерием отказа от стратегии? Как может руководитель оценить,какая из стратегий более всего подходит для его компании? По каким признакамможно определить, успешна или нет данная стратегия? Для оценки достоинстводной стратегии по сравнению с другой и для определения того, насколько хорошаданная стратегия, можно использовать три теста.Тест на соответствие.
Хорошая стратегия точно соответствует внутреннему ивнешнему положению компании. Без такого соответствия приемлемость стратегиипредставляется сомнительной.Тест на конкурентоспособность. Хорошая стратегия ведет к устойчивой конкурентоспособности. Чем выше конкурентоспособность, которую стратегия помогаетсоздать, тем выше ее мощность и эффективность.Тест на производительность. Хорошая стратегия ведет к повышению производительности компании. Под ростом производительности чаще всего понимают либоувеличение прибыльности, либо повышение долгосрочной прочности бизнеса иулучшение его конкурентных позиций.Стратегические альтернативы, которые оцениваются как имеющие невысокийпотенциал по одному или нескольким из этих критериев, являются кандидатамина исключение из дальнейшего рассмотрения.Стратегия, которая оценивается как имеющаянаивысший потенциал по всем трем критериям,может рассматриваться как наилучшая и самаяпривлекательная альтернатива.
После принятиястратегии и по прошествии времени, достаточногоСтратегия не будет успешной,v*если не будет соответствоватьдля оценки результатов, те же самые тесты могутпредприятия,п о л о ж е н и юбыть использованы для оценки того, как стратегияобеспечивать устойчивую конработает.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
