Томпсон и Стрикленд. Стратегический менеджмент (947528), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Таким образом,функциональная стратегия производства представляет собой план того, как производство будет управляться для поддержания стратегии бизнеса, достижения производством своих целей и выполнения своей миссии. Функциональная стратегия вфинансовой области представляет собой план того, как будут управляться финансыдля поДдержки стратегии бизнеса, достижения финансовым управлением своихцелей и выполнения им своей миссии.Ответственность за формирование стратегии на функциональном уровне обычно делегируется руководителю соответствующего функционального подразделения,если руководитель всего бизнеса не решит оказать на эту работу большее влияние.При формировании стратегии руководитель функционального подразделения частоработает в тесном контакте со своими подчиненными, руководителями другихфункциональных подразделений и руководителем бизнеса.
Если функциональныеруководители будут разрабатывать свои стратегии независимо друг от друга и отруководителя бизнеса, то возникнет высокая вероятность создания нескоордини-56рованных и противоречащих друг другу стратегий. Создание совместимых, взаимноукрепляющих друг друга функциональных стратегий - важнейшее условие максимальной поддержки общей стратегии бизнеса. Проще говоря, стратегии маркетинга, производства, финансов и трудовых ресурсов должны быть согласованы, а неслужить только своим узким функциональным целям. Координация стратегийфункциональных служб может быть достигнута в стадии обсуждения.
Если несогласованные стратегии направляются на окончательное утверждение, то руководитель бизнеса должен выявить возможные конфликты и разрешить их.Оперативная стратегия относится к еще более узким стратегическим инициативами подходам при управлении ключевыми производственными единицами (предприятиями, торговыми участками, распределительными центрами) и при решении повседневных оперативных задач, имеющих стратегическое значение(рекламные кампании, приобретение материалов,Оперативные стратегии опреуправление запасами, техническое обслуживание,деляют, как управлять ключехотя они имеп о с т а в к и ) . Оперативные стратегии,выми подразделениями бизне'\_ и ,,'ю т еш еса (предприятиями, торговыми- меньший масштаб, добавляют новые детал и иучастками, распределительныДелают более законченными функциональныеми центрами) и как решатьстратегии и план всего бизнеса.
Ответственность застратегически важные операразработку оперативной стратегии обычно делегитивные задачи (рекламныеруется руководителю нижнего звена под контролемкампании, приобретение матеи П р И одобрении руководителем более высокогориалов, управление запасами,уровнятехническое обслуживание,Х о т а о п е р а т и в н а я с т р а т е г и я находится на сапоставки).^^,'мом нижнем уровне иерархии формированиястратегий, ее значение не следует приуменьшать.Например, головное предприятие, не выполнившее свою стратегию по достижению объема производства, себестоимости и качества, может сделать невозможным достижение целей компании по продажам и прибылям и свести на нетстратегические усилия компании по созданию представления о качестве продукции у потребителей.
Никто не может верно оценить важность стратегическогодействия на организационном или управленческом уровне в самом начале егоосуществления.Руководители нижнего уровня являются частью команды организации, осуществляющей формирование стратегии, поскольку многие оперативные подразделения имеют стратегически важные оперативные цели и должны иметь планы стратегических действий, чтобы достичь целей.
Региональный руководитель должениметь стратегию, отражающую региональную' ситуацию и соответствующие ейцели. Руководитель предприятия для достижения своих целей должен следоватьплану предприятия, являющемуся частью общего производственного плана компании, и иметь дело со всеми стратегическими проблемами, присутствующими вэтом плане. Занимающийся рекламой руководитель должен иметь стратегию максимального охвата аудитории и максимального роста продаж при данных затратахна рекламу.
Два приведенных ниже примера показывают, каким образом оперативная стратегия поддерживает стратегии более высоких уровней.57Компания, осуществляющая стратегию низких цен и больших объемов производства и нуждающаяся в снижении производственных затрат, предпринимает усилия для повышения производительности работника на 10%.Чтобы внести вклад в повышение производительности: 1) руководитель,занимающийся приемом на работу, разработал стратегию собеседования ипроверки претендентов, позволяющую отобрать самых квалифицированныхи имеющих наивысшую мотивацию кандидатов; 2) руководитель информационных систем нашел способ использовать офисную информационнуюсистему для увеличения производительности работников офиса; 3) руководитель, занимающийся вопросами заработной платы, разработал усовершенствованную систему поощрения, вознаграждающую производственныхработников за повышенную производительность труда; 4) руководительотдела закупок разработал программу быстрого и дешевого приобретениянового, более производительного инструмента и оборудования.Дистрибьютор сантехнического оборудования делает акцент на быстрой доставке и точном выполнении заказов, как на главном подходе к обслуживанию заказчиков.
Для реализации этой стратегии руководитель склада:1) разработал стратегию управления запасами, позволяющую полностью исполнять 99% всех заказов без задержки каких-либо позиций; 2) установилстратегию работы с персоналом, которая позволяет осуществлять отгрузкувсех заказов в течение 24 часов.В предыдущих разделах мы подчеркивали, что стратегический план компании является синтезом стратегий, разработанных на различных уровнях организационнойиерархии. Чем больше предприятие, тем большеисточников стратегических инициатив оно имеет.Управленческие усилия по определению стратегиобъединение целей и стратеческих задач продолжаются до тех пор, пока отнизшегог и й о т в ы с ш е г о д одельные уровни стратегии не будут объединены вуровней управления не можетлогически последорательную, обоснованную сиепроизойти в результате нетему.
Идеальным будет тот случай, когда отдельныеуправляемого процесса, приэлементы и уровни стратегии будут подходить другкотором руководители на кажомк другу, как кусочки в игре-загадке «Собери карД Уровне обладают автоном и е й втинку», Объединенные цели и стратегии не могутобласти установленияе ипоявиться в результате неуправляемого процесса,^и формирования стратепри котором руководители на каждом уровне ставят цели и разрабатывают стратегии независимодруг от друга. Действительно, руководители на функциональном и оперативномуровнях обязаны устанавливать такие задачи по производительности и разрабатывать такие стратегические действия, которые помогли бы бизнесу достигнуть егоцелей и сделали бы стратегию бизнеса более эффективной.Согласование целей и стратегий от элемента к элементу, от уровня к уровнюможет оказаться очень продолжительным и безрезультатным, требующим многочисленных консультаций и совещаний, ежегодных процедур изучения и одобрениястратегии, умения использовать метод проб и ошибок, а также месяцев (а иногда58и лет) для достижения единогласия.
Стратегический консенсус и стремление кконцентрации внимания всех руководителей и всех подразделений на том, чтоявляется наилучшим для всего предприятия (в противоположность тому, что является наилучшим для их подразделений или собственной карьеры), часто становится препятствием к объединению всех слоев, целей и стратегий9. Широкогоконсенсуса особенно трудно достичь, когда имеется огромное число противоположных мнений и разногласий.
Дискуссии руководителей относительно миссииорганизации, основных направлений деятельности, целей и стратегий часто приводят к горячим спорам и жестким разногласиям.На рисунке 2-4 показаны места миссий, целей и стратегий в управленческойиерархии. Двусторонние стрелки указывают на одновременное присутствие взаимного влияния снизу вверх и сверху вниз на миссии,цели и стратегии на каждом уровне. Такие вертикальные связи, если ими управлять так, чтобы ониСоответствие стратегии всегоспособствовали координации, могут помочь объебизнеса, с одной стороны, идинить работу по определению направления развифункциональной или операт ши ф О р М И р О в а Н ию стратегии многих руководитивной стратегий, с другой стокоординация, тем прочнеечроны, вытекает из общеоргани^с в я з и м езационной взаимозависимости« У миссиями, задачами и стратегиями,целей.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
