Томпсон и Стрикленд. Стратегический менеджмент (947528), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Непрерывная цепь событий иизменяющиеся условия делают обязательным для руководителей проведение постоянной переоценки позиций компании и ее перспектив с целью выявления тогомомента времени, когда необходимо перейти на новый курс и изменить миссию.Ключевым в этой ситуации является стратегический вопрос: «В каком новомнаправлении мы должны начать двигаться сегодня, чтобы быть готовыми к изменениям, которые, по нашему мнению, наступят в нашем бизнесе завтра?»Изменение позиции предприятия в результате принятия срочных мер или изза изменений, которые ожидаются в ближайшем будущем, снижает опасностьпопадания в ловушку стагнации, прихода в упадок основного бизнеса или упущения в результате пассивности новой привлекательной возможности для ростабизнеса. Хорошие предприниматели имеют острый глаз, фиксирующий малейшиеизменения в желаниях и запросах потребителей, появление новых технологическихвозможностей, изменение условий на мировых рынках и другие важные знаки ростаили сокращения деловых возможностей.
Они быстро реагируют на проблемы своихпотребителей, а также на жалобы в адрес продукции и услуг, предлагаемых отраслью в данное времяВызовом для предпринимать- О н и внимательно слушают, когда клиент говоля в процессе выработки мисРит: «Если бы только...» Такая информациясии является необходимостьстимулирует хорошего предпринимателя к творчепрогнозирования того, когда вскому и стратегическому мышлению при выбореокружающей бизнес среде возпутей освоения других областей бизнеса. Оценканикнут такие возможности иновых возможностей в цепочке «потребитель угрозы, которые сделают жерынок — технология» в конце концов приводит клательным пересмотр долгопредпринимательскому решению относительносрочного направления движегт о г о > какния организации.У ю «Дорогу выбрать после перекрестка».Оценка рисков и перспектив альтернативных путейявляется задачей определяющего стратегию руководителя, который должен принять решение о направлении дальнейшего успешного развития предприятия на годы вперед.
Правильно выбранная миссия готовиткомпанию к будущему.Многие компании, работающие на рынке бытовой электроники и телекоммуникаций, считают, что их будущая продукция будет включать микропроцессоры идругие элементы компьютерной технологии. Таким образом, они расширяют своевидение границ отрасли и стремятся к созданию новой позиции для своего бизнесапутем слияний, приобретений, создания альянсов и совместных предприятий дляполучения большего доступа к передовой технологии.
Компании кабельного телевидения и телефонные компании участвуют в стратегической гонке по внедрениюволоконно-оптических технологий и предложению на рынке целой гаммы новыхуслуг: телевидения с оплатой за каждую просмотренную программу, покупок товаров,не выходя из дома, электронной почты, электронных банковских операций, домашних систем безопасности, систем управления расходованием энергии, информаци-37Предпринимательская миссия и стратегическое видениекомпании NovaCareФирма NovaCare — быстрорастущая ком- применяем творческие и прогрессивныепания, работающая в области здравометоды лечения.
Наши этические и проохранения и специализирующаяся нафессиональные стандарты требуют, чтопредоставлении пациентам реабилитабы мы предпринимали все усилия, необционных услуг по уходу на дому на кон- ходимые для достижения наилучшихтрактной основе. Реабилитационная терезультатов. Нашими клиентами являютрапия представляет собой отрасль эконося общенациональные и местные агентымики с оборотом в 10 млрд долл., 35% из по здравоохранению, разделяющие нашикоторых зарабатываются на контрактной цели в отношении повышения качестваоснове. Контрактный сегмент рынкажизни пациентов. В каждом районе клиимеет слабую концентрацию и состоитенты рассматривают нашу компанию вболее чем из 1000 конкурентов.
В 1990 г. качестве партнера по предоставлениюNovaCare являлась компанией стоимоснаилучшего возможного ухода за больтью 100 млн долл. и определила для себяными. Наша репутация базируется нацель - стать в 1994 г. компанией стоиготовности прийти на помощь, высокихмостью 300 млн долл. Руководство комстандартах и эффективных системах, гапании выразило свою предпринимательрантирующих высокое качество. Нашискую миссию и стратегическое видениесвязи открыты и активны.следующим образом:Мы отстаиваем интересы наших специалистови пациентов активным участием вКомпания NovaCare стремится улучпрофессиональных,юридических, обрашать перспективы всех пациентов...зовательныхинаучно-исследовательскихразрабатывать новые области испольобществах на национальном, региональзования специалистов...
достичь высочайшего качества... расширять воз- ном и местном уровнях. Наш подход кздравоохранению и ответственность приможности людей... изменить мир, ввлекают инвесторов и обеспечивают выкотором мы живем.сокую норму прибыли при устойчивомМы идем по своему пути с энтузиазросте объемов и доходности.мом, оптимизмом, терпением, энерНаши сотрудники - наш самый ценныйгией и ответственностью.актив.
Мы несем ответственность за перМы работаем вместе для повышениясонал, профессиональный и служебныйкачества жизни наших пациентов пурост каждого отдельного работника. Мытем восстановления потерянных спогордимся тем, что мы делаем, и преданысобностей и достижения новых. Мынашей компании. Мы содействуем разоправдываем благоприятные оживитию нашего трудового коллектива идания наших пациентов и их семей.создаем атмосферу, способствующуюМы возвращаем надежду, веру, чувстпродуктивным взаимосвязям всех дисво собственного достоинства и желациплин.ние жить.NovaCare — это компания, сотрудникиМы используем свой клиническийопыт на благо наших пациентов,которой разделяют такое стратегическоевидение.Источник: Годовой отчет компании.онных услуг и высокоскоростной передачи данных как для домашних хозяйств, таки для бизнеса. Многочисленные производственные компании, наблюдая за крушением торговых барьеров и поворотом к всемирной экономике, расширяют своестратегическое видение от обслуживания местных рынков в сторону мировых рын-38ков.
Компании Coca-Cola, Kentucky Fried Chicken и McDonaId's используют рыночныевозможности в Китае, Европе, Японии и России. Японские производители легковыхавтомобилей прилагают усилия к расширению своего присутствия на европейскомавтомобильном рынке. Телевизионная студия CNN компании Turner Broadcasting один из самых успешно действующих каналов новостей. Она быстро прокладываетпуть во все большее число домов во всем мире, укрепляя свои позиции в качествепервого мирового канала новостей, что является значительным шагом вперед, поскольку еще 10 лет назад миссия компании заключалась только в создании приверженной каналу американской аудитории. Миссия компании не живет вечно.
Онаподвергается изменению тогда, когда высшее руководство решает, что существующаямиссия уже не является адекватной реальной действительности.Хорошо продуманная и грамотно сформулированная миссия обладает реальнойуправленческой ценностью: 1) в ней выкристаллизовывается общее мнение старшего руководства относительно долгосрочного направления деятельности компании и ее характера; 2) она снижает риск «слепого» управления и бесконтрольногопринятия решений; 3) она выражает цели организации и определяет, что мотивированные работники должны стараться изо всех сил и делать свою работу наилучшим образом; 4). она указывает ориентиры для руководителей более низкого звена,которые могут быть использованы для формирования миссий подразделений,определения их целей, профессиональных функций и стратегий подразделений,соответствующих направлению деятельности и стратегии компании; 5) она помогает организации подготовиться к будущему.Процесс установления целей преобразует стратегическое видение и курс развитияв результаты, к которым необходимо стремиться, и ориентиры на пути развития.Цели выражают собой управленческое обязательство добиться конкретных результатов в опредеЦели выражают собой управленных временных рамках.
Они указывают скольленческое обязательство реко, какого вида действий должно быть совершеношить конкретные задачи к опи в какое время. Они направляют внимание иределенному времени.энергию на то, что должно быть выполнено.До тех пор пока долгосрочные цели и миссия организации не будут преобразованыв конкретные измеримые цели деятельности, а руководители не будут вынужденыпродемонстрировать прогресс в их достижении, все заявления о направлениях имиссии останутся красивыми словами, украшательством действительности и несбыточными мечтами. Опыт бесчисленных фирм и руководителей учит нас тому,что компании, руководители которых устанавливают цели по каждой группе ключевых39показателей, а затем предпринимают агрессивные действия, направленные на достижение этих целей, обычно обгоняют те компании, руководители которых имеютблагие намерения, много работают и надеются на успех.Для того чтобы цели деятельности имели значение как управленческий инструмент, они должны быть установлены в количественной форме или могли бы бытьизмерены и должны иметь срок достижения.
Это означает, что должны быть исключены такие общие фразы, как «максимизировать прибыль», «снизить затраты»,«увеличить эффективность» или «увеличить объем продаж», которые не указываютни сколько, ни когда. Постановка целей - это призыв к действию, определениерезультатов, сроков и ответственных. Билл Хьюлетт, один из основателей компанииHewlett-Packard, однажды заметил: «Вы не можете управлять тем, что не можетеизмерить... А то, что можно измерить, уже сделано» 4 .
Выражение организационныхцелей в измеримых показателях и возложение на руководителей обязанностей подостижению определенных для них целей в установленный срок: 1) освобождаетот необходимости принятия важных стратегических решений, влекущих за собойбесцельные действия, и от сомнений относительно того, к чему эти действияприведут; 2) устанавливает критерии оценки деятельности организации.Цели необходимо устанавливать для каждого ключевого результата, который, помнению руководителей, важен для достижения конечного успеха5. Существуют дватипа ключевых результатов: имеющие отношениек финансовой деятельности и имеющие отношениек стратегической деятельности. Достижение приемлемых финансовых результатов - это насущнаянеобходимость, в противном случае организацияКаждая компания должна усне выживет в условиях риска.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
