!Белова_pro-реформы (846915), страница 37
Текст из файла (страница 37)
Это позволяло оценивать перспективы развития бизнеса и делатьдолгосрочные прогнозы с хорошим качеством и, следовательно, приниматьправильные управленческие решения. В таких условиях ключевыми навыкамибыли профессиональные компетенции в конкретных предметных областях(хороший конструктор) и компетенции эффективного руководителя (частокомандно-административного типа).Плотность информационного потока тоже была не такой высокой, и одинчеловек мог с достаточным качеством отслеживать изменения в своейдисциплинарной сфере. В последние десятилетия произошли глобальныеизменения в силу технологического рывка и развития сетевых коммуникаций.Следствием этого стали совершенно другие темпы изменений в конкурентнойсреде, в объеме и плотности информационных потоков.
Сегодня один человек нев силах переработать и осмыслить количество возникающих новаций и суверенностью принимать правильные решения. Это создает существенные рискикак для устойчивости бизнес-моделей, так и для акционерной ценности в целом.Поэтому важным качеством сегодняшнего руководителя становится умениеработать в распределенных средах, собирать диверсифицированные команды,выявлять и мотивировать таланты, выстраивать эффективные внутренние ивнешние коммуникации.
Все это позволяет значительно быстрее получать ианализировать необходимую информацию и, соответственно, приниматьсущественно более эффективные и конкурентоспособные бизнес-решения. Такимобразом, очевидной становится необходимость изменения привычного стиляруководства, что невозможно сделать без изменения в целом парадигмыповедения.
Ключевой вывод — менять надо не только бизнес-модели, но имодели управленческого поведения. Совершенно нормально, если, осознав это,руководитель займется формированием или развитием этих важных навыков.Психологи в прошлом веке проделали сложный и увлекательный путь, изучаятему эмоциональных состояний человека и эмоций окружающих, а также пытаясьустановить связь между разными методами регуляции поведения иэффективностью решения проблем в командах и социуме. Как выяснилось, есличеловек акцентирует внимание на своих эмоциях и эмоциях окружающих икорректирует свое поведение, например успевает подумать об уместности своихреакций или поступков в конкретной ситуации, то он намного более эффективнорешает проблемы и достигает поставленных целей.В настоящее время понятие эмоционального интеллекта стало оченьпопулярным.
В социопсихологии и менеджменте существует много концепцийэмоционального интеллекта, включая представления о его структуре, навыках ибазовых компетенциях, а также различные видения и рекомендации относительнометодов его диагностики и развития.Наиболее глубокое и полное развитие тема эмоционального интеллектаполучила в конце 1990-х гг. сначала в работах П. Сэловей и Д. Мейера, а потом Д.Гоулмана и Р. Бар-Она. Про подход Рувена Бар-Она я хотела бы рассказатьнесколько подробнее.Пять сфер эмоциональных способностей человека и 15базовых компетенций эмоционального интеллектаРувен Бар-Он предложил логическую структуру эмоционального интеллекта,выделив в его составе пять сфер эмоциональных способностей человека, каждаяиз которых состоит из нескольких компетенций.Первая сфера — внутриличностная.
Она характеризует способность человекак объективной оценке и анализу самого себя и самопознанию. Компетенции,которые составляют данную сферу, — это:····самоуважение;осознание своих эмоций;уверенность в себе, способность к самовыражению и самоутверждению (ассертивность);независимость.Вторая сфера — межличностная. Основными ее компетенциями являются:·эмпатия;··социальная ответственность;межличностные взаимоотношения.Третья сфера — стрессоустойчивость — включает в себя компетенцииуправления стрессовыми ситуациями, такие как:··устойчивость к стрессу;контроль над импульсивностью.Четвертая сфера эмоциональных способностей — этонавыки приспособляемости (как их называл Рувен Бар-Он), или адаптивности.
Кбазовым компетенциям, составляющим данную сферу, относятся:····понимание и оценка действительности;гибкость;решение проблем;способность к самоактуализации.Последняя, пятая сфера эмоциональных способностей человекахарактеризует доминирующее общее настроение, а именно:··оптимизм;умение чувствовать себя счастливым.Таким образом, было введено общепринятое описание эмоциональногоинтеллекта, состоящего из пяти сфер эмоциональных способностей человека,которые, в свою очередь, состоят из 15 базовых компетенций.Очевидно, что эмоциональный интеллект — это один из значимыхинструментов, обеспечивающих эффективное достижение целей, то естьинструмент управления.
Яркие и успешные лидеры всегда были отличнымипсихологами. Понимание движущих рычагов / мотивов поведения коллег иоппонентов, умение заставить поверить в себя и свои идеи многих людей реальноспособствовало быстрому достижению желаемого результата.Управление изменениями — это руководство проектами со многиминеизвестными, часто меняющимися в процессе реализации, именно поэтомунабор базовых компетенций и умений из области эмоционального интеллектаявляется важной и необходимой профессиональной основой для любогоруководителя, планирующего свою карьеру как в сфере проектов по управлениюизменениями, так и просто в управленческой иерархии современного бизнеса.Шансы на успех удваиваются, если лидер проекта обладает зрелымэмоциональным интеллектом.30 полезных правил развития навыков эмоциональногоинтеллекта из записной книжки опытного реформатораМного лет я принимала сложные решения и управляла проектами по внедрениюизменений, даже не подозревая о существовании понятия эмоциональногоинтеллекта и классификации компетенций Рувена Бар-Она.
Однако, прочитав егоработы несколько лет назад, я удивилась совпадению тех требований, которые япредъявляла к себе и основным членам команды, и списка базовых компетенций,составляющих основу эмоционального интеллекта. В моем арсенале многое былосформировано на интуитивном уровне. От проекта к проекту пополнялась моязаписная книжка с «Правилами опытного реформатора», соблюдение которыхпозволяло более эффективно и менее болезненно проходить многие развилки исложности при реализации проектов. И подавляющее большинство выявленныхособенностей относилось не к профессиональным качествам (с ними все былоболее или менее понятно), а к личности руководителя проекта, к его способностирешать неформализованные задачи и эффективно взаимодействовать сокружением.Сегодня в моей виртуальной записной книжке накопилось три десяткаполезных правил, родившихся и сформулированных в результатемногочисленных набитых шишек и извлеченных уроков.
Я сгруппировала этиправила в логике 15 базовых компетенций эмоционального интеллекта.Любопытно было обнаружить, что практика в точности подтверждает теорию.С удовольствием делюсь с вами своими правилами, которые помогаютразвивать базовые компетенции эмоционального интеллекта, необходимые нетолько большим руководителям, но и каждому человеку. Ведь если тыпонимаешь настрой окружающих, умеешь управлять собственными эмоциями ивовремя оценивать и корректировать свое поведение, реакции и поступки, томожешь решать проблемы и достигать результатов гораздо быстрее иэффективнее.Правила, относящиеся к компетенции «самоуважение»Под самоуважением понимается способность понимать и оценивать себя, видетьсвои возможности и ограничения, сильные и слабые стороны и принимать себявместе со своими сильными и слабыми сторонами.Правило 1Если вы не уважаете себя и свои принципы, то вряд ли дождетесь уважения отдругих.Когда я руководила проектами по управлению изменениями и формировалапроектные команды под сложные задачи, то всегда подбирала на руководящиепозиции людей с чувством собственного достоинства.
Однако другими, не менееважными критериями были адекватная самооценка, навыки командной работы иумение слышать и учиться. Еще один наш внутренний девиз звучал так: «Заслужиуважение в своем коллективе, и тебе будет за что себя уважать». Этого можнодобиться, лишь демонстрируя конкретные знания, поступки, поведение.Анализируй свой день и стиль общения.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
