16-11-2020-стратегия_голубого_океана (1270015), страница 40
Текст из файла (страница 40)
К 1998 году уровень продаж новых легкихгрузовых автомобилей (мини-вэнов, внедорожников и пикапов) выросдо 7,5 миллиона, почти сравнявшись с 8,2 миллиона продаж новыхавтомобилей[59].Как свидетельствует история, GM и Chrysler к моменту созданияголубых океанов были уже сложившимися организациями. При этомпо большей части их океаны не основывались на технологическихинновациях. Лежавшая в их основе технология была доступна всемвокруг; даже революционный конвейер Ford существовал в США ещераньшевотрасли,производившейфасованноемясо[60].Привлекательность автомобильной промышленности постоянно росла,падала и снова росла во многом благодаря стратегическим шагам,связанным с голубым океаном.
То же самое можно сказатьи о тенденциях роста и увеличения прибыли в компаниях этой отрасли.Прибыли и рост были во многом завязаны на голубые океаны, которыеэтим компаниям удавалось или не удавалось создать.Практически все эти компании заслужили долгую память благодаряпостоянно создававшимся ими голубым океанам.
Так, компания Fordвременами испытывала значительные трудности, однако ее бренди по сей день сохраняет известность во многом благодаря модели Т,которая была создана сто лет назад.Компьютерная индустрияТеперьдавайтерассмотримкомпьютернуюиндустрию,поставляющую основной компонент рабочей среды по всему миру.Американская компьютерная индустрия зародилась в 1890 году, когдаГерман Холлерит (Herman Hollerith), стремясь сократить процесс записии анализа данных при переписи населения в США, создал табулятор,работавший с перфокартами.
Табулятор Холлерита позволил закончитьобработку данных на пять лет быстрее, чем при предыдущей переписи.Вскоре после этого Холлерит перестал заниматься переписьюнаселения и основал Tabulating Machine Company (TMC), котораяпродавала свои табуляторы правительственным учреждениям СШАи других государств. В то время в сфере бизнеса настоящего рынка длятабуляторов Холлерита не было: данные обрабатывались с помощьюкарандаша и гроссбуха – просто, дешево и надежно.
И хотя табуляторХоллерита работал очень быстро и точно, он был дорог и сложенвиспользовании,акрометого,требовалпостоянногопрофилактического обслуживания. После истечения срока действияпатента Холлерит столкнулся с другими конкурентами, затем егоожидала еще одна неприятность – правительство США отказалосьот сотрудничества с ТМС из-за высоких цен. В итоге Холлерит продалкомпанию, которая была объединена с двумя другими, и в 1911 годуна их базе возникла CTR.ТабуляторВ 1914 году табуляторный бизнес CTR продолжал оставатьсямелким и неприбыльным.
Пытаясь изменить ситуацию, CTR обратиласьза помощью к Томасу Ватсону (Thomas Watson), который ранее былодним из руководителей National Cash Register Company. Ватсонуудалось увидеть, что на табуляторы существует огромныйпотенциальный спрос, поскольку с помощью этих машин компаниимогли бы значительно улучшить ведение товарного и бухгалтерскогоучета.
Более того, Ватсон осознал, что громоздкая новая техника быласлишком дорога и сложна для организаций, которые до тех порпрекрасно обходились карандашами и гроссбухами.Ватсон сделал стратегический шаг, который стал точкой отсчета длякомпьютерной промышленности, – объединил достоинства табуляторас простотой и низкой стоимостью карандашей и гроссбухов.
Подруководством Ватсона CTR стала производить более простыеи модульные табуляторы, а кроме того, компания начала предлагатьобслуживание на месте, обучение и поддержку пользователей. Клиентыпользовались такими преимуществами табуляторов, как скоростьи эффективность, и при этом им не надо было нанимать специалистовдля обучения сотрудников или же техников для починки сломавшихсямашин.Затем Ватсон распорядился заменить продажу табуляторов ихсдачей в аренду – эта инновация помогала установить новую ценовуюмодель для табуляторного бизнеса. С одной стороны, это позволялоорганизациям избежать крупных капитальных затрат и в то же времядавало им возможность пользоваться самыми современными моделямипо мере их выпуска. С другой стороны, это давало возможность CARснова и снова получать прибыль, не давая клиентам возможностипокупать друг у друга бывшие в употреблении машины.Через шесть лет прибыли компании выросли более чем втрое[61].К середине 1920-х годов CTR принадлежало уже 85 % рынкатабуляторов в США.
В 1924 году, чтобы отразить растущеемеждународное присутствие компании, Ватсон изменил название CTRна International Business Machines Corp. (Международная корпорациякомпьютеров), или IBM. Голубой океан табуляторов был открыт.Электронный компьютерПеренесемся через 30 лет – в 1952 год. Фирма Remington Randразработала UNIVAC – первый в мире коммерческий электронныйкомпьютер для бюро переписей. В тот год были проданы всего триUNIVAC. Голубой океан оставался незамеченным, пока Ватсониз IBM – уже сын того самого Ватсона, Томас Ватсон-младший, –заметил нетронутый спрос, скрывавшийся под личиной маленькогонепривлекательного рынка. Ватсон-младший понял, какую рольэлектронные компьютеры могут сыграть в бизнесе, и заставил IBMзаняться этой задачей.В 1953 году IBM выпустила модель ЮМ 650, первый компьютерсреднего размера, предназначавшийся для бизнеса. Понимая, что, еслибизнесы станут пользоваться электронными компьютерами, онине захотят покупать сложные машины, а готовы будут платить толькоза ту мощность, которую они будут использовать, IBM сделала свойIBM 650 гораздо более простым и менее мощным, чем UNIVAC,и оценила машину всего в 200 тысяч долларов, в то время как UNIVACстоил миллион.
В результате к концу 1950-х годов ЮМ захватила 85 %рынка компьютеров, предназначенных для бизнеса. Между 1952и 1959 годами прибыли почти утроились, поднявшись с 412 миллионовдолларов до 1,16 миллиарда.Прорыв IBM в голубой океан был особенно мощным в 1964 году,когда компания выпустила System/360 – первое крупное семействокомпьютеров,оснащенныхкомплектамизаменяемогоПО,периферийным оборудованием и пакетами услуг. Это было прямымуходом от монолитного мейнфрейма по типу «один размер для всех».Позже, в 1969 году, IBM изменила порядок продажи компьютеров.Вместо того чтобы предлагать аппаратуру, услуги и программноеобеспечение исключительно в комплекте, IBM разъединиласоставляющие и стала предлагать их для продажи по отдельности.Таким образом родилась мультимиллиардная индустрия ПО и услуг.Сегодня IBM является крупнейшей компанией, предоставляющейкомпьютерные услуги, и продолжает оставаться крупнейшим в мирепроизводителем компьютеров.Персональный компьютерВ 60–70-х годах ХХ века компьютерная промышленностьпродолжала развиваться.
IBM, Digital Equipment Corporation (DEC),Sperry и другие компании, ворвавшиеся в эту отрасль, развернулидеятельность по всему миру, усовершенствовали и расширилипродуктовые линейки, добавив рынки обслуживания и периферийногооборудования. Однако в 1978 году, когда крупнейшие производителикомпьютеров были нацелены на создание более крупных, более мощныхмашин для бизнес-рынка, фирма Apple Computer, Inc.
создалаабсолютно новое рыночное пространство, выпустив свой домашнийкомпьютер Apple II.Вопреки бытующему мнению, на самом деле Apple не был первымперсональным компьютером на рынке. За два года до того компанияMicro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS) выпустилаAltair 8800. В кругах любителей компьютеров на Altair возлагалисьбольшие надежды. Business Week быстро окрестила MITS «IBMдомашних компьютеров».Однако голубого океана MITS не создала. Почему? У ее машиныне было монитора, не было постоянной памяти, имелось всего 256 ячеекоперативной памяти, отсутствовали ПО и клавиатура. Для ввода данныхпользователи переключали тумблеры на передней панели ящика,а результаты программы отображались в виде лампочек, загорающихсяв определенном порядке на передней панели. Неудивительно, что длятакого сложного в применении домашнего компьютера рынкане нашлось.
Ожидаемый спрос были так скромен, что в том же году КенОльсен, президент Digital Equipment, произнес свою знаменитую фразу:«Человеку совершенно незачем иметь дома компьютер».Спустя два года Apple II создал голубой океан домашнихкомпьютеров и заставил Ольсена пожалеть о своих словах. Основываясьпреимущественно на существовавшей тогда технологии и дизайне,Apple II предлагал «все в одном» – удобный в использованиипластиковый корпус со встроенной клавиатурой, блоком питанияи устройством для отображения графики.
К Apple II прилагалосьразнообразное ПО, от игр до бизнес-программ, как, например,текстовый редактор Apple Writer и электронная таблица VisiCalc, чтосделало компьютер доступным для массового потребителя.Apple изменила общепринятое тогда мнение о компьютерах.Компьютеры больше не считались предназначенными для«сумасшедших», помешавшихся на технологических новинках; ПК, каккогда-то модель Т, стал непременной принадлежностью американскогодома. Всего через два года после появления Apple II число совершаемыхкомпанией Apple продаж превысило 200 тысяч в год.
Спустя лишь тригода после своего основания компания попала в список Fortune 500 –небывалая честь[62]. В 1980 году около двух дюжин компаний продали724 тысячи персональных компьютеров, заработав более 1,8 миллиардадолларов[63]. В следующем году на рынке появились еще двадцатькомпаний, и число продаж удвоилось, достигнув 1,4 миллиона единици принеся почти 3 миллиарда долларов[64].Проявляя осторожность, IBM первые несколько лет выжидала,изучала рынок и технологии, планируя выпуск собственногокомпьютера. В 1982 году компания резко расширила голубой океандомашних компьютеров, предложив гораздо более открытуюархитектуру,позволившуюдругимкомпаниямписатьПОи разрабатывать периферийные устройства. Создав стандартизованнуюоперационную систему, для которой внешние разработчики моглисоздавать программное обеспечение и периферийный инструментарий,IBM сумела удержать цены и издержки на низком уровне и при этомпредложить клиентам большую полезность.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
