ДИПЛОМ ГОТОВЫЙ - копия (1222174)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение…………………………………………………………...…………...…6

1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности………………..….….8

1. Маркетинговая деятельность как элемент управления на строительном предприятии………………………………………………….………….….……. 8

2. Планирование и контроль маркетинговой деятельности на строительном предприятии…………………………………………………………..………… 13

3. Организация маркетинговой деятельности на строительном предприятии……………………………………………………………...……... 24

4. Анализ маркетинговой деятельности предприятия в сфере строительных услуг……………………………………………………………………………...31

1. Анализ маркетинговой деятельности предприятия в сфере строительных услуг на примере ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России…………………………………………………………………….……...39

1. Организационно-экономическая характеристика ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России……………………………...……… 39

2. Анализ маркетинговой деятельности ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России……………………………………………………..………...46

1. Направления совершенствования маркетинговой деятельности ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России………………………..……. 80

2. Охрана труда на предприятии сферы строительных услуг ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при СпецстроеРоссии» .……………………………..……94

Заключение……………………………………………………………….......… 99

Список источников…………………………………………………...……….. 103

Введение

В сложных экономических условиях современного рынка в структуре фирмы одну из ключевых ролей играет маркетинг. Маркетинг - такой вид рыночной деятельности, благодаря которой предвидятся и удовлетворяются постоянно меняющиеся нужды и потребности потребителей, в связи с чем, актуальность выбранной темы, обусловлена высокими темпами развития отрасли строительных услуг, ростом уровня жизни населения и их потребностью в обеспечении жильем и объектами для обороны страны и граждан, а также укреплением экономического потенциала Дальнего Востока. Постоянное взаимодействие службы маркетинга с различными подразделениями предприятия является неотъемлемой частью ееработы, поскольку помогает создать отлаженный механизм, который положительно скажется на эффективности деятельности всего предприятия. Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью. Соответственно, очень важным моментом является анализ, проводимых маркетинговых мероприятий.

Целью данной дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности строительного предприятия на примере ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России». Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические аспекты маркетинговой деятельности, провести анализ маркетинговой деятельности предприятия в сфере строительных услуг на примере ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России, разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. Объектом исследования является ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России» — крупнейшая строительная организация Дальневосточного региона, которая является одной из самых надежных и стабильно развивающихся компаний ДФО. Предметом изучения выступает маркетинговая деятельность, осуществляемая рассматриваемым предприятием.

Строительство действует в рамках рыночной системы, и это обстоятельство заставляет по новому посмотреть на деятельность строительной организации в условиях конкурентной борьбы, которая требует расчета всех имеющихся ресурсов и завоевание достойного места на рынке. Планирование производственной и коммерческой деятельности не только возможно, но и жизненно необходимо для предприятий всех организационно-правовых форм. Постоянное приведение плана маркетинга в соответствие с новыми условиями дает возможность использовать его в качестве инструмента оценки практических результатов работы предприятия.

Основное назначение плана маркетинга - обоснование целей и разработка конкретных действий с учетом ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Целями строительного предприятия являются реализация строительной продукции выполнение строительных и монтажных работ и оказание строительных услуг в заданные сроки и соответствующего качества.

Современное строительное предприятие вынуждено работать в условиях конкуренции и постоянно изменяющейся экономической ситуации. План маркетинга раскрывает возможности, которые позволяют предприятию выиграть конкуренцию, адаптироваться на рынке и достичь достаточной финансовой устойчивости и уверенности в динамичной среде современного бизнеса, повышения доходности, прибыльности при меньшем риске финансовых потерь.

Исходя из целей и стратегий развития предприятий, осуществляется анализ маркетинговой деятельности, который включает анализ внешней среды маркетинга и анализ внутренней маркетинговой деятельности предприятия. В связи с этим, в данной работе использовались такие методики анализа как: метод балльных оценок, SWOT-анализ, PEST-анализ.

1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности

1.1 Маркетинговая деятельность как элемент управления на строительном предприятии

Маркетинг и менеджмент соотносятся между собой, как часть и целое, что вполне понятно. Маркетинг — это функция менедж­мента, а значит, и его часть, причем самая главная часть и самая важная его функция. Настолько важная, что при определенных условиях менеджмент можно назвать мар­кетинговым.

«Маркетинговое управление», или «маркетинговый менеджмент» представляет собой такое управление, которое позволяет достичь целей организации в получении наме­ченного объема прибыли за счет следующих ориентиров:

1. Полной ориентации на потре­бителя, на все более полное удовлетворение его нужд и потребно­стей.

2. Своевременная адаптация к рыночной и конкурентной среде (цена или ценообразование, расположение, современность строительных материалов и инфраструктуры, конкурентоспособные предложения, своевременное развитие)

Все вышеперечисленное легко достигается посредством маркетинговой деятельности на предприятии, с учетом ее эффективной организации, внедрении и контроля (когда эта деятельность анализируется).

Одной из основных организационных целей маркетинговой службы на строительном предприятии — это организация отлаженной системы сбора, обработки и обмена актуальной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.Важно отметить, что превзойти своих конкурентов смогут лишь те строительные компании, которые создадут наиболее эффективную систему маркетинга.

Американская ассоциация маркетинга под маркетинговым управлением понимает «процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направ­ленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как инди­видов, так и организации». Подобная деятельность организаций осу­ществляется в определенной среде, элементы которой вступают во взаимодействие друг с другом. Во многих своих книгах Котлер для пояснения взаимодействующих на рынке субъектов использу­ет одну и ту же схему, которая с некоторыми изменениями пред­ставлена на рисунке 1.1.

Предприятию в структуре задач маркетингового управления следует предусмотреть и такие, которые направлены на удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, кроме раз­ве что конкурентов. Поставщики, взаимодействуя с пред­приятиями, должны получить свою выгоду и удовлетворение от взаимодействия с ними, так и сами предприятия должны быть довольны общением с постав­щиками, и кроме того, они должны быть с максимально выгодными условиями сотрудничества. Это же касается и посредников. При взаимовыгод­ных отношениях с этими двумя группами субъектов рынка пред­приятие может достичь взаимовыгодных отношений и с конечными потребителями, в чем, собственно, и выражается суть маркетингового управления.

Такие взаимовыгодные отношения субъектам рынка приходится налаживать под постоянным давлением многообразных обстоятельств внешней среды, представленном на рисунке 1.1 пунктирными стрелками.

Данная система маркетингового управления актуальна практически для любой бизнес-среды, будь то рынок потребительский или рынок промышленный, эта схема управления будет эффективна. В том числе и на рынке строительных услуг.

Управленческий подход к изучению мар­кетинга возник в 50-60-е годы. Его основоположники определяют маркетинг-менеджмент как основанный на

Посредники

Рисунок 1.1 Система взаимодействия субъектов рынка при организации на предприятиях маркетингового управления.

заимствованных из экономики, психологии, социологии и статистики аналитических оснований процесс принятия решений.Управленческий подход к изучению мар­кетинга возник в 50-60-е годы. Его основоположники определяют маркетинг-менеджмент как основанный на заимствованных из экономики, психологии, социологии и статистики аналитических оснований процесс принятия решений. Постепенно маркетинг-менеджмент получает признание как функция бизнес-деятельности, являющаяся развитием более традиционного подхода, известного как управление продажами, когда особое внимание обращается на разработку продуктов и планирование, проблемы ценообразования, продвижения и распределения товаров [1].

Эволюция взглядов зарубежных компаний на место и роль маркетинга в структуре других функций менеджмента хорошо показана на рисунках 1.2-1.6.

Если в качестве основных объектов управления на предприятиях выделить такие, как маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы, то изменение отношения руководства предприятий к маркетингу выглядит так, как это представлено на приведенных ниже рисунках.

Рисунок 1.3 Маркетинг в качестве одной из важных функций менеджмента

Рисунок 1.2 Маркетинг в качестве одной из равноправных функций менеджмента

Рисунок 1.4 Маркетинг в качестве основной функции менеджмента

Рисунок 1.5 Потребитель выполняет функцию контроля, и управление приближено к маркетинговому

Рисунок1.6 Потребитель выполняет функцию контроля через интегрирующую функцию маркетинга, и управление является маркетинговым

На рисунке1.6, собственно, и представлено маркетинговое управление. Такая роль маркетинга возможна только при маркетинговой организационной культуре, когда каждый работник организации в полной мере осознает, что общий успех предприятия на рынке зависит в том числе и от его личного отношения к конечному потребителю, даже если он не имеет с ним непосредственных контактов [2].

Многообразие коммерческих связей между участниками строительства, такими как заказчики, генеральные подрядчики, субподрядчики, логистические провайдеры, проектировщики, инвесторы, значительно замедляет процесс развития технологий маркетинга в строительной области в сравнении с другими секторами экономики. Это еще зависит и от того, что специфика маркетинга в строительной области связана с организацией самого строительного процесса и имеет рад особенностей:

• подразделения строительных организаций могут быть достаточно многочисленными и рассредоточенными на обширных территориях. В то же время характер работы многих из них может быть сезонным или временным, что заставляет подразделения и самостоятельные организации быть мобильными, готовыми в сжатые сроки переместить производство на другое место, согласно требованиям заключенных контрактов;

• климатические и природные условия — это те факторы, которые могут существенно снизить скорость выполнения работ и уменьшить достоверность прогнозов о сроках завершения строительства и вводе объектов в эксплуатацию. Нужно отметить и удаленность от места строительства необходимых природных ресурсов, таких как песок или щебень, на их перевозку также расходуются как деньги, так и время;

• технологические процессы, как капитального строительства, так и отделочных работ предусматривают большое количество различных видов работ и услуг, в том числе монолитные работы, строительно-монтажные, столярные и отделочные работы, а также выполнение дизайн-проекта, различных коммунальных систем и конечного благоустройства;

• организация транзакций (рыночного участия) в современных реалиях требует возрастающих совокупных затрат. Так, по данным аналитиков, наибольшая доля расходов приходится на организацию товародвижения и управления над этим процессом, например, только на транспортную логистику приходится до 20% от всего объема затрат;

• отрицательное влияние на результаты строительства оказывают и ряд таких важных факторов, как недостаточное количество оборотных средств, вероятность неравномерного распределения СМР, отсутствие уверенности в платежеспособности заказчиков, а также недочеты и несовершенство в целом системы государственного контроля и урегулирования.

Таким образом, маркетинговое управление представляет собой такой процесс анализа, ситуаций, планирования, реализации планов и контроля, который основан на принципах взаимовыгодного для всех участников обмена, приносящего, кроме экономической выгоды, чувство полного удовлетворения каждому из них. Маркетинговое управление – это важнейший элемент маркетинга в общем [3].

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР