ДИПЛОМ ГОТОВЫЙ - копия (1222174), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

«Дальспецстрой» - социально ориентированная компания. Наряду со строительством жилья компания возводит всю необходимую для комфортной жизни инфраструктуру: детские сады, школы, больницы, спортивные комплексы, дороги, коммуникации. Благодаря своей надежности, мобильности, технической и производственной оснащенности, профессионализму и желанию работать – «Дальспецстрой» остается одной из самых востребованных строительных компаний на Дальнем Востоке.

Сегодня ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России» является одним из немногих предприятий, выпускающих весь спектр железобетонных изделий, и крупнейшим производителем железобетонных конструкций. На заводе крупнопанельного домостроения была разработана проектная документация и начаты работы по выпуску качественно новых стеновых панелей с повышенными теплосберегающими свойствами.
В последние годы, участвуя в тендерах наравне с другими строительными организациями и выигрывая их, «Дальспецстрой» смог доказать, что способен вовремя, с высокими экономическими и качественными показателями выполнять заявленные объемы работ, поэтому Управление строит практически все наиболее значимые объекты, финансируемые из краевого бюджета.

Масштабность работ организации за последние годы только в Хабаровске наглядно иллюстрируют такие объекты, как цирк «Арена» и краевой центр хоккея «Амур», Собор Успения Божией Матери и Спасо-Преображенский Кафедральный собор, перинатальный центр, два дома ветеранов; проведены работы по реконструкции городского пруда и прилегающей зоны, благоустроена улица Муравьева-Амурского, построены несколько автомобильных развязок и реконструированы десятки километров магистральных теплотрасс, водопроводных и канализационных сетей и многое другое. Сегодня «Дальспецстрой», благодаря своей богатой истории и многочисленным объектам, является одной из самых востребованных и компетентных строительных организаций региона. «Сохраняя традиции прошлого, стремиться к достойному будущему». Этим постулатом предприятие руководствуется в своей настоящей работе, тем самым пытаясь внести достойный вклад в реализацию главной цели - создание комфортных условий проживания для жителей Дальнего Востока, укрепление его экономического потенциала.

На предприятии не сформирован обособленный отдел по маркетингу, поэтому, осуществление маркетинговой деятельности на предприятии возложено на отдел пресс-службы. Задачами отдела пресс службы являются:

• Информационное обеспечение деятельности ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России» и его руководства;

• Создание и укрепление имиджа крупнейшей в России государственной структуры, успешно решающей задачи, как в области оборонного строительства, так и в области строительства других важнейших объектов, в том числе дорог и объектов социальной сферы, повышение уровня внутрикорпоративной культуры в системе Спецстроя России;

• Всевозможные коммуникации со средствами массовой информации, работа с Интернет-ресурсами и социальными медиа.

• Развитие внутрикорпоративных информационных ресурсов с целью повышения внутрикорпоративной культуры, создание условий для получения сотрудниками актуальной информации о деятельности структуры.

• Генерирование новых идей в сфере маркетинговой деятельности, планирование и претворение их в жизнь с целью увеличения продаж, узнаваемости бренда и создание его благоприятного образа предприятия.

Организационная структура отдела пресс-службы представлена на рисунке 2.1. Она представляет собой организацию по функциональному типу.

Начальник отдела пресс-службы подчиняется непосредственно первому заместителю начальника ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России».

Начальник отдела по связям с общественностью

Заместитель начальника отдела по связям с общественностью

Ведущий специалист отдела по связям с общественностью

Ведущий специалист отдела по связям с общественностью

Рисунок 2.1 Организационная структура отдела пресс-службы ФГУП ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России»

В его должностные обязанности входит:

• Определение основных направлений деятельности предприятия в области связей с общественностью, обеспечение постоянного совершенствования деятельности предприятия на основе внедрения передовых технологий в области связей с общественностью;

• Выполнение представительских функции при взаимодействии со средствами массовой информации;

• Обеспечение оперативного информирования начальника предприятия, а также руководителей филиалов, подразделений предприятия по всем вопросам, связанным с деятельностью предприятия в сфере связей с общественностью, информационно-рекламной политикой;

• Осуществление руководства подготовкой и проведением мероприятий, направленных на реализацию внешней и внутренней политики организации;

• Осуществление своевременного и объективного информирования федеральных и региональных средств массовой информации о деятельности организации, важнейших мероприятиях и событиях;

• Разработка и планирование стратегии рекламной политики организация и проведение отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию;

• Осуществление, обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом.

Заместитель начальника отдела по связям с общественностью, пресс-службы относится к категории руководителей и подчиняется непосредственно начальнику отдела пресс-службы ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России». В его должностные обязанности входит:

• Осуществление руководства формированием информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью;

• Осуществление постоянного взаимодействия со средствами массовой информации и пресс-службами различных учреждений и организаций;

• Осуществление контроля за подготовкой и сроками исполнения договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках деятельности предприятия в области связей с общественностью;

• Организация и участие в благотворительных акциях, проводимых ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России»;

Ведущий специалист отдела по связям с общественностью, пресс-службы относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела по связям с общественностью, пресс-службы ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России». В его должностные обязанности входит:

• Участие в формировании информационно-рекламной деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с перспективами развития предприятия;

• Осуществление постоянного взаимодействия со средствами массовой информации и пресс-службами различных учреждений и организаций;

• Участие в подготовке и исполнении договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках деятельности предприятия, оформление договоров, согласование с последующим заключением, осуществление контроля, за их исполнением;

• Организация мероприятий по участию предприятия в отраслевых выставках, ярмарках, презентациях, форумах;

• Организация разработки и производства рекламных текстов, проспектов, каталогов, буклетов, контроль их качество;

• Организация и участие в благотворительных процедурах, проводимых

ФГУП "ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России».

2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия в сфере строительных услуг на примере ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой при Спецстрое России»

Вся маркетинговая деятельность, реализуемая предприятием для продвижения своих услуг и строительной продукции, осуществляется в рамках Концепции информационной политики Спецстроя России, определяющей основные направления внешней и внутренней информационной политики организации, и являющейся ключевым нормативным документом для информационных подразделений центрального аппарата и предприятий в системе Спецстроя России.

В ходе реализации Концепции регулярно проводится анализ информационной деятельности в виде информационного аудита (анализа информационного поля) и социологических исследований (репрезентативный опрос, фокус-группы) среди работников системы с целью оценки эффективности внутренней информационной политики и среди общественности, прежде всего жителей территорий, прилегающих к объектам строительства.

Основные цели информационной политики Спецстроя России:

• создание и укрепление имиджа крупнейшей в России государственной структуры, успешно решающей задачи, как в области оборонного строительства, так и в области строительства других важнейших объектов, в том числе дорог и объектов социальной сферы;

• создание и укрепление имиджа Спецстроя России, как организации обладающей уникальным кадровым и технологическим потенциалом (ни одна строительная организация в России не может возводить объекты такой сложности и значимости для государства (космодромы, атомные электростанции, объекты оборонно-промышленного комплекса);

• укрепление и преумножение славных традиций Спецстроя России;

• создание и укрепление имиджа Спецстроя России как социально-ответственной структуры;

• повышение уровня внутрикорпоративной культуры в системе Спецстроя России.

Учитывая, что Спецстрой России решает важнейшие государственные задачи в сфере обеспечения обороноспособности страны, возводит стратегически важные промышленные объекты, создает инфраструктуру российских городов, о деятельности этой организации (с учетом необходимых ограничений) должно быть известно гражданам России. Таким образом, в широком понимании целевой аудиторией для реализации внешней информационной политики Спецстроя России должны стать основные социальные группы граждан страны.

Но в качестве основной части аудитории для реализации внешней информационной политики принимаются российские и зарубежные специалисты в сфере строительства, ВПК, представители СМИ и общественности, жители территорий, прилегающих к объектам строительства.

Основными информационно-коммуникационными каналами, через которые должна доводиться до внешней целевой аудитории информация о деятельности Спецстроя России, считаются:

• федеральные и региональные СМИ;

• интернет-ресурсы, в первую очередь, официальные сайты Спецстроя России и предприятий, входящих в его структуру;

• социальные медиа (создание официальных аккаунтов в социальных сетях).

Информационными подразделениями центрального аппарата Спецстроя России и предприятий, входящих в его состав, сформированы пулы представителей СМИ, постоянно работающих по данной тематике.

При информировании о текущих событиях приоритет отдается федеральным и региональным телеканалам, информационным агентствам, печатным СМИ. Информация обо всех важнейших событиях появляется оперативно (не позднее чем через час после завершения события) на сайтах предприятий Спецстроя России и передается для размещения на сайт федерального агентства. Одновременно с размещением на сайте информация (при условии ее актуальности для СМИ) передается на ленты информационных агентств.

Для организации тематических интервью, очерков, репортажей привлекаются преимущественно федеральные и региональные телеканалы, печатные СМИ, Интернет-ресурсы, отдается предпочтение СМИ, работающим по тематике, связанной с деятельностью Спецстроя России (военно-промышленный комплекс, строительство, космос и т.д.). Данные материалы после выхода в СМИ также размещаются на официальном сайте Спецстроя России.

Деятельность по продвижению бренда Спецстроя России представляет собой комплекс последовательных мероприятий, направленных на создание целостного, позитивного образа Спецстроя России среди представителей целевых аудиторий.

В рамках данного направления реализуются следующие мероприятия:

• обеспечение соблюдения всеми подразделениями Спецстроя России требований, изложенных в утвержденном Руководстве по корпоративному стилю, при изготовлении сувенирной и полиграфической представительской продукции, брендировании техники, пошиве спецодежды, обустройстве офисов, строительных городков и т.д.;

• информационное сопровождение участия Спецстроя России в специализированных выставках, профессиональных конкурсах и значимых отраслевых мероприятиях (подготовка выставочных конструкций и экспонатов в соответствии с требованиями Руководства по корпоративному стилю);

Разработаны планы имиджевых специальных мероприятий, направленных на продвижение бренда Спецстроя России. Примеры специальных мероприятий, направленных на продвижение бренда Спецстроя России – это:

• разработка почтовой марки и монеты к 65-летию Спецстроя России;

• проведение молодежного граффити-фестиваля на заборе строительной площадки;

• проведение конкурса снеговых (ледовых) скульптур накануне Нового года на приз Спецстроя России и другое;

• установка уличных новогодних елок с украшением в корпоративных тонах и т.д.

Один из инструментов информационной политики Спецстроя России, обеспечивающий создание и поддержание внутренних и внешних коммуникаций, узнаваемость и позитивное восприятие бренда организации целевыми аудиториями — представительская полиграфическая и сувенирная продукция. Виды представительской полиграфической продукции Спецстроя России: книги, буклеты, проспекты, фотоальбомы, презентации, календари, поздравительные открытки, адресные папки, бумажные пакеты, блокноты, ежедневники, бланки, конверты, визитки и другая печатная продукция, изготовленная с использованием корпоративной символики или других элементов корпоративного стиля.

Считается целесообразным и потому реализуется ежегодное издание следующих видов полиграфической продукции:

• фотоальбом;

• проспект (буклет);

• комплекты календарей;

• поздравительные открытки.

Сувенирная представительская продукция изготавливается по заказу Спецстроя России в соответствии с требованиями Руководства по корпоративному стилю или приобретаться с последующим нанесением элементов корпоративного стиля. При этом она отражает принадлежность к строительной отрасти, отвечает требованиям функциональности и эстетического восприятия.

В целях соблюдения требований Руководства по корпоративному стилю все макеты представительской полиграфической и сувенирной продукции согласовываются с пресс-службой Спецстроя России.

По мере развития официального сайта Спецстроя России развиваются и сайты предприятий центрального подчинения, при этом учитывается специфика деятельности каждого предприятия. Обязательным требованием остается необходимость придерживаться единого корпоративного стандарта.

Помимо традиционных СМИ в информационной деятельности активно задействованы социальные медиа с целью размещения в них качественного контента (новостей, фото и видеоматериалов) о деятельности Спецстроя России, что позволяет привлечь активную целевую аудиторию интернет-пользователей. В этих целях используются следующие формы:

• создание и развитие официальных аккаунтов Спецстроя России в социальных сетях (Facebook; ВКонтакте, Twitter) — размещение официальных новостей Спецстроя России (осуществляется пресс-службой Спецстроя России);

• по мере необходимости размещение фото и видеоматериалов в сетях YouTube и Instagram (осуществляется пресс-службой Спецстроя России);

• установление контактов с официальными блог-ресурсами других федеральных органов исполнительной власти и организаций.

В рамках деятельности ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России» регулярно проводятся совещания, в том числе и по вопросам маркетинга и рекламы. На этих совещаниях анализируется работа отдела маркетинга и рекламы за прошедший период (квартал, год). При подведении итогов деятельности отдела, исполняющего обязанности по осуществлению маркетинговой деятельности предприятия ФГУП «ГУСС «Дальспецстрой» при Спецстрое России»происходит обсуждение следующих вопросов:

• анализ условий продаж строительных услуг предприятия;

• сравнение количества строительных работ в текущем и прошедшем временных периодах;

• анализ клиентов предприятия;

• анализ размеров скидок, предоставляемых клиентам; соотношение различных размеров скидок;

• качественные и количественные характеристики деятельности менеджеров;

• выполнение или невыполнение отдельных пунктов плана деятельности отдела в прошедшем квартале, причины невыполнения;

• анализ расходов предприятия на рекламу и результатов, достигнутых благодаря рекламе.

Менеджеры отбирают и анализируют различные варианты рекламы, предлагают незадействованые виды рекламы, рассчитывают эффектвность рекламной деятельности.

Характеристики

Список файлов ВКР