636329627378792342 (1215331), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Сильные стороны 2. Слабые стороны1.1 Диапазон предоставляемых услуг 2.1 Высокая зависимость от общихтенденций на рынке (снижениеплатежеспособности населения,Продолжение таблицы 121.2 Устойчивые деловые связи состроительными компаниями ибанками1.3 Большой опыт работы на рынке1.4 Финансовая устойчивостьпредприятияповышение стоимости ипотечныхкредитов)2.2 Демотивация персонала3. Возможности 4. Угрозы3.1 Продление государственнойцелевой программы «Жилище» исоответствующей подпрограммы«Обеспечение жильем молодыхсемей» до 2020 года игосударственной программысубсидирования ипотечной ставки3.2 Изменение законодательства повопросам налога на имущество;3.3 Программа «Материнскийкапитал»4.1 Падение спроса на аренду,продажу, покупку 9 недвижимости4.2 Нестабильная экономическаяситуация в стране, 9 снижениереальных доходов населения4.3 Неблагоприятное изменениекурса доллара по отношению крублю 9По результатам оценки составим обобщенную матрицу SWOT-анализа,где по горизонтальной оси располагаются сильные и слабые сторонывнутренней среды предприятия, по вертикальной – возможности и угрозывнешней среды, 8 представим ее в виде таблицы 13.Для проведения финального этапа SWOT-анализа – оценки четырехзаданных параметров было приглашено 8 экспертов:- 4 из них – сотрудники руководящих должностей из ООО» НовыйАтлант»;47- 3 – менеджеры из компаний-конкурентов;- 1 – из министерства строительства по Хабаровскому краю.По пятибалльной системе 81 были определены оценки парных сочетаний«сильная сторона – возможность», «сильная сторона – угроза», «слабаясторона – возможность», «слабая сторона – угроза»:− очень сильная связь – 5 баллов;− сильная связь – 4 балла;− умеренная связь – 3 балла;− слабая связь – 2 балла;− нейтральная – 1 балл.
8Данные усредненных экспертных оценок представлены в виде таблицы13.Таблица 13 - Обобщенная матрица SWOT-анализа.Возможности Угрозы Итого Ранг 123.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3Сильныестороны1.1 5 5 5 5 5 5 30 11.2 5 5 4 1 1 1 17 41.3 3 5 3 3 1 3 18 31.4 4 4 4 4 4 4 24 2Слабыестороны2.1 5 1 5 5 5 5 26 12.2 2 2 2 2 2 2 12 2Итого 24 22 23 20 19 20Ранг 1 3 2 1 2 1Анализ таблицы 13 позволяет сделать следующие выводы:1. Основные сильные стороны:- 16 диапазон предоставляемых услуг;- устойчивые деловые связи со строительными компаниями, банкамипартнерами;- опыт работы на рынке.2. Основные слабые стороны:48- высокая зависимость от общих тенденций на рынке (снижениеплатежеспособности населения, повышение стоимости ипотечныхкредитов).- демотивация персонала.3.
Основные возможности со стороны внешней среды:- продление государственной целевой программы «Жилище» исоответствующей подпрограммы «Обеспечение жильем молодыхсемей» до 2020 года и государственной программы субсидированияипотечной ставки;- изменение законодательства по вопросам налога на имущество;- программа «Материнский капитал».4. Главные угрозы со стороны рынка для предприятия:- падение спроса на аренду, продажу, покупку 9 недвижимости;- нестабильная экономическая ситуация в стране, 9 снижение реальныхдоходов населения.Затем, для определения основных направлений развития агентства ООО«Новый Атлант», построим проблемное поле, т.е.
матрицу аналогичнуюобобщенной матрице SWOT-анализа, но на пересечении строк и столбцовкоторой будут располагаться различные 16 мероприятия по развитию,обусловленные конкретным сочетанием сильных или слабых сторон сугрозами и возможностями 16 представим в виде таблицы 14.Таблица 14 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицыВозможности Угрозы 163.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3Сильныестороны1.1 Продолжать работу по продажи недвижимости в рамкахгосударственных программ1.2 Продолжатьработу попродажинедвижимости врамкахгосударственныхпрограммДальнейшее расширение диапазонапредоставляемых услуг (снижениекадастровой стоимости)1.3 Поиск новых путей развития агентства(развитие 1.4 направления квартирныйлизинг)1.4Слабые2.149стороны2.2 Обозначить более четкое направление развития агентства(многопрофильное агентство)Таким образом, с помощью SWOT-анализа было определено, чтоанализируемое 9 агентство ООО «Новый Атлант» обладает определеннымипроблемами и имеет ряд 9 серьезных угроз со стороны внешней среды,устранение которых позволит ему укрепить свои конкурентные позиции нарынке.
С этой целью предприятию, в первую очередь, необходимоосуществить следующие мероприятия: 9 расширение спектра предоставляемыхуслуг, в рамках деятельности агентства, а также освоение новых видов услуг,которые востребованы рынком.2.3 Оценка коммерческой и маркетинговой деятельности ООО «НовыйАтлант»В складывающейся ситуации развивающейся информатизацииэкономики, в настоящее время все больше и больше товаров и услугприобретаются через Интернет-ресурсы.
Товары длительного пользования, втом числе объекты недвижимости, как показывает практика, не являютсяисключением.В активной конкурентной среде агентства недвижимости сталкиваются спроблемой увеличения спроса на свои услуги. Больше половины всех сделоккупли-продажи жилья совершаются сегодня именно благодаря интернету, азначит, не занимая первых позиций в поисковой выдаче, риэлтерскоеагентство упускает значительную часть потенциальных клиентов.Таким образом, для оценки маркетинговой деятельности ООО «НовыйАтлант» было проведено маркетинговое исследование, которое представляетсобой измерение предпочтений потребителей сайтов агентств недвижимостиг.
Хабаровска, их отношения к структуре и контенту сайта, его удобству иотдельным функциональным возможностям. Анкета и кодировочные таблицыпроведенного исследования отражены в приложениях 1 и 2 соответственно.50Агентства недвижимости оказывают широкий спектр риэлтерских услуги характеризуются разнообразным положением на искомом рынке. Всовременных условиях образ компании в сети Интернет является одной изважнейших характеристик конкурентоспособности риэлтерских компаний,позволяющих им эффективно и своевременно предоставлять информацию осебе и своих услугах потенциальным клиентам [41, с. 72].Результаты анализа посетителей сайтов и исследования их мнений оработе сайтов агентств недвижимости имеют очень широкую сферуприменения: для разработки рекламно-информационных материалов; длявыявления эффективных каналов продвижения; для разработки икорректировки перечня услуг агентства в тех направлениях, где был выявленнеудовлетворённый спрос; для оказания дополнительных сервисных услуг,что позволяет повысить лояльность клиентов и др.
[37, с. 41].Таким образом, проблемой исследования являлось определениепредпочтений пользователей г. Хабаровска в выборе сайтов агентствнедвижимости для целей решения управленческой проблемы повышенияконкурентоспособности.Генеральную совокупность в исследовательском проекте составлялижители города Хабаровск, пользующиеся услугами агентств недвижимости г.Хабаровска (РК «Новый Атлант», АН «Подкова», АН «Любимый город», АН«Тауэр»). В случайную механическую выборку включались потребители,проводившие операции с недвижимостью в г.
Хабаровске в течение 2016 года.Объём выборочной совокупности, рассчитанный статистическим методом,при доверительной вероятности на уровне 90 % и с ошибкой выборкиплюс/минус 5 % составил 272 респондента.В качестве метода сбора 117 маркетинговой информации был выбран 117массовый опроса с использованием формализованной анкеты.Наиболее высокие совокупные оценки по результатам исследованияполучил сайт РК «Новый Атлант»: пользователям на нём проще всегоориентироваться (44,8 %), легче всего найти необходимую информацию51(36,8 %) и понять её (51,2 %). Свыше 70 % опрошенных отметилихороший внешний вид, дизайн и оформление сайта, а более половиныреспондентов рекомендовали бы его другим людям.
При этом многиепользователи отметили, что практически на всех сайтах-конкурентахразмещена не столь актуальная информация об объектах недвижимости, намногих интернет-ресурсах усложнена процедура подачи онлайн-заявки идоступ к необходимой информации.Таким образом, структура сайта, простота его использования,доступность представленной информации являются основамиконкурентоспособности веб-ресурса; своевременность обновления контента,внешний вид и графика сайта также играют важную роль. Регулярноетестирование сайта на предмет его юзабилити для пользователей поможетсвоевременно принимать меры, позволяющие поддерживать и наращиватьцелевые показатели интернет-маркетинга.
Согласно результатам данного иряда других исследований, компании, имеющие эффективные сайты,обладают большими возможностями для привлечения и расширенияклиентуры, повышения конкурентоспособности и долей рынка. Результатыпроведенного исследования представлены в виде таблиц и диаграмм вприложении 3.ООО «Новый Атлант» показал доступность стоимости услуг всемкатегориям жителей города.- Уровень цен по отношению к конкурентам: комиссия во всехагентствах, приблизительно, одинаковая.- Ценность для потребителя: возможность приобрести качественнуюуслугу, а 7 также бонусы по оптимальной цене.- В 7 компании применяется система использования накопительныхбонусных карт, которая дает клиентам возможность не толькополучить скидку на услуги, но даже заработать дополнительныйдоход, приведя своих знакомых в компанию.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
