636329627378792342 (1215331), страница 11
Текст из файла (страница 11)
tutor — наставник), или коуч (англ. coach — тренер,консультант) помогает обучающемуся достичь некой жизненной илипрофессиональной цели. Бизнес-коучинг предоставляет в индивидуальном игрупповом порядке поддержку и позитивную обратную связь для улучшенияэффективности работы [21, с.46].Профессиональная деятельность коуча связана с работой над личностью,ее внутренним миром, поэтому, помимо диплома из экономической областиили области менеджмента, коуч должен иметь диплом психолога. Такжеприветствуются дипломы или сертификаты о прохождении дополнительныхспециализированных курсов, которые обучают методике проведения коучсеансов, дают знание особенностей, этапов и структуры коуч-сессий; знаниеприемов психологического анализа и воздействия на личность.В круг должностных обязанностей маркетолога по обучению и развитиюперсонала входят следующие задачи:- оценка потребностей организации и отдельных сотрудников вобучении;- планирование обучающих мероприятий и постановка целей обучения;- выбор средств и методов обучения;- разработка, адаптация и проведение тренингов;58- подбор и организация работы наставничества, контроль веденияработы наставниками;- составление бюджета обучения;- оценка проведенных мероприятий;- создание внутреннего центра обучения компании.Таким образом, при введении в штат компании новой структурнойединицы, преобразованная организационная структура ООО «Новый Атлант»представлена на рисунке 11.Рисунок 11 - 19 Усовершенствованная организационная структура ООО « 19 НовыйАтлант»Генеральный директорФинансовый директор Исполнительный директор Административный директорГлавный бухгалтер HR - менеджерМаркетологCall – центр (3 чел.)Секретари (3 чел.)Заместитель директораНачальник отдела вторичногожильяНачальник отдела загороднойнедвижимостиНачальник отделакоммерческой (нежилой)недвижимостиВспомогательный персонал (4чел.)Агенты по недвижимости (46чел.)Агенты по недвижимости (32чел.)Агенты по недвижимости (12чел.)Юристы (2 чел.)Кассиры (2 чел.)Маркетолог-тьютор59Проанализируем затраты с учетом предполагаемых расходов на оплатутруда маркетолога-тьютора, страховых взносов, а также прочих затрат.Представим их в виде таблице 15.Таблица 15 – Затраты на введение новой штатной единицыПоказатель Стоимость (руб.)ЗП специалиста 35’000*12=420’000Страховые взносы в ПФР, ФСС,федеральный и территориальныеФОМСы (31,2%)420’000*31,2%=131’040Остальные затраты предприятия(организационные расходы, затратына оплату информационных,консультационных, аудиторскихуслуг, оплаты услуг связи, расходы,связанные с набор персонала,затраты на эксплуатациюкомпьютера, затраты на горючесмазочные материалы и т.д.)40’000Итого 591’040Согласно данным, в 2016 году чистая прибыль предприятия составила6’777 тыс.
руб.Сумма предполагаемых затрат единовременных и ежегодных затрат назачисление маркетолога-тьютора в штат ООО «Новый Атлант» составят591’040 рублей.Таким образом, определим экономическую эффективность от внедренияпредлагаемого мероприятия по формуле (1):Эф =, (1)где Ед.з. – единовременные затраты,Еж.з. – ежегодные затраты,Д – годовой доход.Подставим в формулу имеющиеся данные, получим:Эф = 591 /6’777 = 8,7%60По результатам формулы можно сделать вывод, что сумма затрат навнедрение отдела маркетинга составит 8,7% от полученной прибылипредприятия за год.Экономический эффект от мероприятий по повышению лояльности, атакже квалификации кадров путем проведения тренингов может бытьвыражен в форме прибыли. Методика расчета основана на экономическоймодели лауреата Нобелевской премии по экономике Беккера, согласнокоторой 12–14 процентов годовой прибыли организация получает за счетучеличения лояльности к организации, повышения мотивации иквалификации своих работников.Методика расчета:1.
Определяем долю производственных работников в общейчисленности персонала (Дпр) по формуле (2):Дпр = Чпр / Чобщ, (2)где Чпр – численность производственных кадров,Чобщ – общая численность персонала,Таким образом, получим:Дпр = 93 / 117 = 0,79.2. Определяем долю производственных работников, повысившихквалификацию (Дпк), в общей численности кадров по формуле (3):Дпк = Чпк / Чобщ, (3)где Чпк – численность производственых работников, повысившихквалификацию, в отчетном году. Условимся, что, как минимум 2/3 от общегочисла производственных работников пройдут тренинги у маркетологатьютора.Получим:Дпк = 61 / 93 = 0,7.2.
Определяем долю прибыли (П), приходящуюся на производственных61работников (Дпр) по формуле (4):Дпр = П Дпр, (4)где П – прибыль за отчетный период.Получим:Дпр = 6’777 тыс. руб. 0,79 = 5’353 тыс. руб.4. Рассчитаем часть прибыли, приходящуюся на производственныхработников, повысивших квалификацию за данный период:5’353 0,7 = 3’747 тыс. руб.5. Определяем часть прибыли, полученную за счет повышенияквалификации производственных кадров:3’747 тыс.
руб. 0,79 = 2’961 тыс. руб.6. Коэффициент экономической эффективности подготовки и повышенияквалификации управленческих кадров рассчитывается по формуле (5):Кэф = Эпк. / Зпк, (5)где Эпк – экономический эффект от повышения квалификации иподготовки управленческих кадров (за данный период),Зпк – затраты на повышение квалификации и подготовку управленческихкадров за этот же период. Согласно подсчитанным затратам на наймнового сотрудника в штат ООО «Новый Атлант», эти затраты составили591 тыс. руб.Получим:Кэф = 2’961 тыс.
руб. / 591 тыс. руб. = 5.Коэффициент эффективности (Кэф), равный 5, означает, что каждыйрубль, затраченный на повышение квалификации и лояльности работников,приносит организации 5 рублей прибыли.Таким образом, экономическая оценка предложенного мероприятия62позволяет сделать следующие выводы:1. Экономический эффект от повышения мотивации и лояльностипроизводственного персонала имеет форму прибыли и составит в 2017году 2’961 тыс. руб.2.
Экономическая эффективность вложенных затрат составит 5 %.3. Положительная динамика экономических показателей эффективностизатрат в повышении лояльности и квалификации производственныхработников сохранит, предположительно, свое значение и впоследующие годы.Таким образом, проанализировав полученные данные, можно сделатьвывод, что дальнейшее систематическое обучение сотрудниковпроизводственного звена компании дает свой результат и положительноотразится на общей деятельности компании.Внедрение маркетолога-тьютора в организацию позволит:- Повысить результативность и эффективность деятельности какотдельно взятого сотрудника, так и целого подразделения. Коучингпредполагает раскрытие и развитие потенциала и внутреннихресурсов и знаний 64 сотрудника, в том числе лидерства,стрессоустойчивости, умения принимать решения в нестандартныхситуациях.- 64 Снизить издержки, связанные с внешним обучением сотрудников засчет развития сотрудников внутри организации;- Стимулировать сотрудников к развитию корпоративных компетенций;- Максимально эффективно транслировать корпоративную культуру иидеологию всем сотрудникам;- Снизить текучесть кадров за счет создания развивающей среды иболее высокой мотивации персонала.
64Вторым предложенным мероприятием по усовершенствованиюдеятельности ООО «Новый Атлант» является организация комнаты(кабинета) психологической разгрузки для снижения текучести63производственных кадров (специалистов по недвижимости, риелторов),поскольку основной доход компании приходится на личные продажи.Приобретение недвижимости – это высоко вовлеченная покупка.Риэлтерская работа с клиентами имеет тяжелую психологическую нагрузку,однако и в офисе компании психологическое и эмоциональное напряжениелишь возрастает.Для проведения анализа социально-психологического климатаколлектива ООО «Новый Атлант», были исследованы текучесть кадров,уровень нарушения трудовой дисциплины (прогулы, опоздания, воровство).Также были выявлены причины, непосредственно влияющие на общийсоциально-психологический климат коллектива организации.Для проведения анализа текучести производственных кадров былиисследованы такие показатели, как среднесписочная численность персонала,количество уволенных сотрудников, а также рассчитаны коэффициентытекучести за период 2014–2016 гг.
(Таблица 16).Таблица 16 - Коэффициенты текучести за период 2014–2016 гг.Показатель 2014 2015 2016Среднесписочнаячисленность91 85 93Уволенных 22 13 14Коэффициенттекучести4,1 6,5 6,6Коэффициент текучести как нельзя лучше показывает, что отток кадров вкомпании с каждым годом увеличивается. Наибольшая текучесть отмечаетсяв категории рабочих, и это наблюдается на протяжении всего взятого периода.Приведем список расходов на организацию комнаты (кабинета)психологической разгрузки для снижения текучести производственныхкадров. Представим их в виде таблицы 17.Таблица 17 - Затраты на оборудование комнаты отдыхаОборудование Количество, шт Затраты, рубРемонтные материалы - 25’00064Ремонтные работы - 15’000Кресла 4 15’000Журнальный столик 1 1’000Элементы декора - 2’000Цветы 5 1’500Итого 59'500Таким образом, расходы на оборудование комнаты отдыха длясотрудников офиса составят 59'500 руб.
Расчет затрат по каждой из позицийбыл произведен в соответствии со средними ценами на данные товары,выведенными в ходе анализа магазинных расценок и цен в интернетмагазинах.Процедуры увольнения, поиска, подбора и обучения персонала стоят дляорганизации как потерь времени, так и денежных затрат. Для компании ООО«Новый Атлант» эти затраты составляют 33 678 руб. на увольнение и наемодного сотрудника. Затраты на процедуры найма и увольнения сотрудниковприведены в таблице 18. Данные таблицы приведены на основе среднейзаработной платы сотрудников за 2016 год.Таблица 18 - Затраты на процедуры найма и увольнения сотрудников ООО«Новый Атлант»Элемент затрат Стоимость, допущения Затраты,руб.УвольненияВремя, потерянноепри обсужденииувольнения1 час 21 руководителя отделанедвижимости (212,5 руб./час)1 час уволившегося сотрудника (всреднем 124,25 руб./час)331,75 32Продолжение таблицы 18Документальноеоформлениеувольнения3 часа уволившегося сотрудника –подписание обходного листа (в среднем124,25 руб./час)6051 час 32 HR-менеджером (230,5 руб./час)Наем нового сотрудника 2165ПодачаобъявленияРазмещение вакансии на сайте 4 000 21Собеседования2 часа 32 HR-менеджером (230,5 руб./час) 8862 часа руководителем отдела (212,5руб./час)Оформлениедокументов приприеме на работу1 час 21 HR-менеджером (230,5 руб./час) 230,5 32Адаптация нового работникаОбучение нарабочем местеруководителем 47отдела2 32 месяца по 5 часов руководителя отдела 32недвижимости (212,5 руб./час)8500Работа наставника Доплата 21 за наставничество 3 часа в день,30 дней (212,5 руб./час)19 125Всего: 33 678 32Главная цель проекта совершенствования социально-психологическогоклимата в коллективе ООО «Новый Атлант» заключается в снижении затрат,связанных с высокой текучестью персонала, которая в 2016 году составила6,6%.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
