636329627378792342 (1215331), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Оценим экономический эффект от снижения текучести кадров, 47 формуларасчета которого представлена в виде формулы 6:Smk = Dkmk × H × Sпо, (6)где Smk – экономический эффект от снижения текучести кадров;Dkmk – коэффициент снижения текучести кадров (цель 21совершенствования социально-психологического климата – снизитьтекучесть персонала до 3,5 % (данная величина текучести являетсяоптимальной для ООО «Новый Атлант»), то есть снижение должносоставить порядка 3 %, соответственно Dkmk = 0,03);Sпо – затраты на увольнение, поиск, подбор и обучение новогосотрудника (в рублях на одного человека). 47Исходя из полученных данных, проведем расчет экономическогоэффекта от снижения уровня текучести персонала на 3 %:Smk 21 = 0,03 × 93 × 33 678 = 93 961 руб.
4766 47Таким образом, экономический результат за счет снижения текучестикадров на 3 % составит 93 961 21 руб.; тем самым сумма, сэкономленнаяорганизацией при снижении текучести кадров за счет предложенныхмероприятий, превышает затраты на реализацию проекта.Социальными эффектами от внедрения предложенного 21 проектаявляются: уменьшение конфликтности внутри коллектива, повышениеработоспособности и удовлетворенности членов коллектива различнымисторонами его жизнедеятельности, а 21 также улучшение качества внутреннихмежличностных коммуникаций и состояния трудовой дисциплины.
В целомсовершенствование социально-психологического климата положительноскажется на деятельности всей компании и в дальнейшем позволит ейфункционировать более эффективно.Экономическая эффективность предложенных мероприятий заключаетсяв снижении текучести кадров, повышении эффективности профессиональнойдеятельности сотрудников, что будет положительно отражаться нафункционировании организации.Социальная эффективность проекта проявляется в возможностиснижения уровня конфликтности, социально-психологической напряженностиза счет проведения тренингов, направленных на взаимодействие и личноезнакомство сотрудников, снятие психологического напряжения при общении,а также за счет формирования правил делового поведения. 32Выполнив расчет экономической эффективности двух наиболееактуальных предлагаемых мероприятий в ООО «Новый Атлант», можносделать вывод, что предложенные мероприятия в ООО «Новый Атлант»позволят не только усовершенствовать работу производственного отдела, но искоординировать деятельность всего предприятия, т.к.
производственныеединицы являются самыми важными в сбыте и реализации предоставляемыхуслуг.В условиях рыночной экономики большое значение 52 имеет экономическаяэффективность затрат на обучение персонала, 52 которая является одним из 5267показателей, характеризующих деятельность службы управления персоналоморганизации. 52 Конкурентоспособность организации во многом зависит отзанятого в ней персонала. Хорошо подготовленный и обученный персонал свысоким уровнем мотивации на высококачественную работу представляетсобой такое же большое богатство, как и новейшее оборудование илипередовые технологии. 52 Согласно расчетам, предложенное введениеобучающих семинаров и тренинговых программ для управленческогоперсонала является экономически эффективным мероприятием иположительно отразится на общей деятельности предприятия.ЗАКЛЮЧЕНИЕЦель настоящей выпускной квалификационной работы - исследованиемаркетинга услуг на примере анализа коммерческой деятельности агентстванедвижимости ООО «Новый Атлант» на базе основных экономическихпоказателей, а также разработка маркетинговых мероприятий по68совершенствованию деятельности исследуемого предприятия – быладостигнута путем реализации поставленных задач.В первой части выпускной квалификационной работы были изложенытеоретические аспекты исследуемой темы.
На основе изучения научнойлитературы, периодической печати, статистических сборников, нормативныхдокументов, были освещены теоретическая суть и практическое значениепредмета исследования, уровень разработанности проблемы на моментвыполнения работы.Во второй главе выпускной квалификационной работы была данавсесторонняя характеристика объекта исследования, провелен анализ,основанный на принципах и выводах теоретического раздела.
Анализопиралсяся на данные статистической отчетности, оперативного ибухгалтерского учета и другой документации объекта исследования.Третья глава была разработана на основе результатов анализа,выполненного во второй главе. В этом разделе были сформулированы иобоснованы предложения по решению рассматриваемой проблемы.Основные направления, пути и перспективы решения проблемсопровождаются аргументированным расчетом ожидаемых экономическихрезультатов.Значимость теоретических и практических разработок в данной работепозволит руководству агентства использовать предложенные мероприятия впрактической деятельности, что приведет к повышению эффективностидеятельности данной организации.Таким образом, в маркетинге под коммуникацией понимают 2 процесспередачи сообщения от производителя к аудитории с целью представитьтовар (услугу) или компанию в привлекательном для целевой аудиториисвете.Инструменты, при помощи которых производится передача сообщения,называют маркетинговыми коммуникациями; их условно делят на четыре 569основных вида:- рекламу;- стимулирование сбыта и продаж;- связи с общественностью;- личные продажи.Кроме основных, в настоящее время активно развиваютсякоммуникации, одновременно использующие несколько или все основныевиды маркетинговых коммуникаций и позволяющие за 5 счет этого достичьсинергического эффекта.
К ним относят: 5 прямой маркетинг, марочныетехнологии, спонсорство, выставки и ярмарки, интегрированныемаркетинговые коммуникации в местах продаж. Коммуникация в маркетингеосуществляется с целью информирования, убеждения целевой аудитории,создания образа компании или марки, подкрепления покупки.Основу каждого элемента комплекса маркетинговых коммуникацийсоставляет процесс коммуникации. Этот процесс начинает отправитель(источник, коммуникатор).
Отправителем сообщения в маркетинге являетсякомпания, предлагающая товары или услуги. Действуя в качестве источникасообщения, компания разрабатывает цели коммуникации и определяетполучателя сообщения. Устанавливая коммуникацию, отправитель переводитсвои мысли в сообщение, которое будет правильно воспринято целевойаудиторией, что называется кодированием.
Сообщение состоит из вербальныхи невербальных символов, представляющих информацию, которую хотятпередать. Для того чтобы сообщение было получено и правильно воспринятокак можно большим количеством людей из числа тех, кому онопредназначено, необходимо выбрать подходящее средство доставкисообщения или канал коммуникации. Получателем или декодировщикомсообщения является потребитель. Получив сообщение, потребитель долженего декодировать. Декодирование – это способ интерпретации маркетинговогосообщения, что определяет реакцию получателя.С целью выявления того, как получателем воспринята информация 570(понята или не понята), отправленная коммуникатором, следует установитьобратную связь.
Обратная связь – это получение информации о реакцияхпотребителя. Она необходима, чтобы судить об успехе коммуникации.Обратная связь может быть обеспечена при помощи:- анализа данных о продажах компании;- рыночных исследований, проводимых самой компанией;- исследований рынка, проводимых внешними агентствами;- добровольной потребительской деятельности.Успех коммуникации обеспечивает тщательное планирование стратегиимаркетинговых коммуникаций, т.к.
оно позволяет создать более 5 четкие 34коммуникации, обладающие повышенным воздействием на рынок. Процесспланирования также способствует 5 проведению регулярного анализа, и 2помогает менеджеру получить общую перспективу для разработкипоследующих стратегий. 571 5СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Азарова Л. В., Иванова К. А., Шадрова В. М, Шереметьева Т.
Г., ЯковлевИ. П. Стратегия и тактика бизнес-коммуникаций: учеб. пособие / под ред.Л. В. Азаровой. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ДЭТИ», 20112. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. – М.: ИКФ«ЭКСМОС», 2013.3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М: Экономика, 2013.4. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследованияпотребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. – СПБ.:Питер, 2014.5.
38 Батра Р., Майерс Д.Дж., Аакер Д. А. и др. Рекламный менеджмент: пер. санг. – 5 изд. – М.; СПб.; Киев : Вильямс, 2012.6. 15 Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2012.7. 2 Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:интегрированный подход: Пер.
с англ. / Под ред. С. Г. Божук.- Спб.:Питер, 2012.8. 49 Блек С. 73 Введение в паблик рилейшнз. Ростов н /Д.: Феникс, 2013.9. Бове К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама. – Тольятти: ИД «Довгань»,2015.10. Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования. – М.: Питер,2013.11. Важенина, И.С. Конкурентные цели и преимущества, имидж и репутациятерриторий: социологический и маркетинговый анализ [Текст] / ВаженинаИ.С., Важенин С.Г. // Маркетинг в России и за рубежом.
– 2014. – No 1. –C. 86–96.12. Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью: учеб. пособ. –М.: ИНФРА-М, 2012.13. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект,2014. – 320 с.14. Вишневская О.В. Контроль финансовой устойчивости и текущейликвидности предприятия // Финансовый менеджмент.
2013. No 3. С. 4-5.15. Галкин, В.В. Основы предпринимательской деятельности / B. В. Галкин. –М.: Феникс, 2014. – 288 с.16. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов понаправлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» [Текст] / А. М.Годин. – Москва: Дашков и Кo, 2015. – 671 с.17. Голубкова Е.
Н, Говердовская К. А. Интегрированные маркетинговыетехнологии в местах продаж. М.: Финпресс, 2012.18. Гольман И. А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии.Организация.7219. Горохова О.В. Особенности и проблемы развития предприятий сферыуслуг в России // Российское предпринимательство. – 2013. – No 3 (225). –С. 93-101.
– Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/27998/20. Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью:Учебник для бакалавров / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. – М.: ИТКДашков и К, 2012. – 450 с.21. Дейан А. Изучение рынка. – СПБ.: Издательский дом «Нева», 2013.22. Джоббер Д., Ланкастер Д. Продажи и управление продажами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
