636329627378792342 (1215331), страница 14
Текст из файла (страница 14)
руб. 143 57,2От 30 до 39 тыс. руб 44 17,6От 40 до 50 тыс. руб. 7 2,8Более 50 тыс. руб. 4 1,6Итого 250 100Таблица 4 – Степень легкости ориентирования на веб-сайтеСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Очень просто 112 44,8 98 39,2 106 42,4 85 34Скорее просто 45 18 76 30,4 56 22,4 74 29,6Нормально 79 31,6 34 13,6 54 21,6 45 18Скорее сложно 12 4,8 24 9,6 32 12,8 26 10,4Очень сложно 26 2 0,8 18 7,2 2 0,8 20 8Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 5 – Степень сложности нахождения на веб-сайте нужнойинформацииСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Очень просто 92 36,8 86 34,4 96 38,4 81 32,4Скорее просто 65 26 82 32,8 63 25,2 87 34,8Нормально 83 33,2 53 21,2 44 17,6 52 20,889Скорее сложно 6 2,4 26 10,4 27 10,8 23 9,2Продолжение таблицы 5Очень сложно 4 1,6 3 1,2 20 8 7 2,8Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 6 – Степень понятности информации на веб-сайтеСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Полностьюпонятна 128 51,2 117 46,8 124 49,6 123 49,2Понятна 82 32,8 79 31,6 71 28,4 79 31,6Скореепонятна 36 14,4 47 18,8 36 14,4 27 10,8Скореенепонятна 4 1,6 4 1,6 16 6,4 19 7,6Непонятна 26 0 0 3 1,2 3 1,2 2 0,8Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 7 – Оценка внешнего вида веб-сайтаСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес, % 24Оченьхороший 176 70,4 132 52,8 76 30,4 117 46,8Хороший 62 24,8 52 20,8 71 28,4 54 21,6Нормальный 12 4,8 57 22,8 46 18,4 62 24,8Плохой 0 0 7 2,8 16 6,4 15 6Мне он совсем 26 0 0 2 0,8 41 16,4 2 0,890не нравится 26Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 8 – Оценка актуальности содержания информации об объектахнедвижимости на веб-сайтеСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес, % 24Актуальное 67 26,8 72 28,8 57 22,8 62 24,8Скорееактуальное 74 29,6 68 27,2 71 28,4 89 35,6Не слишкомактуальное 84 33,6 84 33,6 85 34 67 26,8Совсем неактуальное 25 10 26 10,4 37 14,8 32 12,8Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 9 – Сложность осуществления онлайн заявки с помощью формыобратной связи веб-сайтаСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Очень просто 87 34,8 53 21,2 48 19,2 58 23,2Скорее просто 75 30 65 26 54 21,6 73 29,2Нормально 54 21,6 77 30,8 69 27,6 43 17,2Скорее сложно 22 8,8 37 14,8 37 14,8 47 18,8Очень сложно 26 12 4,8 18 7,2 42 16,8 29 11,6Итого 250 100 250 100 250 100 250 10091Таблица 10 – Общая степень удовлетворенности работой веб-сайтаСтепень легкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.
вес,% 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Очень доволен / льна 109 43,6 64 25,6 72 28,8 58 23,2Доволен / льна 82 32,8 43 17,2 49 19,6 63 25,2Скорее не доволен /льна 26 10,4 52 20,8 52 20,8 51 20,4Недоволен / льна 25 10 67 26,8 41 16,4 57 22,8Очень недоволен / льна 8 3,2 24 9,6 36 14,4 21 8,4Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 11 – Рекомендации использования веб-сайта другим людямСтепеньлегкостиориентацииРК «НовыйАтлант»АН «Подкова»АН «Любимыйгород»АН «Тауэр»Кол-во,челУд.вес, % 24Кол-во,челУд.вес,%Кол-во,челУд.вес, %Кол-во,челУд.вес, % 24Несомненно,да 127 50,8 56 22,4 52 20,8 72 28,8Вероятно, да 34 13,6 53 21,2 63 25,2 47 18,8Я не знаю 52 20,8 46 18,4 37 14,8 51 20,4Вероятно, нет 26 10,4 51 20,4 52 20,8 57 22,8Несомненнонет 11 4,4 44 17,6 46 18,4 23 9,2Итого 250 100 250 100 250 100 250 100Таблица 12 – Коды ответов92Оченьпросто1 Полностью понятна1 Оченьхороший1 Актуальное 1 Оченьдоволен /льна1 Несомненнода1Продолжение таблицы 12Скореепросто2 Понятна 2 Хороший 2 Скорееактуальное2 Доволен /льна2 Вероятно да 2Нормально 3 Скореепонятна3 Нормальный3 Неслишкомактуальное3 Скорее недоволен /льна3 Я не знаю 3Скореесложно4 Скореенепонятна4 Плохой 4 Совсем неактуальное4 Недоволен / льна4 Вероятнонет4Оченьсложно5 Непонятна 5 Мне онсовсем ненравится5 Оченьнедоволен/ льна5 Несомненнонет5Рисунок 1 - Ранжирование ответов на вопросы анкетыРисунок 2 - Удельный вес опрошенных по возрастуРисунок 3 - Удельный вес опрошенных по виду деятельности, %Рисунок 4 - Удельный вес опрошенных по ежемесячному доходу на членасемьи, %Рисунок 5 – Ответы на вопрос: «Насколько сложно ориентироваться на нашемвеб-сайте?»Рисунок 6 – Ответы на вопрос: « Насколько сложно найти на нашем веб-сайте 2693нужную информацию?» 26Рисунок 7 – Ответы на вопрос: «В какой степени является информация нанашем веб-сайте понятной?» 26Рисунок 8 – Ответы на вопрос: «Как Вы оцениваете внешний вид нашего вебсайта?»Рисунок 9 – Ответы на вопрос: «Как Вы оцениваете актуальность содержанияинформации об объектах недвижимости на нашем веб-сайте?»Рисунок 10 – Ответы на вопрос: «Насколько сложно было осуществлениеонлайн заявки с помощью формы обратной связи на нашем веб-сайте?»Рисунок 11 – Ответы на вопрос: «Насколько Вы в общем довольны нашимвеб-сайтом?»Рисунок 12 – Ответы на вопрос: «Вы бы рекомендовали наш веб-сайт другимлюдям?»94ПРИЛОЖЕНИЕ 4CHAPTER 1«THERETICAL BASES OF MARKETING COMMUNICATIONMANAGEMENT»Студент гр.
Ц48 ______________ С.М. БережнаяКонсультант поиностранному языкуСтарший преподавателькафедры «Иностранныеязыки и межкультурнаякоммуникация»______________ Н.А. Чэ95In marketing, the concept of "communication" was borrowed from socialpsychology. The term takes its origin in Latin where the words "com" and "munis"have a literal translation: ‘with people’. In the most general sense, communicationis the process of transmitting a message that carries an emotional or semantic load,and in which two parties take part: the sender and the receiver [1, p.
27]. Thus, atpresent, the most important means of communication between people is theirinteraction. In the process of these contacts and communications, information isexchanged.The notion of "communication" in marketing is seen as the process oftransferring a message from the manufacturer to a potential buyer in order topresent their product and / or service or the company as a whole in an attractivelight from the point of view of the target audience.
The audience with whichcommunications are established can be represented in the form of consumers,government agencies, employees, companies, traders, shareholders and publicgroups. It is generally accepted that personal communication is the most effectivemeans of communication; however, organizations often resort to using special toolsto transfer information to their target audience and promote goods [7, p. 35].
Thesetools are called marketing communications, and are divided into four types:- advertising;- promotion of sales and sales;- public relations;- personal sales.The above types of marketing communications are considered basic.However, it should be noted that recently a variety of marketing communicationshave been actively developing, in which several or all of the four main types ofmarketing communications are applied at once, thereby achieving a synergy effect.These include: branding, sponsorship, exhibitions and fairs, merchandising.Sponsorship, for example, implies a set of elements of sales promotion, advertisingand public relations [7, p.
41]. The reasons why marketing communications are so96widely used in the process of promoting goods and / or services on the market canbe multiple factors. Despite the fact that consumers learn about the company, itsproducts and activities, through personal contacts, this process takes quite a longtime. First, in this case, the formation and development of the market is ratherslow.
If you do not resort to special measures, until the product itself becomespopular, several generations of consumers will have time to change. In this case, bythat time, the product will either lose its relevance, or the competitors will conquerthe audience with an improved copy of the goods. Secondly, the goods and servicesoffered by most organizations are not unique, and effective marketingcommunication emphasizes the difference of one product from the others. It alsoincreases the value of the product in the eyes of consumers, in the sphere of tradeand among interested groups. The totality of the marketing communications toolsused by the company constitutes a complex of marketing communications. In viewof the use of marketing communications for the purpose of promoting, promotingthe sale of goods and informing the public, this complex is also called a promotioncomplex or a sales promotion complex [35, p.
52].However, it must be remembered that communication tasks in individualcases can fulfill prices, product and distribution system. Therefore, all marketingtools should be coordinated within the framework of the general concept, sinceeven the best advertising campaign does not help if the product is bad, the price isoverstated or it is difficult to detect on sale [40, p. 31].The following are the goals of marketing communications:Informing. The head of the organization informs the audience about theavailability of a certain type of goods or services, and also justifies their purpose,which is of particular importance for bringing new products to the market.Conviction. The next stage is the process of forming a positive attitude of theaudience about the company and its products.
The enterprise aims to convince theaudience and the trade areas that the proposed brand has undoubted advantagesover similar competitive goods.Creating an image. A commodity image is one of its most important parts.97Trustful and benevolent attitude towards the brand is based precisely on this image.At the market shares, the differentiation of goods is quite difficult; consumerdifferentiation of brands is carried out through communications.Reinforcement.
Most of the appeals are aimed not so much at attracting newcustomers, but rather as persuading those already existing that they have made theright choice when purchasing the goods of a particular supplier. For enterprises thathave a stable market position, maintaining the existing number of customers ismuch more important than buying new ones. Due to effective communications,consumers are convinced that the brand they have acquired is reliable, relevant andprofitable. Otherwise, the audience will be interested in other goods that have newadvantages and benefits [40, p. 68].The result of effective communication can be:- satisfied previous and new coming customers;- well-coordinated work of motivated employees;- increase of the company's reputation;- successful international union, etc.At the heart of every element of the complex of marketing communicationslies the process of communication. Therefore, to understand how much the impactof communication on consumers, it is important to study the essence of the conceptof the communication process.
This is of particular relevance in the marketingenvironment, because the incorrect construction of communications is an importantproblem in the market. If the information sent is wrongly perceived by theaudience, then it can be said that communication did not take place at all, andtherefore the efforts and financial costs of the organization were ineffective [7, p.42].In view of the fact that the goal of communication is to achieve mutualunderstanding between the sender and the recipient, a concerted effort is requiredto ensure the same perception of the message by both parties.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
