Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Способы и методы поддержания организационной культуры предприятия (на примере АО «Армадилло Бизнесс Посылка»)».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты формирования организационной культуры на предприятии: сущность и функции организационной культуры, ее механизмы, принципы и методы формирования организационной культуры, а так же методы ее поддержания.

Во втором разделе проведено исследование организационной культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка». В данном разделе проведен анализ организационной культуры и выявлен ряд недостатков.

Третий раздел посвящен мероприятиям, которые направлены на совершенствование организационной культуры. Кроме того, произведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

Общий объем работы составляет 92 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 14 приложений, из них: 3 рисунка, 10 таблиц и 1 должностная инструкция. В ходе написания работы было использовано 24 литературных источника и официальный сайт компании АО «Армадилло Бизнесс Посылка».

ABSTRACT

The theme of final qualifIcation work "Methods and techniques of maintaining the organizational culture of the enterprise (on the example of" Armadillo Business Parcel ")."

The work consists of three sections.

The first capter deals with theoretical aspects of formation of organizational culture of the enterprise: the nature and function of organizational culture, its mechanisms, principles and methods of formation of organizational culture, as well as methods of its maintenance.

In the second capter, a study of the organizational culture of the enterprise JSC "Armadillo Transport Business Parcel". In this section, the analysis of the organizational culture and identified a number of shortcomings.

The third capter is devoted to activities that the aimed at improving the organizational culture. In addition, evaluated the cost-effectiveness of the proposed measures.

The total amount of work is 92 pages. Final qualifying work contains 14 applications, of which: 3 picture, 10 tables and 1 job description. In the course of writing the work 24 literary sources and official website of "Armadillo Business Parcel" was used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 10

1.1. Сущность и функции организационной культуры 10

1.2. Механизмы организационной культуры 14

1.3. Принципы и методы формирования организационной культуры 15

1.4. Методы поддержания организационной культуры 21

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ АО «АРМАДИЛЛО БИЗНЕСС ПОСЫЛКА» 26

2.1. Оценка финансово-хозяйственного состояния предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка» 26

2.2. Состав и структура персонала 36

2.3. Анализ организационной культуры 40

2.4. Недостатки организационной культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка» 48

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ АО «АРМАДИЛЛО БИЗНЕСС ПОСЫЛКА» 51

3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры АО «Армадилло Бизнесс Посылка» 51

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию организационной культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка» 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 74

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 75

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 78

ПРИЛОЖЕНИЕ 7 79

ПРИЛОЖЕНИЕ 8 80

ПРИЛОЖЕНИЕ 9 81

ПРИЛОЖЕНИЕ 10 82

ПРИЛОЖЕНИЕ 11 83

ПРИЛОЖЕНИЕ 12 85

ПРИЛОЖЕНИЕ 13 86

ПРИЛОЖЕНИЕ 14 87

ВВЕДЕНИЕ

С началом нынешнего века в нашем обществе появились новейшие социально-экономические связи, обусловленные дальнейшим укреплением экономики на рыночных позициях. Еще ранее, в 90-х гг. прошлого столетия, в научно-методическом обороте в социально-экономических отношений возникло много новых понятий и до этого совсем неизвестных российским гражданам: инновации, маркетинг, бизнес-план, менеджмент, моральный вред, деловая репутация, организационная и т.д. При этом оказалось, что для объяснения этих понятий было недостаточно использования лишь изданных в прошлом и энциклопедий. Также оказалось, что специальные (в области социально-управленческих отношений) не содержали довольно аргументированных, корректных методик оценки таких понятий. Конкретные особенности обычно появляются только в случае применения этих понятий в сфере отношений.

Практически каждое предприятие, действующее в условиях рынка и имеющее разветвленную структуру управления, в процессе встречается с необходимостью совершенствования своей культуры, для чего требуется ясное понимание данного феномена. При этом число организаций с развитой организационной непрерывно растет, что объясняется потребностями бизнеса, например, в расширении, увеличении ассортимента выпускаемой продукции (предлагаемых услуг), на международный уровень. Вместе с тем, культура многих российских компаний привела к тому, что их в постоянно меняющихся условиях внешней среды, утратили интерес как к собственному развитию, так и развитию новых взаимоотношений, утратив свою конкурентоспособность. Выработанная в прежнее время культура явилась барьером при проведении преобразований ввиду недостаточно результативной системы подготовки специалистов, востребованных в время. Поэтому проблема организационной культуры на этапе развития России - это социальной политики, социокультурная по содержанию, но ни в коем не только внутрифирменная. [15]

Любое функционирующее предприятие должно иметь четко поставленные цели, соответствующие ее ресурсам и возможностям, на основании которых должны формулироваться главные задачи, решаемые для достижения этих целей. Следовательно, каждая организация нуждается в развитой организационной культуре, которая призвана обеспечить качество деятельности.

Деятельность современной организации осуществляется в постоянно меняющихся условиях внешней среды, характеризующейся большой степенью неопределенности экономических, социально-политических, природно-климатических и прочих свойств. Для поддержания достигнутых позиций и удачного планирования производственной деятельности предприятие вынуждено непрерывно совершенствовать свою организационную культуру, каждый раз подстраивая соответственно вновь возникающими требованиями. Руководство организации вынуждено выполнять поиск более рациональных решений управления, рассматривать и систематизировать опыт прошлого, выявлять общие закономерности и принципы эффективной организационной культуры.

Как правило, для российского бизнеса вопросы организационного развития, развития организационной культуры не являются главными в силу различных причин, связанных большей частью с тем, что в сфере российского бизнеса понятие организационной культуры появилось относительно недавно и в силу различных причин не является достаточно освоенным в отличие от западного бизнеса. При этом, в последнее время усиливается интерес к процессам развития организационной культуры в российских компаниях и к изучению системы организационных отношений, которые рассматриваются прежде всего как важные элементы достижения успеха в бизнесе. Руководители организаций через развитие организационной культуры и обращение к оценке лояльности персонала стремятся достичь увеличения заинтересованности работников в трудовой деятельности, то есть воздействовать на трудовую мотивацию, на формирование стратегии управления персоналом и в конечном итоге - на эффективность работников в организации.

Формирование организационной культуры организации непосредственно связано с ее потребностями. Низкий уровень организационной культуры на предприятии неизменно влечет за собой ухудшение функционирования организации в целом, являясь негативным фактором развития бизнеса. В частности, недостаточно высокий культурный уровень персонала, низкий уровень профессионализма в большинстве своем влечет неоправданные расходы на оплату труда консультантов, увеличение управленческого аппарата, сложности в "управляемости" предприятия в целом. Отсутствие ряда ключевых факторов организационной культуры может привести к невозможности развития отдельных видов деятельности.

Цель и задачи исследования. Цель работы заключается в теоретическом обосновании формирования организационной культуры и анализ культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка».

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

• определить сущность и функции организационной культуры;

• выявить механизмы организационной культуры;

• изучить принципы и методы формирования организационной культуры;

• охарактеризовать организационную культуру (сущность, уровень, факторы) АО «Армадилло Бизнесс Посылка»;

• раскрыть составляющие элементы организационной АО «Армадилло Бизнесс Посылка»;

• разработать рекомендации по совершенствованию организационной культуры предприятия.

Объектом исследования является организационная культура транспортно-логистического предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка».

Предметом исследования выступают отношения между руководством и подчиненными, а также между организацией и внешними потребителями (клиентами, пратнерами), возникающие в ходе формирования и совершенствования организационной культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

   1. Сущность и функции организационной культуры

Если рассматривать предприятие как объект управления, необходимо отметить, что его цели и задачи всегда разнообразны, имеются очень сложные внутренние и внешние связи. В современной деятельности, в отношениях, члены организации должны придерживаться определенных принципов, взглядов, руководствоваться идентичным набором ценностей, убеждений, интересов, учавствовать в определенных коллективных действиях. В этом смысле любая организация представляет собой культурное пространство, которое играет очень важную роль в регуляции человеческого поведения, характера жизнедеятельности. Культура и поведение взаимно влияют друг на друга, но культура влияет не только на то, что делают люди, но и на то как они это делают. Таким образом, можно сказать, что в настоящее время организационная культура является ключевым качеством труда сотрудников предприятия. [4]

В организациях с устоявшейся организационной культурой она существует отдельно от людей и становится важнейшей частью организации, которая активно влияет на членов компании, регулирующие свое поведение в соответствии с нормами и ценностями, которые составляют ее основу. [2]

Под организационной культурой понимается совокупность ценностей, верований, обычаев, норм поведения членов организации, их взаимодействия друг с другом и другие, передающиеся из поколения в поколение, традиции.[24]

В большинстве своем культура воспринимается людьми в качестве образа жизни, под влиянием которого осуществляются все организационные процессы. Культура воздействует непосредственно на людей параллельно с формальными организационными механизмами.

Сегодня культура организации, если она согласована со стратегией, является важнейшим фактором конкурентоспособности и поэтому становится главным элементом системы управления. [5]

Корпоративная культура имеет сложную структуру: во-первых, она иерархическая и имеет несколько уровней. На поверхностном уровне, существуют нормы и правила поведения персонала, а также физические атрибуты, такие как слоган, дизайн, эмблема, форма, и др. Средний уровень основываться на ценностях и традициях. Философия формирует глубинный уровень структуры культуры.

Во-вторых, культура состоит из независимых субкультур:

• отдельных сфер деятельности (производства, сбыта);

• деятельности  (управление, труд);

• материальные факторы (условия работы);

• межличностных отношений;

• социальных групп (менеджеры, специалисты, рабочие). [25]

Устойчивая культура выполняет определенные функции в организации, большинство из которых представляют собой реальную ценность для организации и ее членов. Основными функциями организационной культуры являются:

1) Функция безопасности. Суть этой функции заключается в том, что организационная культура создает специальную систему правил, норм и ценностей, которая выступает в качестве барьера от проникновения нежелательных тенденций из внешней среды. В том числе, направлена на защиту собственных планов, стратегий, разработок и иной информации, относящейся к коммерческой тайне. К сфере данной функции также можно отнести непосредственно и обеспечение безопасности деятельности как предприятия в целом, так и каждого сотрудника, в частности (система охраны и безопасности труда).

2) Интегрирующая функция. Единая система ценностей позволяет каждому участнику почувствовать себя частью целого, определить свою роль и ответственность. Что создает ощущение сплочение членов организации и формируется особый образ.

3) Регулирующая функция. Контролирует и формирует поведение людей внутри организации и за ее пределами согласно принятым правилам, стандартам и нормам.

4) Остаточная функция. Её суть в том, что организационная культура позволяет заменить формальные механизмы и отношения, в случае их недостаточности или отсутствия на неофициальные, вытекающие из особенностей внутри хозяйственных отношений. Это приводит к экономии на административных расходах.

5) Адаптивная функция. Позволяет новым сотрудникам организации легко и безболезненно влиться в социальную и производственную системы организации и существующую систему взаимоотношений. Таким образом, как правило, происходит повышение их лояльности к организации.

6) Образовательные и развивающие функции выражены в том, что уровень организационной культуры влияет соответствующим образом на развитие и образовательный уровень в организации. Чем выше уровень образования в организации, тем больше желание сотрудников повышать свой образовательный, профессиональный уровень, что способствует улучшению "человеческого капитала" и социальной стабильности в организации.

7) Функция управления качеством. Суть этой функции в том, что качество организационной культуры напрямую определяет качество работы, рабочей среды, которые в свою очередь определяют качество продукции организации. [9]

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР