Текст ВКР (1214889), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Раздел 2 - сведения о организациях, являвшихся партнерами предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка» (заказчиками, консультантами, исполнителями опытно-конструкторских и технологических работ);

Раздел 3 - сведения о государственных заказчиках;

2) Следует осуществить введение системы управления качеством в соответствии с международными стандартами. Полагаю, это поспособствует определенному повышению организационной культуры АО «Армадилло Бизнесс Посылка», снижению рисков и увеличению доверия к предприятию со стороны кредиторов и инвесторов. На настоящем этапе только введение системы управления качеством в соответствии с международными стандартами улучшит репутацию предприятия в глазах партнеров и инвесторов, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах; позволит значительно снизить непроизводительные затраты при повышении качества услуг; оптимизирует систему управления, повысит ее эффективность; послужит большей ориентации на потребителей; мобилизует персонал на дисциплинированную деятельность, совершенствуя этим самым организационную культуру деятельности предприятия в целом (приложение 13).

Следует помнить, что все организации, в т.ч., разумеется, и АО «Армадилло Бизнесс Посылка», зависят от своих клиентов и поэтому обязаны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их запросы и стараться превзойти их ожидания. Поэтому АО «Армадилло Бизнесс Посылка» можно порекомендовать дополнительно проводить постоянные анкетирования между уже существующими, а также потенциальными потребителями своих услуг.

3) Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с наибольшей выгодой использовать их возможности. Данный принцип очень важен с точки зрения общественного управления, т.к. он отводит существенную роль в процессе управления работникам организации, сформировывает систему мотиваций и поощрений удачных творческих решений. Как итог - существенное формирование организационной культуры.

4) Наряду с уже внедренными в компании психологическими исследованиями, в процессе совершенствования организационной культуры компании АО «Армадилло Бизнесс Посылка» станет действенным использование экспертных компьютерных систем, которые начали разрабатываться в середине XX в. в США.

Разработчиками данных систем можно считать ученых Б. Сойера, Д. Фостера. В настоящее время существует уже пятое поколение компьютерных экспертных систем. Они замечательно себя показали при оценке личностного и профессионального потенциала персонала, уровня конфликтности и стрессоустойчивости сотрудников, в других кадровых технологиях. За последнее десятилетие создано пятое поколение - так называемые прецедентные экспертные системы. Названные системы позволят сопоставлять профессиональные, личные и психофизиологические качества объекта социальных технологий с подобными параметрами лучших профессионалов компании АО «Армадилло Бизнесс Посылка». Эти системы базируются на богатой базе реальных экономических, управленческих ситуаций.

В результате применения таких экспертных систем управленческие решения на предприятии АО «Армадилло Бизнесс Посылка» будут приниматься только на основании реальных наблюдений, на основе реальных ситуаций, имевших место в том или ином подразделении компании, в управленческой практике того или иного управленца. Для компании АО «Армадилло Бизнесс Посылка» особенности принципиально, что данные экспертные системы используют наравне с математическими алгоритмами человеческую логику.

Считаю необходимым в области совершенствования организационной культуры компании АО «Армадилло Бизнесс Посылка» данные системы применять для:

• оптимизации структуры предприятия на основе многомерного анализа позитивных или негативных тенденций развития и состояния персонала, анализа имиджа руководителя, характера его взаимоотношений с коллективом;

• определения для каждого работника профессиональных, психологических, физиологических параметров, для выявления и оценки его негативных проявлений, особенностей поведения в конфликтной ситуации, совместимости, самооценки, потенциальных возможностей, социально-психологической компетенции, формирования для работника различных текстовых характеристик;

• для общей и целевой профориентации, профотбора, приема на работу, для сокращения штатов, аттестации, оценки профессиональной пригодности работника и его способностей к обучению, получения рекомендаций по наиболее эффективному использованию каждого работника в конкретных условиях предприятия, создания профилей профессий, должностей, "негативных" профилей, формирования на определенных участках деятельности рабочих групп, которые будут представлять единую команду, с четким распределением функциональных обязанностей, в зависимости от выявленных профессиональных возможностей (человек обладающий высокой исполнительской дисциплиной, не всегда обладает лидерскими качествами, а соответственно может не справиться с грузом обязанностей руководителя).

Во-первых, данные системы обязаны позволять осуществлять экспорт и импорт информации через стандартный текстовый файл или буфер обмена. Это позволит соблюсти принцип единого информационного пространства.

Во-вторых, система должна быть надежно защищена от несанкционированного доступа к данным, так как большая часть информации о персонале закрыта и защищена законом.

В-третьих, важно, чтобы экспертная система была нацелена на специфическую сферу деятельности организации, на опыт работы, характер, образование.

В-четвертых, рекомендуется применять отечественные продукты, так как они предусматривают национальную культуру, национальное своеобразие систем управления.

5) Следует провести инвентаризацию личных результатов интеллектуальной деятельности (РИД). За все годы деятельности на предприятии АО «Армадилло Бизнесс Посылка» ни разу подобная инвентаризация не проводилась. Между тем, в поиске скрытых резервов совершенствования организационной культуры, по моему мнению, особый интерес следует уделить конкретно анализу нематериальных активов. Их чаще всего никак не учитывают, однако для многих компаний (в т.ч., безусловно, и для АО «Армадилло Бизнесс Посылка») они по значимости соизмеримы с основными фондами.

6) Беря во внимание, что деятельность структурных подразделений организации тесно соединена с ее потребностями в развитии организационной культуры, считаю, что значительным ресурсом совершенствования организационной культуры предприятия АО «Армадилло Бизнесс Посылка» может быть переориентация кадровой службы на привлечение к работе определенных людей, способных вывести компанию на новый высококачественный уровень либо выработать новое направление деятельности. Кроме того, нельзя забывать, что эффективность проводимых мероприятий в рамках реформирования организационной культуры в значимой степени определяется уровнем развития кадрового состава фирмы АО «Армадилло Бизнесс Посылка».

Предприятие АО «Армадилло Бизнесс Посылка» в лице своего руководства должно отчетливо определить конкретные цели по совершенствованию собственной организационной культуры, соответствующие ресурсам и возможностям предприятия, а на основании данных целей сформулировать основные задачи для кадровой службы в деле достижения оптимальной организационной культуры. Кроме того, именно такая постановка проблемы, на мой взгляд, обеспечит и успех в бизнесе при наименьших затратах и в приемлемые сроки.

7) Учитывая многообразие и сложность деятельности АО «Армадилло Бизнесс Посылка», что, может быть, приведет к созданию в будущем каких-то новейших подразделений, нужно разработать и принять регламент формирования внутренних структурных подразделений. В нем целесообразно определить нормативы численности сотрудников различных структурных подразделений - служб, отделов и т.д. Это позволит избежать как неоправданного увеличения штата отдельных подразделений, так и ситуаций, когда отдел состоит лишь из руководителя.

Кроме того, установление нормативов количества сотрудников подразделений позволит устранить вероятные конфликты, связанные с уровнем оплаты труда руководящих работников, и упреки в дискриминации по вопросам заработной платы.

8) Как известно, эффективность проводимых изменений определяется результативностью взаимодействия всех субъектов реформирования. Поэтому главной задачей, решаемой в процессе совершенствования организационной культуры АО «Армадилло Бизнесс Посылка», является проведение организационно-просветительной работы с кадрами. Здесь, на мой взгляд, самой главное то, что результатом проводимой работы станет осознание персоналом своей роли в развитии организационной культуры.

Реформирование организационной культуры нужно проводить на базе серьезной методической и кадровой подготовки как стратегического проекта, рассчитанного на ряд лет. Необходима большая работа с персоналом, направленная на его ознакомление с новыми институтами - правами собственности, возможностями рынка, ограничениями экологии, а также установление новых социальных ориентиров (жизненного уровня, степени благоустройства жилья, развития инфраструктуры). Такую работу можно проводить в рамках как общих занятий по изучению новых федарельных законодательных актов, касающихся прав россиян в различных социальных сферах, в некоторых случаях и уголовного права (степень личной уголовной ответственности, предусмотренной за преступления против собственности (кража),

Внедрение в практическую деятельность новых методов работы обязательно сталкивается с проблемой обучения персонала, ответственного за проведение изменений. Возможно будет целесообразно в АО «Армадилло Бизнесс Посылка» создание подразделения, отвечающего за обучение персонала, за которым будет закреплено решение следующих задач:

• закрепление и развитие у специалистов навыков, требуемых для решения поставленных задач;

• информационная работа с персоналом, проводимая в целях формирования у всех членов коллектива чувства сопричастности к решению задач в рамках реформирования организационной культуры;

• содействие саморазвитию структур, ответственных за реализацию реформы организационной культуры, за счет разработки и внедрения в практику новых инструментов управления.

Специалист по обучению персонала обязан придерживаться должностной инструкции, указанная в приложении 14.

Обучение основам управления изменениями необходимо проводить на базе социокультурного подхода, подразумевающего поиск и установление путей дальнейшего развития АО «Армадилло Бизнесс Посылка» с учетом потребностей и интересов всех заинтересованных участников. Как раз сочетание социокультурного подхода к управлению изменениями и знание компонентов менеджмента в процессе подготовки специалистов придаст дополнительный синергетический эффект процессам изменений в организационной культуре АО «Армадилло Бизнесс Посылка»

9) В процессе поиска скрытых резервов повышения организационной культуры АО «Армадилло Бизнесс Посылка» целесообразно использовать кадровый аудит. Сегодня наличие четко отлаженной и соответствующей законодательству системы кадрового документооборота является одним из важных условий успешной деятельности компании. Многие государственные организации и частные фирмы уже осознали необходимость регулярного проведения не только финансового, но и кадрового аудита и хотели бы получить независимую и объективную оценку своей системы кадрового документооборота. Произошедшие в последние годы политические и экономические перемены в России, переход компаний к ведению "белого" кадрового документооборота, а также участившиеся проверки со стороны трудовой инспекции - все это послужило основанием для появления на рынке новой услуги - кадрового аудита.

Следует различать кадровый аудит и аудит системы управления персоналом (HR-аудит). HR-аудит представляет собой комплексную оценку эффективности существующей системы управления персоналом, ее соответствия текущему этапу развития компании и степени ее готовности к стратегическим потребностям бизнеса. Его также можно использовать в АО «Армадилло Бизнесс Посылка», однако нужно помнить, что целью работ по HR-аудиту является выявление недостатков, затруднений и сбоев в работе системы управления персоналом по основным HR-подсистемам.

Кадровый аудит может проводиться как в рамках HR-аудита, так и самостоятельно, поскольку он имеет собственные предмет и цели. Под кадровым аудитом следует понимать независимую комплексную оценку системы кадрового документооборота АО «Армадилло Бизнесс Посылка», существующих в ней процедур, стандартов и технологий, а также ее проверку на предмет полноты состава и соответствия оформления и действующему законодательству РФ. Цель работ по проведению кадрового аудита заключается в выявлении существующих проблемных зон в системе кадрового документооборота в АО «Армадилло Бизнесс Посылка» и поиск возможностей для ее оптимизации путем проведения анализа работы основных подсистем управления документами (создания, передачи, оперативного хранения, уничтожения и др.).

Характеристики

Список файлов ВКР