ВКР (1214295), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Совершенствование системы менеджмента качества оказания образовательных услуг невозможно без учёта мнений всех участников учебно-воспитательного процесса.
Отслеживая обратную связь, проведено анкетирование студентов с целью определения удовлетворения качеством предоставленных образовательных услуг (приложение 11).
Анализ исследования удовлетворённости студентами качеством предоставляемых образовательных услуг.
Количество анкетируемых: 675 человек. Дата анкетирования: 07.12.2015. Студенты, отвечая на вопрос: «Что мне мешает обучаться в техникуме?», дали педагогам следующую оценку (таблица 9, 10, 11).
Таблица 9 – Общеобразовательные дисциплины
%
| Математика ОДБ (28) | Литература (25) | История ОДБ (4) | Обществознание (10) | Химия (8) | Биология (26) | ОБЖ (9) | Информатика (11) | Физика (14) | Физ. культура ОДБ (2) | средний | |
| 1. Не понимаю материал по предмету | 48 | 33 | 44 | 18 | 43 | 30 | 14 | 25 | 52 | 47 | 35,4 |
| 2. Большое домашнее задание | 13 | 19 | 19 | 19 | 15 | 17 | 12 | 21 | 22 | 46 | 20.3 |
| 3. Учитель кричит, конфликтует с учениками | 29 | 8 | 7 | 7 | 15 | 23 | 8 | 14 | 40 | 46 | 19,7 |
| 4. Неуважительное отношение к личности студента | 7 | 6 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | 11 | 15 | 15 | 6,2 |
| 5. Шум в классе | 26 | 19 | 36 | 16 | 48 | 61 | 21 | 19 | 40 | 38 | 32.4 |
Таблица 10 – Общеобразовательные дисциплины
%
| Математика ЕН (17) | Русский (1) | История ЕН (27) | Физическая культура ФК (16) | Ин. язык (6) | Основы экономики (13) | средний | |
| 1.Не понимаю материал по предмету | 43 | 33 | 44 | 47 | 30 | 48 | 40,8 |
| 2. Большое домашнее задание | 15 | 19 | 19 | 46 | 17 | 13 | 21,5 |
| 3.Учитель кричит, конфликтует с учениками | 15 | 8 | 7 | 46 | 23 | 29 | 21,3 |
| 4.Неуважительное отношение к личности студента | 0 | 6 | 0 | 15 | 0 | 7 | 4,6 |
| 5.Шум в классе | 48 | 19 | 36 | 38 | 61 | 26 | 38 |
Таблица 11 – Специальные дисциплины, производственное обучение
%
| Материаловедение (3) | Инженерная графика (22) | Технология приготовления (5) | Тракторы и автомобили (7) | Экология (24) | Техмех (23) | Устройство автомобиля (21) | Зоотехния (15) | Сельхоз машины (12) | П/О технология (18) | П/О кулинария (20) | П/О механизация (19) | средний | |
| 1.Не понимаю материал по предмету | 48 | 21 | 32 | 28 | 0 | 43 | 22 | 0 | 39 | 12 | 12 | 22 | 25,4 |
| 2. Большое домашнее задание | 16 | 7 | 0 | 18 | 0 | 15 | 18 | 0 | 6 | 1 | 1 | 15 | 8.8 |
| 3.Учитель кричит, конфликтует с учениками | 13 | 8 | 11 | 6 | 0 | 15 | 6 | 0 | 11 | 10 | 10 | 15 | 9.5 |
| 4.Неуважительно относится к личности ученика | 23 | 8 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | 20 | 20 | 23 | 10.5 |
| 5.Шум в классе | 19 | 15 | 29 | 0 | 0 | 48 | 30 | 20 | 12 | 18 | 18 | 28 | 21.5 |
Система перевода из % в баллы: 100 % = 0 баллов; 0 % = 10 баллов.
Таблица 12 – Обработка данных
| Позиции оценки | 1.Профессионализм | 2. Переход цели педагога в цель учащегося | 3. Коммуникабельность педагога | 4.Организаторские и управленческие умения педагога | 5.Уважительное отношение к личности учащегося | |
| Данная оценка отражает: | уровень образованности педагога, компетентность в основной профессии, компетентность в области методики преподавания | обобщенность целей реализации образовательных услуг | интеллектуальный уровень педагога, толерантность, умения «безболезненно» решать сложившиеся конфликтные ситуации | умения педагога организовать и управлять учебно-воспита-тельным процессом, умения направлять обучающего на самостоятельность в решении учебных и воспитательных задач | интеллектуальный уровень педагога | |
| Ср балл | 6.9 | 8.5 | 8.4 | 9.3 | 7.2 | |
| Преподаватели / средний балл | 1 | 6.7 | 8.1 | 9.2 | 9.4 | 8.1 |
| 2 | 5.3 | 5.4 | 5.4 | 8.5 | 6.2 | |
| 3 | 5.2 | 8.4 | 8.7 | 7.7 | 8.1 | |
| 4 | 5.6 | 8.1 | 9.3 | 10 | 6.4 | |
| 5 | 6.8 | 10 | 8.9 | 10 | 7.1 | |
| 6 | 7 | 8.3 | 7.7 | 10 | 5.9 | |
| 7 | 7.2 | 8.2 | 9.4 | 9.4 | 10 | |
| 8 | 5.7 | 8.5 | 8.5 | 10 | 5.2 | |
| 9 | 8.6 | 8.8 | 9.2 | 10 | 8.1 | |
| 10 | 8.4 | 8.1 | 9.3 | 10 | 6.4 | |
| 11 | 7.5 | 7.9 | 8.6 | 8.9 | 8.1 | |
| 12 | 6.1 | 9.4 | 8.3 | 8.4 | 8.8 | |
| 13 | 5.2 | 8.7 | 7.1 | 9.3 | 7.4 | |
| 14 | 4.8 | 7.8 | 6 | 8.5 | 6 | |
| 15 | 10 | 10 | 10 | 10 | 8 | |
| 16 | 5.3 | 5.4 | 5.4 | 8.5 | 6.2 | |
| 17 | 5.7 | 8.5 | 8.5 | 10 | 5.2 | |
| 18 | 8.8 | 9.9 | 9 | 8 | 8.2 | |
| 19 | 7.8 | 8.5 | 8.5 | 7.7 | 7.8 | |
| 20 | 8.8 | 9.9 | 9 | 8 | 8.2 | |
| 21 | 7.8 | 8.2 | 9.4 | 10 | 7 | |
| 22 | 8.9 | 9.3 | 9.2 | 9.2 | 8.5 | |
| 23 | 5.7 | 8.5 | 8.5 | 10 | 5.2 | |
| 24 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| 25 | 6.7 | 8.1 | 9.2 | 9.4 | 8.1 | |
| 26 | 7 | 8.3 | 7.7 | 10 | 3.9 | |
| 27 | 5.6 | 8.1 | 9.3 | 10 | 6.4 | |
| 28 | 5.2 | 8.7 | 7.1 | 9.3 | 7.4 | |
Анализируя полученные данные можно сделать следующие выводы:
-
Профессионализм педагога: уровень образованности педагога, компетентность в основной профессии, компетентность в области методики преподавания в 2015-2016 уч.г. показатель – 6,9 баллов на 0,1 ниже среднего (по Беспалько). По сравнению с прошлым годом показатель возрос на 0,6.
-
Переход цели педагога в цель учащегося: обобщенность целей реализации образовательных услуг в 2015-2016 уч.г. показатель – 8,5, что на 1,5 выше прошлого года.
3. Коммуникабельность педагога: интеллектуальный уровень педагога; толерантность; умения «безболезненно» решать сложившиеся конфликтные ситуации в 2015-2016 уч.г. показатель – 8,4 остался на прежнем уровне.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
