3. ВКР система УЧР (печать) (1212964), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Миссия НПФ «Благосостояние» – содействие клиентам фонда в обеспечении материальной независимости по окончании трудовой деятельности за счет эффективных технологий сохранения, приумножения и выплаты пенсионных накоплений.

Целью деятельности Фонда является: участие в формировании сбалансированной и справедливой пенсионной системы России, управление пенсионными сбережениями граждан в соответствии с принципами сохранности и преумножения доверенных Фонду средств на основе выбора надежных источников формирования инвестиционного дохода, высокого качества обслуживания, своевременного и эффективного выполнения своих обязательств перед клиентами по учету, назначению и выплаты пенсий, обеспечение за счет своего профессионализма, исключительной надежности и доверия клиентов, лидерских позиций по всем направлениям негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования.

Цели, задачи и направления деятельности НПФ «Благосостояние» определяются утверждаемой Советом Фонда «Стратегией развития».

Основной стратегической целью НПФ «Благосостояние» в рамках утвержденной Советом Фонда «Стратегии развития НПФ «Благосостояние» на период до 2015 года» являлось обеспечение обслуживания корпоративной пенсионной программы главного партнера Фонда – ОАО «РЖД», включая дочерние и зависимые компании холдинга ОАО «РЖД».

В то же время в число стратегических задач, утвержденных указанным документом, входила и задача широкого привлечения клиентов открытого рынка (прежде всего – в рамках действующей системы Обязательного Пенсионного Страхования).

НПФ «Благосостояние» активизировал свою деятельность на рынке пенсионных услуг в 2000 году, когда началось его сотрудничество с железнодорожной отраслью. С этого момента все основные показатели деятельности Фонда динамично нарастают.

Стратегические цели Фонда на период 2015-2017 гг.

1. Дальнейшее расширение и диверсификация клиентской базы Фонда (активизация деятельности на открытом рынке пенсионных услуг по всем основным направлениям).

2. Обеспечение финансовой устойчивости НПФ «Благосостояние» (в долгосрочной перспективе), то есть обеспечение безусловного выполнения Фондом платежных обязательств перед клиентами, государством и контрагентами при условии сохранности пенсионных сбережений клиентов и формирования необходимых резервов для покрытия финансовых рисков (поддержание сбалансированной актуарной модели, то есть соответствия фактических активов обязательствам по стоимости и срокам).

3. Обеспечение оптимальных инвестиционных результатов путем повышение качества и оптимизация структуры пенсионных активов, достижение реального баланса между высокой степенью надежности и доходностью пенсионных вложений в соответствии с конъюнктурой рынка пенсионных услуг, что в совокупности создает привлекательные условия участия в пенсионных программах для существующих и потенциальных клиентов НПФ «Благосостояние».

4. Обеспечение прироста клиентской базы НПФ «Благосостояние» за счет активной экспансии на региональные рынки включая программы инвестирования части собранных на территории регионов пенсионных взносов в региональные проекты, отвечающие требованиям рыночной и социальной эффективности.

5. Постоянное повышение качества обслуживания клиентов путем повышения эффективности внутренних процессов управления, связанных с обеспечением уставной и операционной деятельности Фонда в ключевых сферах управления:

• управление отношениями с клиентами;

• управление активами и пассивами;

• управление инвестициями;

• управление финансовыми, операционными и бизнес-рисками;

• управление эффективностью пенсионного блока;

• финансовое управление текущей деятельностью;

• управление экономической безопасностью;

• совершенствование системы менеджмента качества и оптимизация управляющих и бизнес-процессов;

• управление проектной деятельностью;

• автоматизация ключевых управляющих и бизнес-процессов;

• правовое обеспечение деятельности Фонда;

• управление холдингом НПФ;

• управление организационными изменениями;

• управление персоналом;

• управление репутацией;

• управление отношениями с федеральными органами власти;

• управление отношениями с органами власти субъектов РФ.

1. Адаптация системы управления НПФ «Благосостояние» к новым масштабам и диверсифицированной структуре пенсионного бизнеса в связи с активизацией деятельности на открытом рынке.

2. Формирование высокопрофессионального и мотивированного коллектива, нацеленного на выполнение стратегических задач, поставленных перед НПФ «Благосостояние», и повышение эффективности текущей операционной деятельности.

8. Формирование позитивного имиджа НПФ «Благосостояние» и повышения его популярности среди населения путем выработки и проведения качественной рекламно-информационной политики и поддержания постоянной обратной связи с клиентами.

Задачи верхнего уровня:

– прирост клиентской базы;

– прирост имущества;

– повысить уровень финансовой надежности;

– повысить уровень клиентской удовлетворенности.

Задачи второго уровня (обеспечивающие) – показатели, выполнение которых опосредованно влияют на достижение конечной цели: улучшение качества организации фронт–офиса (продающих подразделений и агентской сети), улучшение качества клиентского обслуживания, улучшение качества структуры активов, уровень реальной доходности, улучшить качество организации бизнес-процессов и себестоимости услуг.

Без решения задач второго уровня (обеспечивающих) невозможно решать задачи верхнего уровня, поэтому крайне важным является создание сбалансированной системы управления, оптимальной организационной структуры, формирование высококвалифицированного, мотивированного и лояльного трудового коллектива.

Стратегические приоритеты

Для достижения поставленных целей деятельность НПФ «Благосостояние» должна базироваться на следующих стратегических приоритетах:

• Позиционирование пенсионного бизнеса Фонда на рынке пенсионных услуг как универсального, рыночного, диверсифицированного, федерального масштаба.

• Ориентация на привлекательные целевые сегменты рынков негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования, при этом основным корпоративным клиентом НПФ «Благосостояние» является Холдинг ОАО «РЖД».

• Повышение эффективности управления Фондом.

• Рост эффективности деятельности клиентского и инвестиционного блоков Фонда как определяющих конкурентное положение НПФ «Благосостояние» на рынке пенсионных услуг.

• Инновационная ориентация НПФ «Благосостояние» в отношении внедрения пенсионных технологий и продуктов.

• Обеспечение финансовой безопасности бизнеса, повышение качества и структуры активов, повышение качества управления холдингом НПФ «Благосостояние» (долгосрочными финансовыми вложениями в виде ДЗО).

• Исключение репутационных рисков в деятельности НПФ «Благосостояние».

• Опора на высокопрофессиональный и мотивированный персонал.

2.2. Количественный и качественный анализ персонала предприятия

Достижение стратегических целей Фонда реализуется в рамках разработанных Политик на 2015-2017 гг.: Клиентской, Финансовой, Инвестиционной, Управления качеством, Кадровой.

Далее рассмотрим структуру кадровой службы, проведем оценку кадрового состава организации с помощью коэффициентов движения сотрудников и выявим какие недостатки в системе управления человеческими ресурсами имеются на предприятии.

Таблица 7 – Классификация работников НПФ «Благсостояние»

Директор

Заместитель

по сопровождению

Заместитель

по привлечению

Секретарь

Менеджеры по привлечению клиентов

Менеджеры по сопровождению клиентов

Административно-правовая служба

Бухгалтерия

Специалист по административно-кадровой работе

Юридический отдел

Отдел информационных технологий

Рисунок 6 – Организационная структура НПФ «Благосостояние»

Анализ использования человеческих ресурсов - это процесс сбора и анализа информации о том, как работники выполняют порученные им функции, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, трудовые показатели и индивидуальные характеристики отвечают требованиям организации и руководства.

Анализ использования человеческих ресурсов - это процесс, который включает выявление и доведение до сведения работника информации о том, как он выполняет свои функции, и в идеале разработку плана улучшения его работы.

Было выяснено, что при анализе работнику не только становится яснее увидеть стоящие перед ним задачи и узнать, насколько хорошо он трудится, но также оказывает влияние на будущее, на его отношение к делу и на желание добиться наилучших результатов.

Он является составной частью процесса управленческого контроля, осуществляемого в отношении персонала организации.

Анализ кадрового состава НПФ «Благосостояние» предполагает периодическое и целенаправленное изучение работников по характеристикам пола, возраста, образования, квалификации, стажу работы и другим социально-демографическим признакам. Предусматривает: определение качественного и количественного состава персонала с высшим и средним специальным образованием; определение качественного уровня расстановки работников по должностям; определение степени рационального использования специалистов с высшим и средним специальным образованием и др.

Количественные показатели планирования потребности в ЧР представляют собой списочный состав работников организации. Планирование количественной потребности осуществляется посредством определения расчетной численности персонала и ее сравнения с фактической обеспеченностью на определенный плановый период.

Качественные характеристики персонала представляют собой совокупность профессиональных, нравственных и личностных свойств, являющихся конкретным выражением соответствия персонала тем требованиям, которые предъявляются к должности или рабочему месту.

Качественный анализ персонала для совершенствования системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности рассмотрим с помощью приведенной ниже таблицы (см. таблицу 6). В состав данного анализа входят: анализ персонала по возрасту, полу, по уровню образования, по трудовому стажу. В зависимости от возраста, финансового состояния, должности, мотивы поведения сотрудника могут быть разными.

Численность работников фирмы была установлена при составлении штатного расписания. При этом были учтены содержание и объемы работ, квалификация специалистов.

Наглядно численность работников НПФ «Благососояние» представлена в таблице 8.
Таблица 8 – Численность сотрудников организации

Данные структуры персонала по полу представлены в таблице 9.

Таблица 9–Классификация персонал по полу

Данные таблицы 9 указывают на преобладание в организации женщин, что составляет 80% от общего числа сотрудников.

Структуру организации по возрасту можно увидеть в таблице 10.

Таблица 10–Классификация персонала по возрасту в соотношении М-Ж

Из таблицы 10 видно, что преимущественно на предприятии работают сотрудники в возрасте от 31 до 50 лет.

Характеристики

Список файлов ВКР