Совершенствование мотивации персонала на предприятии железнодорожного транспорта (1211551), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Таблица 19- Мероприятия по совершенствованию мотивации персонала

Одной из проблем Эксплуатационного локомотивного депо является существование большого числа низкоквалифицированного персонала.

Для решений данной проблемы было составлено дерево мероприятий, представленное на рисунке 17.

Рисунок 17- Дерево мероприятий проблемы Эксплуатационного локомотивного депо

Согласно приведенного алгоритма выбора и принятия управленческого решения проблемы деятельности организации были выбраны и оценены как наиболее отвечающие поставленным целям и задачам, возможны следующие меропрития:

1. Повысить число квалифицированных сотрудников Эксплуатационного депо.

2. Принять как основную в системе мотивации деятельности персонала программу материальной заинтересованности персонала в повышении своей квалификации. Доведение до сотрудников системы формирования их заработной платы с учетом роли квалификации в данной системе. Одно из основных правил организации системы материального стимулирования низкоквалифицированного персонала - обеспечение прозрачности мотивационных схем. Система мотивации должна быть предельно понятна для рядовых сотрудников. Это правило в первую очередь касается дополнительных выплат: бонусов, премий и процентов.

3. Мотивировать сотрудников на высокопроизводительный труд с минимальными издержками. Для того чтобы работник был заинтересован в высоком качестве результатов своей работы, чтобы он был согласен принять делегируемые ему организацией полномочия, необходима значимая для него мотивация его деятельности в рамках организации. Если нет заинтересованности работника в результатах труда, то сочетание необходимости принятия решения в нестандартных ситуациях и риска (элементов неопределенности ситуации) становится причиной многих неудач.

4. Отбор сотрудников в компанию, заинтересованных в повышении своей квалификации. При закрытой кадровой политике, как правило, повышается только свой низовой персонал, а в условиях реструктуризации железнодорожного транспорта и ориентации на инновации, можно столкнуться с сопротивлением изменений и отсутствием у руководства новых идей. В этом случае можно предложить рассмотреть не только кандидатов из кадрового резерва, но и с внешнего рынка труда, ведь возможно, они и станут источником новых направлений развития и идей, которые не свойственны РЖД.

5. Перед проведением набора персонала менеджер по управлению персоналом прежде всего должен определить саму численную потребность в сотрудниках определенной квалификации. При приеме на работу новых сотрудников необходимо отдавать приоритет работникам с высокой квалификацией.

С целью оценки уровня мотивации на разных уровнях управления на предприятии предлагается проводить опрос, который поможет учитывать мнения сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо.

Далее представлен опрос, проведенный единовременно в данной организации, рекомендуемый для ежегодного проведения.

Проблема-симптом данного исследования - это снижение уровня мотивации сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо.

Управленческая проблема:

- стоит ли мотивировать сотрудников на повышение квалификации;

- необходимо ли проводить мероприятия по повышению мотивации среди сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо;

-какими способами необходимо воспользоваться для повышения мотивации для разных категорий сотрудников депо.

Проблема исследования: определить способы мотивации для разных категорий сотрудников депо.

Объектом данного исследования являются сотрудники Эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск.

Предмет исследования - предпочтения сотрудников депо на то, что их мотивирует .

Цель исследования : определить способы мотивации для разных категорий сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо, определить то, что мотивирует данных сотрудников.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. Определить устраивает ли сотрудников депо система мотивации, выяснить их уровень мотивации.

2. Определить зависимость между стажем работы сотрудника и тем устраивает его система мотивации или нет.

3.Определить какой способ мотивации (материальный/нематериальный) является наиболее привлекательным для разных категорий сотрудников депо.

4.Определить наиболее предпочтительные виды материальной мотивации сотрудников депо по категориям.

5. Выяснить наиболее предпочтительные виды нематериальной мотивации различных категорий сотрудников депо.

6. Выяснить степень заинтересованности сотрудников в повышении своей квалификации.

7. Определить что может мотивировать сотрудников депо на повышение своей квалификации

Методы исследования, которые были использованы в данной работе - эмпирические методы: сравнение, индукция, анализ, синтез. Метод сбора информации: опросный метод (анкетирование).

Классификация проводимого исследования:

1. По целям данное исследование является описательным т.к. оно предусматривает сбор информации, позволяющей описывать изучаемые объекты и влияющие на их состояние факторы. Оно направлено на описание предпочтений в способах мотивации сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо.

2. В зависимости от источника получения информации - это исследование является полевым т.к. с помощью анкет будет исследовано мнение сотрудников депо т.е. на основе сбора первичной информации.

3. По регулярности проведения исследования это исследование проводилось единожды в связи с осуществлением конкретной проблемы, но рекомендуемое к регулярному проведению.

4. По территориальному охвату -это исследование, проводимое на предприятии города Уссурийск.

5. По характеру получаемой информации это исследование является количественным (отвечает на вопрос "сколько?").

6. В зависимости от источника финансирования, проводимого исследовательского проекта - инициативное. При регулярном проведении - финансируемое холдингом "РЖД".

Сбор первичной информации проводился методом опроса респондентов с помощью анкеты. Анкетный вопрос является наиболее популярным методом исследования. В сравнении с другими методами исследования, метод анкетного опроса является наиболее приемлемым для исследования различного рода проблем. В данном исследовании был использован вид - раздаточное анкетирование, которой заключается в непосредственном получении респондентом анкеты из рук исследователя или анкетера. Этот вид анкетирования позволяет получить практически 100 %-й возврат анкет и гарантирует добросовестное их заполнение.

Разработка выборочного плана. В первую очередь необходимо выделить генеральную совокупность. Генеральная совокупность - это сотрудники Эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск.

Затем необходимо осуществить выбор метода формирования выборки.

Для проводимого исследования был выбран случайный (вероятностный) метод формирования выборки - стратифицированная выборка.

При формировании стратифицированной выборки N элементов генеральной совокупности или основы разделяются на отдельные подмножества, или страты, обладающие общими свойствами. Затем к каждому подмножеству применяется простой случайный выбор, и его результаты объединяются в одно целое. Всего сформировано 4 страты: рабочие, руководители, специалисты и служащие.

Определение объема выборки. Выборочная совокупность (выборка) - это отобранное по строго заданному правилу определенное число элементов генеральной совокупности.

Решение об объеме выборки является компромиссом между теоретическими предположениями о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации. Известно, что чем больше объем выборки, тем меньше ее ошибка. Однако необходимо учитывать, что, стоимость выборки растет пропорционально ее объему, а ошибка выборки уменьшается по норме, равной квадратному корню из относительного роста размера выборки. Если размер выборки увеличить в 4 раза, то ошибка выборки уменьшится только на половину.

Оптимальный объём выборки зависит от следующих параметров:

-типа выборки;

-изучаемых характеристик и их распределения в генеральной совокупности;

-доступных ресурсов (финансовых, временных) для исследования.

В общем случае, для выборок достаточно большого объёма (больше 30 элементов) при оценке уровня среднего значения признака в генеральной совокупности, объём определяется по следующей формуле 1.

, (1)

где n - объём выборки;

z - нормированное отклонение, соответствующее принятому уровню доверительной вероятности (то есть вероятности, с которой истинное значение признака в генеральной совокупности будет соответствовать значению признака в выборочной совокупности), определяется по статистическим таблицам;

p - вариация для выборки, характеризует величину схожести ответов респондентов на определенный вопрос (если исследований не было ранее данная величина =50% или 0,5).

q - определяется как единица минус "p".

e - допустимая ошибка выборки, характеризует отклонение истинного значения признака в генеральной совокупности от значения признака в выборке.

Показатели z и e были определены заранее. Так z=1.96, при 95% значении уровня доверия. Ошибка выборки "e" составляет 10%, что допускает ошибку (+/-) 10%, при этом уровень надежности составляет 95%. Таким образом, в 95% случаев ошибка измерений находится в пределах (+/-) 10%. Поскольку информация о распределении генеральной совокупности не доступна, то "p" и "q" необходимо принять по 50%. Таким образом формула примет вид:

Исходя из полученных расчетов в выборочную совокупность попадает 96 человек, что можно округлить до 100.

В таблице 20 представлен качественный состав сотрудников депо на конец 2016 года.

Таблица 20 - Качественный состав работников Эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск

Основа представляет собой список имен и учетных номеров всех 1255 сотрудников. Поскольку 92% постоянных сотрудников относится к рабочим, 1 % к руководителям, 6% к специалистам, 1% к служащим, сначала необходимо разделить основу на 4 страты: подмножество, состоящее из 1149 рабочих, подмножество, включающее в себя 13 руководителей, подмножество 79 специалистов, подмножество 14 служащих.

Для того чтобы создать стратифицированную выборку, необходимо выбрать из первой страты 92% выборки, а 1% извлечь из второй страты руководителей,6% из страты специалистов, 1% из страты служащих. Следовательно, 4 раза применить простой случайный выбор элементов из каждой страты. Возникнут четыре простые случайные выборки.

Первая из них состоит из 92 человек рабочих, извлеченных из первой страты, вторая — из одного руководителя, 6 человек специалистов, 1 служащий. Выборка, полученная в результате этой процедуры, будет правильно отображать структуру компании.

Поскольку первая страта состоит из 1149 рабочих, код каждого рабочего задается четырехзначным числом от 0001 до 1149. Аналогично для каждой страты (руководители 01 до 13, специалисты от 01 до 79, служащие от 01 до 14). Респонденты для опроса были отобраны при помощи генератора случайных чисел.

На основе поставленных задач для опроса сотрудников Эксплуатационного локомотивного депо была разработана анкета, которая представлена в приложении 6.

Анкета, которая была предложена респондентам состоит из четырех частей.

Первая часть-введение: "Независимая исследовательская организация просит вас ответить на вопросы, связанные с мотивацией вашей работы в Эксплуатационном локомотивном депо. Ответы на вопросы займут менее 3-х минут." Затем основная часть, в которой содержатся вопросы, раскрывающие тему исследования. После всех вопросов основной части идет паспортичка, состоящая из сведений о респонденте, а именно к какой категории сотрудников он относится, его пол, возраст, стаж работы. В завершении анкеты выражается благодарность за участие в опросе.

Характеристики

Список файлов ВКР