Совершенствование мотивации персонала на предприятии железнодорожного транспорта (1211551)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
_____________С.Н. Третьяк
«___»_______ 20 ___г.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 «Менеджмент»
| Студент гр. 344 | А.А.Герасименко | |
| Руководитель: к.э.н., доцент | Н.А. Штанько | |
| Нормоконтроль: к.э.н., доцент | Н.А. Штанько |
Хабаровск
2017
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование мотивации персонала на предприятии железнодорожного транспорта».
Работа состоит из трех разделов.
В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты мотивации, как функции управления персоналом: понятие, цели, задачи и функции мотивации персонала; мотивация, как составляющая управления персоналом; управление мотивацией.
Во втором разделе проведено исследование мотивации персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Уссурийск. В данном разделе приведена организационно-экономическая характеристика организации, проведен анализ персонала организации, а так же анализ системы мотивации персонала .
Третий раздел посвящен разработке мероприятий по совершенствованию мотивации персонала в Эксплуатационном локомотивном депо Уссурийск. В этой главе представлены различные рекомендации по проведению исследования мотивационной направленности персонала, а так же по совершенствованию условий труда локомотивных бригад.
Общий объем работы составляет 98 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 24 таблицы и 17 рисунков. В ходе написания работы было использовано 30 литературных источников.
ABSTRACT
The theme of the final qualification work of the "Improvement of staff motivation at the railway transport enterprise "
The work consists of three chapters.
The first chapter deals with the theoretical aspects of the motivation as a function of personnel management: the concept, purpose, objectives and functions of personnel motivation; motivation as a component of personnel management; motivation management.
The second chapter studies the motivation of the personnel in the Operating locomotive depot Ussuriysk. This section describes the organizational and economic characteristics of the organization, the analysis of personnel organization, and analysis of the system of personnel motivation .
The third chapter is devoted to the development of measures to improve the motivation of staff in Operational locomotive depot Ussuriysk. This Chapter presents various recommendations for the study of motivational orientation of staff and to improve working conditions of locomotive crews.
The total amount of work is 98 pages. Final qualifying work contains 24 tables and 17 figures. In the course of writing the work was used 30 references.
СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................ | 4 |
| 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ, КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ......................................................................... | 7 |
| 1.1Понятие, цели, задачи и функции мотивации персонала........................... | 7 |
| 1.2Мотивация, как составляющая управления персоналом........................... | 12 |
| 1.3 Управление мотивацией.................................................. ............................ | 18 |
| 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО................................. | 28 |
| 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации............... | 28 |
| 2.2 Анализ персонала организации................................................................... | 44 |
| 2.3 Анализ системы мотивации персонала....................................................... | 56 |
| 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ ЛОКОМОТИВНОМ ДЕПО................................................................................... | 73 |
| 3.1 Рекомендации по повышению числа сотрудников с высокой квалификацией и проведению исследования мотивационной направленности персонала ................................................................................... | 73 |
| 3.2 Мероприятия по совершенствованию условий труда локомотивных бригад..................................................................................................................... | 85 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................... | 93 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................ | 96 |
| ПРИЛОЖЕНИЯ..................................................................................................... | 99 |
ВВЕДЕНИЕ
Стратегическими целями большинства компаний являются активное развитие бизнеса, расширение зоны влияния, увеличение числа клиентов. За успехом, как и за неудачами организации часто стоят конкретные действия персонала, а, значит, характер, склонности, образование сотрудников во многом определяют стиль работы организации. Успешность предприятия во многом определяется решениями и качеством выполнения обязанностей на различных уровнях управления. За поступками и принимаемыми решениями сотрудников стоят определенные мотивы, которые подлежат анализу, оценке и управлению. Таким образом, появляется необходимость в управлении мотивацией персонала.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в возрастающей роли личности работника, не только как совокупности функций и должности, а как человека - особого объекта управления, который нельзя рассматривать только как ресурс. В настоящее время, проблема человеческого фактора всеми осознана. Она обсуждается на самых разных уровнях, включая правительственный, во многих странах мира. Не случайно мотивацию выделяют как одну из функций управления.
Актуальность работы состоит и в том, что персонал и его мотивация являются стратегическими ресурсами организации, обусловливающими надежность и эффективность ее повседневной хозяйственной деятельности. Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.
Неэффективная система мотивации может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет снижение производительности труда. С другой стороны, эффективная система стимулирует производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов, обеспечивает достижение всего комплекса целей системы. Работа над совершенствованием мотивации персонала– это актуальная задача любого предприятия.
В большинстве случаев руководящий аппарат организации имеет широкий спектр инструментов воздействия на мотивацию сотрудников. Однако текущая практика управления персоналом показывает, что далеко не все российские компании способны оценить и использовать в работе столь эффективный инструмент управления, как мотивацию.
Предмет исследования - это мотивация персонала на предприятии железнодорожного транспорта и пути ее совершенствования.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является Эксплуатационного локомотивное депо Уссурийск. На данный момент на предприятии трудится более тысячи человек, а значит, проблема эффективного управления таким количеством персонала стоит наиболее остро.
Основная цель работы: на основании теоретических исследований проблемы, анализа её состояния на предприятии железнодорожного транспорта определить основные направления и предложить конкретные пути совершенствования существующей мотивации, доказав их целесообразность и эффективность.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотрение понятия, целей, задач и функций мотивации персонала.
2. Исследование мотивации, как составляющей управления персоналом.
3. Рассмотрение управления мотивацией.
4. Анализ мотивации персонала в Эксплуатационном локомотивном депо.
5. Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала на предприятии.
Для решения поставленных задач в работе использовались методы и модели анализа хозяйственной деятельности, сравнительного анализа, метод анализа литературы по теме «Мотивация персонала», анализа нормативно-правовых документов, метод опроса, а также аналогия, дедукция, индукция, обобщение, классификация.
Изучением проблемы мотивации персонала занимались многие ученые такие как: Виханский О.С., Наумов А.И., В. Кабанов, Уткин Э.А,. Мескон М., Гордиенко Ю.Ф., Соломанидина Т.О. , Соломанидин В.Г. и другие. Но данная проблема не была достаточно изучена на предприятии железнодорожного транспорта в Эксплуатационном локомотивном депо Уссурийск.
Основными источниками информации выступили: бухгалтерский баланс предприятия за 2014, 2015 и 2016 годы, отчеты о прибылях и убытках, отчет о численности, составе и профессиональном обучении кадров за 2014–2016 гг., коллективный договор на 2017 год.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ, КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.1 Понятие, цели, задачи и функции мотивации персонала
В наши дни в управлении персоналом существует тенденция - это повышение роли личности работника. У людей, которые работают в современных организациях, гораздо больше амбиций и их уровень образованности выше, чем в прежние времена, именно из-за этого мотивы их трудовой деятельности более глубоки и непросты для оказания влияния на них. Как и все проблемы в управлении персоналом, эффективность мотивации связана с определенной конкретной ситуацией, поэтому не существует одной единой схемы для разработки такого механизма, который бы эффективно мотивировал сотрудников к трудовой деятельности.
В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование [24, с.127].
Для того, что бы наиболее четко понять сущность мотивации необходимо рассмотреть понятия мотивации, которые дают различные авторы. Понятия мотивации разных авторов представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Понятия мотивации
| Автор | Понятие мотивации |
| 1.Виханский О.С.: "Менеджмент" | Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей [6, c. 133]. |
| 2.Гордиенко Ю.Ф.: "Управление персоналом" | Мотивация- процесс, направленный на стимулирование отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации [7, с. 79]. |
| 3. Зайцев Г.Г.: "Управление персоналом" | Мотивация - побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить потребности [10, с.77]. |
| 4. Кабанов, В.: "Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии" | М Окончание таблицы 1 отивация - внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которые активизируют, стимулируют и направляют его действие к постоянной цели [11, с. 304]. |
| 5. Мескон М.: "Основы менеджмента" | Мотивация - процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации [16, с.88]. |
| 6.Мишурова И.В., Кутелев П.В. :"Управление мотивацией персонала" | Мотивация — это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации [17, с.6]. |
| 7.Соломанидина Т.О. , Соломанидин В.Г.: "Мотивация трудовой деятельности персонала" | Мотивация - создание таких условий, регулирующих трудовые отношения, в рамках которых у работника появляется потребность самоотверженно трудиться, поскольку для него это единственный путь достижения своего оптимума в удовлетворении потребностей [20, с.7]. |
| 8.Уткин Э.А.: "Мотивационный менеджмент" | Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленность действий человека в конкретной ситуации [21, c.56]. |
| 9. Федорова Н.В.: "Управление персоналом организации" | Мотивация - совокупность факторов, механизмов, процессов, обеспечивающих возникновение побуждения к достижению необходимых для индивида целей [22, с.244]. |
| 10. Шаховой В.А., Шапиро С.А.: "Мотивация трудовой деятельности" | Мотивация трудовой деятельности - процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия и одновременно с этим как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников [ 25, с.11]. |
Таким образом, мотивацию можно представить как процесс, либо совокупность факторов, механизмов, побуждающих человека к активным действиям, которые способны привести к достижению целей, как самого человека, так и целей всей организации.
Цель мотивации - это создание совокупности условий, которые смогут побудить человека к совершению действий, сосредоточенных результат, а именно на достижение цели с минимальными затратами и максимально возможной отдачей.
Мотив представляет собой психологические причины ( как осознанные, так и не осознанные), порывы, стремления, которые побуждают человека к активным действиям.
Стимулирование является побуждением сотрудников к активным действиям с помощью внешних факторов (материальное и моральное стимулирование).
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
