Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

Данные таблицы свидетельствуют, что исследуемое предприятие занимает худшее по сравнению с конкурентами рыночное положение, что связано с отсутствием сокращения затрат времени потребителей на совершение покупки и низким приростом эффективности управления. Для достижения сильных конкурентных позиций исследуемому предприятию необходимо реформировать систему управления предприятием, в первую очередь начав с полной или частичной смены руководителей и специалистов предприятия.

Таблица 18 - Оценка рыночного положения предприятия

Важным фактором, влияющим на конкурентоспособность торгового предприятия, является качество обслуживания. Его оценку на исследуемом предприятии и у конкурентов можно дать с помощью таблицы 19.

Таблица 19 - Оценка качества торгового обслуживания

На основе данных таблицы 19 можно сделать следующие выводы: стабильность ассортимента у рассматриваемых предприятий соответствует нормативу, в магазинах «Миницен» и «Искра» покупателям приходится дольше ожидать обслуживания, так как работают не все кассы (из шести – только 2-4), в магазине «Продукты» по причине интенсивного покупательского потока, с которым не справляются даже все работающие одновременно кассы. Завершенность покупки соответствует нормативу только по предприятиям «Смак» и «Продукты», что свидетельствует об эффективно подобранном ассортименте товаров, отвечающем требованиям потребителей, и высоком уровне и качества обслуживания, так как именно данный фактор в последние годы становится решающим при выборе места совершения покупки при прочих равных условиях (ценах и товарах). На «Миницен» и в магазине «Искра» данный показатель ниже вследствие частого возникновения очередей в расчетно-кассовом узле предприятия. В результате нежелания длительного ожидания обслуживания приводит к тому, что покупатели оставляют корзины с выбранными продуктами, и уходят без покупки. По мнению покупателей, качество обслуживания хорошее только у магазинов «Смак» и «Продукты», несколько ниже у «Монетки» и самое низкое у «Миницен». Это связано в первую очередь с нерешенным кадровым вопросом на исследуемом предприятии и устаревшими методами организации работ с персоналом.

Лидером по качеству обслуживания покупателей является магазин «Смак», аутсайдером – исследуемое предприятие «Миницен».

Третьим и заключительным этапом является расчет комплексного коэффициента конкурентоспособности предприятия, который проведем с помощью таблицы 20.

Таблица 20 - Расчет комплексного коэффициента конкурентоспособности хозяйствующего субъекта на основе теории эффективной конкуренции

Наиболее конкурентоспособным предприятием на данном рынке является магазин «Смак», так как он имеет самое большое значение комплексного коэффициента конкурентоспособности 0,51. Близкое положение к нему занимает магазин «Искра» (0,47), среднее положение - магазин «Продукты» (0,4), а наименее конкурентоспособным является исследуемый магазин «Миницен» (0,2).

Высокие показатели конкурентоспособности магазина «Смак» обеспечивают ему положение лидера среди исследуемых предприятий розничной торговли, занятых реализацией соответствующих групп товаров. На достижение торговым предприятием хороших показателей конкурентоспособности существенно оказали влияние методы ведения эффективного хозяйствования, значительную роль – обеспечение высокого качества обслуживания покупателей, осуществление стимулирования продаж и широкий выбор дополнительных услуг, «Миницен» занимает худшее положение среди конкурентов и значительно отстает от них практически по всем показателям конкурентоспособности, использованных в данной методике. Практически по всем направлениям необходимо повышение эффективности работы: по хозяйственной деятельности, финансовому положению, рыночному положению предприятия, Более или менее сопоставим с показателями конкурентов был только показатель оценки качества обслуживания покупателей.

После проведенных исследований можно построить многоугольник конкурентоспособности предприятия (рисунок 6). В качестве восьми ключевых факторов успеха были выбраны:

- доля рынка, занимаемая предприятием;

- уровень цен на предприятии;

- качество обслуживания потребителей;

- широта предоставляемых дополнительных услуг;

- персонал предприятия;

- система управления предприятием и контроля;

- эффективность связей с поставщиками;

- отношения с покупателями.

Рисунок 6 - Многоугольник конкурентоспособности

Представленная схема на рисунке 6 наглядно демонстрирует конкурентные преимущества магазина «Миницен» перед другими торговыми предприятиями – это связи с поставщиками и комплекс дополнительных услуг. Самые слабые конкурентные позиции предприятие занимает по уровню цен, персоналу предприятия и качеству обслуживания.

Рассчитаем сектор конкурентоспособности.

Рисунок 7 - Оценка уровня конкурентоспособности продукции методом секторов

Анализируя полученные результаты модифицированного нами графического метода радара, отметим, что внесение показателя весомости и выражение средневзвешенного показателя через площадь сектора позволяет математически точно отразить обобщенный показатель конкурентоспособности К.

3. Разработка стратегии и тактики повышения конкурентоспособности ИП Шинкевич А.С.

3.1. Определение стратегических альтернатив

Анализ стратегических альтернатив магазина заключается не только в рассмотрении собственной продукции и доли рынка фирмы, но и в анализе стратегического положения конкурентов и конкурентного положения фирмы на рынке товаров и услуг. Как и все прочие классические модели стратегического планирования, определить стратегии магазина можно путём использования так называемой модели DPM, представляющая таблицу, где оси Х и Y отражают соответственно сильные стороны фирмы и отраслевую привлекательность (рис. 8). Точнее, ось Х отражает конкурентоспособность бизнес-сектора магазина (или его способность извлекать преимущества из тех возможностей, которые имеются в соответствующей бизнес-области). Ось Y является общим измерением состояния и перспектив отрасли. Разбивка модели DPM на 9 клеток (в виде матрицы 3х3) сделана не случайно. Каждая из 9 клеток соответствует специфической стратегии, которые рассмотрены ниже:

Рисунок 8 - Представление модели DPM

За последние годы можно наблюдать изменение не только портрета потребителя, но и в целом потребительского рынка. Изменения касаются как компаний, предлагающих продукт, так и непосредственно покупателей, которые его потребляют.

Нынешний потребитель считает себя осведомленным, практичным, внимательным и осторожно подходит к рекламным кампаниям, его не просто ввести в заблуждение. Поэтому покупатели доверяют больше слову друг друга, чем слову самой компании. Современная компания должна сотрудничать со своими потребителями, по причине чего произойдет более глубокое понимание рынка.

Покупатели в глазах компаний стали обладать не просто потребностью в какой-нибудь вещи, они имеют острую необходимость в удовлетворении зова своей души, своих насущных мыслей, эмоций. Бизнес тоже стал другим, более социально ответственным, ищущим решения глобальных проблем, волнующих людей.

Маркетологи ввели новые концепции: эмоциональный маркетинг, маркетинг впечатлений и капитал бренда (торговой марки), т. е. ценность бренда в глазах потребителей [1, с. 30].

Характеристики

Список файлов ВКР