Организационная культура Поддубная (1196955)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

____________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Выпускная квалификационная работа выполнена на тему: Организационная культура на предприятии ФГУП «Почта России».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемой литературы и приложений.

В 1 разделе – «Теоретические основы организационной культуры в системе управления», рассмотрены уровни организационной культуры, определена сущность понятия «организационная культура», рассмотрены функции и факторы организационной культуры.

В 2 разделе – «Исследование системы управления организационной культуры на предприятии ФГУП «Почта России»», дана характеристика предприятия и социально-экономическая деятельность предприятия, проведено исследование организационной культуры на ФГУП «Почта России» - выявлены преимущества и недостатки, указаны причины возникновения недостатков.

В 3 разделе – «Предложения и рекомендации по совершенствованию организационной культуры на примере ФГУП «Почта России»», разработаны мероприятия по совершенствованию организационной культуры.

Текст выпускной квалификационной работы изложен на 88 страницах, иллюстрирован 10 таблицами и 16 рисунками, дополнен 5 приложениями. Список используемой литературы включает 25 источников. Приложения даны на 11 страницах.

ABSTRACT

Final qualifying work carried out on the topic of organizational culture on company FSUE «Russian Post».

Final qualifying work consists of an introduction, three chapters, conclusions, bibliography and appendices.

In one section – «Theoretical Foundations of organizational culture in the management system» are considered the levels of organizational culture, defined the essence of the concept of «organizational culture» covers the functions and factors of organizational culture.

The 2 section – «The study of organizational culture management at the enterprise «Russian Post», given the enterprise characteristics and socio-economic activities of the company, carried out a study of the organizational culture at FSUE «Russian Post» - revealed the advantages and disadvantages are listed the causes of defects.

In section 3 – «Proposals and recommendations for improving the organizational culture on the example of Federal State Unitary Enterprise «Russian Post», designed measures to improve the organizational culture.

Text of final qualifying work is presented on 88 pages, illustrated with 5 tables and 16 figures, supplemented by 10 applications. List of used literature includes 25 sources. Applications are given on page 11.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………..8

1. . Понятийный аппарат и уровни организационной культуры……………………………………………………………………..8

2. . Признаки, факторы и функции, влияющие на организационную культуру……………………………………………………………………..18

2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»………………...26

2.1. Социально-экономический анализ организационной культуры ФГУП «Почта России»………………………………………………………………..26

2.2. Исследование организационной культуры ФГУП «Почта России»….38

2.3. Анализ организационной культуры ФГУП «Почта России»………….48

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»……………………………………………………………………….…53

3.1. Предложения и рекомендации по совершенствованию организационной культуры………………………………………………………………………..53

3.2. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры……63

3.3. Расчет социально-экономического эффекта от внедрения проекта по совершенствованию организационной культуры ФГУП «Почта России»…67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….75

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Анкета на определение организационной культуры ………78

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Проект положения об адаптации……………………………80

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Проект положения о наставничестве………………………..83

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Проект положения о кадровом резерве……………………..87

ВВЕДЕНИЕ

Фундаментом любой организации, на котором строятся ее благополучие и эффективность, можно смело назвать персонал. Именно люди, работающие в коллективе, отвечают за рациональное использование любых имеющихся в их распоряжении ресурсов, определяют экономические показатели, конкурентоспособность и качество предоставляемых услуг.

Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика – определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания высокой репутации фирмы в деловом мире. Все это, именуемое организационной культурой, является задачей, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.

В настоящее время вопросы формирования организационной культуры и корпоративного духа в организации актуальны, так как организационная культура состоит из взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами организации.

Организационная культура – это философия организации, где прописаны принципы, обязательства перед различными слоями общества и перед сотрудниками. Организационная культура является мировоззренческим фундаментом коммуникативной и производственной деятельности любого хозяйствующего организма.

Организационная культура связана с широкой концептуальной базой, включающей убеждения людей, их взаимоотношения между собой и с внешней средой. Она покоится на психологии формирования практического опыта, представляя собой ценностные ориентиры этого опыта. В организации, характеризующейся благоприятным морально-психологическим климатом, сотрудники могут считать, что ее руководители действительно доверяют людям и успех организации кроется в их отношении к сотрудникам. Уходят в прошлое такие утверждавшиеся ранее ценности, как жесткая дисциплина, послушание, иерархия, карьера, власть, централизация, результат любой ценой. На смену им приходят другие ценности, как, например, самоопределение, участие, коллектив, ориентация на потребности клиентов, раскрытие личности, творчество, децентрализация, компетентность.

Организационная культура представляет собой механизм, который обеспечивает практическое повышение эффективности работы организации.

Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы «Организационная культура на предприятии» выражается в эффективности применения организационной культуры на предприятии. Актуальность перечисленных проблем предопределила выбор темы выпускной квалификационной работы «Организационная культуры на предприятии».

Практическая значимость работы заключается в том, что в ней содержатся предложения по решению актуальной задачи, состоящей в повышении эффективности организационной культуры.

Объектом изучения является предприятие ФГУП «Почта России».

Предмет исследования – организационная культура на предприятии ФГУП «Почта России».

Целью выпускной квалификационной работы является изучение процесса протекания организационной культуры в современных условиях, разработка и обоснование направлений оптимизации системы управления данным процессом на примере ФГУП «Почта России».

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- дать характеристику уровням организационной культуры;

- выявить факторы и функции, влияющие на организационную культуру;

- провести анализ социально-экономической деятельности предприятия ФГУП «Почта России»;

- исследовать организационную культуру предприятия ФГУП «Почта России»;

- разработать и обосновать направления оптимизации организационной культуры на предприятии ФГУП «Почта России».

Поставленные задачи определили структуру выпускной квалификационной работы: она состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.

При работе над выпускной квалификационной работой использовались научные труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам эффективности управления персоналом, эффективности организации управленческого труда, необходимости совершенствования организационной культуры.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

   1. Понятийный аппарат и уровни организационной культуры

Организационная культура играет основополагающую роль в установлении эффективной системы коммуникаций и тем самым значительно сокращает издержки, связанные с информацией. Успех корпорации будет определяться не только знаниями, не только прорывом в области техники и технологии, но в значительной степени нравственными принципами, по которым живет компания, ее общей культурой и духовным миром.

Термин «организационная культура» возник относительно недавно. Под организационной культурой понимают систему общего мнения и ценностей, разделяемых всеми членами организации. Организационная культура – основа жизненного потенциала организации. Опыт показывает, что процветающие компании, как правило, обладают высокой организационной культурой. Организационная культура компании тесно связана с общей культурой страны, региона, нации, под которой, как известно, понимают совокупность духовных, производственных и общественных достижений людей. Речь, язык, манера поведения, основные ценности, устойчивые нормы, принципы жизни и деятельности организации – все это отражает культуру организации и отличает одну организацию от другой, а также существенно влияет на развитие и выживание организации в долговременной перспективе.

Организационная культура - это система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами организации [3, c. 184].

Необходимо учитывать двойственный характер организационной культуры. С одной стороны, на культуру корпорации влияют цели, господствующие идеи и ценности, выдающиеся лидеры, принятые нормы, стандарты и правила; с другой - она сама формирует систему корпоративных ценностей.

Цель организационной культуры — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность. Таким образом, можно добиться получения синергетического эффекта [4, c. 124].

Ценность организационной культуры заключается и в том, что она является мотивирующим фактором для сотрудников. Мотивация — позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим, целенаправленным образом. Если рассматривать иерархию потребностей по Маслоу А., то организационная культура будет удовлетворять потребность человека в социальном статусе и причастности, например, к делам компании, а также способствовать его самовыражению, что находится на самом высшем уровне пирамиды потребностей.

Организационная культура является объектом изучения исследователей в области менеджмента и психологии управления. Отдельного внимания заслуживают работы следующих авторов: Виханского О.С., Наумова А.И., Громова О.Н., Кричевского Р.Л., Ладанова И.Д. Пригожина А.И., Радугина А.А., Смирнова Э.А., Дряхлова Н.И., Шекшни С. В. Так, например, Смирнов Э.А. рассматривает организационную культуру с точки зрения анализа межличностных отношений в организации и выделяет несколько таких уровней: отношения между сотрудниками (горизонтальные отношения) и отношения между сотрудниками и начальством. На каждом уровне отношений следует выделять свои элементы организационной культуры, присущие каждой конкретной организации [22, c. 64], [23, c. 53].

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР