Организационная культура Поддубная (1196955), страница 4
Текст из файла (страница 4)
- интеграция и внутренний фокус;
- дифференциация и внешний фокус.
Более подробно типы культуры рассмотрим на рисунке 2 [6, c. 91].
Рисунок 2 – Типология организационной культуры
Клановая организационная культура представляет собой дружественный коллектив, где у его членов много общего. Подразделения имеют сходство с большими семьями, руководители воспринимаются ее членами как воспитатели. Организация неразделима благодаря традиции и преданности, внутри коллектива – моральный климат и сплоченность коллектива. Успех определяется как забота о людях и доброе чувство к потребителям. Поощряется бригадная работа, согласие.
Адхократическая организационная культура представляет собой активную предпринимательскую и творческую работу. Для достижения общего успеха сотрудники готовы идти на риск и личные жертвы. Руководители – новаторы и рискованные люди. Элемент, который связывает организацию – преданность новаторству и экспериментированию. Обязательность работы на передних рубежах. В долгосрочном периоде организация акцентируется на приобретении новых ресурсов и росте. Успех – производство уникальных продуктов или предоставление новых услуг. Лидерство на рынке услуг или продукции – важный элемент, а также поощряется организацией творчество, свобода и личная инициатива.
Иерархическая организационная культура представляет собой формализованные и структурированные организации. Деятельностью управляют процедуры, руководители являются рационально мыслящие организаторы и координаторы. Ценится поддержание главного хода ее деятельности, а также объединяющий фактор – официальная политика и формальные правила.
Рыночная организационная культура является доминирующим в организациях, которые ориентированы на достижение результата. Главной задачей является выполнение намеченных целей, из этого следует, что сотрудники – целеустремленные и постоянно соперничаю между собой. Руководители – суровые конкуренты и твердые администраторы, а также требовательны и непоколебимы. Главными ценностями в организации являются успех и репутация [6, c. 95].
Таким образом, важным элементом управленческой культуры организации является культура отношения к жизни, а также к слабому полу вообще. Организационная культура должна быть согласована со стратегией и тактикой компании.
-
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
-
Социально-экономический анализ организационной культуры ФГУП «Почта России»
-
ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации.
Почта России — одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприятий России.
Почта России включает в себя 42 000 отделений по всей стране, в том числе более 30 тысяч отделений в малых населенных пунктах, и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — более 351 000 почтовых работников.
Автопарк Почты России насчитывает более 16 тысяч транспортных средств. Площадь покрытия почтовыми маршрутами — более 17 млн км. Общая протяженность почтовых маршрутов — более 2 млн 800 тыс. км.
В 2014 году Почта России приняла, обработала и доставила более 2,5 млрд писем и счетов, 139 млн посылок и 1,25 млрд экземпляров печатной продукции, реализованной по подписке. Годовой оборот в сегменте финансовых услуг составил более 3,5 трлн рублей.
Основные услуги являются следующие:
- почтовые услуги;
- финансовые услуги;
- прочие услуги.
Рассмотрим подробно каждые из услуг, почтовые услуги включают:
- услуги национальной и международной почтовой связи;
- прием, обработка, хранение, перевозка и доставка почтовых отправлений и посылок;
- услуги гибридной почты;
- услуги по подписке, доставке и распространению периодических печатных изданий;
- прием уведомлений.
Финансовые услуги включают в себя:
- переводы денежных средств;
- прием платежей в пользу третьих лиц, жилищно-коммунальных и прочих платежей;
- услуги по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения;
- почтово-банковские услуги;
- инкассация денежных средств.
Прочие услуги включают в себя:
- розничная торговля товарами различных категорий: периодически печатные издания, книжная продукция, открытки, канцелярские товары, филателия и др.
- услуги местной и дальней телефонной, факсимильной, телеграфной связи, доступа в Интернет;
- транспортно-экспедиционные услуги;
- услуги таможенного брокера, а также услуги по декларированию и таможенному оформлению.
Филиалы предприятия подразделяются на 82 территориальных управления федеральной почтовой связи (УФПС) и 5 специализированных, в число которых входят:
- главный центр магистральных перевозок почты;
- EMS Почта России;
- автоматизированные сортировочные центры;
- центры гибридной почты;
- Russian Post – филиал ФГУП «Почта России» в Берлине.
В состав филиалов входят обособленные структурные подразделения, в том числе почтамты, отделения перевозки почты, магистральные и региональные справочные центры.
Миссия ФГУП «Почта России» состоит в обеспечении всех видов коммуникаций между жителями страны как внутри, так и за ее пределами.
ФГУП «Почта России» — один из ключевых доставщиков товаров дистанционной торговли, заказанных российскими потребителями из-за рубежа, чем определяется постоянный рост объемов входящей международной почты с товарными вложениями.
Деятельность по развитию международных связей Почты России направлена на повышение доступности и расширение спектра предоставляемых услуг по международному почтовому обмену. Для решения этих задач Почта России активно участвует в мероприятиях по укреплению своих позиций во всемирной почтовой сети, развивая сотрудничество с национальными почтовыми администрациями и операторами, международными почтовыми организациями, а также с зарубежными инвесторами и ведущими компаниями по разработке, производству и внедрению почтовых технологий.
Почта России — участник всех основных международных почтовых организаций, в частности, Всемирного почтового союза (ВПС), Регионального содружества в области Связи, Ассоциации ПостЕвропа.
Почта России – это компания, готовая предложить вам большое количество актуальных, востребованных услуг. Это не только мультисервисные центры, способные решить любую задачу, связанную с отправлением и получением информации, предметов или денег. Это забота людей друг о друге, стремление быть вместе даже на расстоянии - ведь именно это и заставляет людей получать и отправлять письма, посылки. Почтовая связь обладает уникальной возможностью «дойти» до каждого жителя страны. За время существования почтовой службы набор услуг, сроки и способы работы не раз претерпевали изменения. Наряду с универсальными почтовыми услугами, Почта России принимает платежи в адрес предприятий коммунального обслуживания, операторов связи, осуществляет денежные переводы по всему миру, а также доставляет пенсии и периодические издания в любой труднодоступный населенный пункт края. Среди новых сервисов: комплексное обслуживание корпоративных клиентов, погашение кредитов и выдача наличных по пластиковым картам, обязательное и добровольное страхование.
В состав Управления федеральной почтовой связи Приморского края - филиала ФГУП «Почты России» входят 9 почтамтов и 521 почтовое отделение: 474 – стационарные (197 – городские, 277 – сельские) и 47 - передвижные. Услугами почтовой связи охвачены все населенные пункты Приморского края: 24 района, 11 городов, 46 поселков, 617 сельских населенных пунктов, 3 острова. Штат сотрудников составляет 5577 человек, в том числе почтальонов 1881 человек.
Доставку почтовой корреспонденции осуществляют более 268 автомобилей. Общая протяженность почтовых маршрутов - более 7 млн. км (7 020 553 км). За 2011 год Приморский филиал ФГУП «Почта России» обновил автопарк 29 новыми автомашинами, в 2012 году согласно планам модернизации новых автомобилей станет больше еще на 13 единиц. Весь почтовый автотранспорт в Приморье оснащается комплектами спутникового наблюдения с использованием технологии ГЛОНАСС/GPS, что позволяет проанализировать эффективность вновь вводимых расписаний, а также обеспечивает надежную безопасность перевозимых грузов.
По причине особенностей географического расположения Приморского края почта доставляется жителям четырех островных территорий паромными переправами, а с населением северных районов (с. Амгу, с. Максимовка, с. Единка, с. Самарга, с. Акзу, бухта Светлая) почтовый обмен осуществляется авиатранспортом.
Основные цели:
1 Обеспечение внедрения и эффективной поддержки единой для всех подразделений ФГУП «Почта России» учетной политики (кадрового учета и расчета оплаты труда; оперативного учета торговых операций; ведение бухгалтерского и налогового учета).
2 Принятие оптимальных решений в процессах управления кадрами, как основного ресурса Компании, на основе полной, оперативной и достоверной информации о персонале.
3 Повышение эффективности управления за счет прозрачности финансово-хозяйственной деятельности на уровне Компании.
4 Снижение трудозатрат для ведения учета.
Основные задачи:
- снижение трудоемкости сбора и обобщения данных кадрового учета территориально-распределенных участков предприятий;
- снижение трудоемкости сбора и обобщения данных бухгалтерского и налогового учета территориально-распределенных участков предприятий;
- автоматизация и сокращение сроков выполнения и учета торговых операций;
- сокращение сроков подготовки регламентированной отчетности, бухгалтерской отчетности и финансовой отчетности;
- дальнейшая консолидация данных.
Структура филиальной сети предприятия ФГУП «Почта России» представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Структура филиальной сети ФГУП «Почта России»
Управление федеральной почтовой связи (УФПС) являются филиалами предприятия и располагаются в каждом регионе. Почтамты образуются в крупных территориальных образованиях. На нижнем уровне структуры располагаются отделения связи. Непосредственное оказание услуг осуществляется в почтамтах и отделениях связи.
Параллельно с приведенной выше структурой, существует сеть магистральных сортировочных центров (МСЦ), на базе которых осуществляется вся логистика предприятия.
Предоставляемые в настоящее время предприятием услуги можно разделить на пять больших групп:
1 Традиционные почтовые услуги:
- доставка письменной корреспонденции, телеграмм;
- экспресс доставка.
2 Финансовые услуги:
- выплата пенсий, пособий и т.д.;
- денежные переводы;
- прием платежей (коммунальные услуги, оплата сотовой связи, погашение кредитов и т. д.);
- страховые услуги.
3 Торговые услуги:
- продажа разнообразной продукции в отделениях связи предприятия.
4 Инфокоммуникационные услуги
- доступ в интернет в рамках проекта «КиберПочта@» на базе Пунктов Коллективного Доступа (ПКД) в отделениях связи ФГУП «Почта России»;
- распространение печатных изданий с использованием сети интернет в труднодоступные региона РФ.
5 Логистические услуги:
- распространение подписных изданий;
- доставка товаров крупных сетевых продавцов (интернет магазины, компании каталожной торговли и др.).
Данные услуги оказываются на всей территории РФ и служат важнейшим инструментом поддержания целостности страны.
Подробно рассмотрим организационную структуру управления ФГУП «Почта России» ниже. Как видно графически организационная структура разделена на четыре основных вертикальных уровня управления:
1 Аппарат управления предприятием (АУП). В состав центрального аппарата управления функционируют Дирекции:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
