Лидерство в системе менеджмента УВО (1194274), страница 8
Текст из файла (страница 8)
87]:- профессиональные навыки и уровень знаний;- ораторские и организаторские способности;- креативность в принятии управленческих решений;- инициатива в введении инноваций;- коммуникабельность при проведении деловых переговоров;- стиль руководства и общения с коллективом;- уровень общения с коллективом;- ответственность в принятии решений;- психологическая устойчивость;- быстрая адаптация к изменениям.Для оценки профессиональных компетенций руководителя филиала ФГКУУВО ВНГ была использована 3-х бальная шкала оценки [14, c. 89]:46- 3 бала – высокий уровень;- 2 бала – средний уровень;- 1 бал – низкий уровень.Самооценка профессиональных компетенций руководителя филиала ФГКУУВО ВНГ приведена в таблице 9.Таблица 9 – Самооценка профессиональных компетенций руководителяфилиала ФГКУ УВО ВНГКомпетенцииПрофессиональные навыки иуровень знанийОраторские и организаторскиеспособностиКреативность впринятииуправленческих решенийИнициативаввведенииинновацийКоммуникабельностьприпроведенииделовыхпереговоровСтиль руководстваУровеньобщениясколлективомОтветственность в принятиирешенийПсихологическаяустойчивостьБыстраяадаптациякизменениям1Месяцы проведения самооценки23456Оценка7Итоговаясумма балов322232216332313318322333319323221215232333319333232319322333117223223317333322319333333321На следующем этапе анализа оценки личных и деловых качествруководителя ФГКУ УВО ВНГ необходимо выделить наиболее важныепрофессиональные компетенции, которые влияют на стиль управления идостигнутые результаты предприятия.Для организации наиболее важными профессиональными компетенциями,по мнению экспертов, являются профессиональные навыки и уровень знаний,быстрая адаптация к изменениям, поскольку в настоящее время предприятие47работает в условиях нестабильности во внешней среде, инициатива в веденииинноваций, что влияет на дальнейшее развитие предприятия.На основании полученных результатов самооценки личных и деловыхкачеств руководителя ФГКУ УВО ВНГопределим наиболее важныепрофессиональные качества с помощью таблицы 10.Таблица 10 – Оценка личных и деловых качеств руководителя филиала ФГКУУВО ВНГКомпетенции1618Степень весомостипрофессиональнойкомпетенции в общейструктуре, %8,8910,001910,56158,331910,56191717192118010,569,449,4410,5611,67100,00Итоговая суммабаловПрофессиональные навыки и уровень знанийОраторские и организаторские способностиКреативность в принятии управленческихрешенийИнициатива во введении инновацийКоммуникабельность при проведении деловыхпереговоровСтиль руководстваУровень общения с коллективомОтветственность в принятии решенийПсихологическая устойчивостьБыстрая адаптация к изменениямВсегоКак видно из таблицы 10, руководитель организации в большей степениобладает быстрой адаптацией к изменениям (11,67%), психологическойустойчивостью и имеет доверие у коллектива, а также коммуникабельность икреативность в принятии решений (10,56%).Также был выполнен учет мнения коллектива на основании проведенияопроса.
Менеджерам подразделений филиала ФГКУ УВО ВНГ былопредложено заполнить карту компетенций руководителя и оценить по 10-тибальной шкале на данный момент времени:- важность определенной компетенции к работе в идеале;- удовлетворенность этими факторами в действительности, то есть напоследней своей работе.
Результаты опроса приведены в таблице 11-13.48Таблица 11 – Характеристика профессиональных компетенций, со стороныколлектива филиала ФГКУ УВО ВНГПрофессиональные компетенцииДостижение результата (цели)Оплата трудаСамореализацияПризнание коллективомУважение руководстваПолучение новых знанийСамостоятельность в работеТворчество в работеСтатус (должность)Корпоративная культураКомфортные условия трудаПрестиж организацииСоциальные льготыВажность компетенции9,49,39,08,98,88,68,18,08,08,07,97,56,3Как видно из таблицы 11 на первом месте у сотрудников находится этодостижение цели результата и оплата труда, а также самореализация.Уровень удовлетворенности работников руководителем филиала ФГКУУВО ВНГ, приведен в таблице 12.Таблица 12 – Уровень удовлетворенности работников руководителем филиалаФГКУ УВО ВНГПрофессиональные компетенцииПризнание коллективомУважение руководстваДостижение результатаСамостоятельность работыПолучение новых знанийКомфортные условия трудаСамореализацияТворчество в работеПрестиж организацииСтатус (должность)Корпоративная культураОплата трудаСоциальные льготыВажность компетенции8,98,37,97,67,06,96,86,66,56,56,46,14,549Как видно из таблицы 12 на первом месте у менеджеров должно бытьпризнание коллективом, уважение руководства и самостоятельность в работе,такие материальные стимулы как оплата труда и социальные льготы для нихобеспечены в наименьшей мере, про это также говорят полученныекоэффициенты увовлетворенности мотивов менеджеров приведенные в таблице13.Таблица 13 – Характеристика удовлетворенности мотивов менеджеровруководителем филиала ФГКУ УВО ВНГМотивыОплата трудаСамореализацияСоциальные льготыПолучение новых знанийКорпоративная культураДостижение результата (цели)Творчество в работеСтатус (должность)Комфортные условия трудаПрестиж организацииУважение руководстваСамостоятельность в работеПризнание коллективомВажность мотива-3,2-2,2-1,8-1,6-1,6-1,5-1,5-1,5-1,0-1,0-0,5-0,5-Как видно из результатов анализа данных приведенных в таблице 13,менеджеры не удовлетворены оплатой труда, уровнем и возможностьюсамореализации, а также социальными льготами.На основании проведенного опроса для менеджеров филиала ФГКУ УВОВНГ разработаем мотивационную карту руководителя (таблица 14).Как видно из таблицы 14 на основании разработанной карты компетенцийруководителя филиала ФГКУ УВО ВНГ его основными стратегическимицелямиявляютсяувеличениеобъемовоказанияуслуг,максимальноеудовлетворение потребительского спроса, развитие предприятия и снижениетекучести кадров.50Таблица 14 – Карта компетенций руководителя ФГКУ УВО ВНГСтратегическаяцельФакторы, от которыхзависит достижениецелиСозданные ценностиФинансыУвеличениеПредложениеПрозрачнаясистемаобъемовинноваций,развитиеоплаты и премированияоказания услугорганизацииПотребителиМаксимальноеОбслуживание клиентов БонуснаясистемадлясодействиеорганизациименеджеровклиентамКачество управленияРазвитиепредприятияПрофессиональный ростРазвитие персоналасотрудниковПоказательЗа счет полученнойприбыли организацииОтзывыклиентоворганизацииЗа счетуправленческихрасходовПерсоналУменьшениетекучести кадровВнедрение программыкарьерногороста,развитиесамообразованияПроведениетренингов,поощрение возможностиполучениядополнительногообразованияПовышениедолжности,делегированиеполномочийпоРуководитель филиала ФГКУ УВО ВНГ способствует развитию персонала,за счет проведения тренингов, создания системы поощрений и премирования.Для этого он использует полученную прибыль и выделенный бюджетуправленческих расходов.513.
РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ И РЕКОМЕНДАЦИЙ ПОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ФИЛИАЛАФГКУ УВО ВНГ ПО ХАБАРОВСКОМУ КРАЮ3.1. Формирование мероприятий и направленийНа основании проведенного анализа системы менеджмента филиала ФГКУУВО ВНГ были выявлены следующие проблемы:- неудовлетворенность менеджеров стилем управления руководителя с этойцелью решения этих проблем руководителю организации необходимо провестимониторинг мотивационных процессов, который состоит в сборе, изучении иподготовке информации для принятия решений относительно осуществлениямотивации на различных уровнях управления;- среди личных качеств руководителя можно выделить стратегическоевидение организации, однако вопросам развития сотрудников в организацииуделяется достаточно мало внимания;- также среди недостатков в системе менеджмента филиала следуетвыделить не использование в своей работе современных информационныхтехнологий, способствующих более эффективному принятию решений.Следовательно,руководителюдляфилиаласовершенствованияФГКУУВОВНГсистемыменеджментанеобходимопересмотретьиспользуемый стиль управления (таблица 15).Таблица 15 – Критерии для повышения личных и деловых качествруководителя филиала ФГКУ УВО ВНГКритерийСмена стиля управления в организацииВыделение ключевых факторов ростасотрудников организацииСовершенствование методов принятияуправленческих решенийИнструментПроведение мониторинга мотивационныхпроцессовОриентация подчиненных напрофессиональный рост и саморазвитиеВнедрение современных информационныхтехнологий в систему принятия решений52Предложенные мероприятия в таблице 15, направлены на повышениеличных и деловых качеств руководителя, что в целом позволит повыситьэффективность получения отдачи от сотрудников и усилить внутренниекоммуникации для достижения общего эффекта.На основании выявленных направлений повышения личных и деловыхкачеств руководителя филиала ФГКУ УВО ВНГ сформируем «дерево целей»для совершенствования системы менеджмента приведенное на рисунке 14.Направления для совершенствования системы менеджмента ФГКУ УВО ВНГСмена стиля управления ворганизацииПроведение мониторингамотивационных процессовВыделение ключевыхфакторов ростасотрудниковорганизацииОриентацияподчиненных напрофессиональныйрост и саморазвитиеСовершенствованиеметодов принятияуправленческих решенийВнедрениесовременныхинформационныхтехнологий в системупринятия решенийРисунок 14 – Декомпозиционное «дерево целей» для совершенствованиясистемы менеджмента филиала ФГКУ УВО ВНГДля повышения личных и деловых качеств руководителя организациипредлагаем:- сменить стиль управления в организации и для этого провести мониторингмотивационных процессов, что позволит повысить такие деловые качествалидера как коммуникабельность, выбор приоритетов в работе с персоналом;-выделитьключевыефакторыростасотрудников,чтопозволиториентировать подчиненных на профессиональный рост и саморазвитие, этопозволит улучить такие деловые и личные качества лидера как стратегическаяориентация на развитие за счет повышение конкурентоспособности персонала;53- совершенствовать методы принятия решений за счет внедрениясовременных технологий в систему принятия решений, что позволитсовершенствовать систему менеджмента за счет автоматизации.Проанализировав личные и деловые качества руководителя ФГКУ УВОВНГ на основании составления профиля его профессиональных компетенций,была выявлена необходимость в усилении лояльности к коллективу, созданияколлективной поддержки.Для повышения эффективности работы руководителя и совершенствованиясистемыменеджментанарабочемместеруководителявнедритьавтоматизированную систему принятия управленческих решений, котораябудет выступать в качестве помощника, снижать трудоемкость для выполненияосновных задач (по результатам анализа 78,47% рабочего времени) и большеуделять внимания коллективу.Для управления бизнес процессами в филиале ФГКУ УВО ВНГраспространение получили информационные системы, основанные на SAPтехнологиях.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
