Внедрение статистического управления процессами в деятельность организации (1193031), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Таблица 14 - Подробная самооценка элементов раздела 4 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 4.1 Общие положения | 4 | Система менеджмента организации расширена для включения других аспектов, например, экологического менеджмента, менеджмента охраны здоровья и обеспечения без- опасности труда и т.п. |
| 4.2 Устойчивый успех | 3 | Результаты свидетельствуют о последовательном повышении эффективности деятельности |
Окончание таблицы 14
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 4.3 Среда организации | 4 | Разработаны планы действий в чрезвычайных обстоятельствах для снижения всех выявленных рисков |
| 4.4 Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания | 4 | Потребности и ожидания заинтересованных сторон служат основой для принятия решений высшим руководством |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 4 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации» средний бал уровня зрелости составил 3,75,что позволяет утверждать, что организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций следующих элементов(4.2.Устойчивый успех), уровень зрелости которого не соответствует лучшим показателям систем менеджмента.
Таблица 15 - Самооценка детализированных элементов раздела 5 «Стратегия и политика»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 5.1 Общие положения 5.2 Выработка стратегии и политики | 2 | Существует структурированный процесс выработки стратегии и политики. Процесс выработки стратегии и политики включает анализ потребностей и ожиданий потребителей наряду с анализом законодательных требований |
| 5.3 Развертывание стратегии и политики | 3 | Для каждого процесса и уровня организации определены измеримые цели, согласующиеся со стратегией. Анализируется и актуализируется система менеджмента в соответствии с изменениями |
| 5.4 Передача информации о стратегии и политике | 4 | Изменения в политике доводятся до сведения заинтересованных сторон, и ин- формация о них передается на все уровни организации |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 5 «Стратегия и политика» средний бал уровня зрелости составил 3. Организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций для элементов, уровень зрелости которых не соответствует лучшим показателям систем менеджмента, таких как:
-
5.1 Общие положения
-
5.2 Выработка стратегии и политики
-
5.3 Развертывание стратегии и политики
Таблица 16 - Самооценка детализированных элементов раздела 6 «Менеджмент ресурсов»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 6.1 Общие положения | 4 | Оцениваются риски, связанные с потенциальным дефицитом ресурсов. Подходы организации к менеджменту ресурсов под- твердили свою результативность и эффективность |
| 6.2 Финансовые ресурсы | 5 | Выделение финансовых ресурсов способствует достижению целей организации. Действует непрерывный процесс переоценки выделенных ресурсов |
| 6.3 Работники организации | 3 | Персоналу определены четкие обязанности и задачи в отношении процессов, и известно, как они увязаны в рамках организации. Разработана система повышения квалификации, основанная на наставничестве и инструктировании |
| 6.4 Партнеры и поставщики | 4 | С партнерами осуществляется открытый обмен информацией в отношении потребностей и стратегии |
| 6.5 Инфраструктра | 4 | Выявляются риски, присущие инфраструктуре, и осуществляются предупреждающие действия |
Окончание таблицы 16
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 6.6 Производственная среда | 3 | Осуществляется периодический анализ эффективности и результативности производственной среды |
| 6.7 Знания, информация и технологии | 4 | Осуществляется обмен информацией, знаниями и технологиями с партнерами и заинтересованными сторонами |
| 6.8 Природные ресурсы | 6.8 Природные ресурсы | Существуют процессы оптимизации использования природных ресурсов и изучения возможности использования альтернативных ресурсов. Организацией разработаны процессы учета потребности в защите окружаю- щей среды на всем протяжении жизненного цикла продукции |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 6 «Менеджмент ресурсов» средний бал уровня зрелости составил 3,9. Организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций для элементов, уровень зрелости которых не соответствует лучшим показателям систем менеджмента, таких как:
-
6.3 Работники организации
-
6.6 Производственная среда
Таблица 17 - Самооценка детализированных элементов раздела 8 «Мониторинг, измерение, анализ и изучение»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 8.3.1 Общие положения 8.3.2 Ключевые показатели деятельности | 4 | Процесс мониторинга имеет систематизированный и плановый характер и включает перекрестные проверки с внешними источниками данных. Оценка требований к ресурсам в динамике по времени носит систематизированный и планомерный характер. Сбор информации от работников организации и потребителей осуществляется путем опросов и посредством использования других механизмов, таких как группы для тематического опроса |
| 8.3.3 Внутренние аудиты 8.3.4 Самооценка | 5 | Аудиты, в которых участвуют другие заинтересованные стороны, предоставляют им возможность способствовать выявлению дополнительных улучшений. Самооценки проводятся на всех уровнях организации |
| 8.3.5 Бенчмаркинг | 3 | Руководство организации поддерживает некоторые меры по внешнему бенчмаркингу (в отношении продукции, процессов и операций) |
| 8.4 Анализ | 5 | Анализируются и используются соответствующие экологические, социальные, технологические и сравнительные данные. Выявляются и анализируются риски и возможности, которые могут отразиться на достижении долгосрочных и краткосрочных целей. Стратегические и политические решения основаны на информации, собираемой и анализируемой в плановом порядке |
Окончание таблицы 17
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 8.5 Изучение ин- формации, полученной в результате мониторинга, измерения и анализа | 4 | Результаты изучения информации доводятся до сведения некоторых заинтересованных сторон для облегчения сотрудничества и обучения. Проводятся внутренние сравнения для выявления и передачи передового опыта |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 8 «Мониторинг, измерение, анализ и изучение» средний бал уровня зрелости составил 4,25. Организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций для элементов, уровень зрелости которых не соответствует лучшим показателям систем менеджмента, таких как:
-
8.3.5 Бенчмаркинг
Таблица 18 - Самооценка детализированных элементов раздела 9 «Улучшения, инновации и обучение»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 9.1 Общие положения 9.2 Улучшения | 4 | Результаты, полученные от реализации процессов совершенствования, повышают эффективность организации. Процессы совершенствования периодически анализируются. |
| 9.3 Инновации | 3 | Процесс внедрения новых видов продукции и процессов помогает определить наличие изменений в среде организации для планирования инноваций |
Окончание таблицы 18
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 9.4 Обучение | 5 | Культура обучения позволяет брать на себя риски и признавать неудачи при условии, что это ведет к обучению на ошибках и к созданию возможностей для совершенствования. Обучение связано с наличием обязательств. |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 8 «Улучшения, инновации и обучение» средний бал уровня зрелости составил 4. Организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций для элементов, уровень зрелости которых не соответствует лучшим показателям систем менеджмента, таких как:
-
9.3 Инновации
Таблица 19 -Самооценка детализированных элементов раздела 7 «Менеджмент процессов»
| Подпункт | Уровень зрелости | Описание |
| 7.1 Основные положения 7.2 Планирование процессов и управление процессами | 2 | Определяются ключевые процессы, в частности те, которые связаны с удовлетворенностью потребителей и жизненным циклом продукции, и осуществляется их менеджмент. Систематически измеряется результативность процессов, и принимаются необходимые меры |
| 7.3 Ответственность и полномочия, связанные с процессами | 3 | Выработана политика предотвращения и разрешения возможных споров при менеджменте процессов |
По результатам проведенной самооценки элементов раздела 7 «Менеджмент процессов» средний бал уровня зрелости составил 2,5. Организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций для элементов, уровень зрелости которых не соответствует лучшим показателям систем менеджмента, таких как:
-
7.2 Планирование процессов и управление процессами
-
7.3 Ответственность и полномочия, связанные с процессами
Для того что бы зафиксировать и обобщить результаты необходимо использовать графическую модель результатов самооценки, которая представлена на рисунке 11.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
