Внедрение статистического управления процессами в деятельность организации (1193031), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Взаимовыгодные отношения с поставщиками так же являются одним из основных принципов работы компании. Проводя взаимные аудиты и совершенствуя принципы работы компания совершенствует свою деятельность и помогает развиваться своим партнерам, что позволяет рассчитывать на долгие и взаимовыгодные отношения.
Единственным на данный момент дистрибьютором продукции филиала «Амур-пиво» является ООО «ФОРТ».
Основными поставщики и партнеры ООО «ОПХ» филиал «Амур-пиво» приведены в таблице 11.
Таблица 11 - Основные поставщики и партнеры ООО «ОПХ» филиал «Амур-пиво»
| Организация | Вид поставок |
| Регент Стретч | Пленка ручная(450) и стретч 500. |
| ОАО Новосибирский завод "Экран" | Бутылка |
| АСТЭРА | Картон/подложка |
| ООО "Пластпром" | Поддоны евро и модуль |
| ООО "ПКП Сибпромторг" | Пленка |
| ООО "Европласт-Восток" | Преформа |
| ТОО "Ast Etalon Crown" | Кроненпробка с Логотипом(Золото+Охота+ТМ+ОКОМЕ) |
| ООО "ПКФ ДВ-Пласт" | Пробка (бронзовая+коричневая)+ Охота+ТМ |
| ООО "КипаРис" | Рис |
| ООО "Дайверси" | Моющие |
| Полипринт | Этикетка Амуры, ТМ крепкое , ТМ классическое |
| Хмель | Barth |
| ООО "КорКом" | Ячмень |
| ООО «Дёлер НФ и БИ» | Дрожжи |
С каждым из поставщиков компания строит долгие и обоюдовыгодные отношения, позволяющие взаимодействовать в постоянно изменяющейся среде.
ООО «ОПХ» ведет свою деятельность на основе принципов, с помощью которых компания стремиться добиться своих целей. Компании декларирует цели, задачи и принципы в документе «Политика в области качества и безопасности продукции» ООО «Объединенные Пивоварни Хейникен». В таблице 12 представлены стратегические и тактические цели компании, а так же принципы и задачи на которых основывается деятельность организации.
Таблица 12 – Цели, задачи и принципы ООО «ОПХ», провозглашаемые в «Политике в области качества и безопасности продукции»
| Стратегическая цель | Стратегической целью ООО «Объединенные Пивоварни Хейникен» является завоевание лидирующего положения в России по производству высококачественного и безопасного продукта, удовлетворяющим самым высоким ожиданиям потребителя: продукт должен соответствовать мировым стандартам в области пивоварения . |
| Задачи | 1.Повышение удовлетворенности потребителей 2.Повышение результативности ключевых бизнес-процессов 3.Повышение удовлетворенности персонала 4.Дальнейшее укрепление экономического положения компании |
| Основной принцип | Постоянное улучшение качества |
| Тактические цели | 1 Поддержание в действии и совершенствование системы менеджмента безопасности пищевой продукции в соответствии с принципами ИСО 22000 и концепцией ХАССП
|
Продолжение таблицы 12
| Тактические цели |
|
Окончание таблицы 12
| Тактические цели | социальной защищенности ;вовлечением персонала в развитие брендов посредством действия программы «сотрудники-послы бренда»
|
Данные таблицы показывают, что ООО «ОПХ», опираясь на принципы постоянного улучшения качества[15], имеет четко поставленную стратегическую цель, которой хотят добиться , а так же тактические цели и задачи без реализации которых достижение стратегической цели не является возможным.
Основным конкурентом ООО «ОПХ» филиал «Амур-пиво» на дальневосточном рынке является Балтика-Хабаровск, филиал ОАО "Пивоваренная компания "Балтика", ЗАО «Пивоварня Москва-Эфес» Владивосток, а так же множество мелких пивоварен на дальнем востоке.
По данным конкурентного анализа можно сделать вывод, что на рынке дальнего востока есть два крупных конкурента, которые имеют сопоставимые объемы выпуска продукции. Общая стратегия поддерживания региональных брендов и маркетинговая сила компании позволяют постепенно увеличивать долю рынка, что в будущем позволит компании наращивать производство для удовлетворения спроса.
2.2 Самооценка системы менеджмента качества организации
Проведем самооценку системы менеджмента качества организации в соответствии со стандартом Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9004-2010. ООО «ОПХ» филиал «Амур-пиво». находится на уровне зрелости . Далее в Таблицах 13 – 18 рассмотрим оценку в разрезе по элементам.
Самооценка представляет собой всесторонний и систематический анализ деятельности организации и ее результатов по сравнению с выбранным эталоном. Самооценка может дать общее представление об эффективности деятельности организации и степени зрелости ее системы менеджмента. Она также способна помочь в выявлении областей, требующих совершенствования и (или) инновационного подхода, и в установлении очередности осуществления последующих действий.[16]
Организации следует использовать самооценку для выявления возможностей для совершенствования и инноваций, установления приоритетов и разработки планов действий с целью достижения устойчивого успеха. Результаты самооценки показывают сильные и слабые стороны, уровень зрелости организации и, в случае повторного проведения, достижения организации за определенный период времени. Помимо этого самооценка может стать средством обучения, способным дать более правильное представление об организации и стимулировать вовлечение заинтересованных сторон.
Зрелая организация функционирует результативно и эффективно и добивается устойчивого успеха. Это во многом зависит от руководителей организации, которые:
-
понимают и удовлетворяют потребности и ожидания заинтересованных сторон;
-
ведут мониторинг изменений в среде организации;
-
выявляют возможные области, требующие улучшения и инноваций; - определяют и развертывают стратегию и политику;
-
устанавливают и структурируют цели; - осуществляют менеджмент процессов и ресурсов;
-
демонстрируют доверие к своим работникам, что ведет к росту мотивации, приверженности и вовлеченности;
-
устанавливают взаимовыгодные отношения с поставщиками и другими партнерами. [17]
В методике самооценки используются пять уровней зрелости, которые могут быть расширены для включения дополнительных уровней или так или иначе адаптированы к требованиям организации в случае необходимости. Организации следует анализировать свою деятельность относительно установленных критериев, выявлять текущие уровни зрелости и определять свои сильные и слабые стороны. Критерии, приведенные для более высоких уровней, в состоянии помочь организации в понимании проблем, требующих рассмотрения, и в определении улучшений, необходимых для достижения более высоких уровней зрелости.
Самооценка ключевых элементов представлена в таблице 13. Данную самооценку следует периодически проводить высшему руководству для получения общего представления о поведении организации и текущей эффективности ее деятельности[18]
Таблица 13 - Самооценка ключевых элементов. Соотношение между ключевыми элементами и уровнями зрелости
| Ключевой элемент | Уровень зрелости | Описание |
| На что ориентирован менеджмент? (Руководство) | 3 | На работников организации и некоторые дополнительные заинтересованные стороны. Определены и реализуются процессы реагирования на проблемы и возможности |
| Каков подход руководства? (Руководство) | 5 | Подход активный, направленный на обучение и наделение полномочиями работников всех уровней |
| Как принимаются решения? (Стратегия и политика) | 3 | Решения основаны на стратегии и увязаны с потребностями и ожиданиями заинтересованных сторон |
| Как определяются ресурсы, необходимые для достижения результатов? (Ресурсы) | 5 | Менеджмент и использование ресурсов спланированы, эффективно структурированы и отвечают требованиям заинтересованных сторон |
| Как организована деятельность? (Процессы) | 3 | Деятельность организована в рамках основанной на процессном подходе системы менеджмента качества, кото- рая результативна и эффективна и обеспечивает необходимую гибкость |
| Как достигаются результаты? (Мониторинг и измерение | 4 | Имеют место последовательные, позитивные, прогнозируемые результаты с устойчивыми тенденциями. |
| Как осуществляется мониторинг результатов? (Мониторинг и измерение) | 2 | Осуществляется мониторинг удовлетворенности потребителей, ключевых процессов жизненного цикла и эффективности деятельности поставщиков |
| Как определяется приоритетность мер по улучшению? (Улучшения, инновации и обучение) | 4 | Приоритетность мер по улучшению зависит от сведений, полученных от заинтересованных сторон и анализа социальных, экологических и экономических изменений |
Окончание таблицы 13
| Ключевой элемент | Уровень зрелости | Описание |
| Как организован процесс обучения? (Улучшения, инновации и обучение) | 4 | В организации существует культура обучения и совместного использования знаний, которая подлежит совершенствованию |
По результатам проведенной самооценки можно сделать выводы, что средний уровень зрелости ключевых элементов организации равен 3,6, что позволяет утверждать, что организации необходимо составить план улучшений и (или) инноваций некоторых ключевых элементов, уровень зрелости которых слишком низок, а так жене оставлять без внимания элементы которые соответствуют высоким уровням зрелости.
В таблицах, представленных ниже, рассмотрена подробная самооценка элементов. Данную самооценку следует проводить оперативному звену менеджмента и владельцам процессов для получения более полного представления о поведении и текущей эффективности деятельности организации. Элементы такой самооценки содержатся в таблицах 14-19 и соотнесены с разделами стандарта ИСО 9004-2010.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
