Диссертация (1173419), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Формирование психологических условий стрессоустойчивости усотрудников службы психологической поддержки онкобольных впрофессиональной деятельности3.1. Методическое обеспечение оптимизации личностных детерминантстрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольныхИтогом решения научной задачи в рамках диссертационного исследования,является возможность применения полученных знаний в социальной практике.Результатыконстатирующегоисследованияпозволилиспланироватьпроведение формирующего эксперимента, в рамках которого была осуществленапроверка возможности изменения первоначальных психологических компонент,обуславливающих способность сотрудника службы психологической поддержкионкобольныхпротивостоятьстрессогеннымфакторампрофессиональнойдеятельности.Формирующий эксперимент дает возможность обосновать причинноследственные связи изучаемого явления и подтвердить гипотезу о том, чтооптимального уровня стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных можно добиться посредством проведения тренинговойработы, основными императивами, которой является развитие психологическихкомпонентов, определяющих уровень способности противостоять стрессовымситуациям на работе и качественно выполнять свои профессиональныеобязанности.Тренинговая работа проводилась с сотрудниками службы психологическойподдержкионкобольных,соответствовалсреднемуукоторыхуровнюпотенциал(большинствоизстрессоустойчивостинихотносилиськмотивационно-ригидному колеблющемуся типу стрессоустойчивости).
В качествеэкспериментального воздействия использовались психологические тренинги,коррекционное воздействие, которых было направлено на формирование113оптимального уровня детерминант, обуславливающих стрессоустойчивостьпсихологов, работающих с онкобольными.Осуществление проверки данного предположения было организованопосредством проведения формирующего эксперимента, замысел котороговключал осуществление целенаправленного воздействия (в процессе проведениятренинговойработы)стрессоустойчивостинаформирование(мотивационного,психологическихэмоциональногокомпонентовипрактико-ориентированного).Сучетомразличногоуровнясформированностикомпонент,экспериментальное воздействие предусматривало либо их развитие, либо ихкоррекцию.Воздействие было направлено на развитие уже сформировавшихся, наконкретномуровнепсихологическихкомпонентов(субъектнаяосновастрессоустойчивости – побуждающая, коммуникативная и профессиональная) доих оптимального уровня, необходимого для обеспечения успешной деятельности,по оказанию психологической поддержки онкобольным.Осуществлениюстрессоустойчивости,высокий/низкийкоррекциикоторыевбылисилууровень выраженностиподвергнутыразличныхв общейтекомпонентыобстоятельствимелиструктуре способностипротивостоять стресс-факторам труда.Максимальные значения выраженности компонентов стрессоустойчивости,в свою очередь могли привести к акцентуированным реакциям онкопсихологов настресс.
Например, гипермотивированность на достижение успехаможетобусловить у сотрудника излишнюю самостоятельность в поиске подходовразрешения проблемных ситуаций с пациентами или их родственниками.Минимальные показатели приводят также к определенным автоматизмам –эмпатийныебарьерыснижаютпониманиепроблемонкобольного,аэпизодическое применение методов саморегуляции повышает утомляемостьсотрудника.114Проведениеформирующегоэкспериментаорганизованосцельюподтверждения/опровержения гипотез диссертационного исследования о том, чторазвитие компонентов стрессоустойчивости возможно за счет организациипсихологической коррекции выделенных качеств, определяющих способностьсопротивляться стресогенным условиям труда.Экспериментальное воздействие в виде психологической коррекции былонаправлено на исправление особенностей развития психологических компонентовстрессоустойчивости(мотивационного,эмоциональногопрактико-ориентированного), не соответствующих оптимальной модели способностисопротивляться стресс-факторам труда (см.
табл. 3.1).Таблица 3.1 – Основные экспериментальные задачи№Компонентстрессоустойчивости1Мотивационный2Эмоциональный3ПрактикоориентированныйЗадачи экспериментальной работы развитиякомпонентов стрессоустойчивостиФормирование сбалансированного стремления психологак успеху, проявление разумной активности в достижениихороших результатов по оказанию психологическойподдержке онкобольнымРазвитие умения определять собственные эмоции ичувства пациентов, контролировать свои эмоции иэмоциональное состояние онкобольныхРазвитие способности правильно оценить обстановкупри общении с онкобольным или его родственниками,принимать в соответствии с ситуацией решение, атакже умение выстраивать свое поведение адекватноситуации общения с пациентом и его родственникамиДля достижения целей и разрешения задач формирующего экспериментабылаобоснованасовокупностьвыборочнаясформироваласьсовокупностьметодомиспытуемых.рандомизации.ДляВыборочнаяучастиявэкспериментальной работе были приглашены сотрудники Службы «Ясное утро».Проведение опытно-экспериментальной работы осуществлялось в течение двухмесяцев.Вэкспериментепринялоучастие39сотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных.Средний возраст участников экспериментальной работы составил 27,5 лет.Испытуемые имели опыт работы в данном виде деятельности – 2,5 года.115Разнородностьсотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных по своему составу позволила провести квотную выборку участниковэксперимента.
В состав контрольной и экспериментальной групп были включены:а) сотрудники-психологи работающие на горячей линии психологическойпомощи в колл-центрах – 20 человек; б) руководители групп (психологиспециалисты, работающие с группами онкобольных – 19 человек). По половомупризнаку испытуемые мужского пола составили 32%, женского – 68%.Такие объективные показатели, как средний возраст и стаж работы взанимаемой должности, дали возможность сделать выводы о том, что вэкспериментальной работе приняли участие сотрудники, которые имеютопределенный опыт труда в данном виде деятельности.
Характеристикиконтрольной и экспериментальной групп позволяет сделать вывод об ихрепрезентативности.Экспериментальноевоздействиеввидетренинговойработыосуществлялось на экспериментальную группу (ЭГ – 20 человек). В даннуюгруппувошлисотрудники,оказывающиепсихологическуюподдержкуонкобольным, имеющие средний уровень стрессоустойчивости к негативнымстресс-факторампрофессиональнойдеятельности.Вцеляхповышениявалидности результатов экспериментальной работы, обоснованности применениятренинговых методов была подготовлена контрольная группа (КГ – 19 человек).Планвоздействияэкспериментанапредполагалпсихологическиепроведениекомпонентыэкспериментальногострессоустойчивости(мотивационного, эмоционального и практико-ориентированного) сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных.
Аналогичных воздействий вконтрольной группе не осуществлялось.Формирующий эксперимент осуществлялся по схеме Д.Т. Кэмпбелла – пландля двух эквивалентных групп с предварительным и итоговым тестированием дои после воздействия:ЭГКГR О1R О3ХО2О4116Процедураэкспериментальнойрандомизацииработеприотборе(контрольнаяКГгрупп,иучаствующихэкспериментальнаявЭГ),предполагала применение процедуры случайного отбора участников эксперимента– сотрудников службы психологической поддержки онкобольных, имеющхсредний уровень стрессоустойчивости.Данная процедура дает возможность проводить изучение проблем, связанныхсо стрессогенными ситуациями, непосредственно с участниками оказанияпсихологической помощи онкобольным.Второй этап проведения формирующего эксперимента включал в себя«выравнивание»числовыхпоказателейстрессоустойчивостиучастниковтренинговой работы в КГ и ЭГ в начале эксперимента.Сравниваниепоказателейосуществлялосьпоосновномузначениюстрессоустойчивости и ее психологическим компонентам (мотивационному,эмоциональному и практико-ориентированному), слабая развитость которыхзатрудняютразвитиеспособностисопротивлятьсястресс-факторампрофессиональной деятельности сотрудников службы психологической поддержкионкобольным.Для «выравнивания» контрольной и экспериментальной групп были учтенырезультатытестирования,проведенноговпроцессепсихологическогоисследования (констатирующий эксперимент), сравнительный анализ которого, атакже применение статистического критерия, дал возможность определитькачество сформированности ЭГ и КГ.Проведенный сравнительный анализ числовых показателей характеристикпсихологических компонентов потенциала стрессоустойчивости сотрудниковслужбыпсихологическойэмоционального,субъектнойподдержкионкобольныхпрактико-ориентированного)способностипротивостоятьи(мотивационного,обобщенногостресс-факторамтруда,значенияпозволилопределить отсутствие значимых различий в контрольной и экспериментальнойгруппах, что свидетельствует об их однородности (см.
таблицу 3.2).117Таблица 3.2 – Значимость отличий числовых значений компонентов потенциаластрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных в экспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) группах (по tкритерию Стьюдента).ГруппыВидпеременнойПеременнаяЗависимыеМотивационный компонентЭмоциональный компонентПрактико-ориентированный компонентУровень потенциаластрессоустойчивостиОбъективныйкритерийУровень успешности деятельностиЭГ1,781,441,53КГ1,811,421,514,754,747,988,21Экспериментальное ttэ1,831,721,730,981,87* Примечание: значимые отличия по t-критерию Стьюдента для р0,05 = 2,084; р0,01 = 2,831Количественные показатели выраженности психологических компонентовстрессоустойчивости экспериментальной и контрольной групп не обнаружилисущественных различий от числовых значений теоретического распределения,чтоподтверждаетнулевуюстатистическуюгипотезу,т.е.изучаемыехарактеристики в обеих группах выражены одинаково – это обязательное условиепроведения эксперимента.Вкачествекоррекционноезависимых переменных, навоздействие,стрессоустойчивостионкобольных.проведениявыступилисотрудниковОбъективнымформирующегокоторые былопсихологическиеслужбынаправленокомпонентыпсихологическойкритерием,позволяющимэксперимента,выступилподдержкиоценитьуровенькачествоуспешностидеятельности.Независимые переменные, с помощью которых было осуществленоэкспериментальное воздействие – это «тренинг разумной активности», «тренингэмоциональной компетентности», «тренинг ролевой пластичности».Эксперимент проводился в естественных условиях, без отрыва сотрудниковот работы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
