Диссертация (1173419), страница 18
Текст из файла (страница 18)
природная способность в сложных ситуацияхсобирать необходимую информацию от пациентов, от нее зависит качествовыполнения производственных задач.Второйфактор,психологическойопределяющийподдержкипрофессиональнойспособностьонкобольныхдеятельностивключаетсотрудниковпротивостоятьвсебяслужбыстресс-факторамследующиепризнаки:мотивация достижения успеха, ориентация и целостность (весовой заряд а = 1,711и дисперсии данных 16%).В структуре данного фактора существенную нагрузку имеют признаки,которые определяет активность субъекта труда, оказывающих психологическуюподдержку онкобольным. В работе с пациентами сотрудники ориентируются набудущее, знают перспективы личностного и профессионального развития вданном виде психологической практики. Выступая в качестве активационнойосновы человека, выделенные признаки выявляют тенденцию к личностнойвовлеченности сотрудника в разрешение проблем онкобольных пациентов,формированиюцелейиспособовпреодолениястрессовыхситуацийвзаимодействия и общению с ними.
Содержательные характеристики признаков,обуславливающие данный фактор, дают возможность охарактеризовать его как«мотивационный».101Структура третьего фактора определена четырьмя признаками – пониманиечужих эмоций, понимание своих эмоций, познание и самопонимание (весовойзаряд а = 2,153 и дисперсии данных 19%). Вошедшие в фактор перечисленныепризнаки свидетельствуют о том, что умение распознавать эмоции пациента исвои собственные переживания, формирует интерес к объектам оказанияпсихологической поддержки. В выборе стратегии преодоления стрессовойситуации сотрудники опираются на собственные ощущения и в меньшей степениориентируются на внешние социальные стандарты.
Данный фактор можноусловно назвать «эмоциональный интеллект».Четвертыйфактор,психологическойопределяющийподдержкиспособностьонкобольныхсотрудникапротивостоятьслужбыстрессогеннымситуациям труда включает следующие признаки: управление чужими эмоциями,управление своими эмоциями, креативность, контактность и гибкость (весовойзаряд а = 2,279 и дисперсии данных 21%). Значительные числовые показателиэтихпризнаков,направленныенаопределяютснижениепрофессиональныеэмоциональнойдействияинапряженностиоперации,посредствомустановления крепких и доброжелательных взаимоотношений с окружающими.Сотрудники с высокой оценкой по этому фактору нацелены на личностноеобщение,нерасположеныиспользоватьфальшьилиманипуляции.Интерпретация выделенных признаков, определяющих данный фактор, даетвозможность условно его назвать «операциональным».Результаты факторизации признаков, позволили выстроить факторы (повесовым зарядам) в определенную иерархию. «Операциональный» фактор в даннойсистеме имеет самое большое числовое значение и, следовательно, определяетважную функциональную роль в общей структуре стрессоустойчивости сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных.Вторым по значению весового заряда, является фактор «эмоциональногоинтеллекта»,третьим«психофизиологический».–«мотивационный»фактор,четвертым–102Наличие определенного порядка факторов, который обусловлен числовымизначениями факторной нагрузки и процентом дисперсии, не снижает важностикаждого из них в формировании у сотрудников службы психологической поддержкионкобольных способности противостоять стресс-факторам профессиональнойдеятельности.Рассчитанныеспомощииндексастрессоустойчивостиуровнисформированности данного качества у сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных не в полной мере отражают качественные характеристикипсихологов.
Для более объективного и содержательного представления осотрудниках,имеющихразличныйуровеньразвитостипотенциаластрессоустойчивости, была проведена типизация испытуемых.Существующие научные представления о стрессоустойчивости представленыразличнымитипологиямиизучаемогофеномена.Воснову типологизацииспособности противостоять стрессогенным условиям труда, учеными былиположеныразличныеоснования:гендерныехарактеристики(К.С. Карвер,М.Ф. Шнайер, Ж.К.
Вентрауб и др.), адаптационные признаки (А.В. Булгаков,Л.П. Гримак, Л.Г. Дикая, Я. Рейковский и др.), способы преодоления стрессов(Л.Д. Демина, И.А. Ральникова, И.В. Шагарова и др.).Разработанные типологии стрессоустойчивости в значительной степениучитывали личностные или социально-психологические ресурсы преодолениястрессовпрофессиональнойпсихофизиологическиедеятельностихарактеристикифакторам, также эмоциональныйинструментальноестрессоустойчивостисредство–ивспособностименьшеймерепротивостоятькомпонент рассматривалсяконтрольпсихофизиологичекогоэмоций.истресс-ученымиВключениекомпонентабазовыевкакмодельэмоциональногоинтеллекта существенно расширяет объективность представлений об изучаемомфеномене.Выделение однородныхгруппсотрудников службыпсихологическойподдержки онкобольных по выраженности компонентов стрессоустойчивостиосуществлялось посредством кластерного анализа (метод анализа средних103значений).
Переменными для распределения сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных были выбраны личностные показатели компонентовпотенциала стрессоустойчивости. Кластеризации подлежали субъектные качества,обуславливающие выделение факторов, определяющих способность сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных противостоять стресс-факторампрофессиональнойдеятельности.Итогикластеризацииучастниковэкспериментальной работы представлены в таблице 2.5.Таблица 2.5 – Результаты кластерного анализа переменных, характеризующихтипологию стрессоустойчивости сотрудников службы оказания психологическойподдержки онкобольныхПризнакиНервно-психическаяустойчивостьМотивация достижения успехаПонимание чужих эмоцийПонимание своих эмоцийУправление чужими эмоциямиУправление своими эмоциямиОриентацияЦелостностьДоброжелательностьПознаниеКреативностьАвтономностьСпонтанностьСамопониманиеАутосимпатияКонтактностьГибкостьТипы1Кластеры230,490,290,140,310,480,490,420,440,250,240,440,220,240,240,210,510,210,470,26эмпатийноуравновешенный,устойчивый0,630,190,210,220,250,580,190,210,240,220,110,250,190,230,210,14мотивационноригидный,колеблющийся0,210,240,230,120,110,270,190,220,260,190,210,610,210,240,230,59импульсивнолабильный,неустойчивыйКак видно из представленной таблицы, распределение средних значенийпризнаков стрессоустойчивости, определило три группы сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольным, у которых значения признаковвыражены гетерогенно.104В первом типе сотрудников службы оказания психологической поддержкионкобольным наблюдается хорошая выраженность признаков, определяющихэмоциональный компонент.
При общении с клиентом, сотрудникам даннойгруппы хорошо понятно, что чувствует собеседник. Осознание эмоцийсобеседника и, способность, не прибегая к помощи рационального анализа, атолько лишь посредством личностных ощущений моделировать действияпациента и выбирать адекватные стратегии поведения, позволяют успешнопротивостоять стрессу.Полученные результаты кластерного анализа подтверждают научныеоткрытия Дж.
Риззолатти о важности иметь способность неосознанно «отражать»эмоции другого человека, для понимания своих эмоциональных состояний и наэтой основе выстраивать линию взаимодействия с ним, чтобы минимизироватьситуации, связанные с межличностными недоразумениями и конфликтами [231].В своих профессиональных действиях и операциях представители данноготипа предпочитают такие формы как доброжелательность и контактность.Мягкие, доброжелательные формы поведения в общении с клиентами позволяютснизить накал агрессивных и деструктивных форм общения.
Также у сотрудниковданногокластерадостаточнохорошовыраженанервно-психическаяустойчивость, что свидетельствует о способности выдерживать эмоциональныенагрузки, сохранять стабильность психических и психомоторных процессов вобстановке эмоциогенных воздействий.
У этих сотрудников хорошо развитрегулятивный механизм – габитуации. Такие психологи способны блокироватьнезначимую информацию, они перестают выделять отвлекающие стресс-факторыи сосредотачиваются на оказании психологической поддержки онкобольным.Благодаря высокой нервно-психической устойчивости, у данных сотрудниковхорошо развита способность организма противостоять влиянию патогенныхусловий труда, они менее восприимчивы к воздействию негативных фактороввнешней и внутренней среды.Выделенные признаки равноудалены от центра распределения (Ϭ=0,11), этосвидетельствуетогармоничностихарактеристикстрессоустойчивости105сотрудников,составляющихданныйкластер,т.е.сотрудникамслужбыпсихологической поддержки онкобольных свойственно в противостоянии стрессфакторам использовать все свои психологические ресурсы, а не применять тольконаиболее развитые.Исходя из числовых показателей признаков первого типа, можно сделатьвывод о том, что субъектный профиль стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологическойподдержкионкобольныхпредставляетсобойнаиболееоптимальную группу, поскольку в ней наблюдаются наибольшие значения нетолько психологических признаков потенциала стрессоустойчивости, но ивысокие значения психофизиологического компонента.Мотивационные признаки сотрудников, входящих в первый кластерпредставлены умеренно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
