Диссертация (1173419), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Условно выделяя первыйподход,можноотметить,чтоегоосновнымпостулатомвыступаетпреобразование средовых условий и исследование в данных обстоятельствахдействий и операций человека [19, 64].Вместе с тем стоит отметить, что данный подход имеет свои слабые места,которые определяются затруднениями, а иногда невозможностью разделения вэкспериментальной ситуации реальных и искусственно создаваемых условий, чтоснижаетвнутреннюювозникновениювалидностьартефактов.Такжеэкспериментаснижаетсяиможетзначимостьпривестикдетализацииэкспериментальных условий, нормативно закрепленных образцов поведения(исполнительность, ответственность, субординация, лояльность, развитие и пр.).Представители второго подхода развивают положение о том, что дляэкспериментального воздействия значимым является метод «естественного82переживания».
Главная задача метода заключается в описании собственныхощущений и эмоций от экспериментальных воздействий в ходе опытноэкспериментальной работы [165].Следует отметить, что и второй подход не позволяет объективнорассмотреть исследуемое явление, т.к. субъективное постэкспериментальноеинтервью представляет собой изложение собственных переживаний, которыемогутневполномобъемеотображатьпроисходившеевпроцессеэкспериментального воздействия.Объединениеподходовдаетвозможностьнивелироватьнедостаткивыделенных подходов и повысить объективность психологической информацииобизучаемомфеномене,реальномпониманииситуациисвязаннойспсихологической поддержкой онкобольных и уровнем стрессоустойчивости,обеспечивающего успешное выполнение профессиональных обязанностейОписание и объяснение экспериментальной ситуации было осуществлено собъединенныхпозиций:внешнееописаниесобытийруководителемэкспериментальной работы и подробный отчет участников эксперимента.
В этомсмысле влияние различных уровней сформированности стрессоустойчивостисотрудников службы психологической поддержки онкобольных определяеткачество выполнения профессиональных обязанностей.Единицей анализа результативности деятельности сотрудников службыпсихологическойобъектнойподдержкиоценкионкобольныхитоговтруда,являетсяситуацияобусловленныхсубъектнопотенциаломстрессоустойчивости. Применяя данный подход, под ситуацией актуализациирезультативностидеятельностислужбыпсихологическойподдержкионкобольных будет рассматриваться психологическая модель условий, котораявключает в себя два элемента: уровень результативности деятельности и типстрессоустойчивости.Обоснование типов сотрудников службы психологической поддержкионкобольныхвзависимостиотвыраженностикомпонентовпотенциаластрессоустойчивости было осуществлено при помощи кластерного анализа.
На83базе совокупных показателей компонентов основе полученного массивапоказателей потенциала стрессоустойчивости их различного сочетания быливыявлены однородные группы специалистов-психологов.Обобщеннаявыявлениесхемаформирующегостепениэксперимента,сформированностипредполагала:психофизиологическогоа)ипсихологических компонентов, определяющих потенциал стрессоустойчивостисотрудников службы психологической поддержки онкобольных; б) определениестепени воздействия выделенных условий труда на стрессоустойчивостьсотрудников и качество реализации ими профессиональных задач и обоснованиенаиболее действенных психологических технологий (способов, и средств),сконцентрированныхнаразвитииоптимальногоуровнявыраженностипсихологических компонентов определяющих стрессоустойчивости сотрудников.Соответственно, уровень потенциала стрессоустойчивости сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных и его психологическиекомпоненты определяет зависимую переменную, а инструментальные средства(психологические тренинги) представляют собой независимую переменную.Назавершающемэтапеопытно-экспериментальнойработыбылиприменены многомерные методы статистической обработки данных, факторный икластерныйанализыпоказателейкомпонентовстрессоустойчивости,споследующей их интерпретацией.Итогом данной работы стало выявление группы испытуемых, которыенуждаютсявоказаниистрессоустойчивости,помощив формированииобеспечивающегооптимальногоэффективноеуровнявыполнениепрофессиональных обязанностей.Таким образом, аргументированные в соответствии с теоретическоймодельюдетерминациистресоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных диагностические методы исследованияпозволяют получить объективное представление об изучаемом феномене,определитьегореальноесостояниеизакономерностипрофессиональной деятельности и стрессоустойчивости.взаимосвязи842.2.
Психологический анализ результатов исследованиястрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных в профессиональной деятельностиВыдвинутые гипотезы о детерминации стрессоустойчивости сотрудниковслужбыпсихологическойдеятельностипроверялисьподдержкивонкобольныхпроцессевпрофессиональнойпроведенияпсихологическогоисследования.Для реализации целей и задач диссертационного исследования былавыделена выборочная совокупность испытуемых. Выборка была построена попринципу отбора естественных групп, в ходе, которой было отобрано 218сотрудников службы психологической поддержки онкобольных.
Средний возрастучастников обследования составил 28,5 лет. Стаж работы в данном видедеятельности – 2,5 года. Неоднородность группы сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных по своему составу позволило провестиквотную выборку респондентов. Выборочная совокупность состояла из двухгрупп: а) сотрудники, работающие на горячей линии психологической помощи вколл-центрах – 146 человек; б) руководители групп (специалисты, работающие сгруппами онкобольных – 72 человека).Констатирующийэкспериментпозволилполучитьобъективнуюпсихологическую информацию об изучаемом феномене, что в свою очередь даетвозможности реализовать научные задачи диссертационного исследования иопределить закономерности изучаемой проблемы.Получениенаучнострессоустойчивостиподтвержденныхсотрудниковслужбыэмпирическихпсихологическойданныхоподдержкионкобольных является важным условием для разработки мер повышениясопротивляемости стрессам в профессиональной деятельности.
Следовательно,исследование психологического состояния стрессоустойчивости сотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных,многообразиееекомпонентов, определяющих качественное выполнение профессиональных задач85в сложных стрессогенных условиях.Научный поиск способов разрешения противоречий, сложившихся вокругизучаемого феномена предполагает выявление его содержательных аспектов, т.е.необходимораскрытьсущность,атакжекачественно-количественныехарактеристики стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержкионкобольных,профессиональныхопределяющихобязанностейкачествосотрудникамислужбывыполненияпсихологическойподдержки онкобольных в стрессогенных условия труда [149].Изучая стрессоустойчивость, следует учитывать, что данный феноменбудет иметь свою специфику проявления в профессиональной деятельностидвух категорий сотрудников – специалистов-психологов и руководителейгрупп.Изучение стрессоустойчивости и специфики ее проявления в различныхгруппахспециалистовпредполагаетвыявлениеобщейкартинысформированности данного психологического качества у всех сотрудников,оказывающих психологическую поддержку онкобольным.Объективными показателями качественного выполнения профессиональныхобязанностей сотрудниками службы психологической поддержки онкобольныхявляютсяпоказателиофициальнойстатистики.Контент-анализнаучныхпубликаций показал, что данный вид деятельности осуществляют психологи,имеющие незначительный опыт работы с особой категорией пациентов – больныхонкологическими заболеваниями, т.е.
работу по оказанию психологическойподдержки онкобольным проводят дипломированные специалисты, имеющиеобщиетеоретическиепредставленияобонкопсихологиииоказаниипсихологической помощи данной группе больных [195].Такое положение дел оказывает существенное влияние на качествовыполненияпрофессиональныхобязаностейсотрудников,оказывающихпсихологическую поддержку онкобольным. Отсутствие опыта работы с даннойкатегорией пациентов приводит к тому, что значительная часть специалистовпреждевременно уходят из этого вида профессиональной деятельности.86Исследование документальных источников (служебные характеристики,заявления об увольнении и пр.), а также результатов психологическихисследований позволили определить причины ухода с работы сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных. При обобщении результатовисследования было выявлено, что основными причинами досрочного увольненияявляются стресс при общении с пациентами и их родственниками и низкийуровень профессиональной квалификации (39% и 27% соответственно) (см.рис.
2.2).50%40%39%27%30%20%14%11%10%4510%0%1231. стресс при общении с пациентами и их родственниками;2. низкий уровень профессиональной квалификации;3. ограниченные перспективы карьерного продвижения;4. материальные затруднения;5. другие причины.Рисунок 2.2 – Распределение причин увольнениясотрудников службы психологической поддержки онкобольных (в%).Данное распределение причин ухода с работы сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных подтверждает наличие значимойсоциальной проблемы, связанной с наличием психогенных ситуаций в работе слюдьми, страдающими онкозаболеваниями.Следует подчеркнуть, что в данной категории психологов в основноммолодые сотрудники, средний стаж работы которых составляет 1,2 года и возраст26,5 лет.
Небольшой стаж занятости в этом виде деятельности свидетельствует о87недостаточномуровнепрофессионализмаспециалистов,укоторыхнесформировались необходимые знания, умения и навыки для работы с такойкатегорией больных. Анализ документальных источников показал, что этисотрудники в основном мотивированы на определенные карьерные достижения:для волонтеров – это получение возможности перейти с работы на телефонедоверия к непосредственному контакту с больными, что в свою очередь позволяетудовлетворить материальные проблемы, поскольку работа волонтеров неоплачивается; а для специалистов-психологов, работающих с группами больных –горизонтальное карьерное продвижение, связанное с увеличением групп илиповышением сложности профессиональных действий и операций.
Фрустрацияпотребностикарьерногопродвижениязаставляетопределеннуючастьсотрудников службы психологической поддержки онкобольных искать карьерныйуспех в более динамичных областях психологической практики.Выявленное соотношение стажа работы, возраста ушедших с работысотрудников по психологической поддержке онкобольных свидетельствует обактуальности выбранной темы диссертационного исследования, посколькудоминирующей причиной увольнения являются стрессовые ситуации труда инеумение,неспособностьимпротивостоять.Такоеположениеделсвидетельствует о том, что программы обучения в магистратуре, направленные наподготовку психологов, осуществляющих самостоятельную психологическуюдеятельность в различных областях психологической практики, не в полной мереучитывают необходимость формирования такого важного качества у будущегоспециалиста, как стрессоустойчивость.Вторым по значимости фактором преждевременного ухода с работы пооказанию психологической поддержки онкобольным является низкий уровеньпрофессиональнойквалификации.Такоеобстоятельствоопределяетсянедостаточным уровнем сформированности профессиональных компетенций,направленных на готовность действовать в нестандартных ситуациях илиотсутствием опыта работы в стрессовых ситуациях.Четвертая позиция причин преждевременного ухода с работы сотрудников,88оказывающих психологическую поддержку онкобольным – материальныетрудности (11%).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
