Диссертация (1173419), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Рассматривая данный виддеятельности, ученый прогнозирует возможность возникновения ситуаций,связанных с переживанием невозможности осуществлять контроль над труднойситуацией в процессе оказания психологической помощи, что в свою очередьформирует негативные эмоциональные состояния у психолога.По мнению ученого, психологическая готовность к преодолению сложныхситуаций, возникающих в процессе работы, способствует профессиональноличностному развитию психолога, и может быть важным условием детерминациистрессоустойчивости [51].
Исходя из этого, качество оказания психологическойподдержки онкобольным, степень реализации целей в этой деятельности вопределенной степени связана с личностными характеристиками сотрудниковслужбы психологической поддержки.Существенной методологической основой в разработке теоретическоймоделидеятельностьсотрудниковслужбыпсихологическойподдержки53онкобольных, обусловленнойстрессоустойчивостью психологов выступаетсистемный подход Б.Ф. Ломова.Концепциявзаимосвязьюученогофункцийобусловливаетпсихикизакономерности,(отражение,регуляция,связанныесориентация)спсихофизиологическими компонентами (свойства ЦНС, нервно-психическаяустойчивость и др.) и функциями организма, а также явлений, процессов иобъектов социума [113, с.
125].Для диссертационного исследования такой подход важен при определениивозможностивключенияпсихофизиологическоговмоделькомпонентаизучаемогофеноменастрессоустойчивостикактакого«нервно-психическая устойчивость», также данная концепция позволит обосноватьиерархичностьсопротивлятьсякомпонентов,стрессу.определяющихСоответствиеспособностьпсихическогоиличностифизиологическогопотенциала личности требованиям деятельности, дает возможность человекумобилизовать свои ресурсы в случае возникновения экстремальных ситуаций изадействовать их для успешного выполнения профессиональных задач.Рассматривая способность человека противостоять стресс-факторам вразличныеразработалапериодыпрофессиональнойдинамическийподходвдеятельности,исследованииЛ.И.Анцыфероваразвитияличности.Рассматривая в динамическом подходе активность личности в процессевыполнения профессиональных обязанностей, Л.И.
Анцыферова выделяетпсихологические условия, которые дают возможность уяснить субъективныеособенности в проявлении реакций психики и организма на разнообразныетрудные ситуации и стресс-факторы, что в свою очередь определяет выборстратегий преодоления стресса [10, 11, с. 95-103].Научное содержание данной концепции представляет особый интерес дляразработкимоделидеятельностисотрудниковслужбыпсихологическойподдержки онкобольных в зависимости от стрессоустойчивости психологов,поскольку профессиональная активность таких специалистов имеет определенноедвижение, ориентированное не только на самостоятельную работу по телефону54доверия, но и на непосредственную деятельность с группой людей, болеющихонкологическимизаболеваниями,какпроявлениевысшегоуровняпрофессионализма.Динамика здесь наблюдается в решении профессиональных задач, которыев зависимости от способа контакта с онкобольными людьми активизируютразвитие личностных качеств сотрудников службы психологической поддержки.Первичный этап психологической поддержки онкобольных (консультация,поддержка и помощь по телефону доверия) предполагает применение менеесложных стратегий, связанных с эмоционально-ориентированным преодолениемстресса (минимизация интенсивности эмоций, дистанцирование от проблемклиента, положительная переоценка стрессора, придание ему новых смыслов).Вторичный этап психологической поддержки онкобольных (работа вгруппах с лицами, страдающими онкозаболеваниями) предполагает применениеболеесложныхстратегий,связанныхспроблемно-ориентированнымпреодолением стрессовых ситуаций (противоборство, стремление «победить»вызовы, оказание социальной поддержки, планомерность в работе, накоплениесоциального и профессионального опыта).Выделенные теоретико-методологические подходы изучения деятельностисотрудников службы психологической поддержки онкобольных в зависимости отстрессоустойчивости психологов позволили разработать теоретическую модельисследуемого феномена, которая включает в себя структурно-функциональный идинамический блоки [73].Структурно-функциональный блок состоит из следующих компонентов:условияпрофессиональнойнеопределенность,сотрудниканапряженность)службы(психофизиологического,ориентированного).деятельностии(ответственность, нормативность,потенциалапсихологическоймотивационного,Динамическийблокстрессоустойчивостиподдержкиэмоционального,представленонкобольныхпрактико-субъектно-объектнойоценкой результативности профессиональной деятельности сотрудников службы55психологическойподдержки,оказывающихпсихологическуюпомощьонкобольным.Врамкахвыбранныхнаучныхподходоввнутреннимиусловиямиформирования стрессоустойчивости у сотрудников службы психологическойподдержкионкобольнымвпрофессиональнойдеятельностиявляютсяпсихофизиологические и психологические особенности личности, которыеопределяютпотенциалстрессоустойчивостиличностииобуславливаюттенденцию выполнения профессиональных функций.Соотнося по содержанию понятия «деятельность» и «стрессоустойчивость»,следует отметить, что ведущую роль в понимании профессиональной активностиспециалиста по оказанию психологической поддержки онкобольных играетналичие противоречия в системе «условия труда – человек».
Такое противоречиеусиливает наличие напряженности между стресс-факторами профессиональнойдеятельностииспособностьюсубъектатрудаихпреодолевать.Рольстрессоустойчивости в данной системе основывается на регулярной диагностикеи понимания наличия внутреннего ресурса у сотрудника службы психологическойподдержки онкобольных противостоять негативным условиям труда.В рамках разрабатываемой теоретической модели деятельности сотрудниковслужбыпсихологическойстрессоустойчивостипсихофизиологическихобуславливающихегоподдержкипсихологовионкобольныхважнойпсихологическихзадачейвявляетсяхарактеристикстрессоустойчивость.Однако,зависимостибезотописаниесубъектаучетатруда,условийпрофессиональной деятельности, данная модель может быть ограниченной.Нормативныетребования,правилаобщенияиповедения,атакжепсихологические особенности онкобольных могут создавать стрессовые ситуациии оказывают влияние на выполнение профессиональных обязанностей.
Большаячасть профессиональных норм и особенности общения с больными, страдающимионкозаболеваниями, являются для психологов новыми, имеют профессиональновыраженный характер и могут вызывать стрессовые состояния, существеннозатрудняя работу специалистов данной категории.56Теоретический анализ научных подходов к пониманию психологическойсущности деятельности специалистов, по оказанию психологической поддержкионкобольным,взависимостистрессоустойчивости,сучетомотуровняособойсформированностикатегориибольныхунихпозволилиразработать теоретическую модель изучаемого феномена (см.
рис. 1.1).Особенности профессиональной деятельностисотрудников службы психологической поддержки онкобольныхОтветственностьНапряженностьНормативностьНеопределенностСитуация профессиональногоьстрессаПотенциал стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных (тенденция быть устойчивым кнегативным воздействиям профессиональной среды, определяющая уровеньреализации субъектной активности при выполнении проф. обязанностей)Структурные компоненты потенциала стрессоустойчивости сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольныхПсихофизиологическийМотивационныйЭмоциональныйПрактикоориентированныйТипы стрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольныхЭмпатийно-уравновешенныйустойчивыйМотивационно-ригидныйколеблющийсяИмпульсивно-лабильныйнеустойчивыйСубъектная активность (способность выполнять профессиональную деятельность взависимости от уровня сформированности стрессоустойчивого потенциала)Высокая результативностьв выполнениипрофессиональныхобязанностейПосредственнаярезультативность ввыполнении проф.обязанностейНизкая результативностьв выполнениипрофессиональныхобязанностейРисунок 1.1 – Теоретическая модель деятельности сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных в зависимости от стрессоустойчивостиМетодологическим основанием выделения компонентов средовых условий,формирующихпрофессиональныйстресс,выступилиисследованияпредставителей школ символического интеракционизма (Дж.
Мид, 2009;Т. Шибутани, 2002). Изучая процесс вторичной социализации, ученые отмечают,57что данный процесс возникает тогда, когда ранее применяемые шаблоныповедения,действияиоперациистановятсянедостаточнымиилималоэффективными. Востребованность новых способов поведения, являетсяследствиемболеесложныхдействий,вызывающихопределеннуюнапряженность. Такая напряженность активизирует человека на поиск новых,адекватных создавшимся ситуациям паттернов поведения, что в свою очередьформирует у субъекта труда другие, более эффективные и адекватные типыактивности, отвечающие новым условиям работы [126, 203].Анализ научных подходов исследования деятельности психологов пооказанию психологической поддержки показал, что это достаточное новое и болеесложное направление труда и для большинства из специалистов является новымвидом профессиональной активности.Особаярольвдеятельностипсихологапооказаниюподдержкионкобольным отводится такому качеству как ответственность.
Ряд ученых(С.В. Быков, Ф.Г. Майленова, Н.С. Пряжников, Е.А. Ходырева и др.) отмечаютважную роль в деятельности психологов: социальных мотивов (быть полезнымнуждающимся в психологической поддержке и помощи, стремление к одобрениюокружающих, чувство ответственности за качество оказание психологическойпомощи), профессиональных мотивов (профессиональный долг, активность вповышенииуровняквалификации,потребностьвпрофессиональномсамообразовании) и рассматривают их как необходимое психологическое условиевыполнение профессиональных обязанностей [42, 43, 115, 152, 186].Нормативностьдеятельностипсихологарассматриваетсяучеными(Н.В.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
