Диссертация (1173419), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Майсак, П.Т. Тюрин, Р.В. Овчарова и др.) как диадное требованиепрофессии,котороевыступаетфрустрационнымпрепятствиемдлясамовыражения личности на работе, проявления творчества и инициативы [116,117, 137, 176].Важной характеристикой ситуаций в профессиональной деятельности пооказанию психологической поддержки больных раком является изменениеусловий в сторону их усложнения.
Сложность общения с такой категорией58больных, субъективная оценка специалистом степени опасности заболевания,определение вероятностного исхода общения и оказания помощи вызываетопределеннуюпсихическуюнапряженностьусотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных.Возникновениеонкобольнымвпроцессеситуаций,неопределенныхвусловий,оказаниякоторыхвыступаетпсихологическойподдержкисуществуетзначительноестрессогеннымфактором.числоУченые(Е.Ф.
Бажин, О.А. Ворона, А.В. Гнездилов, М.С. Курчакова, Н.В. Тарабрина и др.)исследуя профессиональные факторы работы с онкобольными, отмечают, чтовыходом из таких ситуаций является активизация внутреннего потенциалапсихолога: мотивация на успех, лабильность мышления, контроль эмоций [18,172].В частности, проведенное пилотажное исследование по определениютрудностей в работе по оказанию психологической поддержки онкобольнымпоказало, что среди перечня сложностей при решении психологом задач, одно изпервых мест занимает «неопределенность исхода по оказанию помощи больному».Также было выявлено, что доля нестандартных ситуаций в работе составляет до32,5% от общего числа задач, и для их решения сотрудники службыпсихологической поддержки онкобольных обращались за помощью к болееопытным консультантам [148].Теоретический анализ и практический опыт в работе с онкобольнымипозволяетвыделитьнаиболееважныеособенностипрофессиональнойдеятельности сотрудников службы психологической поддержки онкобольных,которые могут обуславливать стрессогенные ситуации в труде: ответственность(сознательное определение паттернов поведения, обеспечивающих максимальнуюподдержку и помощь реципиенту); нормативность (правовая и временнаярегламентация элементов профессионального поведения); неопределенность(высокая насыщенность сложными и экстремальными условиями работы);напряженность (тревожные ожидания за исход оказания психологическойподдержки, достижения положительного результата).
Высокая концентрация59ситуаций в деятельности сотрудника по оказанию психологической поддержкионкобольным, в которых присутствуют четкая регламентация деятельности,неопределенность исхода оказания помощи, их стрессогенность и высокийуровеньответственностипредъявляютвысокиетребованиякстрессоустойчивости психологов, работающих в области онкопсихологии.Возникновение особых (трудных, проблемных, опасных) ситуаций вдеятельности субъекта труда предполагает обращение к внутреннему потенциалу,позволяющемупреодолетьвозникающиезатруднения(А.Г.
Караяни,Ю.М. Караяни 2015) [87].Г.М. Зараковский, изучал влияние внешних факторов на работоспособность,в результате было сформулировано понятие «психологического потенциалаличности», который связан с качеством жизни и самоэффективностью [74].Д.А. Леонтьев рассматривает психологический потенциал, как интегральнуюсистемнуюличности,характеристикукоторая,индивидуально-психологическихопираясьнасовокупностьособенностейвнутреннихпсихическихкомпонентов, позволяет сохранять стабильность смысловых ориентаций иэффективность деятельности на фоне негативных воздействий изменяющихсявнешних условий [111].А.Г. Маклаков определяет личностный адаптационный потенциал черезсовокупность психологических характеристик, которые помогают адаптироваться кизменяющимся внешним условиям.
Основные компоненты: нервно-психическаяустойчивость,психологическиеособенности,коммуникативныекачества,самооценка, социальная значимость для окружающих [119].Внутренний потенциал напрямую связан с уровнем развития личностныхкачеств человека, т.е. его способности за счет сбалансированной мотивации,понимания и контроля эмоций, умения обобщать и анализировать информациюнаходить оптимальные, соответствующие нормам института паллиативной помощиформы сопротивления стресс-фактрам труда. В данном случае негативныепроявленияпрофессиональнойсредымогутбытькомпенсированы60психологическим потенциалом сотрудника службы психологической поддержкионкобольных и функциональными проявлениями.Рассматривая психофизиологический и психологические компонентыстрессоустойчивости сотрудников, оказывающих психологическую поддержкуонкобольным, следует отметить, что каждый из них нацелен на формированиевнутреннего потенциала личности, который позволяет противостоять стрессам и вэтом контексте выполняют свои функции (побудительную, регулятивную,приспособительную).Психофизиологическим компонентом, выступающим в роли базовоговнутреннего условия, определяющего способность психолога противостоятьстресс-факторам и готовность к работе с онкобольными является нервнопсихическаяустойчивость–способностьпереноситьзначительныеинтеллектуальные, эмоциональные нагрузки, обусловленные сложностью вобщения с онкобольными (неадекватные реакции, агрессивность, чувствоотчужденности и др.).К числу внутренних психологических компонентов были отнесены:а) мотивационный компонент – внутреннее побуждение, нацеленное надостижение положительного результата в оказании психологической поддержки ипомощи онкобольным, профессиональное развитие и самосовершенствование;б) эмоциональный компонент – понимание и контроль собственных эмоций,а также эмоций реципиента;в)практико-ориентированныйкомпонент–умениеобобщатьианализировать информацию, когнитивная гибкость, способность к реализациипрофессиональных действий в рамках существующих норм, склонность кпозитивным контактам и общению.Обоснованность выделения мотивационного компонента, как важнойхарактеристики потенциала стрессоустойчивости сотрудников, оказывающихпсихологическую поддержку онкобольным, выступает основой формированиястрессоустойчивости, была определена в работах психологов И.А.
Котельниковой61(2014), Д.Р. Мерзляковой (2011), С.М. Оя (1969), М.П. Семковой (2011),А.Л. Церковского (2012) и др.И.А. Котельникова, Д.Р. Мерзлякова и М.П. Семкова, рассматриваетмотивацию психолога как основную характеристику, позволяющую эффективнооказывать психологическую поддержку, и обосновывают ее как базовое условиеразвитие профессионального опыта психолога [125].В таком контексте профессиональный опыт обеспечивает развитиеспособности психолога к регуляции собственной деятельности в соответствии собъективными и субъективными критериями ее успешности и целесообразности вразличных ситуациях.Исследуяпсихолога,стрессоустойчивостьученыеотмечаютвпрофессиональнойнеобходимостьучетадеятельноститакоговажногопсихологического компонента, как эмоциональный интеллект.Работы психологов (Л.М. Аболина, О.Н. Архиповой, А.А.
Баранова,Т.А. Бергис, Н.И. Конюхова, Е.Н. Конюховой и др.) позволяют выделитьэмоциональныйкомпонент вструктуру стрессоустойчивостисотрудника,оказывающего психологическую поддержку онкобольным [2, 16].Рассматривая эмоциональную устойчивость, ученые понимают ее какстепень эмоционального возбуждения, не превышающей пороговую величину,которая не ведет к нарушениям в поведении человека, а также можетположительновоздействоватьнаэффективностьдеятельности.Такоерассмотрение эмоционального компонента несколько сужает представления острессоустойчивости, поскольку она рассматривает изучаемый феномен науровне «стабильности эмоций», тогда как способность противостоять стрессампредполагает анализ функциональной устойчивости человека к эмоциогеннымфакторам социума.
Однако такой подход востребован, для результирующей частидиссертационногоисследования,посколькураскрываетопределенныетехнологические приемы, формирования стрессоустойчивости сотрудников,оказывающихпсихологическуюгармонизироватьвзаимодействияподдержкуонкобольнымэмоциональных–возможностимеханизмов(контроль62собственных астенических эмоций, преодоление эмоционального возбужденияилиэмоциональнойапатии)средствамиаутотреннингаиспециальныхупражнений [2, 72].Ученые С.Ю. Визитова, 2012; Р. Лазарус, 1970; Ю.М.
Орлов, 2006;А.Л. Рудаков, 2011 и др. подчеркивают, что психологу необходимо иметь хорошовыраженноепрактико-ориентированноемышление,котороереализуетспособность психолога оценивать сложившуюся ситуацию общения с пациентоми в соответствии с оценкой выбрать наиболее оптимальные стратегии действий иповедения [47, 89, 105, 138, 159].В этой связи следует выделить важную роль не только мыслительныхпроцессов, которые позволяют психологу оценить сложившуюся ситуацию, нотакже умение определить необходимые для решения задач оптимальные способыих реализации (умеренная активность, убеждение, достижение взаимопониманияс клиентом, установление позитивных взаимоотношений и пр.).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
