Диссертация (1173419), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Качество выполнения профессиональных обязанностей определяетсясубъектно-объектнойоценкойрезультативноститрудапооказанию69психологическойподдержкионкобольным(высокорезультативный,посредственный, малорезультативный).4.Различныетипыстрессоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных обуславливают качество выполненияпрофессиональныхобязанностей:а)сотрудники,которыеобнаруживаютнаиболее оптимальное сочетание психологических и психофизиологическогокомпонентов стрессоустойчивости (при доминировании рассудительности –демонстрируютвысокиесбалансированнойпреобладаниирезультатывыраженностьюмотивациипрофессиональныевкомпонентовдостижения),обязанности;труде;в)б)сотрудники,сстрессоустойчивостипосредственномаксимальноевыполняютчисломенее(присвоисотрудников,сразбалансированной выраженностью компонентов стрессоустойчивости (присильнойвыраженностиэмоциональногокомпонентавструктурестрессоустойчивости) показывают невысокие результаты в труде.Общая схема психологического исследования, в соответствии с задачамии выдвинутыми гипотезами, включала: а) выявление уровня сформированностипотенциалаподдержкистрессоустойчивостионкобольных;б)сотрудниковопределениеслужбывзаимосвязипсихологическоймеждууровнемстрессоустойчивости и субъектно объектной оценкой качества выполненияпрофессиональных обязанностей; в) установление наиболее оптимальных типовстрессоустойчивости, обеспечивающих максимально эффективную деятельность;г) разработку наиболее оптимальных психологических мер и способовсовершенствования потенциала стрессоустойчивости.Определение уровня потенциала стрессоустойчивости, субъектная иобъектнаятипологияоценкакачествавыполнениястрессоустойчивостипрофессиональныхсотрудниковслужбыобязанностей,психологическойподдержки онкобольных были определены посредством диагностическогокомплекса психологического исследования (рис.
2.1).Сложность теоретического конструкта изучаемого феномена определилоорганизацию и проведение опытно-экспериментальной работы, основанной на70принципе системного подхода в изучении психологических явлений и процессов.Отечественным психологом Б.Ф. Ломовым была обоснована необходимостьиспользования данного принципа, поскольку он повышает объективность висследованиях, позволяя изучать не только сущность сложных психологическихфеноменов, но и структурно-функциональные их характеристики.Методы изучения характеристик стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольныхТестированиеБеседаЭкспертный опросЭкспериментВыявление и анализОбщий уровеньстрессоустойчивостиОсобенностистрессоустойчивостиТипологиястрессоустойчивостиУровень качествавыполнения проф.обязанностейТипология стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержки онкобольныхРисунок 2.1 – Диагностическая схема психологического исследованиястрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных в профессиональной деятельности.Рассмотрение функционального состояния структурных компонентовкакого-либо психологического явления или процесса расширяет возможностьинтерпретации изучаемого феномена как автономную и самодостаточнуюсистему [114, с.
145-155].Анализособенностейпсихофизиологическихсотрудниковслужбыпроявлениякомпонентов,психологическихопределяющихпсихологическойподдержкиистрессоустойчивостьонкобольныхвпрофессиональной деятельности, строился на принципах формирования системы«личность сотрудника – деятельность».71Изучение стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных в профессиональной деятельности осуществлялось сучетом базовых принципов системного подхода:- целостность – рассмотрение явления либо процесса как единой системы,состоящей из подсистем меньшего уровня;- взаимообусловленность – функциональность каждого элемента системыопределяет жизнеспособность системы в целом;- автономность – элементы, входящие в систему, обуславливают не толькоее целостность, но и рассматриваются как отдельные компоненты во всем своемфункциональном разнообразии [114, с.
158-162].Перечисленныебазовыепринципысистемногоподходаможноиспользовать в ходе исследования стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных в профессиональной деятельности вследующем порядке:- аргументация выделения основных компонентов изучаемого общегоконструкта системы (психофизиологический и психологические компонентыстрессоустойчивости, субъектно-объектная оценка результатов деятельностисотрудников службы психологической поддержки онкобольных);- выявление сформированности (функциональность) психологическихкомпонентов (мотивационный, эмоциональный, практико-ориентированный) ипсихофизиологическогоопределяющихкомпонентапотенциал(нервно-психическаястрессоустойчивостиустойчивость),сотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных в профессиональной деятельности,обуславливающий качество выполнения профессиональных обязанностей;- анализ системообразующих связей (обусловленность различных уровнейрезультативности деятельности субъектными характеристиками, определяющимистрессоустойчивостьсотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных).Предварительный теоретический анализ компонентов, определяющихстрессоустойчивостьсотрудниковслужбыпсихологическойподдержки72онкобольных, дал возможность определить интегральные критерии, позволяющиеоценить психофизиологические и психологические условия формированиястрессоустойчивости и уровни достижения результатов в профессиональнойдеятельности.Завершающийэтапоперационализацииосновныхпонятийдиссертационного исследования позволил определить методы и методикидиагностированияконструкта,выделенныхкоторыекомпонентовсоставилиядроизучаемогопсихологическогодиагностическогокомплексаисследовательской работы.Вдиагностическийвключеныкомплексобъективныепсихофизиологическогострессоустойчивостииидиссертационногосубъективныепсихологическихсотрудниковслужбыисследованияметодыбылиисследованиякомпонентовпотенциалапсихологическойподдержкионкобольных и качества выполнения профессиональных задач.Кчислупрофессиональнойобъективныхкритериев,деятельностисотрудниковопределяющихслужбыкачествопсихологическойподдержки онкобольных, относится оценка выполнения профессиональных задач(полнота реализации функций психологической поддержки онкобольных,эффективность работы, карьерное продвижение, удовлетворенность работой).Методами исследования объективных критериев явились: анализ документов(служебные характеристики), экспертный опрос (см.
табл. 2.1).Субъективными критериями оценки стрессоустойчивости сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольных выступают показатели,отражающие уровень: нервно-психической устойчивости, профессиональнойактивности, профессиональной самореализации, способности понимать свои ичужие эмоции, а также управлять ими, способности оценивать ситуацию иопределять в соответствии с ней наиболее оптимальные паттерны поведения.Выделенные субъективные критерии позволяют оценить психологическиехарактеристикипотенциаластрессоустойчивостисотрудниковслужбы73психологической поддержки онкобольных, обуславливающего возможностьвыполнять профессиональные обязанности.Таблица 2.1 – Критерии и методы диагностики компонентов сстрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных и уровней качества выполнения профессиональных обязанностейВидыкритериевОбъективные критериикачества выполненияпрофессиональныхобязанностейСубъективные критериистрессоустойчивостисотрудников службыпсихологической поддержкионкобольныхСубъективные критериикачества выполненияпрофессиональныхобязанностейКритерииОценка результатов работысотрудниковОценка внутренней активностиОценка способности пониматьсвои и чужие эмоции, а такжеуправлять имиОценка способности оцениватьситуацию и выстраивать всоответствии с ней своеповедениеОценка нервно-психическойустойчивостиОценка полноты реализациифункций психологическойподдержки онкобольныхОценка эффективности работыОценка карьерногопродвиженияОценка удовлетворенностиработойМетодыизмеренияАнализдокументов,экспертнаяоценкаТестированиеТестированиеТестированиеТестированиеТестированиеТестированиеТестированиеТестированиеСубъективными критериями, которые определяют качество выполненияработы сотрудниками службы психологической поддержки онкобольных,являются показатели, устанавливающие полноту выполнения профессиональныхобязанностей по психологической поддержке онкобольных: эффективностьработы, стремление к карьерному продвижению, удовлетворенность трудом.Данные критерии позволяют оценить уровень качества выполнения работысотрудниками службы психологической поддержки онкобольных, обуславливаютпроявление потенциала стрессоустойчивости у психологов.74Выделенные в процессе теоретического анализа основные понятиядиссертационного исследования в дальнейшем были переведены к измеряемомувиду, для которых подобраны психодиагностические методики.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
