Диссертация (1173419), страница 16

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 16)

Данная причина является «материальной» достаточно условной,т.к. в ней содержится соотношение двух обстоятельств – зарплата с однойстороны и затраченный для этого ресурс сотрудника – с другой. Определеннаячасть уволенных сотрудников считает, при тех же физических тратах,осуществляемых при поддержке онкобольных, в другом виде психологическойпрактики они смогли бы получить больше материальных ценностей.Также существуют другие значимые причины увольнения с работысотрудников,оказывающихпсихологическуюподдержкуонкобольным,связанные со сменой места жительства, семейные обстоятельства и пр. (10%).Полученное распределение позволяет задать вопрос – каковы могут бытьпсихологическиепричиныпреждевременногоувольнениясотрудниковоказывающих психологическую поддержку онкобольным – низкий уровеньпсихологического потенциала стрессоустойчивости или частые конфликты спациентами и их родственниками?Описание конструкта выделенных причин преждевременного ухода изпрофессии в психологических понятиях позволяет на этот вопрос ответитьутвердительно.Малозначительные перспективы карьерного продвижения в профессии иматериальную неудовлетворенность следует отнести к мотивированностисотрудников занимать более высокие социально-профессиональные позиции, какв профессии, так и обществе, т.е.

стремление к успеху; незначительный уровеньпрофессиональной квалификации определен посредственными когнитивнымиспособностями и незнанием конвенциональных норм поведения; стресс - факторына работе, проблемные отношения с пациентами и их родственниками можноотнести к низкому уровню развитости эмоционального интеллекта.Для типологии стрессогенных ситуаций был выделен наиболее значимыйфактор ухода сотрудников службы психологической поддержки онкобольных –стресс при общении с пациентами и родственниками.

Анализ результатов опросови отчетов сотрудников позволили создать банк данных стрессогенных ситуаций89труда: а) конфликт с пациентом – 52%; б) конфликт с родственниками пациента –32%; в) комплексный конфликт (и с пациентом, и с его родственникаи) – 16%случаев.Предварительнаяоценкафакторов,которыесталипричинойпреждевременного увольнения сотрудников службы психологической поддержкионкобольных дает возможность сделать вывод о существовании двух условий,определяющих качество выполнения своих профессиональных обязанностей –личностных и средовых детерминант.Для детального рассмотрения данного вопроса и ответа на поставленныйвопрос следует провести психологическое исследование в центре научноговнимания, которого находится изучение стрессоустойчивости и ее детерминант, атакже их влияния на качество выполнения профессиональных обязанностейсотрудниками службы психологической поддержки онкобольным.Уровень развитости психологических свойств личности обуславливаетстрессоустойчивостьсотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольным и способствует выполнению профессиональных обязанностей, астресс-факторы труда выступают своеобразным барометром умения сотрудникапротивостоять негативным ситуациям на работе.

Такие положения имеютзначимое методологическое значение при осуществлении психологическогоисследования.Первоначальный этап исследовательской работы был сосредоточен нарасчете числового показателя развитости потенциала стрессоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных,т.е.количественного значения, обуславливающего потенциальную возможностьуспешно противостоять стресс – факторам труда и выполнять профессиональныезадачи. Такой показатель называется «индексом потенциала стрессоустойчивостисотрудников службы психологической поддержки онкобольных» (ИПС) ирассчитывается как сумма значений нервно-психического, мотивационного,эмоционального и практико-ориентированного компонентов, обуславливающихкачество выполнения профессиональных обязанностей [133].90Индекспотенциалапсихологическойспециалистастрессоустойчивостиподдержкиэффективнопрофессиональнойсотрудниковслужбыонкобольныххарактеризуетспособностьпротивостоятьстрессогенымситуациямдеятельности,чтопозволяеткачественновыполнятьслужебные обязанности и представляет собой совокупность показателейиндексов: нервно-психического (IНП), мотивационного (IМ), эмоционального (IЭ) ипрактико-ориентированного (IПО) компонентов [151].Преобразование значений коэффициентов корреляции в индексы длякаждого из компонентов позволило получить формулу индекса потенциаластрессоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных:МИПС = 0,23×IНП + 0,24×Iм + 0,27×IЭ + 0,26×IПОРезультаты психологического исследования выборочной совокупности, ихперевод из сырых баллов в стены с последующим преобразованием в индекспотенциаластрессоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологическойподдержки онкобольных позволили определить длину рабочей части шкалы,которая находится в диапазоне – от 3,9 до 7,9.Следующаяопределениизадачауровнейпсихологическогосформированностиисследованияпотенциалазаключаласьвстрессоустойчивости.Данная задача решалась с помощью «разбиения» рабочей части шкалы на триуровня (низкий, средний, высокий).

Частотное наполнение каждого из уровнейдаловозможностьпроцентногоопределитьраспределенияихпроцентноеуровнейсодержание.потенциалаРезультатыстрессоустойчивостисвидетельствует о том, что у большей части психологов сформирован среднийуровень стрессоустойчивости – 56% (см. рис. 2.3).Этимнаправленнаясотрудникамнасвойственнадостижениеумереннаяуспеховввнутренняядеятельностипоактивность,оказаниюпсихологической поддержки онкобольным; они умеют распознавать собственныеэмоции и эмоции больных, а также управлять ими, проявляют тревожность во91взаимодействии с пациентами, но способны действовать сдержанно, владеютметодами саморегуляции, иногда применяют их для снятия эмоциональногонапряжения,в процессе оказания психологической поддержки решенияпринимают самостоятельно, с опорой на советы более опытных сотрудников.Выделенные характеристики довольно хорошо сформированы, но не всегдапроявляются в деятельности.60%56%50%40%30%25%19%20%10%0%1231.

Низкий уровень потенциала стрессоустойчивости;2. Средний уровень потенциала стресоустойчивости;3. Высокий уровень потенциала стрессоустойчивости.Рисунок 2.3 – Распределение уровней потенциала стрессоустойчивостисотрудников службы психологической поддержки онкобольных (в%).Численностьонкобольных,усотрудниковкоторыхслужбыпсихологическойподдержкикомпонентовпотенциалавыраженностьстресоустойчивости позволяет отнести их к высокому уровню, составляетминимальный кластер (19%).Основными характеристиками сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных, у которых сформирован высокий уровень потенциаластрессоустойчивостиявляются:а)достаточновысокийуровеньнервно-психической устойчивости ( Х  7,9 стенов); б) средний уровень мотивациидостижения успеха (мотивация на достижение успеха на уровне – ( Х  5,9 стенов);в) хорошо развитые способности понимания эмоциональных состояний больных92и собственных эмоциональных переживаний ( Х  9,2 стена); г) объективнаяоценка сложившейся ситуации и высокий уровень профессиональных действий всоответствии с ней, позволяющие решать профессиональные задачи ( Х  8,1стенов).Стандартное отклонение субъектных числовых показателей компонентовстрессоустойчивости в данной группе минимально (Ϭ=0,45).

Сбалансированнаясформированностьпсихологическихкачеств,определяющихспособностьпротивостоять стресс-факторам на работе, свидетельствует о возможностисотрудников службы психологической поддержки онкобольных опираться на всекомпоненты стрессоустойчивости.Длягруппыонкобольных,сотрудниковукоторыхслужбыпсихологическойвыраженностьподдержкикомпонентовпотенциаластрессоустойчивости соответствует низкому уровню характерно: а) низкийуровеньнервно-психическоймотивированностьнауспехустойчивости( Х  7,9 стенов);( Х  3,1 стена);в)б)способностьвысокаяпониманияэмоциональных состояний больных и собственных эмоциональных переживанийнедостаточно развита ( Х  2,7 стена); г) обобщение, без детальной проработкипрофессиональной ситуации, автоматизмы в действиях, опирающиеся напрошлый опыт работы ( Х  2,5 стена).Стандартное отклонение субъектных числовых показателей компонентовстрессоустойчивости в данной группе максимально (Ϭ=0,62).

Данный показательсвидетельствует об опоре на какой-либо один (хорошо сформированный)компонент стрессоустойчивости, что значительно «заужает» многообразиереакций сотрудника на стресс-факторы труда.В эту группу входит 25% сотрудников службы психологической поддержкионкобольных.Такоеколичествосотрудников,укоторыхвыраженностькомпонентов потенциала стрессоустойчивости соответствует низкому уровню,подтверждаетактуальностьизучаемойпроблемывдиссертационномисследовании.

Полученные данные свидетельствуют о том, что каждый93четвертый сотрудник испытывает серьезные проблемы в противостояниистрессогенным ситуациям в профессиональной деятельности из-за слаборазвитого психологического ресурса.Выявленные распределения могут послужить методическим основанием дляопределениягруппысотрудниковслужбыпсихологическойподдержкионкобольных, которой, в силу выраженности компонентов стрессоустойчивости,необходимо оказать психологическую помощь в целях повышения возможностейпротивостоять профессиональным стрессам.Экспериментальнаястрессоустойчивостиработапосотрудниковизучениюслужбыкомпонентовпотенциалапсихологическойподдержкионкобольных показала, что большая часть испытуемых имеет средний уровень,т.е.

Характеристики

Список файлов диссертации