Диссертация (1173336), страница 36
Текст из файла (страница 36)
Вспомним, что утверждает по этомуповоду известный философ М. Бубер: подлинно человеческий контакт возможенпри условии, если один человек «узнает Другого во всей его инаковости, каксамого себя, т.е., как человека, и прорвется к этому другому извне» [Бубер, 1999,c. 229]. Разные философы (подробнее см.
Главу 1) называют такой контакт«встречей», «диалогом» или «межчеловеческим событием». В межличностнойкоммуникации это называется ориентацией на Другого, и это являетсяважнейшим условием и умением межличностного общения, поскольку при ееотсутствии подлинно человеческие отношения (равенства и диалога) междупартнерами Я – Другой как обоюдных субъектов коммуникации не могутреализоваться.Язык в состоянии фиксировать нашу «готовность» к такой ориентации наДругого, что отражается в основной гиперстратегии, реализующей категориюинакости, а именно конфирмации / дисконфирмации (от англ.
confirm –подтверждать, утверждать, подкреплять, поддерживать). Применение данных183гипрестратегий помогает определить, насколько мы сориентированы на другогокак равного себе партнера. Схожее понятие валидация личности используетсятакже в психологии (от англ. valid – действительный, веский, имеющий силу,имеющий право на существование). Экзистенциальный философ М.
Бубер однимиз первых ввел понятие конфирмации в контекст коммуникативных исследованиймежличностных отношений [Межличностная коммуникация…, 2011]. Разработкаконцепции конфирмации / дисконфирмации осуществляется как психологами(см., напр., [Watzlawick, 1967]), так и коммуникативистами [Cissna & Sieburg,2006].Вслед за О.А. Матьяш, под конфирмацией мы понимаем такую линиюкоммуникативного поведения и такие языковые средства, которые утверждаютценность, значимость человеческой личности [Матьяш, 2011]. В условияхконфирмации наше Я чувствует себя свободно и уверенно – мы чувствуем, чтомызначимы.Даннаягиперстратегияосновываетсянапрескрипцияхантиконфликтности, неимпозитивности и глорификации, а также вытекающих изнее установок на кооперативное общение, митигацию и сохранение лицакоммуникантов.
Так, установка на кооперативное, гармоничное общение, котороепредполагает наличие особого внимания, проявляемого говорящим к адресату,реализуется следующими коммуникативными правилами: 1) своди к минимумувозможные разногласия с собеседником (максима согласия); 2) создавай исохраняй позитивную тональность общения (максима симпатии). Остальныеустановки связаны с такими правилами общения, как: 1) смягчай категоричностьсуждений и оставляй собеседнику возможность выбора (максима одобрения итакта); 2) меньше хвали себя (максима скромности).Соответственно,умалениеилиподотрицаниедисконфирмациейпонимаетсяличностисамоценности.иееигнорирование,Вусловияхдисконфирмации, когда нас не хотят замечать, или не признают за нами право насобственные взгляды и переживания, наше Я сжимается, чувствует себянесвободно,начинаетзащищаться.
Этопроисходит всилунарушенийпрескрипций и вытекающих из них правил и установок. К сожалению, все184большее число ученых (см., напр.: [Шаховский, 2016]), исследующих различныепроблемы коммуникативного взаимодействия, констатируют увеличение уровнявербальной агрессии, конфликтности в общении, хотя кооперативное общениепризнается неоспоримой коммуникативной ценностью, и любой здравомыслящийчеловек ищет способы избежать коммуникативные риски [Кастлер, 2004, c.
9].Тактикиистратегии,находящиесянаслужбеконфирмацииидисконфирмации, проявляются в большинстве межличностных отношений взависимости от ситуации общения как на вербальном, так и невербальномуровнях. Например, увидев знакомого, вы радостно заулыбались и замахалирукой (конфирмативное невербальное поведение), а он ответил вам равнодушнымвзглядом (дисконфирмативное невербальное поведение).В конфирмации / дисконфирмации исследователями выделяется триосновных уровня ее реализации [Cissna & Sieburg, 2006]. Первый, самыйфундаментальныйуровеньконфирмации–признаниефизическогосуществования другого.
Мы осуществляем конфирмацию этого уровня, когдаприветствуем друг друга и называем по имени. Напротив, игнорирование илиотрицание существования другого происходит, например, когда мы не смотрим начеловека, находящего в нашем коммуникативном пространстве, избегаемобращаться к нему напрямую, говорим о нем в третьем лице, как будто бы его нетрядом. Такая ситуация описана, например, в повести Н.В. Гоголя «Шинель»:Сторожа не только не вставали с мест, когда он проходил, но даже не гляделина него, как будто бы через приемную пролетела простая муха [Гоголь,Электронный ресурс].Второй уровень конфирмации – признание личностной значимости другого,его самоценности.
Конфирмация этого уровня реализуется прежде всегопосредством тактики активного слушания, подтверждения собеседнику, что «мы сним» и нам важно то, что он говорит. Примерами вербальной составляющейтакойтактикиявляютсяречевыеклишеподтверждения,поощренияистимулирования: Неужели!; Как так?; Интересно!; Да что вы говорите!; Надоже!; Понимаю; Да-да, конечно; Еще бы! / You don’t say so; Really? и др.185Например, Неужели настолько ниже фоновый уровень образования у нас или унашихсоседейукраинцев,псевдоисторическихзнанийчемввЗападнойРоссии,2011,Европе?[ОЭлектронныйпопулярностиресурс].Наневербальном уровне конфирмация проявляется в том, что коммуникантыкивают, поощряют продолжать и пр.Другим тактическим приемом конфирмации является активное вовлечениесобеседника в разговор, возвращение к важной для собеседника теме: Так выначали говорить о …, и мы отвлеклись; Извините, что перебил(а).
Вы говорилио…? / Sorry, could we go back to where you stopped; I go along with what you’ve saidи др., а также признание нашего интереса в высказанных собеседником идеях:Как вы верно заметили, …, полностью согласен с вашими замечаниями… и др.Кроме этого, языковыми формами, реализующими конфирмацию, являютсявыражения искреннего сочувствия, понимания и эмоциональной поддержки: Непереживай, придумаем что-нибудь!, Тебя повысили в должности? Да ты что!Отлично, поздравляю! Рад за тебя!; Как вы хорошо все сделали! Простомолодцы!; Сожалею, что все это случилось.
Понимаю, каково тебе сейчас…/ Iregret to inform you that…; I’m so sorry it all happened to you; I was happy to learnyour good news.Дисконфирмация, напротив, проявляется в безразличии к состоянию ипереживаниям партнера, в эмоциональной нейтральности и невовлеченности.
Навербальном уровне это проявляется, в частности, в безличных ответах на просьбыили предложения другого: Я бы хотел поговорить с вами о текущих проблемах. –Все хотят поговорить о проблемах, но никто не хочет решать их.Дисконфирмация также имеет место при перебивании и недослушивании, а такжев случаях затянутых монологов без проверки «обратной связи», когда говорящийне проявляет интереса к тому, увлечен ли слушатель данной темой или нет.Чувство отверженности возникает у собеседника и тогда, когда его лишают праваголоса – говорят за него, не дают высказать свою точку зрения самостоятельно[Межличностная коммуникация…, 2011, с.
255]. В этом случае происходитэгоцентрация мнения, в отличие от конфирмативной гиперстратегии, в результате186которой коммуникативное взаимодействие иноцентрализовано. Ориентация наДругогоприиноцентризмепозволяетговорящемуизбегатьразговорапреимущественно о себе, о своем восприятии и опыте. Если говорящий непоказывает, что готов включить в разговор опыт своего собеседника, это можетзвучать как дисконфирмация – опыт Другого для говорящего не важен.На третьем уровне конфирмации имеет место валидация опыта другого,иными словами, это признание, что человек с его мыслями, переживаниями,жизненным опытом имеет право на существование таким, как он есть: Ну ничего,на ошибках учатся, Если вам сейчас тяжело говорить на эту тему, давайте небудем / If you don’t feel like discussing it now, let’s leave it till late;, Надо же, еслибы ты не сказал, мне бы и в голову не пришло, что … / It would have never occurredto me if you hadn’t told me.При валидация личности коммуниканта не обязательно всегда должно бытьабсолютное согласие.
Тем не менее, любое несогласие можно выразить ссохранением лица собеседника: Ваши предложения весьма интересны, но я немогу с ними согласиться; Я понимаю тебя, но давай взглянем на проблему сдругой стороны / There is something in what you say, but I think …; You can haveyour point of view, but in my opinion …и др.Вербальные формы и тактические приемы дисконфирмации этого уровняпредставлены осуждениями, обвинениями, нападками, поучениями, критицизмом,сарказмом, издевками и пр., т.е. любыми высказываниями, ущемляющие праводругого, значимость его опыта или дисквалифицирующие его субъектный статусв структуре коммуникации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
