диссертация (1169926), страница 20
Текст из файла (страница 20)
С этой точки зренияинтересно рассмотреть модель консультирования по развитию компетенцийв формирующемся пространстве социальных и венчурных и социальноШлихтер А.А. Направления и механизмы взаимодействия социально-ответственного бизнеса с некоммерческимсектором США / А.А. Шлихтер. – М.: ИМЭМО РАН, 2010. – С.51.157113преобразующих инвестиций, которую предлагает «Импакт Хаб»158159. Этопроект, запущенный в 2005 году в Лондоне, представляет собой сеть длясоздания уникальной экосистемы (лаборатория прототипирования, стартапинкубатор, мозговой центр и т.п.) для социальных инвестиций. Эта сетьпредоставляет все необходимое (доступ к накопленному опыту, знаниям,финансам и рынкам) для устойчивого развития новых предприятий, нопрежде всего, это платформа для встреч, обмена опытом и вдохновения,полная разнообразных людей. Идея получила широкое распространение, чтопривело к возникновению глобального движения по созданию «Хабов» вболее чем 45 городах по всему миру (от Лондона до Мельбурна,Йоханнесбурга до Сан-Паулу, Сан-Франциско до Сингапура).«Хаб» состоит из трех отдельных элементов160.
Во-первых, этосообщество предприимчивых людей, которые разделяют намерение оказатьпозитивное влияние и выступать в качестве партнеров по развитию своихпредприятий. Во-вторых, это источник вдохновения, который предоставляетконструктивноесотрудничествочерезпроведениемероприятий,инновационные лаборатории, учебные помещения, бизнес-инкубаторы,программы и встречи. В-третьих, «Хаб» представляет собой физическоепространство,котороепредлагаетгибкуюифункциональнуюинфраструктуру для работы, встреч, обучения и общения.В Хорватии создана интернет-страница «Za.Dobrobit»161, котораявыступает платформой для благотворительных инициатив и программ,инновационным путем для финансирования и поддержки благотворительныхпроектов.В коммерческом секторе организационный потенциал считаетсяосновным инструментом для достижения поставленных целей. Инвесторы,советы директоров, исполнительные директора, менеджеры понимают, чтоImpact Hub.
– Прим. авт.Impact Hub. Global Community [Official site]. URL: http://www.impacthub.net/what-is-impact-hub/#team (дата обращения:30 августа 2016 года)160 Ibidem161 http://www.zadobrobit.hr. – Прим. авт.158159114успех не складывается только из продукта или услуги, но также из стратегийпо их распространению и улучшению. Понимание, что вместе организация ипродукт создают успех, приводит к инвестициям в процессы, которыеформируют деятельность.
Связь между программами и организационнымпотенциалом существенно отличается в благотворительном секторе: аименно эти две составляющие являются прямыми конкурентами в борьбе заограниченные ресурсы. Денежные средства, инвестируемые в организацию,считаются потерянными для прямых услуг. В то время как менеджерыотчетливо понимают нужды своих фондов, принципы финансирования,кроме того, доноры, большая часть населения выступают за неиспользованиесредств непосредственно на развитие фондов.Большее вложение денежных средств в планирование, исследованиерынков или контроль качества может означать получение лучших и/илибольших результатов или привести только к разрастанию штата и размероворганизации, что может остановить доноров вкладывать средства в самиорганизации.
Обычно ограниченность ресурсов в благотворительном сектоределаетболеебезопаснымвложенияв«прямыеуслуги»,аневорганизационный потенциал. Недавнее исследование Джозефа Гпласкефичаи Вольфгана Бильфельда162 показало, что эффективные, рациональные иориентированные на потребителей благотворительные фонды могут бытьболее конкурентными и развиваться. Их исследование показало, что даже теорганизации, которые работают не в рыночной области получают выгоды отданных стратегий посредством увеличения поступлений пожертвований иколичества волонтеров.Многиеменеджерыблаготворительногосекторавсвязисограниченностью ресурсов и социальными обязательствами развиваютподход «только сделать это», т.е.
придают больше значения оказываемымуслугам/проводимым проектам, нежели чем анализу и оценке, необходимым162Letts C. High Performance Nonprofit organisations: managing upstream for greater impact / C. Letts, W. Ryan, A.Grossman. – New York: John Wiley & Sons, Inc., 1998. – P.33.115для улучшения организационной эффективности. С этой точки зрения,организационное развитие выглядит не только не интересным, но и какотсрочка, приводящая к лишениям со стороны потребителей услуг фонда.Многие работники благотворительного сектора верят в «искусственность»своей работы. Они видят свои усилия как продукт персональныхобязательств, а также, возможно, профессионального обучения и опыта. Ониполагают, что оценка их работы с помощью инструментов анализаорганизационной эффективности уменьшает их искусственность.
Более того,многие могут посчитать данный анализ как смоделированный для раскрытиячастичнооптимальнойдеятельностиитемсамымугрожающийкооперативной природе фондов.С учетом этой цели процесс формирования финансовых ресурсовстроится на основе следующих принципов:1. Учет перспектив развития благотворительного фонда. Обеспечениеустойчивого роста на всех этапах стратегического периода оказываетсущественное влияние на процесс формирования структуры финансовыхресурсов.2.Выделениевобщемобъемефинансовыхресурсовихинвестиционной части.3. Формирование оптимальной структуры источников формированияфинансовых ресурсов с позиций финансовой безопасности для обеспеченияфинансового равновесия благотворительного фонда.4.
Минимизация стоимости привлечения финансовых ресурсов покаждому из источников их формирования.Реализация этих принципов составляет основное содержание процессауправления формированием финансовых ресурсов благотворительного фондав системе обеспечения его финансовой стабильности.Внедрениесистемыуправленияденежнымипотокамилюбойкомпании, в том числе благотворительного фонда, содержит следующиеэтапы, отраженные на рисунке 17.116Только отлаженный механизм использования данной системы позволитдостичь ожидаемого экономического эффекта и развиваться в намеченномнаправлении. Его разработка, как и большинство современных эффективныхметодов, механизмов и технологий управления, требует комплексногоподхода, изучения опыта ряда смежных наук, использования опытазарубежных стран.Сбор данныхАнализсуществующейсистемыВыработкапрактическирекомендацийВнедрениесистемы• получение информации для анализа существующего порядка управления денежнымипотоками• описание и анализ нормативно-правового обеспечения, финансовых методов иинструментов, прикладного программного обеспечения• определение факторов, не позволяющих организовать эффективное управление денежнымипотоками фонда• предлагаемые рекомендации должны быть направлены, в первую очередь, на повышениеинформационной достоверности, прозрачности, управляемости и эффективностимеханизмов управления денежными потоками• оптимизация затрат и ресурсов фонда• проведение обучающих и разъяснительных мероприятий среди сотрудников финансовойслужбыРис.17.
Этапы внедрения системы управления денежными потокамиорганизацииИсточник: обобщено авторомБлаготворительные фонды могут и должны сохранять ценность своегоперсонала, но при этом принимать организационные инструменты дляоценки и улучшения своей деятельности.Для многих благотворительных фондов формирование систем контролякачества и клиентской ответной реакции является бессмысленной задачей:почти каждый фонд был основан для помощи нуждающимся. Действительно,многие фонды продолжают развиваться в течение времени в ответ наменяющиеся нужды. Для них наибольшее испытание в поддержанииклиентской реакции и качества является не обязательством, а в большей117степени потенциалом. Им может не хватать инструментов или ресурсов,которые помогут оценить нужды и преференции, и что более важно, внестиизменения, которые повлияют на улучшение их качества и реакцию.Процессы по оценке качества переводят обязательства качества врезультаты, помогая фондам: 1) определить, удовлетворяет ли программануждающихся и как, 2) оценить работу сотрудников фондов и 3) выявитьпрактические способы по улучшению услуг.Процессы по оценке качества дополняют информацию, которуюмногие компании и благотворительные фонды уже собирают посредствомитоговых показателей и оценки программ, но освещают другие аспектыдеятельности.
Как и итоговые данные, так и оценка предоставляютдостаточноважныесрезы,которыепозволяютпонять,насколькоорганизация или программа конкурента. Процессы по оценке качестваотличаются тем, что они предоставляют постоянную информацию одеятельности, помогают организациям выявить, где необходимо произвестиулучшения и сконцентрироваться на выгодоприобретателях, на которыхнацелена деятельность фонда.Хотя общество пришло к тому, что можно полагаться на способностьблаготворительного сектора развивать программы, которые эффективнымобразом отвечают нуждам общества, развитие программ часто являетсяобъектом исследования. Ответ, почему многие благотворительные фондыинвестируют в новые идеи, а не развивают программы, лежит внеспособности отличить инновации от новаторства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
