диссертация (1169435), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Однако важно понимать разницу понятий«речевая стратегия» и «коммуникативная стратегия» и соответствующих имдеятельностей. А.Г. Салахова объясняет, чем отличается коммуникативнаястратегия от речевой: речевая стратегия не включает в состав коммуникативноговзаимодействияэкстралингвистическихкомпонентов,присущихкоммуникативной стратегии [Риторика: учебник для бакалавров / общ.
ред. В. Д.Черняк. – М.: Юрайт, 2013. – 430 с.] По мнению О.С. Иссерс, речевые стратегии –этосовокупностьречевыхдействий,направленныхнарешение общейкоммуникативной цели говорящего [Исаева 2010: 109].Представленныевышеопределенияречевыхстратегийпозволяютохарактеризовать понятие «речевая стратегия» как: осуществление планированияи реализации центральных задач вербального воздействия в требуемом дляоратора направлении. Таким образом, коммуникативная стратегия не может бытьв полной мере реализована без речевой, поэтому должна рассматриваться какприменение речевой стратегии в совокупности с экстралингвистическимикомпонентами.В филологических исследованиях существует ряд классификаций речевыхстратегий в целом, даже тех, что относятся к определенным регистрам дискурса.В качестве основы классификации стратегий выступает ряд критериев: степеньглобальности намерения (общие и частные), отношение коммуникантов кпринципу организации общения (кооперативные и конфликтные), назначение(компенсационные,организационные,риторические),степеньоткрытости105воздействия (стратегии открытого воздействия и манипулятивные) и др [Радюк2013].Выбор тех или иных речевых стратегий и тактик базируется на осознанииделовых интересов участников коммуникации.
В том случае, если коммуникантыставят решение насущной задачи на первое место, то способы достижения такогорешения и прогнозируемые сопутствующие результаты будут важнее ихсобственных амбиций, и, соответственно, упорство в продвижении изначальнопринятой позиции нейтрализуется.Как в процессе планирования, так и непосредственно во время общениякоммуниканты могут следовать определенным целям. Это может быть: создатьблагожелательную и благоприятную атмосферу; проинформировать оппонента;изменить его точку зрения; вызвать симпатию и занять позицию авторитетногоспециалиста,вывестиоппонентаизсостоянияэмоциональногоипсихологического равновесия; спровоцировать на требующийся шаг илипоступок; предостеречь от недостаточно продуманных действий; выиграть времяили, напротив, форсировать ход событий, и пр.
Таким образом, чтобы добитьсяэффективныхрезультатовсобеседники,могутвыстраиватьсистемукоммуникации в соответствии со следующими видами стратегий.Стратегиясотрудничестванаправленанаустранениевероятныхразногласий между партнерами с помощью передачи «правильной» информации(исключающей дискомфорт и не подвергающей опасности отношения междукуммуникантами) [Уразгалиева 2016]. Данная стратегия считается наиболееэффективной, поскольку призвана направлять собеседников на обоснованноконструктивное обсуждение имеющейся проблемной темы и при этом нерассматривать оппонента в качестве противника, а, напротив, видеть в немсоюзника в поиске взаимовыгодного решения. Как правило, такая стратегияактуальнаиприноситнаибольшийэффектвситуацияхглубокойвзаимозависимости коммуникантов, особенно, если оба склонны игнорироватьсоциальные и должностные различия и не имеют предубеждений, если итог106принимаемого решения важен для обеих сторон, участников.
Соответственно,стратегия сотрудничества призвана способствовать организации совместнойдеятельности, обеспечивать ее согласованность, успешность и эффективность.Компромисс обусловлен желанием коммуникантов привести конфликт кзавершению посредством частичных уступок. Данная стратегия может оказатьсяэффективной в тех случаях, когда оппоненты осознают, что их возможности еслине равны, то во многом совпадают, а также при наличии взаимоисключающихинтересов или угрозы все потерять. То есть, компромисс – это стратегияурегулирования разногласий посредством взаимных уступок.Стратегию приспособления или уступки можно охарактеризовать какдобровольный или вынужденный по каким-то причинам отказ от борьбы, сменаисходных целей и задач.
Как правило, на выбор такой стратегии коммуникантвынужден, когда осознает свою неправоту, видит необходимость сохранитьхорошие отношения с партнером, либо испытывает сильную зависимость от негоили попросту считает проблему незначительной. Стратегия приспособленияхарактеризуется тем, что только одна поступается своими интересами в угодуинтересов другой стороны, при наличии описанных выше условий, или еслиимеется угроза более серьезных негативных последствий.Отстранение, избегание или уход от решения существующей проблемы,происходит при стремлении выиграть время, недостатке или отсутствии нужногоколичества времени или сил для выхода из затруднительной ситуации, или же приотсутствии желания как такового.
Стратегия отстранения – выход из игры безпотерь, ни уступая и не навязывая свои взгляды.Соперничество или оппозиция предполагает то, что одна сторонанавязывает другой предпочтительное для себя мнение, решение или способ егодостижения. Такая стратегия считается недостаточно разумной при устранениипротиворечий, поскольку не позволяет более слабой, в данной ситуации, сторонедействовать в полной мере в соответствии со своими интересами. Однако, такаястратегия может быть оправдана когда навязываемое решение обладает явной107конструктивностью, выгодно в конечном результате для обеих сторон.
Ввидуотсутствия достаточных временных ресурсов, в экстремальных ситуаций иливысокой вероятности нежелательных и опасных последствий соперничествоможет быть целесообразно. Стратегия оппозиции агрессивна и препятствуетпониманию, и гармоничному взаимодействию [Зельдович Б.З. Деловое общение:Учебное пособие. – М: Альфа-Пресс, 2007.
– 456 с 2007].Многие следователи переговорного процесса сходится во мнении, чтооснованиемдляпринятиятойилиинойстратегииявляетсявопросрассматривается ли сторонами переговоров ситуация борьбы или процессрешения проблемы, который предполагает совместные усилия. Согласно такомуподходу, выделяют две основные стратегии переговоров: bargaining – стратегияторга и joint problem solving – стратегия совместного поиска решения илипартнерская стратегия.Г. Никольсон, известный английский дипломат и политический деятельопределил такого рода классификацию переговоров следующим образом:переговоры «воинов» и «лавочников», где воины ведут соревнование, алавочники работают сообща.Авторы идеи стратегии «жёсткого торга» американские исследователи С.Сиджел и Л. Фурекер выявили, что те участники, которые используют даннуюстратегию, применяют принуждение, что заставляет каждую сторону пойти науступкидлядостижениясоглашения.Такреагируютнасклонностьконфликтующих сторон принимать крайние позиции в отсутствии попытокпримирения.
Результатом такой стратегии, как правило, является компромисс, ане взаимовыгодное соглашение.Примерно в это же время Ч. Осгуд формулирует концепцию стратегии«мягкого торга», Которая предполагает достижение соглашения и избеганиеконфликта. Однако предполагается, что в рамкох этой стратегии уступкивуалируют непростые вопросы, вызывающие разногласия, которые стараются108избегать [Шеретов С. Г.
Ведение международных переговоров. – Sheretov,2004.32].Позднее, к концу 70-х годов стали активно рассматриваться идеипартнёрского подхода. Американские исследователи Р. Фишер, У. Юри и Б.Паттон вводят понятие «принципиальные» переговоры. Стратегия определяетсяисходя таких параметров как «важность отношений и важность результата»[Фишер, Юри 1992].Самаяориентируетсяраспространеннаянаитоговыйклассификациярезультатактапереговорныхстратегийкоммуникации.Согласноисследованиям Р.
Фишеру, У. Юри и Б. Паттону, принято выделять стратегии,названия которых знаменуют исход переговоров. Как ясно из названия, «WinLose» определяет финал решением в пользу более сильного по характеру,властного, переговорщика, в том числе, имеющего преимущество и в виде«хороших связей», который использует все средства, для победы над оппонентом.Работа с деловым партнером с такими качествами требует твердости, следованиянамеченному курсу, активного продвижения крайних позиций, в противномслучае всеми намеченными интересами придется поступиться. Это можнообъяснить тем, что более ярко выраженная (агрессивная) сторона будетстремиться замаскировать истинные мотивы и цели посредством целого арсеналаугроз и уловок.
Также важно отметить, что находясь в состоянии стресса, котороевызванонапряженностьюположения,всеинтеллектуальныересурсыкоммуникантов направлены на нападение, отражение нападения – оборону. Такимобразом, конструктивных взаимоприемлемых и взаимовыгодных решений можноне ожидать, ведь о полноценном, созидательном и продуктивном сотрудничествене может быть и речи.«Lose-Win», в отличие от предыдущего, направлен на избежаниеконфликтных ситуаций.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
