диссертация (1169408), страница 28
Текст из файла (страница 28)
Поэтому качество информации, триалогичная коммуникация и прочные связи в их средеявляются важнейшими для выживания протестного движения.Как отмечают авторы итальянского исследования, во время стадиимаксимальной вовлеченности в движение, а также максимального интересак нему 94,28% комментариев относились к эмоциональной коммуникации(имеется в виду аффективное обсуждение пользователями текущих дел)преимущественно и лишь 5,72% содержали инструментальную информацию – то есть эмоционально-нейтральные сообщения делового характера.В ходе стадии формализации эмоциональная коммуникация слегка снизилась до 92,28% комментариев. Во время стадии институализации количество эмоциональных комментариев возросло до 94,14%.
На стадии спададвижения были получены схожие результаты – 94,85% и 5,15%. Кроме того дискуссии характеризовались очень короткими комментариями. Это124можно считать признаком непринужденной, слабо мотивированной партиципации вовлеченных пользователей226.Потенциал же установления прочных связей был низким. В ходе стадии«возбуждения приобщенности» большинство комментариев относилось к сообщениям и обновлениям статусов, размещенных администраторами страницы сообщества (87.2%), нежели чем к другим комментариям (12.8%). Это показатель как слабого потенциала дискуссии, так и того, что происходила скорее диалогическая, чем триалогическая коммуникация.
Указанный потенциалстал еще слабее на протяжении последующих стадий жизненного цикла движения.Таким образом, исследователи сделали вывод о том, что коммуникационные протоколы Facebook не способствуют продвижению инструментальной информации, ни триалогичному взаимодействию, ни формированию прочных связей среди заинтересованных пользователей. Они скорееподдерживают афилиативные, положительные эмоциональные связи, черезкоторые единственной связью между участниками в дискуссиях – это общее объединение для дела движения, нежели деятельностную интеграцию.В качестве некоего промежуточного момента в структуризации движения авторы исследования также уделили внимание развитию солидарности связей между участниками движения на протяжении его жизненногоцикла.
Подобная солидарность предполагает схожесть в оценке участниками как функционирования самого движения, так и воздействия на неговнешней среды. Подобное единство проявляется наиболее выпуклым образом в характере комментариев, оставляемых членами движения на соответствующеминтернет-ресурсе. Содержательная дифференциация ком-ментариев может достигать некого предела, за границами которого разнообразие мнений и эмоциональных оценок грозит деградацией упомянутойсолидарности. Об этом можно судить по меняющемуся соотношению экспрессий положительного, нейтрального или отрицательного отношения к226Там же pp.958.125делам общественно-политического движения и личностям его участников.Так на начальной стадии количество положительных комментариев достигло примерно 37% от их общего числа, критических комментариев былосовсем немного, и отмечается, что их оставляли в основном «тролли»(субъекты негативного коммуникационного действия), нейтральных комментариев было 56%.
На стадии формализации нейтральных комментариевбыло 45%, положительных 42%, отрицательных 13%. На стадии институализации движения нейтральных комментариев было уже 45%, количествоположительных упало до 29%, отражая фрагментацию внутри движения ивозрастающее недовольство администрацией группы со стороны рядовыхучастников интернет-сообщества, представлявшего данное движение. Администрация рассматривалась многими, как ответственная за централизацию власти. Количество отрицательных комментариев на этой стадии возросло до 25%.
Это была неделя, на которой должна была пройти демонстрация «День – Нет Берлускони-2», демонстрация, которая должна былаповторить первую акции в ноябре 2009, но провалилась, собрав всего лишьнесколько тысяч протестующих. На стадии заката движения нейтральныхкомментариев стало 45%, 25% положительных против 30% отрицательных.Анализ данных показал всевозрастающий уровень поляризации напротяжении всего жизненного цикла движения.
Уровнем эмоциональной икогнитивной экспрессивности проблема духовной солидарности не ограничивается, она постепенно обретает все более явное и деятельностноевыражение. Активисты поляризируются в своих установках относительнодвижения, углубляется фракционность и даже растет неприязнь между ихчленами, наконец происходит раскол, отпочкование нового движения Rete Viola. Но это не означает снижения коммуникационной активности насоциальных ресурсах обоих движений.
Таки образом, заключаем, чтовесьма проблематична трансформация пользовательского интереса аттрактивному оформлению ресурсов движений средствами Facebook в коммуникативное и деятельностное участие по достижению политических целей.126Коллективная же идентичность как центральный фактор выживания движения зиждется именно на активисткой партиципации.Многошаговая коммуникация в Facebook, присутствие оповещений настраницах пользователей составляет значительную мобилизующую силу.Хотя этот процесс перестает быть эффективным, когда фрагментация сталаощущаться пользователями страницы. Пока единство и солидарность оставались сильными, расширение возможностей, которое предоставляет Facebook, поощряет разнообразие и многочисленность, подтверждая мнение отом, что коллективная идентичность является центральным фактором привыживании социального движения227.Страницы Facebook созданы как средство социального продвижениятоваров и услуг для бизнеса.
Поэтому алгоритм Facebook характеризуетсявертикальной коммуникацией, идущей сверху вниз, которую контролируют хозяева страницы. Это позволяет капитализировать социальное взаимодействие в сети. Пользователь получает информацию о различных товарахи услугах. Такая ситуация привела к доминированию дискурса, создаваемого администраторами страниц и групп, над дискурсом, создаваемымпользователями.
Алгоритм устроен так, что пользователи видят информацию от виртуальной «группы» движения в своих новостных лентах, приэтом согласно алгоритму эта информация является самой популярной в сообществе. Из-за этого у пользователей отпадает желание искать другой, втом числе менее значимый контент, относящийся к сообществу. Более тогоустройство протокола приводит к тому что, контент, создаваемый пользователями, маргинализируется, продвигая контент размещенный только администраторами страницы.
За время основных стадий развития движенияобъем вклада пользователей в создание контента на странице сообществазначительно снизился с 14% до 3% 228.Таким образом, интеракции в рамках общественно-политическихдвижений в социальной сети Facebook характеризуются вертикальной227Lorenzo Coretti & Daniele Pica The rise and fall of collective identity in networked movements: communication protocols, Facebook, and the anti-Berlusconi protest // Information, Communication & Society.
2015. Vol. 18. № 8. pp.960.228Там же. pp.961.127коммуникацией и централизацией. Устройство страниц Facebook вызвалораспространение сообщений, созданных администраторами сообществдвижений, и препятствовало распространению циркуляцию пользовательского дискурса. Коммуникационный протокол исказил паттерны интеракции.
В краткосрочной перспективе это объединяет пользователей вокругпрограммы движений, в долгосрочной перспективе это пагубно сказывается на коллективной идентичности движения.Движение Popolo Viola довольно быстро приобрело международныйхарактер, так как в крупнейших городах мира возникли его ответвления.Был избран исполнительный орган, объединяющий разные группы движения, но он показал свою неэффективность.
Кроме того, администрациястраницы движения в Facebook отказалась привлекать к управлению других участников, отказавшись от реальной делиберативной системы управления движением. На стадии институализации произошла фрагментациягруппы. В ее основе лежит несовместимость горизонтальность и инклюзивности движения и собственнической природы Facebook, а также принципа вертикальной коммуникации в этой социальной сети. ИспользованиеFacebook как площадки для движения предоставило условия для централизации власти, отсутствия отчетности перед участниками движения, открытости, все это позволило анонимным лидерам движения принимать решения самостоятельно и секретно.
Это противоречит одной из главнейшиххарактерных черт новых социальных движений – совещательной демократии. Это привело к тому, что пользователи начали покидать движения,чтобы найти другую площадку для единения и самовыражения.Подводя итог рассмотрения влияния коммуникационных протоколовFacebook на динамику общественно-политических движений, можно сказать, что изменения, произошедшие в этих протоколах в период с 2009 по2011 годы, демонстрирует усиление вертикальности коммуникации. Поэтому пользователи в основном имеют дело с контентом, который создаютадминистраторы страницы движения, тогда как информация, сгенерированная пользователями остается «невидимой» для остальных участников128движения. То есть протоколы не способствуют триалогичному взаимодействию, ни формированию прочных связей среди пользователей, а поддерживают афилиативные, положительные эмоциональные связи.
В основномпроисходит диалогическая коммуникация - между администраторамистраницы движения и пользователями-активистами. Они также не способствую продвижению инструментальной информации.Это отбивает у пользователей желание вносить вклад в информационное поле движения, создавая оригинальный контент. Поначалу превалирование сообщений администрации группы, над сообщениями пользователей, уменьшение значения отдельных пользователей и маргинализациясоздаваемого ими контента привела к быстрому и кратковременному успеху движения, мгновенно сформировав прочную коллективную идентичность 229.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
