Диссертация (1169094), страница 18

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 18)

Даннаяполитика увеличит туристические потоки как российских, так и иностранных туристов,что будет способствовать росту доходов от туризма на принимающих российскихтерриториях. Доходы от внутреннего и въездного туризма будут способствовать ростуинвестиций в туристский сектор принимающих российских городов/регионов.В диссертации предлагается реализовывать программные мероприятия, в дваэтапа.Первоочередными являются следующие мероприятия:- оценка работы существующих хостелов и их оптимизация;- разработка нормативной и правовой базы для хостелов;- сертификация и стандартизация работы хостелов;- создание реестра хостелов;- создание ассоциации хостел-движения, координирующей деятельность хостелов повсей России, и занимающейся продвижением их услуг;- развитие сетевых форм организации управления хостелами;- пропаганда и популяризация хостел-движения;- создание новых рабочих мест.На втором этапе планируется:- создание новых хостелов в различных регионах России;- создание специализированных систем бронирования услуг в хостелах;- повышение качества услуг и обслуживания в хостелах;-сотрудничествороссийскиххостеловсразличнымимеждународнымиинациональными организациями, работающими на рынке хостелов;- подготовка квалифицированного персонала для работы в хостелах.В результате реализации программных мероприятий рынок хостелов получит:базу нормативно-правовой документации, регламентирующую их деятельность;возможностьоткрытияновыххостелов,100соответствующихмеждународнымстандартам; рост вакансий в средствах размещения, что снизит уровень безработицы вгороде/регионе; наличие дифференцированных предложений для потребителя побюджетным средствам размещения, а также возможность постоянного повышенияпрофессиональных умений и навыков персонала хостелов.

Для достижения позитивныхперемен на рынке хостелов нужны совместные действия органов государственногоуправления и хостелов. Совместные усилия позволят не только провести мероприятияпо совершенствованию работы российских хостелов и вывести их на новый уровеньразвития, но обеспечат защиту хостелов от влияния негативных факторов,обусловленных слабыми сторонами деятельности хостелов и угрозами (таблица 3.1).Таблица 3.1 – Сильные и слабые стороны деятельности хостелаСильные стороныУвеличение количества туристовРост популярности проживания в хостелахРост количества хостелов с ценовойполитикой «ниже среднего»Центральное месторасположениеИндивидуальный подход к гостямПостоянно высокий уровень загрузкихостеловВозможностиРасширениерынкамалыхсредствразмещенияПолучение международных сертификатовкачестваСозданиеполноценнойработающейассоциации, представляющейинтересыроссийских хостеловСлабые стороныОтсутствиестандартовкачестваобслуживанияМассовое появление на рынке гостиницэкономического классаОтсутствие в необходимом количествеинформации о услугах хостеловОтсутствие законодательного регулированиядеятельности хостеловУгрозыПереизбыток рынка услугами хостеловСмена интересов путешественников к болеекомфортабельному проживаниюПодавление хостелов отелями категории 2-3звездыОтсутствие государственной поддержкиСнижение потока инвестицийСотрудничество частного и государственного секторов экономики по вопросамразвития рынка хостелов предполагает:✓разработка нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельностьхостелов в России;✓разработка специализированных федеральных целевых программ;✓создание реально работающей ассоциации/союза/объединения, помогающейхостеламвпродвиженииуслуг,оказывающей101консультационнуюпомощь,участвующей в разработке законодательных документов по деятельности хостелов ит.д.;✓взаимодействие с государственными органами управления в сборе и анализеинформации по деятельности хостелов в России, по выявлению перспективныхнаправлений туристско-рекреационной политики страны, а также на основе собраннойинформации в формировании концепции развития туризма в России на длительнуюперспективу;✓совместная работа над вопросами обеспечения безопасности туристов вгородах/регионах России, а также в хостелах.Необходимостьразработкисовершенствованиюкомплексадеятельностихостеловпрограммныхобусловлена:мероприятийростомпоколичествавнутренних и въездных туристов; необходимость развития бюджетных средствразмещения для удовлетворения потребностей людей с небольшим доходом впутешествиях; появлением национальных сетей хостелов и необходимостьюосуществления их деятельности в правовом поле; внедрением современныхинформационных технологий, позволяющих оптимизировать технологический процессобслуживания клиентов в хостелах.Концептуальная модель программных мероприятий по совершенствованиюдеятельности российских хостелов представлена на рисунке 3.1.Разработка теоретической концептуальной модели, комплексно отражающейисследуемую область (рынок хостелов) и процессы, происходящие на нем, позволяетсистематизировать направления совершенствования деятельности по развитию рынкахостелов в России.102Программные мероприятия посовершенствованию деятельности хостелов длягосударственного сектора управления нафедеральном и региональном уровнеПрограммные мероприятия посовершенствованию деятельности хостеловдля частного сектора (хостелов)•Поднятиезначимости, популярности и роли хостела в качествебюджетного средства размещения• Формированиенормативно-правовогорегулирования деятельности хостелов с учетоминтересовчастного сектора, населенияипотребителей• Формирование нормативно-правовой базы посертификации услуг хостелов и координации ихразвития• Организация рекламной и информационнойдеятельности по пропаганде российских туристскорекреационных кластеров путем предоставлениятурпакетов любой ценовой категории• Обеспечение безопасного отдыха и путешествийдля российских и иностранных туристов• Оказание целевой помощи в открытии хостелов вотдельныхроссийскихрегионахизфедерального/регионального бюджета• Организация благоприятных условий дляпривлечения частных инвестиций в создание идальнейшее развитие хостелов в России• Подготовка и переподготовка кадров для работы вгостиничной сфере, в том числе в хостелах• Вывод на рынок хостелами новых уникальныхпродуктов и услуг• Создание реально работающейассоциации/союза/ объединения хостелов,представляющей на всех уровнях управленияинтересы ее членов• Совершенствование методов и способов ведениябизнеса в хостелах, организация обмена передовымопытом ведения бизнеса между участниками рынкахостелов• Применение современных технологийобслуживания в хостелах, а также методовпривлечения и поощрения постоянных клиентов,гибкой политики ценообразования• Развитие сетевых форм организации бизнеса нарынке хостелов• Постоянная работа по повышению квалификациисотрудников, по развитию программ мотивации ивовлеченности персонала в работу хостеловСредства управления:Методы управления:- институты (органы) управления- нормативно – правовые документы,организационно-методические материалы- экономические- организационно-распорядительские(административные)- социально-психологическиеПрограммные мероприятия для совместной работы государственного и частного сектораo Поиск эффективных форм сотрудничества с целью дальнейшего развития бюджетных средствразмещенияo Совместная разработка направлений по преодолению негативных факторов развития туризма вгороде/регионе, и дальнейшая работы по реализации намеченных путей выхода из сложившейся ситуацииo Рациональное использование культурных, исторических, природных ресурсов российскихгородов/регионовo Продвижение туристско-рекреационных и культурно-исторических ресурсов России с цельюувеличения внутреннего и въездного туристского потокаРисунок 3.1 - Концептуальная модель программных мероприятий посовершенствованию деятельности российских хостелов1033.2.

Методические рекомендации по привлечению и поощрению клиентовхостеловАналитики крупнейших международных гостиничных сетей и компанияAmadeus подготовили прогноз для европейской и мировой индустрии гостеприимствана 2018-2020 гг. [124]. В основу прогноза легли основные тенденции, которые будутхарактерны для всей отрасли гостеприимства в ближайшие годы:1. Использование мобильных платежей на новом уровне. Наличие возможностейосуществления транзакций для онлайн-бронирования отелей.2. Изменение у потребителей понятия «роскошь». Строгость уже не являетсяотличительной чертой роскошного отеля.

За последнее время одним из главныхкритериев этого сегмента становится непринужденность. Например, приходить вкостюме «тройке» в ресторан отеля больше не обязательно. Многие гости роскошныхотелей больше не хотят себя ничем обременять на отдыхе, и это одна из главныхтенденций. Они желают приходить в ресторан в кроссовках и дорогих спортивныхбрюках.

Характеристики

Список файлов диссертации