Диссертация (1169088), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Малайзия также стремится корганизации государственных событий, таких как «Малайзия – мой второйдом» для того, чтобы стимулировать иностранных покупателей приобрестиздесь дома [132].Туризм MICE Таиланда привлек более 1 млн. человек в 2013 г.Ежегодно здесь происходит примерно 30 больших международных событий[129]. Во Вьетнаме количество деловых туристов в 2015 г. увеличилось на 20% - 25 % по сравнению в 2014 г. [108].Торгово-промышленное бюро Вьетнама с конгрессно-выставочнымбюро Таиланда подписали соглашение о сотрудничестве в сфере деловоготуризма. По данному соглашению Вьетнам получил поддержку в пятиаспектах: двусторонняя торговля; поддержка делегатов, участвующих в65совещаниях; поддержка продвижения в MICE; обмен исследований рынка врегионе АСЕАН; оказание финансовой и нефинансовой поддержки [143].Это соглашение сосредоточено на развитии человеческих ресурсов,культуры и экономики посредством выставок, конференций, совещаний,эмуляции поощрения, что способствует развитию делового туризма в двухстранах.
Кроме того, соглашение также стимулирует развитие отношениймежду предприятиями двух стран, поддерживает команды сотрудников иучебные программы специалистов в сфере MICE.Программы, направленные на воздействие на психологическиефакторы и эмоции туристовРассматривая проблему управления потребительской мотивациейтуристов, можно заметить, что мотивы играют большую роль в поведениичеловека при выборе туристских продуктов.
Следовательно, анализ мотивовпозволяет классифицировать виды туризма по признакам, отвечающим заудовлетворение внутренних потребностей и желаний клиентов. Обширноегуманитарное значение туризма, предоставляющего возможности дляразвития личности, расширения познавательного горизонта, творческогопотенциала человека [41, c. 52]. В глобальном кодексе этики туризмаподчеркнут вклад туризма во взаимопонимание и взаимоуважениие людей исообществ[41,c.52].Приисследованиипроблемыуправленияпотребительской мотивацией на рынке туристских услуг специалисты воглаве с А.Д.
Чудновским упоминают «пирамиду потребностей» А. Маслоу,которая может быть использована в сфере туризма [40, с. 348]. Необходимообратить внимание на социальные потребности (или потребности впринадлежности и любви), потребности в уважении и самовыражении. ОпервыхсамА.Маслоуговориттак:«…кактолькопотребностифизиологического уровня и потребности уровня безопасности достаточноудовлетворены, актуализируется потребность в любви, привязанности,принадлежности, и мотивационная спираль начинает новый виток… Онжаждет теплых дружеских отношений, ему нужна социальная группа,66которая обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла быего как своего ... крайне важно знать, что он живет на родине, у себя дома,рядом с близкими и понятными ему людьми, что его окружают свои, что онпринадлежит определенному клану, группе, коллективу, классу» [46, с.
138].В туристской деятельности также нельзя отрицать данную потребность.Потребность в уважении в сфере туризма выражается в том, что человек,совершающий путешествие, приобщается к привилегированному классу,повышает статус. При выборе места отдыха зачастую наблюдается эффект«престижного потребления» – следования моде, несмотря на затраты [40, с.349]. Потребность в самовыражении в туристской деятельности проявляетсяв желании развития, обобщения знаний, реализации возможностей личности.А. Маслоу считает, что самовыражение, или самоактуализация, – врожденнаяпотребность, «природа» человека.Рассматривая эмоциональные мотивы в теории мотивации Д. Шварца,необходимо обратить внимание на некоторые из них.
Мотив «свое Я»представляет собой потребность в личном признании и входит в природуиндивида. Поэтому человек предпочитает вид туризма, позволяющий емупочувствовать собственную значимость, повысить свой престиж, – данныймотив называется «признание». Эти мотивы напоминают нам потребность вуважении А. Маслоу. Вместе с мотивом «следование моде» указанныестимулыпредставляютсобой«последовательнуюреакцию»,одинсопровождается другими. Проанализировав эмоциональные мотивы Д.Шварца, А.Д. Чудновский объясняет мотив «желание быть приятным вобществе» поведением человека в рамках туристской сферы: «данный мотивможет рассматриваться с двух сторон.
С одной стороны, он выражается встремлении принадлежать к определенной группе. Тогда эта потребностьудовлетворяется путем участия в разных групповых поездках, установлениядружеских отношений и т. д. С другой – престиж, напротив, может означатьполную независимость. В этом случае речь идет об индивидуализации,67потребности быть замеченным, выделенным из общей массы клиентов» [40,с. 350].Таким образом, в современном обществе потребности человекабезграничны, у каждого есть желание выразить себя, повысить свой статус,улучшить отношения с родственниками и друзьями, достичь успехов вработе и жизни и т. д. Это значит, что поставщики ГТУ должныудовлетворятьцели,мотивыивнутренниепотребностиклиентов.Следовательно, можно классифицировать виды туризма по стилю.
Слово«стиль» (от англ. – style) обозначает не только совокупность характерныхчерт литературы или искусства той или иной эпохи либо науки [11, с. 213].Также под этим термином подразумевается форма жизнедеятельности,отражающая особенности общения, поведения и склада мышления людей[37].
Стиль жизни является совокупностью образцов поведения индивида илигруппы, ориентированных преимущественно на повседневность [37]. Исходяиз этого, можно выделить следующие виды туризма:Романтический туризм – поездки, направленные на удовлетворениесоциальных потребностей туристов. В них участвует пара, желающаянаслаждаться романтическим времяпрепровождением. Это путешествия вовремя медового месяца, поездки для влюбленных, супругов. Организацияподобноговидатуризмаотличаетсяособымиместамиотдыха,романтическим дизайном помещений и мест отдыха, специальнымиуслугами для пар и т.д.
Услуги должны быть диверсифицированными,нестандартными и неповторяющимися.В странах АСЕАН выбрать романтические места назначения совсем нетрудно. Курорты и отели категории 3-5 звезд, находящиеся в горах, не далекоот красивых пляжей или на островах всегда являются идеальным выбором.«Бродячий» туризм – поездки, в которых туристы стремятсямаксимизировать время наслаждения природой; изучать культуру, традиции,обычаи; приобретать жизненный опыт; расширять круг общения и т. д.Туристы проводят время на улице, ходят пешком или арендуют велосипед,68мотоцикл, выбирают малые отели, хостелы или «home-stay». Для данныхклиентов необходимо только место, где они могут спокойно спать иготовиться к дальней дороге.
Обычно для «бродячих туристов» важнапотребность в самовыражении. Кроме того, мотивами, побуждающими их кучастию в таких путешествиях, могут быть «признание» «следование моде»и «желание быть принятым в обществе».Учитывая потребноституристов,производителиипоставщикитуристских и гостиничных услуг предлагают модель хостелов «кокон»(capsule hotel), популярность которой набирает обороты. Она удовлетворяетзапросам клиентов со средним или низким уровнем доходов ввидуумеренной цены. Площадь номера в этих хостелах составляет 2,2 м2, имеютсяпостельное белье, телевизор, кондиционер, беспроводной доступ в интернет,отдельный шкаф и т.
д., также предоставляются дополнительные услуги,такие как питание, стирка, глажка, экскурсии, заказ билетов и др. В странах сразвитым туризмом региона, данная модель обустройства номеров актуальнауже в течение нескольких лет (Capsule Hostel, UFO Capsule Hotel в Таиланде,The Pod – Boutique Capsule Hotel в Сингапуре).На сегодняшний день уличная кухня – одна из своеобразных традицийстран АСЕАН – интересует многих путешественников.
Безусловно, для«бродячих туристов» дегустация вкусных блюд на улицах не тольконезабываемый опыт, но и ежедневный способ питания в поездке.Следовательно, обычай уличной еды также вносит вклад в распространениеместной культуры и привлекают «бродячих» туристов.Семейный туризм – поездки для семей. В них участвуют родственникиразного возраст, либо группа семей. Для них основной потребностьюявляется безопасный и комфортный отдых, также важны социальныеусловия. Поездка предоставляет возможности для укрепления семейныхотношений. Поэтому гостиничные и туристские услуги (развлечения,транспорт, питание, детали размещения – дизайн интерьера, электронноеоснащение и т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
