Диссертация (1169088), страница 13
Текст из файла (страница 13)
д.) должны подходить всем членам семьи. Кроме того,69необходимо создавать уютное пространство для таких клиентов, оказыватьразнообразные услуги для клиентов разных возрастов. Максимальноудовлетворяютперечисленнымзапросамследующиевидыотдыха:культурно-познавательный, лечебно-оздоровительный, экотуризм и т. п.Дружественный туризм – туры, предназначенные для групп туристов.Они могут быть как друзьями и знакомыми, так и вообще не знакомы друг сдругом. Отдых планируется и организуется самими участниками илитурфирмой. Туристы стремятся к участию в совместных мероприятиях.Такие поездки подходят не только для отдыха, ознакомления с природой икультурой, но и для укрепления дружеских контактов, расширениясоциальных связей, знакомства с новыми людьми и т.
д. Туристскиепрограммы данного вида отдыха должны подходить всем участникам,создаватьтеплуюатмосферу,способствоватьобщению.Здесьпроизводителям и поставщикам туристского продукта надо обращатьвнимание на потребность в уважении. Система обслуживания должнаобеспечивать равнозначность между туристами в группе, так как они тратятодну и ту же сумму на услуги.
Кроме того, турфирмы могут осуществлятьмаркетинговые мероприятия, учитывая потребительскую психологию ивоздействуянанее(напримерспомощьюэффекта«престижногопотребления»).Деловой туризм – вид туризма, который близок к концепции MICE,когда клиенты совершают поездки в деловых целях. Потребителями данноговида туристского продукта могут быть группа, делегация или один человек.Они обычно стремятся к расширению социальных связей и особеннообращают внимание на потребность в уважении. Большинство из них готовытратить большие суммы на услуги и товары для улучшения собственногоимиджа, активно устанавливать и поддерживать доверительные отношения,поэтому желают участвовать в мероприятиях, позволяющих представить себяи собственные способности. Однако не все клиенты готовы останавливатьсяв роскошных отелях и тратить большие суммы на люксовые услуги.70Предприниматели, которые занимаются малым бизнесом, такие как обычныеслужащие или люди творческих профессий, предпочитают услуги поумеренным ценам, соответствующие их платежеспособности.
Их основнымитребованиями являются рациональная организация времени и возможностьсоблюдения намеченного плана командировки.Туризм «по интересам» – потребителями туристских продуктовданного вида могут быть группы паломников или увлеченные люди,участвующие в каких-либо событиях. В поездках они посещают модныепоказы, музыкальные шоу, мероприятия религиозной, благотворительной,спортивной направленности, занимаются шопингом и т.
д. Немалая частьтуристов – потребителей продукта данного туристского стиля – следуетмоде. Поэтому производители и поставщики услуг должны формироватьсоответствующие предложения. В целях привлечения клиентов, укрепленияимиджа и позиций на мировом рынке они могут организовыватьтрадиционные фестивали, расширять сотрудничество между странами спомощью модных и музыкальных шоу, спортивных мероприятий, возведенияи восстановления религиозных сооружений, продвижения акционныхпредложений, рекламы сезонной покупки одежды и бытовой техники,программосвобождениятуристовотуплатыпошлины(успешноприведенные в исполнение в Сингапуре, Таиланде и Малайзии, но востальных – слабо эффективны или отсутствуют) и т.д.Таким образом, в современном обществе туризм не только являетсясферой,удовлетворяющейпотребностииндивидаввосстановлениифизической и духовной силы для повышения производительности труда.Мотивы,побуждающиечеловекапредпочестьтотилиинойвидвремяпрепровождения, чрезвычайно разнообразны и играют значительнуюроль в выборе места отдыха и туристских услуг.Классификация видов туризма по стилю позволит производителям ипоставщикам туристских продуктов выработать эффективные методы дляпривлечения клиентов и удовлетворения их потребностей.
Она также71соответствуетзапросамсовременногопотребителя,испытывающегозначительное влияние разнообразных психологических факторов.Выводы по первой главе1. Под понятием «туристский потенциал» понимаются предпосылки,элементыипотребностьресурсы,которыечеловекавсуществованиеипозволяюттуристскойразвитиедругихудовлетворить,деятельности,потенциалов.повыситьиобеспечитьДлягосударств,производителей и поставщиков туристских и гостиничных услуг этопотребность в прибыли и репутации, а для туристов это потребность вотдыхе, раскрытии мира, изучении, общении и наслаждении комфортнымиуслугами и т.д. Эти предпосылки, элементы и ресурсы должны бытьрационально мобилизованы, организованы для достижения поставленнойцели.2. В диссертации выявлено, что в современном обществе развитие ГТУявляет собой результат работы человеческого разума, а также туристскийпотенциал,возникающийдляудовлетворенияпотребностичеловека.Туристский потенциал побуждает человека организовать и развиватьсистемы управления ГТБ для повышения эффективности его использованияи удовлетворения потребителей.
В свою очередь, развитие ГТБ представляетсобойодинизметодоврациональногоиспользованиятуристскогопотенциала для гармонизации интересов человека и развития туристскогопотенциала. Исходя из этого, предложена структура туристского потенциала,которая, по нашему мнению, может быть применена в сфере гостиничного итуристского бизнеса. Она отражает происхождение, взаимосвязи групптуристского потенциала и их элементы, а также роль ГТБ в развитиитуристского потенциала.3. В данной главе также выявлен туристский потенциал, которыйвключает в себя природные ресурсы, культурно-традиционные ценности иего современный облик в активно развивающемся регионе АСЕАН. Данныйпотенциал является движущей силой для стран-членов при процессе72совершенствованияодногоизприоритетныхнаправленийразвитияэкономики региона – туризм.4.
Устойчивое развитие туризма представляет собой цель, к которойстремятся многие государства в мире. Поэтому в процессе анализа состоянияорганизации и управления ГТБ в странах АСЕАН выявлены ключевыефакторы, регулирование которых имеет большое значение для развития ГТУв государствах.
Это такие факторы, как обеспечение качества жизнинаселения,разумнаяэффективноеорганизацияуправлениеуправленииинтеллектуальнымиГТБ,эффективнаяресурсами,стратегияирациональная политика стимулирования развития туризма. Значение иважность каждого факторов также отражено в схеме «дом».5. Однако не все страны идут «по одному и тому же пути» длядостижения успехов в сфере туризма. Успех Сингапура, Таиланда, Малайзиив развитии туризма является плодом творчества, гибкости и гармонизации.Иными словами, Сингапур развивает туризм благодаря стабилизациисоциально-политического состояния, бурному развитию экономики иполитике меритократии [25, с. 34 - 71], Малайзия использует своипреимущества туристских ресурсов, развивает туристскую инфраструктурудля продвижения эффективных туристских стратегий, а в успехи Таиландавносят немалый вклад распространение имиджа Таиланда как дружелюбнойстраны.
Процесс развития ГТБ может начинаться с одного ключевогофактора, но должен продолжаться благодаря благотворному влиянию другихфакторов, без которых страны не смогут достичь успехов.6. В данной главе также выявлено, что существует большой разрыв вуровне развития ГТБ среди стран-членов АСЕАН. Лидирующая группа(Сингапур, Таиланд, Малайзия и Индонезия) нашла в сфере туризма своиключевые факторы, достигла определенных успехов, утвердила своюпозицию на туристском рынке, и также продолжает укреплять ее, стремясь кустойчивому развитию.
В то же время, остальные члены региона не смоглиурегулировать ключевые факторы, они начали процесс развития ГТБ и73имеют некоторые достижения, но социально-экономические проблемы,застойнаясистемауправления,нерациональнаяполитикастановятсябольшими препятствиями для развития ГТБ.7. В данной главе обоснованы важнейшие программы развития туризмадля АСЕАН. Выявлены их значения для современного общества. Экотуризмне только является видом туризма, но его элементы, концепции применимыдля всех видов туризма, и развитие экотуризма становится одной из задач впроцессе устойчивого развития. А повышение активности туристоввыражается в диверсификации туристских услуг, позволяющей туристамактивно воспринимать культурные ценности, стимулируют распространениеи развитие моделей «home-stay», продвижение экстремальных туров, иделового туризма, который считается современной и активной сторонойАСЕАН в глобальном процессе, и является движущей силой для развитияэкономики региона. Третьей важнейшей программой является воздействиена психологические факторы и эмоции туристов.8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
