Автореферат (1169087)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

На правах рукописиЧан Фыонг МайРАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ ИТУРИСТСКИМИ УСЛУГАМИ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ СООБЩЕСТВЕАСЕАНСпециальность 08.00.05. – «Экономика и управление народным хозяйством(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами –сфера услуг)»АВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наукМосква-2017Диссертация выполнена в федеральном государственном бюджетномобразовательном учреждении высшего образования «Государственныйуниверситет управления» на кафедре «Управление в международном бизнесе ииндустрии туризма»Научныйруководитель:Кормишова Аида Васильевна,кандидат экономических наук, профессор кафедры«Управление в международном бизнесе и индустриитуризма» ФГБОУ ВО «Государственный университетуправления»Официальныеоппоненты:Морозов Михаил Анатольевич, доктор экономическихнаук,профессор,заведующийкафедрой«Международный туризм, гостиничный бизнес исоциальный менеджмент» ФГОБУ ВО «Финансовыйуниверситет при Правительстве Российской Федерации»Никольская Елена Юрьевна, кандидат экономическихнаук, доцент кафедры гостиничного и туристическогобизнеса ФГБОУ ВО «Российский экономическийуниверситет имени Г.В.

Плеханова».Ведущаяорганизация:ФГБОУВО«Российскийуниверситет туризма и сервиса».государственныйЗащита состоится «25» декабря 2017г. в 12.00 часов на заседаниидиссертационного совета Д 212.049.07 при ФГБОУ ВО «Государственныйуниверситет управления» по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Залзаседаний Ученого совета.С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУВО «Государственный университет управления». Объявление о защите иавтореферат диссертации размещены на сайте ВАК Министерства образования инауки РФ: http://vak.ed.gov.ru. Полный текст диссертации, автореферат и отзывнаучного руководителя размещены на сайте ГУУ: http://www.guu.ru.Автореферат разослан « »___________2017 г.Ученый секретарьдиссертационного совета Д 212.049.07кандидат экономических наук, доцентМальцева М.В.2I.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследования. Ассоциация государств Юго-Восточной Азии(АСЕАН) является одним из самых быстрорастущих регионов в мире. Туризмиграет большую роль в развитии экономики этого региона. В 2015 г. страныАСЕАН привлекли около 106 млн. туристов, а на долю туризма приходилось 12 %ВВП региона. По прогнозам UNWTO туризм данного региона продолжаетразвиваться, и к 2030 г. общий туристский поток может достичь 187 млн.

Страныучастницы АСЕАН также определяют туризм как одно из приоритетныхнаправлений развития своей экономики. Однако на практике сфера туризма странАСЕАН развивается неравномерно и не соответствует своему туристскомупотенциалу.Создание экономического сообщества АСЕАН (АЕС) в конце 2015 г.открыло новую стадию сотрудничества и развития стран-участниц этого региона.Между членами АСЕАН был заключен ряд соглашений, которые дают не толькоопределенные возможности странам АСЕАН, но также влекут за собой трудности,особенно для стран региона, развивающихся в сфере гостеприимства и туризма.Тем не менее, интенсивный процесс интеграции стран региона в мировоехозяйство, с одной стороны, является движущей силой развития экономики; cдругой стороны, извлечение прибыли и «скоростной» экономический ростсопровождаются негативными последствиями, такими как загрязнениеокружающей среды, утрата традиционных ценностей Юго-Восточноазиатскойкультуры, которые являются бесценным потенциалом для стран АСЕАН впроцессе развития туризма.

Поэтому современная индустрия гостеприимства итуризма АСЕАН должна найти свой путь устойчивого развития.Таким образом, развитие системы управления гостиничными и туристскимиуслугами в регионе приобретает особую актуальность.Степень научной разработанности проблемы. Исследование общих испецифических вопросов в индустрии туризма и гостеприимства и отдельных ееаспектов нашли отражение в многочисленных работах российских и зарубежныхученых-экономистов. Этим вопросом занимались А.Д.

Чудновский, М.А. Жукова,Е.Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова, А.В. Кормишова, А.В. Бабкин О.Д. Коль, А.С.Кусков, С.А. Севастьянова, А.В., Н. С. Мироненко, И. Т. Твердохлебов, В.И.Кружалин, В.П. Кекушев, В.П. Сергеев, В.А. Назаркина, М.Б. Биржаков, Е.А.Гаврилова, Н.А. Зайцева, С.Ю. Житенев, Н.М. Белова, В.А. Назаркина, Е.А.Гаджиева, С.В. Писаренко, К.Ю. Эйдемиллер, Е. В.

Ганебных, Т. А. Бурцева, А.В.Гидбут, С.А. Мезенцев, Г.Н. Захаренко, В.П. Кекушев, В.П. Сергеев, В.Б.Степаницкий, А.Н. Любарский, И.Ю. Ляпина, Е. В. Печерица, М. И. Шевченко, Ю.Б. Ковалева, М. Г. Клевченков, Elizabeth Becker, Krippendorf J. В трудах многихроссийских и зарубежных ученых, специалистов-практиков и журналистов сразной степенью детализации рассматривались проблемы как в экономике,политике, обществе, так и в индустрии туризма и гостеприимства стран АСЕАН(Н.П. Малетин, Л.Е.

Васильев, Мирина Тищенко, Nguyen Xuan Thang , NguyenTrung Khanh, Dang Hoang Giang, Thu T.Do, Duy N.Pham, Bui Xuan Phong, Vu Thao,Le Ha, Tran Quoc Duy, Ha Anh).3Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит впредположении, что обеспечение устойчивого развития экономическогосообщества АСЕАН возможно за счет создания системы управлениягостиничными и туристскими услугами.Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработкаэффективных моделей управления ГТУ на основе туристского потенциалаАСЕАН, сохранения самобытности и разнообразия культуры региона, а такжеобеспечения устойчивого развития индустрии гостеприимства и туризмаассоциации и повышения ее конкурентоспособности на международном рынке.Для достижения поставленной цели в диссертации определены следующиеосновные задачи: систематизировать теоретические модели и расширить теоретическийаппарат, необходимый для управления туристским потенциалом в странахАСЕАН, как важного стимулирующего фактора формирования и развития сферытуризма; выявить ключевые факторы развития гостиничного и туристского бизнесав АСЕАН на основе тенденций общемирового туризма и особенностей развитиястран АСЕАН; проанализировать генезис условий развития туристского рынка в регионестран-членов АСЕАН после создания экономического сообщества; разработать траекторию устойчивого развития туристского рынкаЭкономического Сообщества АСЕАН на основе анализа совершенных тенденцийтуристского спроса, усиления сотрудничества стран членов АСЕАН и достиженияв долгосрочной перспективе целей-ориентиров, определяющих основныеожидаемые результаты; разработать научно-методические подходы к управлению гостиничными итуристскими услугами в экономическом сообществе АСЕАН; разработать практические рекомендации по развитию системы управлениягостиничными и туристскими услугами в экономическом сообществе АСЕАН.Объектом исследования является сфера гостеприимства и туризма регионаАСЕАН, а предметом – система управления гостиничными и туристскимиуслугами в странах-членах АСЕАН.Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностиВАК.

Профиль диссертации соответствует п. 1.6.109. - «Совершенствованиеорганизации, управления в сфере услуг в условиях рынка»; п. 1.6.116. – «Механизмповышения эффективности и качества услуг» паспорта специальности 08.00.05 –Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация иуправление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг).Методологическая и теоретическая основа исследования. Основныеметодологические принципы, лежащие в основе исследования, базируются нафундаментальных положениях российских и зарубежных специалистов вэкономической,социально-культурнойиполитическойобластях,методологических разработках организаций по управлению в сферегостеприимства и туризма, заключаемых соглашениях между странами-членами4АСЕАН, законодательных, директивных и нормативных актах стран данногорегиона. Теоретические исследования диссертации посвящены формированиюположений в сфере развития ГТБ, проблемам научного подхода к управлениюгостиничной и туристкой сферой, основанного на повышении эффективностииспользования туристского потенциала и качества обслуживания и управления, атакже конкурентоспособности на рынке.Информационную основу исследования составили статистические данные,материалы международных организаций, служб государственной статистики странв АСЕАН, Всемирной организации по туризму и международной торговойполитики, Европейской каникулярной школы, Institute for economics and peace,Всемирной организации здравоохранении, Legastum Institute – London, Singaporetourism board, министерств культуры и туризма стран АСЕАН, материалыпериодических отчетов стран АСЕАН; данные сети Интернет; личные опросы,наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования.Обоснованность и достоверность результатов исследования диссертацииобеспечивается научно-аргументированным подходом к исследованию проблемразвития в сфере гостиничного и туристского бизнеса в АСЕАН; использованиемкомплекса взаимосвязанных методов исследования, соответствующих объекту,предмету, целям и задачам исследования; объемом и репрезентативностьюэкспериментальных выборок; сочетанием количественного и качественногоанализа;статистическойзначимостьюэкспериментальныхданных;использованием в качестве методологической базы результатов фундаментальныхположений ведущих российских и зарубежных экономистов, специалистов в сфереуправления гостеприимством и туризмом; использованием результатовисследований специалистов и организаций в социальных и политических областях,современных методик по анализу конкурентоспособности в сфере путешествий итуризма и обсуждением основных результатов исследования на международных ивсероссийских научно-практических конференциях.Научная новизна диссертационного исследования заключается вразвитии методических подходов к формированию системы управлениягостиничными и туристскими услугами в экономическом сообществе АСЕАН.

Врезультате диссертационного исследования получены следующие основныерезультаты, содержащие элементы научной новизны, которые выносятся назащиту: уточнено определение понятия «туристский потенциал», учитывающеепотребность человека в туристской деятельности и тенденцию устойчивогоразвития в сфере создания гостиничных и туристских услуг, а также предложенаструктура туристского потенциала, которая отражает происхождение, взаимосвязьгрупп туристского потенциала и роль ГТБ в развитии туристского потенциала; выявлены и оценены ключевые факторы развития ГТУ на основе анализасостояния организации и управления ГТБ в странах АСЕАН; проанализирован генезис условий развития туризма АСЕАН, чтопозволило выявить возможности для развития туризма на основе соглашений осотрудничестве стран-членов региона после создания общего рынка и трудности5региональной организации (прежде всего последствий неравномерного развитиястран АСЕАН, политической нестабильности) на новой стадии сотрудничества; разработана траектория устойчивого развития туристского рынкаЭкономического Сообщества АСЕАН; разработана методика формирования и развития самоуправляющегосядеревенского кластера, которая способствует ускоренному развитию туризма вбедных местностях АСЕАН, обеспечивает сохранение и распространениетрадиционных ценностей, защиту окружающей среды, повышение уровня жизниместного населения; разработана методика управления франчайзинговой сетью для минибутик-отелей, ориентированная на высокое качество обслуживания, уникальныйстиль инфраструктуры, предназначенная для туристов со средним и низкимуровнем дохода и направленная на создание самобытной гостиничной индустрииАСЕАН.Теоретическая значимость исследования заключается в том, что онавносит определенный вклад в развитие теории туристского потенциала в сфереГТУ, позволяет глубже осмыслить сущность развития ГТБ, выявить и обосноватьфакторы в процессе устойчивого развития современной индустрии гостеприимстваи туризма.Практическая значимость исследования заключается в том, чторазработанные предложения и рекомендации вносят вклад в развитие системыуправления ГТУ в странах-членах АСЕАН, модель самоуправляющегосядеревенского кластера позволит развивать туризм в бедных местностях на основезащиты окружающей среды, сохранения локальной традиционной культуры иулучшения качества жизни местного населения.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации