Диссертация (1169088), страница 14
Текст из файла (страница 14)
В программе, направленной на воздействие на психологическиефакторы и эмоции туристов, туристские продукты должны удовлетворитьвнутренние потребности и желания клиентов, которые играют большую рольв поведении человека при выборе и принятии решения. На основе «пирамидыпотребностей» А. Маслоу и теории мотивации Д.
Шварца в работе былапредложена классификация видов туризма по стилю, под которымподразумеваетсяформажизниидеятельности,характеризующаяособенности общения, поведения и склада мышления. Можно выделитьследующие основные виды туризма по стилю: романтический, семейный,бродячий, дружественный, деловой туризм и туризм «по интересам».74Глава 2. Перспективы развития гостиничных и туристских услуг странЭкономического сообщества АСЕАН2.1 Анализ возможностей и трудностей в сфере туризма послесоздания общего рынка АСЕАНВ 2003 г.
руководители АСЕАН разработали «видение 2020 АСЕАН»,которое включает в себя 3 основополагающих фактора: политико-безопасноесообщество(APSC),экономическоесообщество(AEC),культурно-социальное сообщество (ASCC) [101]. В конце 2015 г. было официальносоздано экономическое сообщество АСЕАН, целью которого являетсяпостепенная реализация четырех следующих целей:- формирование единого рынка и производственной базы,- формирование высококонкурентного экономического региона,- создание региона соразмерного экономического развития,- создание региона, полностью интегрированного в экономику [101].Только первая цель была реализована относительно полностью путемзаключения соглашений и обязательных обязательств.
Остальные целитолько находятся в процессе разработки путей реализации и осуществлениичастиинициатив.СущностьюAECявляетсяпроцессинтеграцииэкономического региона, а не соглашение или конвенция с сопутствующимиобязательствами. Для достижения поставленных целей AEC необходим рядконвенций и соглашений между членами АСЕАН, которые могут включать всебя необходимые обязательства, условия, необязательные для исполнения,акты и т.д. [138]. Официальное создание AEC в конце 2015 г. реализовано напочве основных подписываемых конвенций, рамочных конвенций иинтеграционныхмаршрутов(конвенцияторговлитоварамиАСЕАН(ATIGA), рамочная конвенция по услугам АСЕАН (AFAS), конвенциявсестороннихинвестицийАСЕАН(ACIA),рамочнаяконвенцияоинвестиционном регионе (AIA), рамочная конвенция о промышленномсотрудничестве (AICO), финансово-денежные интеграционные маршруты ит.д.).
Однако, уровень реализации и эффективности исполнения каждого75составляющего также неодинаковы. Не все конвенции и маршруты былиоптимально реализованы. АЕС представляет собой уникальную модельэкономического сообщества, которая формируется и развивается какрезультат долгосрочного процесса сотрудничества между членами сразличными социально-экономическими и политическими характеристикамидля обеспечения гармоничного и устойчивого развития каждой страны врегионе. Официальное создание АЕС является не завершением процессасотрудничества, а открытием новой стадии – стадии усиления коалиции иулучшения отношений между членами, позволяющих АСЕАН стать одной изсамых больших и конкурентоспособных экономик мира.Создание АЕС и исполнение соглашений, обязательств в рамах АЕСимеют большое значение для развития ГТБ в АСЕАН.
В том числесуществуют благоприятные условия для развития ГТБ как каждой страныучастницы АСЕАН, так и всего региона. Прежде всего, в рамках созданияАЕС не исключается введение безвизового режима для граждан изгосударств-членов.Этоявляетсяблагоприятнымусловиемдлястимулирования туристской деятельности и обмена культурой междустранами региона.
В дальнейшем члены АЕС также нацелены на упрощениевизового режима для граждан из других стран, которые не являются членамиАСЕАН путем применения единого визового режима в странах-участницахАСЕАН (аналог Шенгена). Исходя из этого, туристы смогут свободнопередвигаться внутри стран АСЕАН. Это позволит турфирмам и свободнымтуристам экономить расходы и время на осуществление туров по АСЕАН.В рамках создания АЕС с целью формирования единого рынка ипроизводственнойсвободномбазыперевижениисформироватьстранамиАСЕАНподписаноквалифицированныхпространствообменакадров.знанием,соглашение оЭтоопытом,позволитнавыками,современными технологиями обслуживания и управления между членами.Это также побуждает страны обновлять образовательные программы всоответствии с общими требованиям АСЕАН, повышать квалификацию76персонала не только в сфере туризма, но и в других сферах, непрерывноизучать и исследовать новые знания и получать опыт из развитых стран дляповышения эффективности работы, качества обслуживания и управления всфере туризма.
Свободное передвижение квалифицированных кадров такжеповысит конкуренцию на рынке труда в сфере туризма, что будетстимулировать каждого индивида непрерывно улучшать свои знания,профессиональные навыки для соответствия требованиям работы.Мывидим,чтоповышениеквалификациигруппыкосвенныхработников2 позволяет сформировать систему эффективного управления,которая обеспечит активность и прозрачность ГТБ, создать активные итворческие команды, которые разрабатывают эффективные стратегииразвития туризма, предоставляют разнообразные туристские услуги дляудовлетворения потребления туристов при развитии мирового туризма.Кроме того, преподавательские кадры с глубокими знаниями, этикой иопытом как в преподавании, так и в сфере туризма также представляют собойустойчивый фундамент для подготовки будущих талантливых поколений. Аповышение квалификации прямых работников3 позволяет обеспечитькачество туристских услуг на всех уровнях.
Следовательно, создание АЕСявляется хорошим способом повышения качества человеческих ресурсов вГТБ АСЕАН, особенно в странах с развивающимся туризмом, в которыхпроблема дефицита высококачественного персонала в сфере туризмаявляется актуальной. А для стран с развитым туризмом, таких как Сингапур,Малайзия, Таиланд и Индонезия, это шанс привлечь интеллектуальныересурсы и найти новый туристский потенциал для развития ГТБ в регионе.Но прежде всего АЕС будет являться единым пространством со свободнымобменом знанием, навыками, опытом и технологией, в котором работают2люди косвенно участвуют в процессе реализации туристских продуктов и услуг, но играютважную роль в управлении, организации и развитии турпродуктов и человеческих ресурсов в сфере туризма,например, управляющие, исследователи, преподаватели, директора и т.д.,3люди прямо участвуют в процессе реализации туристских услуг, прямо оказывают влияние накачество продуктов и (или) непосредственно общаются с потребителями, например, официанты, уборщики,горничные, носильщики, гиды, повара и т.д.,77высококвалифицированные кадры для непрерывного совершенствованиясистемы ГТБ региона.В рамках создания и развития АЕС страны-члены усиливаютсотрудничество во всех сторонах.
Снятие таможенных барьеров для экспортаи импорта товаров и услуг между странами в таких сферах, как производство,строительство,дистрибуция,образование,медицина,транспорт,телекоммуникация, туризм [101] и т.д., будет являться благоприятнымусловием для обеспечения конкуренции между поставщиками товаров иуслуг в регионе, одновременно уменьшит цены на товары и услугиотечественных поставщиков и повысит их конкурентоспособность намировом рынке. Это имеет большое значение для поставщиков туристских игостиничных услуг.Кроме того, для обеспечения престижа региона страны-члены такжеразрабатывают стандарты качества товаров и услуг, в том числе стандартыдля сферы туризма, например, стандарты гостиничного обслуживания, спауслуг и т.д.
Страны-члены также подписали соглашение о взаимномпризнании, которое обеспечивает взаимное признание сертификатов науслуги среди стран-членов. Подписываемые соглашения и стандарты врамках АЕС приносят благоприятные условия для развития ГТБ членов,такие как обеспечение преимуществ и конкурентоспособности поставщиковГТУ, повышение качества обслуживания.В рамках АЕС для достижения поставленной цели находятсяформирование единого рынка и производственной базы помимо свободыпередвижениятоваровиуслуг,атакжесвободапередвиженияквалифицированной рабочей силы. Кроме того, страны-члены АСЕАН такжеподписали соглашение о свободы инвестиции и передвижения капитала.
Этозначит, что между членами применены инвестиционные льготы, упрощеныинвестиционные процедуры и т.д., которые усилят поток инвестиций междустранами региона. Безусловно, инвесторы заинтересуются ГТБ, которыйимеет большой потенциал и является приоритетным направлением развития78экономики АСЕАН. Исходя из этого, рынок ГТБ в АЕС становится болееактивным с большими инвестиционными потоками. Активное развитие ГТБв АЕС также привлекает инвестиционные потоки из государств вне регионаАСЕАН.
Данные инвестиционные потоки являются хорошим стимулом длясовершенствования ГТБ в регионе.Страны-члены АЕС также осуществляют сотрудничество в сфереразвития инфраструктуры, в том числе сотрудничество в сфере транспортаимеет большое значение для развития ГТБ. Современная транспортнаясистема в регионе будет связывать страны-члены, способствовать усилениюпередвижения товаров и услуг, перевозки пассажиров. В рамках созданияАЕСстраныАСЕАНразрабатываютиреализуюттранспортныйстратегический план, который будет направлен на формирование единогорынка воздушных перевозок и авиационных услуг, обеспечивающихэкологический баланс.
Водная транспортная система развивается дляусиления передвижения товаров и услуг и перевозок пассажиров. Этоявляется благоприятным условием для развития водного туризма в регионе.Страны-члены также разрабатывают скоростную транспортную системуАСЕАН и ряд железнодорожных проектов. В том числе одним из главныхпроектов является железнодорожный проект Сингапур – Куньмин (в Китае)(SKRL), который включает в себе главные трассы Сингапур – Малайзия –Таиланд, Камбоджа – Вьетнам – Китай (Куньмин) и дополнительные трассыТаиланд – Мьянма, Таиланд – Лаос. Кроме того, развивается скоростнаятранспортная система AHN, в которую включены 23 трассы (длительность –38 400 км) на территории АСЕАН, соединяющие столицы членов, морскиепорты,аэропортытранспортныйипроектместатуристскоготакженазначенияспособствует[101].Данныйсовершенствованиюинфраструктуры в далеких бедных местностях, улучшению жизни жителей иявляется движущей силой для развития ГТБ.
Эти проекты не толькопривлекают инвестиционные потоки, но и повышают конкурентоспособность79местностей и всего региона, стимулируют развитие региона во всех аспектах,включая ГТБ, особенно в местах туристского назначения.В рамках сотрудничества по развитию инфраструктуры АЕС странычлены сотрудничают в сфере телекоммуникации и информационныхтехнологий, что является основой для развития вспомогательных услуг иудовлетворениятакихпотребностейтуристов,какразвитиетелекоммуникационных сетей для обеспечения связи, удобной не только длянаселения, но и для туристов; развитие программного обеспечения;распространение инструкций для туристов в регионе; развитие умнойсистемы транспортной поддержки, таких как система навигации в регионе,электронная карта региона, электронные билеты для поездок по региону;программноеобеспечениеподдержкитуристов,электронныеинформационные пункты и т.д. Кроме того, сотрудничество в сферетелекоммуникации и информационной технологии играет большую роль вразвитии системы управления ГТБ в регионе.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
