Ж.Т. Тощенко - Социология управления (2011) (1159192), страница 39
Текст из файла (страница 39)
Теория личностных чертПервой теорией, в рамках которой была предпринята попытка научной систематизации знания и трактовок стиляуправления, была концепция личностных черт или теория«великих людей», т.н. «trait theory», появившаяся в концеXIX века. В основе данной теории лежит понимание того,что успешного руководителя отличает определенный наборнекоторых значимых характеристик, личностных черт.Корни этой теории уходят в античные времена. Так,древние египтяне обожествляли фараона, царя или императора, и, характеризуя их, выделяли такие их черты, как«властное высказывание» в устах, «понимание в сердце»,а «язык – усыпальница справедливости».Значимый вклад в характеристику личностных чертруководителя внес Теофраст (4 век до н.э.). В труде «Характеристики» он привел типологию 30 типов характера,которые являются не просто описанием, а прототипами различных руководителей, каждому из которых соответствуетсвой, уникальный перечень черт.Среди ранних учений, в которых можно обнаружить истоки зарождения теории личностных черт, стоит отметитьконцепцию Гиппократа (460 до н.э.
– 377 до н.э.) о четырех192Глава 11. Стиль управлениятипах характера: сангвиник, холерик, меланхолик и флегматик. Конфуций (551 до н.э. – 479 до н.э.) при описанииидеального правителя делал акцент на том, что он долженобладать высокими моральными качествами, отличнымизнаниями, и всем своим положением быть примером добродетели для своих подчиненных. Правитель Вавилона Хаммурапи (1793 до н.э. – 1750 до н.э,), описывая успешноговластителя, говорил, что он призван опираться на три значимых переменных: то, что думают о нем окружающие; то,что думает о себе он сам, и то, что он есть на самом деле.К научному осознанию и изучению стиля управления,в частности, с позиции личностных качеств, стоит отнести теории классического менеджмента, связанного с именами Ф.
Тейлора (1856–1915) и А. Файоля (1841–1925).Изучая качества, которыми должен обладать успешныйадминистратор, менеджер или руководитель, Ф. Тейлорвыделил здоровье, здравый смысл, образование, опыт, сообразительность, такт, ум, честность и энергию. А. Файольвыделял 6 основных функций руководителя: техническую,коммерческую, финансовую, страховую, учетную и административную.
В последней он видел доминирующую,базовую роль. Исполнителем этой функции является главенствующее лицо, без которого невозможно полноценноесуществование ни одной организации. По его мнению, эффективный администратор должен обладать следующимнабором качеств и знаний: физические качества (здоровье, сила и ловкость); умственные качества (понятливость,легкое усвоение, рассудительность, сила и гибкость ума);нравственные качества (энергия, стойкость, сознание ответственности, инициатива, чувство долга, такт, чувстводостоинства); общее развитие (запас различных понятий,не относящихся исключительно к области выполняемойфункции); специальные знания, относящиеся исключительно к какой-либо одной функции; большой опыт (знание, вытекающее из практики; воспоминания об уроках,лично извлеченных из фактов).У.
Тейлор и А. Файоль рассматривали управление предприятием с разных позиций. Если первый за единицу рассмотрения брал работника, т.е. строил свою теорию «снизу»,то второй – напротив, «сверху», выделяя администратора,193Раздел III. Человеческий фактор управлениякак значимую фигуру. И вместе с тем, определяя круг черт,присущих успешному руководителю, в их работах быломного общего.В период классического этапа теории управления былазаложена основа для дальнейшего углубленного и всестороннего изучения феномена стиля руководства с позицииличностных черт, которая доминировала и находиласьв активной фазе развития вплоть до 50-х годов прошлогостолетия.
За рассматриваемый период было представленомного работ, в которых была предпринята попытка выделения наиболее значимых качеств, описывающих «идеального» руководителя. В этих работах были выделены свыше100 различных черт, которыми должен обладать руководитель. Классификация предложенных исследователями чертпозволяет выделить восемь возможных кластеров качеств,присущих эффективному руководителю.Первый кластер характеризует акмеологические черты,т.е.
такие черты, которые показывают высокий уровеньразвития способностей и профессионализма руководителя:подчинение всех сил рабочему процессу, стойкое желаниедостигать поставленных целей, способность к быстрым,решительным действиям, предвидение, желание нести ответственность, профессиональные достижения, самодисциплина, компетенция, инициативность, самостоятельность и проч.
Б. Нанус (р.1925), считавший, что базовымипринципами феномена эффективного руководства должныстать эти черты, или как их называет исследователь «меганавыки», полагал, что успешный руководитель всегдадолжен искать возможные перспективы и угрозы, задаваясь вопросом: «что если?», «почему бы и нет?», «так какойименно?»; постоянно диагностировать и строить прогнозыбудущего. Кроме того, руководитель всегда должен проявлять инициативу, действовать решительно и твердо, показывая пример своим подчиненным.Указывая на важность профессионально значимых качеств руководителя, нельзя не указать на целеустремленность, на умение и желание достигать поставленных целей.Д.
Гарденер (1912–2002) замечает: «Ни один человек, который знал или знает каких-либо руководителей лично, иличитал множество разных работ о них, не может не отме194Глава 11. Стиль управлениятить очевидное свидетельство их внутренней движущейсилы к достижению целей».Второй кластер представляют функциональные черты,позволяющие руководителям осуществлять механизм управления: умение формулировать задание, способность стимулировать сотрудников, способность управлять, желаниеобладать властью, понимание нужд и желаний подчиненных, способность к построению организации, стремлениек авторитаризму.
Этот тип руководителей может управлятьвсей системой, иметь абсолютное ее понимание: ее миссию,окружающую среду, в которой она функционирует; решатьтекущие рутинные задачи, формулировать цели, указыватьна приоритетные вопросы, ограничивать круг необходимыхдействий, при необходимости, делегировать полномочия.Успешным руководителям свойственно умение признаватьсобственные ошибки. М. Макколл и М.
Ломбардо отмечали,что «главы департаментов и целых предприятий, добивающиеся успеха в управлении людьми, умеют честно признавать, когда они были не правы по отношению к своимподчиненным, неверно поставленным задачам или какимлибо другим вопросам».Социальные черты – т.е. черты руководителя, которыепроявляются у него при взаимодействии с другими людьми(подчиненными), составляют третий кластер.
Наиболеезначимыми качествами этого типа руководителя являютсядоверие, высокая коммуникабельность, умение взаимодействовать, общительность, социальная активность, дружелюбие, отзывчивость, умение/желание соглашаться и проч.Б. Нанус, описывая личность успешного человека в статусе «руководитель» подчеркивал, что «в непростом, бурноизменяющемся мире, в котором системы часто взаимозависимы, руководитель должен уметь и знать, как развиватьсовместное взаимодействие, а не рождать конкурентнуюсреду».
Другими словами, основная задача руководителясплачивать коллектив, порождая благоприятную среду длясовместного решения задач.Четвертый кластер черт эффективного руководителясоставляют психологические черты, описывающие темперамент, характер или склонности, к которым относятся:эмпатия, невротизм, экстраверсия, эмоциональная ста195Раздел III. Человеческий фактор управлениябильность, способность меняться, адаптивность, гибкость,уравновешенность и самообладание, спонтанность и стандартизация, универсальность и специализация, умениевзвешивать обстановку и улаживать разногласия.
Этоткластер, равно как и кластер социальных черт, один из наиболее многочисленных.Если же руководитель является эмоционально стабильной личностью, открытым коллегам и подчиненным,энергичным, имеющим положительный эмоциональныйнастрой, то и коллектив будет столь же общительным идружелюбным. И в такой атмосфере с соответствующимнастроем будет более качественно и быстро решать поставленные задачи.В то же время различного рода обстоятельства могут вносить свои коррективы в общий настрой организации: сжатые сроки выполнения заданий, появление новых сотрудников, экономически нестабильная ситуация и проч.
– всеэто может привести к общей нервозности и неустойчивостирабочей атмосферы, и как следствие, неудачам в решениипоставленных задач. Задача руководителя варьировать своеповедение таким образом, чтобы ситуация в коллективе оставалась максимально стабильной. Э. Богардус (1882–1973)в теории «баланса руководства» считал, что эффективныйруководитель должен обладать 5 группами личностныхчерт, каждая из которых должна находиться в балансе сосвоей антитезой: агрессивность и сдерживание; спонтанность и стандартизация; проницательность и сосредоточенность; универсальность и специализация; оптимизм ипессимизм. Он акцентировал внимание на значимости ихбаланса, между универсальностью и специализацией.Пятый кластер личностных черт составляют т.н.
интеллектуальные черты, описывающие умственную деятельность руководителя: интеллектуальный уровень, живой,подвижный ум, способность к рассуждению, широта мышления, умение анализировать, проницательность. М. ДеПри(р. 1924) считал, что у руководителя должен быть не тольковысокий интеллектуальный уровень, но также и интеллектуальная энергия. «Сложность современной жизни превратила принятие решения в процесс изучения и открытия,требующего большой интеллектуальной энергии руководи196Глава 11.
Стиль управлениятеля. Невозможно принять хорошее решение, без глубокого и детального изучения природы вопроса. И в некоторыхслучаях именно подчиненные могут помочь непосредственному руководителю найти важные детали. Привлекая их,руководитель латентно раскрывает их потенциал. Когдаподчиненным дают возможность прикладывать все усилия,они существенно облегчают работу руководителя, которыйв то же время, может многому у них научиться».Шестой кластер представляют т.н. «волевые качества»,которые характеризуют руководителя как человека, способного совершать выдающиеся поступки, имеющего твердыйи решительный характер, уверенного в себе и собственныхсилах и обладающего решительностью, смелостью, напористостью, самообладанием, энергичностью, независимостью и агрессивностью.Этот тип руководителя не только задает эмоциональныйнастрой в коллективе, но и показывает пример, как следует вести себя.
Именно поэтому руководитель, должен бытьсмелым в преодолении трудностей и осложнений, возникающих на его пути. Они не могут стать для него препятствием при достижении конечной цели. В любой момент бытьготовыми рисковать и экспериментировать, постигая новыецели, постоянно, все время, проводить в коллективе; умеет рисковать не в единичном случае, а рисковать снова иснова, когда это потребуется, до тех пор, пока будут иметьместо проблемы; переживать поражения и продолжать идтивперед, достигая поставленных целей.Большое внимание «волевым качествам» было уделено группой ученых психоневрологического института им.В.М. Бехтерева, обосновавших теорию «личностного дифференциала». Целью ее разработки являлось созданиеинструмента изучения определенных свойств личности,которые характеризовали бы ее как эффективного руководителя.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
