Диссертация (1152670), страница 10
Текст из файла (страница 10)
У этих немногочисленных бизнесактивных предпринимателей масштаб деятельности и характер бухгалтерскогоучета сопоставим с юридическими лицами, и их можно рассматривать совместно.С представителями микробизнеса ситуация иная. Из таблицы следует, чтоминимумполовинаиндивидуальныхпредпринимателей,относящихсякмикробизнесу, не имеет наемных работников.
То есть, бизнес состоит из одногопредпринимателя. Очевидно, что в данном случае у предпринимателя не можетбыть штатного бухгалтера – он либо самостоятельно ведет бухгалтерию, либопользуетсяуслугамииндивидуальныестороннихпредприниматели,специалистов.самиИсключениеявляющиесясоставляютбухгалтерамиизанимающиеся оказанием бухгалтерских услуг другим предпринимателям июридическим лицам. Ввиду их относительной малочисленности, для целей52данного анализа ими можно пренебречь. Сказанное выше позволяет существенноуменьшить количество предпринимателей, которых целесообразно рассматриватьв качестве рынка справочных правовых систем, и составить сводную дляюридических лиц и индивидуальных предпринимателей оценку размеровсегментов по бизнес-активности применительно к рынку справочных правовыхсистем (Таблица 2.5).Таблица 2.5 - Сводная оценка количества компаний в сегментах рынка справочныхправовых систем по бизнес-активностиСегменты компаний (ИП и юр.
лиц) побизнес-активностиСредний икрупныйбизнес (101 иболее чел.)Малый бизнес(от 16 до 100чел.)Микробизнес(от 1 до 15чел.)Количество действующихсубъектов, тыс. ед.872653 400Доля сегмента от общегоколичества субъектов, %2791ПоказательСледует отметить, что в анализе использованы данные из разных источников,относящиеся к трехлетнему периоду (2014-2016 гг.), и их сопоставимость небезусловна. Отсутствие ярко выраженной динамики на протяжение указанногопериода делает сопоставление возможным, а оценку объема сегментов,полученную в результате применения описанного выше подхода, пригодной дляпрактического использования.Наиболее многочисленным на рынке справочных правовых систем являетсясегмент микробизнеса, наиболее малочисленным – сегмент среднего и крупногобизнеса.
Далее для оценки финансовой привлекательности полученных сегментовиспользованы ценовые условия участников рынка из открытых источников иэкспертные оценки.53Стоимость обслуживания клиента на рынке справочных правовых систем вобщем случае определяется стоимостью обслуживания одного пользователя,количеством пользователей и периодом предоплаты.
Ценовые условия основныхучастников рынка для различных сегментов приведены в таблице 2.6.Таблица 2.6 – Ценовые условия участников рынка справочных правовых системдля различных сегментовЦена для клиента (руб./мес.)Средний икрупныйбизнес (101 иболее чел.)МикроМалый бизнес бизнес(от 16 до 100 (от 1 до 15чел.)чел.)Актион (Система Главбух)89 4066 2522 624Гарант97 6107 3212 250КонсультантПлюс86 1355 225-Мое дело-4 9502 700Норматив (Контур)-3 1671 500В среднем по сегменту91 0505 3832 268ПроизводительТаблица 2.6 иллюстрирует, что рынок справочных правовых системконкурентный, и цены различных производителей в рамках одного сегментасопоставимы.
Это позволяет для оценки вклада сегмента в оборот оперироватьусредненной по сегменту стоимостью обслуживания. Но для оценки финансовойпривлекательности сегмента знания оборота недостаточно. Дело в том, что связьсебестоимости клиента и количества пользователей не линейна, с ростомколичества пользователей, себестоимость обслуживания каждого пользователяснижается.Себестоимостьобслуживанияклиентапредставляетсобойкоммерческую тайну, и получить ее у участников рынка не представляетсявозможным.
Эксперты, являющиеся сотрудниками разных участников рынка,гомогенны в своих оценках уровня и соотношения себестоимости клиентов в54различных сегментах. На основании экспертных оценок проведены расчетыфинансовой привлекательности сегментов, представленные в таблице 2.7.Таблица 2.7 – Финансовая привлекательность сегментов рынка справочныхправовых систем.
Доли сегментов в совокупном доходеПоказательСегменты компаний по бизнес-активностиСредний иМалыйМикробизнескрупныйбизнес(от 1 до 15бизнес (101 и (от 16 до 100чел.)более чел.)чел.)Средний оборот с одногоклиента, руб./мес.91 0505 3832 268Себестоимость клиента, руб.3 0001 8001 500Доход с клиента в месяц, руб.88 0503 583768Количество клиентов, тыс. ед.872653400Доходность сегмента в месяц,млн руб.7 6479472 614Доля сегмента в совокупномдоходе, %68823Представленные в таблице 2.7 результаты расчетов иллюстрируют, чтонаибольшей финансовой привлекательностью обладает самый малочисленныйсегмент крупного и среднего бизнеса. Вторую позицию занимает микробизнесввиду своей многочисленности, и последнюю – малый бизнес.Прародители рынка («Гарант», «КонсультантПлюс») утверждают, чтосегмент крупных и средних организаций охвачен справочными правовымисистемами полностью, что коррелирует с высокой потребностью этих организацийв правовой информации, обусловленной их высокой бизнес- активностью.Аналогичная ситуация наблюдается в сегменте малого бизнеса.
С микробизнесомситуация иная. Долгое время участники рынка не рассматривали его в качествецелевого сегмента ввиду невысокой доходности клиентов, и ниша недорогих55информационныхправовыхпродуктовдляорганизацийснебольшойпотребностью оставалась незаполненной. С приходом новых участников рынка,таких как «Актион», «Мое дело», «Норматив», ситуация изменилась, началосьактивное освоение сегмента.Предложенный подход к сегментированию позволяет получить пригоднуюдля анализа оценку объемов сегментов информационных рынков с учетомособенностей анализируемого информационного продукта. Дальнейшее уточнениевозможно на основании информации о клиентском рынке компании, проводящейоценку.
Например, знание своей рыночной доли, оборота и профиля клиентовпозволяет получить оценку объема рынка как в денежном, так и в натуральномвыражении с высокой точностью.Следует отметить, что при отсутствии стрессовых ситуаций в экономике,способных повлечь за собой существенные изменения структуры рынка,полученная оценка объема рынка будет актуальна на протяжение длительногопериода времени. При этом необходимо отслеживать динамику, например, поданным ЕГРЮЛ и ЕГРИП, чтобы не пропустить момента, когда можетпотребоваться актуализация данных.С течением времени меняется не только объем рынка и его сегментов, но иих качественные характеристики.
Ниже изменения сегментов в разрезепокупательскогоповедениякомпанийипотребительскогоповеденияпользователей рассмотрены подробно.2.2Анализвлиянияпотребительскогоповеденияпользователейнапокупательское поведение компанийАнализ результатов ежегодных исследований рынка справочных правовыхсистем показал устойчивое и значимое снижение воспринимаемой частоты их56использования бухгалтерами при отсутствии каких-либо прорывных новшеств(Таблица 2.8).Таблица 2.8 - Воспринимаемая частота обращений бухгалтеров к справочнымправовым системам (заказные исследования по сопоставимым методикам, ВЦИОМ2011-2015 гг.)Год, % по столбцуВоспринимаемаячастота обращений20112012201320142015Ежедневно48,840,739,636,332,5Еженедельно40,846,145,148,349,6Реже 1 раза в неделю10,513,215,315,317,9165071455076288124103330,80,81,11,11,0Выборка, чел.Ошибка выборки, %Таблица 2.8 иллюстрирует, что на рынке в целом доля бухгалтеров,ежедневно обращающихся к справочным правовым системам, за 4 года снизиласьна 16%.
В таблице приведены данные по воспринимаемой частоте обращений,которая определялась со слов бухгалтера. Следует отметить, что она несколькозавышена в сравнении с частотой, фиксируемой техническими средствами, нохарактер изменений воспринимаемой и фактической частоты одинаков. Для целейизучениявосприятияпродуктапользователями,воспринимаемаячастотаобращений является предпочтительной, так как отражает не только фактическуюинтенсивность использования, но и отношение пользователя к продукту. Снижениеимеет место на всех сегментах, независимо от бизнес-активности (таблица 2.9).Ввиду невозможности получения релевантных данных об обороте опроснымиметодиками, крупность бизнеса в данных исследованиях оценивалась по числуштатных сотрудников компании. Как было рассмотрено выше, это дает некотороесмещение оценки объемов сегментов в сторону низкой бизнес-активности.
Но для57целей оценки устойчивости данное расхождение является несущественным, и имможно пренебречь.Таблица 2.9 - Воспринимаемая частота обращений бухгалтеров к справочнымправовым системам в разрезе сегментов компаний по бизнес-активности (заказныеисследования по сопоставимым методикам, ВЦИОМ 2011-2015 гг.)Сегментыкомпаний побизнесактивностиМикробизнес(от 1 до 15сотрудников)Малый бизнес(от 16 до 100сотрудников)Средний икрупныйбизнес (101 иболеесотрудников)Воспринимаемаячастотаобращений ксистемамГод, % по столбцу по группе20112012201320142015Ежедневно43,736,234,630,627,5Еженедельно43,449,047,250,450,8Реже 1 раза внеделю12,914,818,119,021,7Ежедневно49,541,139,737,333,7Еженедельно40,945,845,749,150,6Реже 1 раза внеделю9,513,114,613,615,8Ежедневно59,251,052,151,749,0Еженедельно33,938,838,538,141,1Реже 1 раза внеделю6,910,29,410,19,8Таблица иллюстрирует, что в той или иной степени изменениям подверженывсе сегменты, но наиболее ярко они выражены на сегментах микробизнеса и малогобизнеса.
Это позволяет выдвинуть гипотезу, что природа изменений не связана сэкономической активностью компаний, и причину необходимо искать в другойплоскости.Снижение характерно для всех основных участников рынка на всехсегментах(Таблица2.10).Этоподтверждает,чтопричинаснижения58воспринимаемой частоты обращений к справочным правовым системам присущерынку в целом, и не зависит от продукта и производителя.Таблица 2.10 - Среднегодовой абсолютный цепной прирост доли пользователей,обращающихся к системам ежедневно (ВЦИОМ, 2013-2015)УчастникрынкаСреднегодовой абсолютный цепной прирост долипользователей, обращающихся к системам ежедневно, % отвсех пользователей систем данного участника, в разрезесегментов по бизнес-активности, %Средний и крупныйМалый бизнесМикробизнесбизнес (101 и более(от 16 до 100 чел.)(от 1 до 15 чел.)чел.)Участник 1-1,9-3,9-3,5Участник 2-2,9-3,0-4,0Участник 3-5,2-2,1-2,0Информационный B2B продукт, в силу своих особенностей, являетсярабочим инструментом конкретного специалиста.
Это обуславливает важную рольконечного пользователя в принятии решения о его использовании, а такжепозволяет выдвинуть гипотезу о том, что причины изменений обусловленыличными характеристиками пользователей продукта.На рынках B2B продукты приобретаются для нужд организации, и логичнопредположить, что на характер их использования может влиять позицияпользователя в организации, которая определяет спектр выполняемых задач,уровень ответственности, а также необходимость сочетать профессиональные иуправленческие функции.
Позиция бухгалтера в компании определяетсяследующим образом:- бухгалтер с подчиненными (широкий спектр задач, высокий уровеньответственности, наличие управленческих функций);- единственный бухгалтер (средний спектр задач, высокий уровеньответственности, управленческие функции отсутствуют);59-подчиненныйбухгалтер(узкийспектрзадач,ограниченнаяответственность, управленческие функции отсутствуют).Частота обращений к справочным правовым системам в разрезе позициибухгалтера в компании приведена в таблице 2.11.Таблица 2.11 - Воспринимаемая частота обращений бухгалтеров к справочнымправовым системам в разрезе позиции в компании (заказные исследования посопоставимым методикам, 2013-2015 гг.)Позиция бухгалтера вкомпанииБухгалтер сподчиненнымиЕдинственныйбухгалтерПодчиненныйбухгалтерВоспринимаемаячастота обращений ксистемамГод, % по столбцу по группе201320142015Ежедневно46,138,837,0Еженедельно41,747,849,3Реже 1 раза в неделю12,313,413,7Ежедневно29,825,825,9Еженедельно50,852,250,4Реже 1 раза в неделю19,422,023,6Ежедневно34,432,223,9Еженедельно48,348,351,5Реже 1 раза в неделю17,319,524,7Таблица иллюстрирует, что воспринимаемая частота обращений ксправочным правовым системам у бухгалтеров, занимающих разные позиции вкомпании, различна, но ее уменьшение характерно для всех позиций.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
