Диссертация (1152536), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Уточнена специфика для регионов. Данырекомендации по оценке эффективности деятельности руководителейпредпринимательских структур бизнес-образования и оценке управлениякачеством их преподавательского состава. Предложены инструментыреализации модели управления качеством услуг бизнес-образования наэтапахвходаипроцессауправления,включаяпроект«Бизнес-образовательный туризм». Практика их применения в регионе вноситреальныйвклад в повышение качествауслугроссийскогобизнес-образования и может быть рекомендована не только для бизнес-школ, но длябольшинства структур дополнительного профессионального образования.1003.2 Совершенствование инфраструктуры управления рынкомбизнес-образованияКорпоративная социальная ответственность, «корпоративная совесть»этика предпринимательства [90] – все эти понятия активно влились влексикон и быт большинства зарубежных компаний разного объема с началаXXI века.
Много исследований посвящено выявлению побуждающих сил дляучастия в социальных проектах различными организациями, однакоочевидно, что общим для них остается тезис о достижении целейустойчивого развития общества, под которым понимается удовлетворениепотребностей нынешнего поколения, без создания угроз для удовлетворенияпотребностей будущих поколений [180].
Иными словами, существуетобщемироваятенденциякобъединениюорганизацийипринятиюответственности за последствия своих решений для общества.В целях совершенствования инфраструктуры управления рынком услугбизнес-образованияпредлагаетсяинформационно-аналитическогоцентрасозданиеразвитиямежрегиональногобизнес-образования.Внедрение и активное применение на практике большинства рекомендацийавтора предлагается в рамках функционирования данного центра. Основнойцелью создания данного центра является максимальный информационныйохват всех бизнес-школ России, а также их партнеров для формирования ифункционирования эффективной системы оценки качества и обратной связи.Таким образом, межрегиональный информационно-аналитический центрразвития бизнес-образования – некоммерческая организация, объединяющаямаксимально большое количество бизнес-школ страны на основаниипринципа корпоративной ответственности и их потребителей в качествеособой формы особой формы социального партнерства в бизнесобразовании.101Объединение бизнес-школ страны вокруг единой структуры приведет кдостижению положительного социального эффекта.
Выгода образовательныхструктур проявляется, в том числе, в экономии ресурсов на дополнительныеисследования рынка (анализ конкретных программ, поиск преподавателей,оценку запросов потребителей).Основными функциями центра автор предлагает следующие:1.Задает темп развития бизнес-школам страны.2.Разрабатывает и внедряет отраслевые стандарты качества.3.Аккумулирует и систематизирует актуальную информацию обовсех бизнес-школах каждого региона страны, их преподавателях ипрограммах.4.Регулярноосуществляетмониторингрынкаисоставляетрейтинги.5.Формирует на базе центра экспертный совет, при необходимостиосуществляющийкорректировкивсистемерейтингов.Данныекорректировки также предполагается проводить в заочном варианте идистанционно,например,рекомендуетсянабиратьиспользуяизсистемупредставителейвебинаров.союзовЭкспертовиассоциацийработодателей, промышленников и предпринимателей России, а такженаучныхдеятелей,занимающихсяисследованиямирынкабизнес-образования.6.Общественная аттестация (оценка) бизнес-школ, преподавателей,программ бизнес-образования.7.Регулирует рынок тренеров бизнес-образования.
Преподавателисмогут следить за своими рейтингами (обратной связью от слушателей) истремитьсякповышениюи/илиудержаниюзанимаемыхпозиций,показателей своего труда.Предполагаемая(администрация);организационнаяотделпрограммногоструктурацентра:обеспечения:дирекцияобеспечениебезопасности; обеспечение электронного документооборота; обеспечение102работы электронного ресурса; бухгалтерия (финансовая служба); отделмаркетинга. Все остальные работы должны проводиться на договорныхначалах в случае возникновения соответствующей потребности.Принципы функционирования центра:1.Принцип корпоративности.2.Принцип компьютеризации.
Рейтинги и отчеты (мониторинги)формируются в автоматическом режиме.3.Принцип обратной связи. Система предполагает обязательноеактивное участие слушателей программ бизнес-образования, оценки которыхлежат в основе рейтингов.4.Принципоткрытостиключевыхданныхошколе,еёпреподавателях и программе.Базовымиинструментами,преследующимисвоейцельюпозиционирование работы центра на рынке бизнес-образования, являются:планирование деятельности центра; активное использование маркетинговыхмер (реклама, презентации); управление финансами; управление персоналомцентра; корректная мотивация.Риски невыполнения функций центра могут быть следующими:1.Большая инициатива на старте и упадок желания для регулярногоподдержания работы.2.Необходимо время для формирования в обществе осознаниянеобходимости обратной связи, т.е.
самостоятельного желания слушателейоценивать программу и ее результаты.3.Вероятностьвозникновенияоценок,складывающихсяподвоздействием конъюнктурных явлений и единичных суждений в регионе и вмире; необходимо продумать механизм их выравнивания.4.Система весов оценок различных профессиональных и карьерныхгрупп слушателей. Оценка руководителем холдинга и оценка слушателем –индивидуальным предпринимателем одной и той же программы, бизнестренера и бизнес-школы могут существенно различаться.103Финансовыересурсынаразработкуиподдержаниеданногоинформационного продукта планируется искать в виде грантовой поддержки,фондов венчурного финансирования, спонсорской помощи, инвесторов,личных средств учредителей, рекламы на сайте, благотворительности бизнесшкол и заинтересованных бизнес-структур.
По мнению автора, следуетрассмотретьвариантпостроенияцентранаусловияхчастно-государственного партнерства.Возможные направления развития данного центра: формированиеаккредитационного агентства; создание некоммерческой организации в видефондаиспользованияцелевогокапитала(эндаумента);созданиерейтингового агентства; создание Школы тренеров; выдвижение инициативыо создании саморегулируемой организации бизнес-школ.В России подобных структур до этого не было. Есть информационноаналитические центры системы общепрофессионального образования вразличных регионах страны, созданные в рамках исполнения федеральныхзаконов и государственных программ.
Есть несколько электронных ресурсов(см. п.2.1), данные которых носят информационно-рекламный характер.Место данного центра на рынке бизнес-образования и связь с основными егоВыпускникиИнформационноаналитическийцентр развитиябизнесобразованияПотребители (субъекты спроса)Рисунок 3.5 - Место центра на рынке бизнес-образования ** составлено авторомКосвенные регуляторы рынкаПроизводители (субъектыпредложения)ЗаказчикиПрямой регулятор рынка:государствоэлементами в России проиллюстрированы на рис.
3.5.104Оценивать качество услуг бизнес-школ и проводить рейтингирекомендуется используя одни и те же показатели (отраслевые стандартыкачества). По мере развития центра и формирования на его базеаккредитационного агентства предлагается ввести регламентированнуюсистему штрафов для бизнес-школ, оказывающих услуги низкого качества.Полученные ресурсы должны перераспределяться на развитие и поддержкулучших бизнес-школ и бизнес-тренеров среди начинающих (например, сопытом работы до 5 лет). Например, если бизнес-школа по совокупномурезультатунижезаявленныхэкспертнымсоветомпоказателейпофедеральному округу, то система ее штрафует.
Крайне важно при этомобеспечить серьезную систему безопасности сайта и блоков памяти длямаксимальногорезультатов.исключенияШтрафывозможностидолжныбытьвзломовинаправленыфальсификациинаразвитиепредпринимательских структур и услуг бизнес-образования:система эндаумента, средства которого перераспределяютсялучшим бизнес-тренерам страны, с особым акцентом на региональныебизнес-школы;гранты на прикладные исследования в определенной области.Результаты исследований должны быть доступны всем бизнес-школам дляиспользования в образовательном процессе;развитие инфраструктуры: стажировки для сотрудников бизнес-школ, которые относятся к числу «начинающих», показавших максимальныйскачок в развитии по системе показателей; обмен опытом, организациясеминаров, круглых столов, основание научных школ.В целом, объем обозначенных мероприятий должен зависеть отколичества штрафов и штрафных сумм.
Приоритеты в финансированиираспределяются пропорционально по заявленному списку (40% бизнестренерам, 40% на гранты, 20% на инфраструктуру). В случае нехваткиденежных средств на все мероприятия, средства расходуются по значимостина гранты или на проведение круглых столов (минимальные суммы).105Важно лишить данный механизм коррупционной составляющей. Дляэтого автор предлагает его автоматизировать. Как показывают исследованиязарубежных авторов, самое большое влияние на выбор места обученияиграют интернет-сайты образовательных учреждений, а также отзывы о нихна других интернет-ресурсах, представленность информации о бизнесшколах в поисковых системах [199].Более 70% абитуриентов, слушателей и выпускников бизнес-школсогласны, что используют сети для поиска информации о бизнес-школах.Болеетого,свышеполовиныабитуриентовищетинформациюопотенциальных бизнес-школах в сообществах социальных сетей и сайтахвидеотрансляторах (таких как Youtube).
При этом отмечается, чтонаибольшее влияние на пользователей сайта оказывает три аспекта:эффективность его поисковой системы, качество навигации и скоростьработы сайта [196].Врамкахпредлагаемогомежрегиональногоинформационно-аналитического центра развития бизнес-образования обязательно созданиеофициального сайта. Сайт – его основной ресурс. Поэтому структуре сайта иего наполнению, а также особенностям работы с ним стоит уделить особоевнимание.Принципиальными требованиями к сайту автор считает:регистрация на ресурсе возможна в качестве: бизнес-школы,потребителя – физического лица (потенциального или выпускника/слушателянатекущиймомент),потребителя–юридическоголица(включаякорпоративных заказчиков), преподавателя;возможностьпостоянногообновленияинформациизарегистрированными пользователями (организациями бизнес-образования,бизнес-тренерами, потребителями);актуальная информация о программах и бизнес-преподавателях;106возможность формирования и просмотра рейтингов программ,бизнес-школ, преподавателей, сформированных по запрошенным критериям(выбранным из перечня);развивающаяся, динамичная система.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
