Диссертация (1152426), страница 5
Текст из файла (страница 5)
средствами определенного алгоритма. Самым широко используемым методом является линейное программирование, при котором на основе анализа моделей решений с критериями оптимизациинаходится решение для реальной управленческой задачи.Экспертные методы оценки принятия инновационных управленческих решений предопределяют последовательную процедуру их применения:- определение окончательного варианта управленческой инновации, исходяиз обобщенных суждений экспертов-участников процесса принятия управленческого решения;12Тебекин А. В.
Методы принятия управленческих решений. Учебник / А. В. Тебекин. – М. : Юрайт, – 2015. – 432 c.Трофимова Л. А., Трофимов В. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов.
– М. : Юрайт, – 2016. – 335 c.111226- определение состава квалифицированных экспертов из общего числа специалистов, которые имеют опыт решения схожих проблем;- определение процесса и процедуры и методов с целью выявления мненийквалифицированных экспертов, основываясь на специфике принимаемого управленческого решения;Эвристические методы оценки принятия инновационных управленческих решений основаны на логике, здравом смысле и, соответственно, теоретических рассуждениях.
Одной из основных причин применения эвристических методов дляоценки принятия инновационных управленческих решений является именно наличие большого числа ограничений и неопределенностей.Метод Дельфы используется для проведения экспертизы инновационныхуправленческих решений конкретной группой квалифицированных экспертов в 4тура. В ходе этих туров эксперты изучают оценки коллег, а в результате анализавырабатывают единое консолидированное мнение, которое учитывает суждениевсех без исключения членов экспертной группы.Сетевое моделирование, как метод используется при решении сложныхуправленческих задач, так как оно позволяет оценить процесс принятия управленческих решений с учетом фактора времени, конкретной последовательности выполняемых этапов внедрения разработанных управленческих решений. Осуществляется следующим образом:- крупный и сложный проект расчленяется на ряд специализированных работ(операций, событий);- выявляется потребность каждой из операций в трудовых, материальных,технических и финансовых ресурсах;- определяется продолжительность выполнения каждой из операций;- осуществляется пересмотр вариантов выполнения операций либо перераспределения ресурсов, который оптимизирует реализацию проекта;- рассчитывается общая продолжительность выполнения проекта;27- определяются операции, выполняемые в максимально возможное по продолжительности время, принадлежащие критическому пути, т.е.
в «сжатые», исходя из целевых установок сроки или с минимальными ресурсами;- осуществляется оперативный контроль за установленной в графике продолжительностью выполнения каждой из операций.13Существует большое количество инструментов повышения эффективностипроцесса управления на основе IT-решений. Среди них: MRP и MRPII модули(Material Requirements Planning (англ.) – планирование потребности в материалах),обеспечивающие возможность планирования заказа и использования ресурсов компании, управления производственным блоком, поддержания запасов на минимально необходимом уровне. На сегодняшний день системы MRP стоят у всех американских корпораций с годовым оборотом свыше 15 млн долл. и на каждом третьем предприятии Великобритании.Так же среди наиболее востребованных в корпоративной среде можно отметить MES-систему (Manufacturing Execution System (англ.) – система управленияпроизводственными процессами), в число задач которой входит оптимизация производственных процессов на основе пооперационного планирования, сбор оперативной информации от производственных датчиков, контроль качества выпускаемой продукции, обеспечение персонала информацией о производственных процессах, предоставление информации поставщикам об остатках запасов материалов икомплектующих и т.д.На крупных промышленных предприятиях свою популярность получилиWMS-системы (Warehouse Management System (англ.) – система управления складом), обеспечивающие автоматизацию процесса управления всеми складскимиоперациями и контроля запасов товарно-материальных ценностей.
Данная системапозволяет не только определять даты поступления и отгрузки товара на основештрихкодирования, но и вести учет времени работы всех складских работников, атакже рассчитывать их производительность труда.Тебекин А. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник / А. В. Тебекин. – М. : Юрайт, – 2015. – 432 c.1328Значительное распространение в корпоративной практике получили CRMсистемы (Customer Relationship Management (англ.) – системы управления взаимоотношениями с клиентами), предназначенные для автоматизации процесса взаимоотношений с заказчиками и клиентами. Формирование базы данных на основе информации о поведении клиентов, их потребностях, реакции на маркетинговые акции позволяет менеджерам принимать более эффективные решения в отношенииканалов сбыта, сегментации покупателей, ценообразовании и загрузке производственных мощностей.
Применение CRM-систем позволяет более эффективноуправлять продажами и внедрять в коммерческую политику компании технологииапсейла.Свою практическую пользу так же доказали SCM-системы (supply chainmanagement (англ.) – управление цепочками поставок). Данный инструмент позволяет менеджерам получать информацию обо всех процессах на предприятии от поставок до сбыта продукции. Среди возможностей SCM-систем можно выделить такие как: прогноз продаж, управление запасами, проведение ABC-XYZ-анализа,расчет оптимального запаса для каждой позиции и т.д.Дальнейшим развитием SCM-систем стало появление APS (AdvancedPlanning & Scheduling (англ.) – усовершенствованное планирование). APS состоитиз трех основных модулей: SDF (Sales and Demand Forecasting (англ.) – прогнозирование спроса и сбыта), MPS&RCCP (Master Production Scheduling & Rough-CutCapacity Planning (англ.) – главный производственный план и планирование загрузки производственных мощностей), PP&FS (Production Planning&Finite CapacityScheduling (англ.) промышленное планирование и операционное планированиепроизводственных мощностей).Результатом внедрения APS становится возможность прямого (по ресурсам)и обратного (финансового) планирования, учета жизненного цикла продукта, контроль за исполнением поставленных задач, а также визуализация в виде графиковвсех производственных и финансовых процессов в организации.14Бережная Е.
В., Бережной В. И. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие /Е. В. Бережная, В. И. Бережной. ЭБС: Знаниум – М. : НИЦ ИНФРА, – 2014. – 384 с.1429Для поддержки принимаемых решений в практике корпоративного управления применяются ESS-системы (Executive Support Systems (англ.) – исполнительные системы поддержки выполнения). Этот тип систем позволяет лучше всех других прикладных программ анализировать влияние внешних факторов на результаты принимаемых решений и моделировать сценарии развития событий для выбора оптимальных стратегических и тактических действий менеджмента компании. В отличие от других программных решений, ESS не предназначена для узкогоприменения в рамках отдельных функциональных задач.
Область применения ESS– анализ обобщенных данных в отношении постоянно изменяющихся фактороввнутренней и внешней среды.В 1980-е годы ведущие транснациональные корпорации стали усовершенствовать ESS с целью их интеллектуализации и повышения функциональности. Врезультате появились системы поддержки принятия решений – DSS (DecisionSupport System (англ.) – системы поддержки принятия решений). Данные системыпозволяли лучше анализировать слабоструктурированные данные, строить моделиформировать сценарии событий при проектировании и реализации инновационныхпроектов. К числу основных функций DSS можно отнести: адаптируемость и гибкость в применении, контроль входа и выхода, предоставляют информацию для решения проблем, которые не могли быть обнаружены заранее, использование многофакторного и многомерного анализа.15Так же определенное распространение получили системы TPS (TransactionProcessing Systems (англ.) – система диалоговой обработки запросов).
Это основные инструменты расчетов текущих операций в бизнесе, позволяющие автоматизировать огромное количество простейших функций, таких как: расчет себестоимости, анализ продаж, формирование заказов, создание платежных ведомостей ит.д. Среди прочих можно так же отметить еще OAS-системы (Office AutomationБережная Е. В., Бережной В. И. Методы и модели принятия управленческих решений: Учебное пособие / Е.
В.Бережная, В. И. Бережной. ЭБС: Знаниум – М. : НИЦ ИНФРА, – 2014. – 384 с.1530Systems (англ.) – системы автоматизации делопроизводства), обеспечивающие процессы создания и доставки документов, применения компьютерной графики присоздании рекламы, контроля за бухгалтерскими операциями и т.д.В настоящее время OAS-системы делятся на два класса: автоматизированныесистемы управления архивами и автоматизированные системы управления делопроизводства. И те, и другие построены по технологии WorkFlow, позволяющейне только видеть и читать, но и редактировать документы всем заинтересованнымпользователям.Так же в крупнейших корпорациях используются системы управления знаниями KWS – (Knowledge Work System (англ.) – рабочие системы знаний).
Их цель –аккумулировать необходимый опыт и знания для выполнения таких сложных задач, как реорганизационные процедуры, реинжиниринг бизнес-процессов, применение имеющихся знаний для выполнения новых задач и процедур, нахождениерешений из нестандартных ситуаций и т.д.Использование KWS гарантирует, что накопленные знания и опыт будут востребованы структурными подразделениями компании для реализации новых проектов и программ. Как правило, рабочие места с KWS интегрируются в корпоративные информационные системы и предназначаются для инженерного состава испециалистов с высоким уровнем квалификации.16Использование приведенных систем при разработке и принятии управленческих решений позволяет ускорить этот процесс и сделать его более продуктивным.На основании вышеизложенного, считаю, что главным и необходимым элементом эффективной управленческой деятельности корпорации является разработка и принятие обоснованных управленческих решений.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
