Диссертация (1152426), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Менеджер должен разобраться в проблеме, причинах ее возникновения наоснове имеющейся у него информации из внешней и внутренней среды.При этом следует учитывать, что эффективность принимаемых решений нанижнем и среднем уровнях управления во многом зависит от тех полномочий, которые делегированы менеджерам высшим управленческим звеном. Кроме того, существуют такие ограничители, как компетентность и полнота доступной информации.Поэтому не редкость, когда при анализе альтернатив менеджеры прибегаютк использованию экспертных методов, таких как: мозговой штурм, Делфи, Форсайти т.д. для обеспечения качества и эффективности вырабатываемых решений.С точки зрения альтернатив в выборе управленческого решения у менеджеров существуют такие варианты как:19- стандартизированное решение с ограниченным числом альтернатив;- многоальтернативное решение с неограниченным числом альтернатив;- бинарное решение: «да» или «нет»;- новаторское (инновационное) решение, когда отсутствуют очевидные альтернативы.Целью систематизированного подхода к выработке решений является обеспечение точности и результативности данного процесса, а также учет всех ключевых параметров, влияющих на достижение конечной цели.

Наиболее часто приэтом используется метод дедукции, при котором формируются базы данных дляанализа альтернатив выработки решений.В менеджменте процесс принятия управленческих решений имеет циклический характер, состоит из нескольких последовательных этапов. На рисунке 1 отражена последовательность данного процесса:- анализ ситуации и выявление проблемы;- оценка проблемы;- определение критериев выбора управленческого решения;- разработка возможных вариантов решения возникшей проблемы;- выбор наилучшего варианта из всех возможных;- согласование и принятие решения;- организация и выполнение решения;- контроль и оценка результатов реализации управленческого решения.7Разработка управленческого решения начинается с анализа сложившейся ситуации в организации, на которую оказывают влияние многочисленные факторывнутренней и внешней среды, где она функционирует. На данном этапе происходитсбор и обработка информации, сопоставление реальных и запланированных параметров управленческий системы, выявление отклонений от целевых показателейдеятельности предприятия и причин их несоответствия.

То есть во время сбора иТрофимова Л. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Трофимова. – М. : Юрайт, – 2016. – 335 c.720анализа информации выявляется проблема, требующая принятия определенногоуправленческого решения.Следующим шагом в процессе принятия решения является определение критериев выбора или определенных показателей, которые необходимы для сравненияи выбора лучшего варианта из предложенных управленческих решений.1.

Анализ ситуации ивыявление проблемы8. Контроль и оценкарезультатов2. Оценка проблемы7. Организация ивыполнения решения3. Определениекритериев выбора6. Согласование ипринятие решения4. Разработкавариантов решения5. Выбор наилучшегорезультатаРисунок 1 – Основные этапы процесса принятияуправленческих решений.Источник: составлено автором.Дальнейшим этапом процесса является разработка различных альтернативных вариантов решения возникшей проблемы. Только при разработке различныхвариантов решения можно выбрать наиболее оптимальный, который может решитьпроблему в наиболее короткие сроки и с наименьшими материальными затратами.21Следующим этапом процесса является выбор наилучшего результата илиальтернативы, который происходит на основании ранее разработанных критериевоценки выбора.На данном этапе оцениваются все достоинства и недостатки различных вариантов решения проблемы и результаты их практической реализации с учетом возникающих при этом рисков.Как правило, деятельность организации осуществляется в условиях противодействия различных факторов, таких как конкуренция, ограниченность ресурсов имногие другие.

Поэтому, необходимо выбрать альтернативу, которая уменьшитпротиводействие негативных факторов. Принятие решения – это сознательный выбор из возможных вариантов действий, направленных на достижение конкурентоспособного состояния организации.Управленческое решение (УР), на котором остановится выбор, должно быть:- обоснованным;- наиболее оптимальным;- правомочным;- кратким и понятным;- конкретным по времени;- оперативным.В менеджменте принцип выбора УР из нескольких альтернатив должен бытьобязательным. Это способствует более эффективному управлению.8Дальнейшим этапом процесса является согласование и принятие решения.Необходимо заметить, что в практическом менеджменте подготовкой и разработкой решения занимаются одни сотрудники, утверждают его другие, а реализуют напрактике – третьи.Поэтому большое значение при принятии решения имеет этап согласования,когда непосредственные исполнители могут высказать свое мнение и при необходимости внести поправки и предложения, что способствует более продуктивнойФирсова И.

А., Мельник М. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И. А. Фирсова,М. В. Мельник. – М. : Юрайт, – 2015. – 544 c.822реализации управленческого решения. Иногда решения принимаются единоличноруководителем или собственником бизнеса без проведения процедуры согласования с исполнителями.После выбора варианта решения необходима организация управления реализацией принятого управленческого решения.

Для его успешного претворения необходимо составить программу реализации, в которой будут предусмотрены необходимые ресурсы, как людские, так и материальные, сроки выполнения решения ивыбраны основные исполнители.В процессе реализации управленческого решения могут вноситься коррективы с учетом конкретной ситуации. Руководитель, как лицо, принимающее решение, утверждает для исполнения конкретный план деятельности, выбирает оптимальную организационную структуру управления и производственную структуру,побуждает людей к активной и целенаправленной деятельности посредством применения определенных мотивов и стимулов.Необходимым этапом при реализации управленческого решения являютсяконтроль и оценка результатов, на котором проверяется его жизнеспособность иэффективность – проверяются и сопоставляются фактические результаты с запланированными показателями.А так как управленческое решение носит временный характер, контроль необходим для оценки его эффективности, корректировки или разработки нового решения, в случае, если принятое решение становится неэффективным.

Реализациязаключительного этапа общего процесса контроля состоит в принятии управленческих инноваций о необходимости изменения (корректировки) протекающих в организационной системе управления процессов.В зависимости от сложившейся управленческой ситуации варианты решенийпри оценке и контроле могут быть следующие:- отсутствие управляющего воздействия на объект управления: в этом случаецикл управления будет прерван;23- принятие корректирующих мер для приближения фактического состоянияобъекта управления к требуемому, в рамках принятого ранее управленческого решения;- принятие корректирующих мер для приближения фактического состоянияобъекта управления к желаемому в рамках измененного управленческого решения;- отказ от принятого ранее управленческого решения, разработка, принятие иреализация нового управленческого решения;- пересмотр принятых оценочных критериев, характеризующих желаемое состояние управляемого объекта.9ДаноИнформация о проблеме.Данные об объекте управления и состоянии внешней среды.ПроверкаНаступившие последствия отреализации принятого управленческого решения, обеспечивающие возможность удостовериться в его правильности илинеправильности (ошибочности).

Ответственность руководителя (или руководителей) запоследствия от принятогоуправленческого решения.Оценка результативности и эффективности решения.ВопросыФормулировка проблемы, требующей разрешения в сложившейся управленческой ситуации.УправленческаязадачаАлгоритмИсследование исходных условий задач(дано, вопросы), определяющее процесс их преобразования (решение) в результат решения задачи (ответ). Выбортехнологии, модели, метода подготовки решения.ОтветВыбор ЛПР, оптимальной (в сложившейся управленческой ситуации)альтернативы из множества вариантов (в соответствии с принятымикритериями).

Воплощение принятогорешения в действие.РешениеПодготовка обоснованныхальтернативных вариантовуправленческого решения ипрогнозированиепоследствий от их реализации.Рисунок 2 – Обобщенная структура (модель) управленческой задачи10Источник: Методы принятия управленческих решений.Фирсова И. А., Мельник М.

В. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И. А. Фирсова,М. В. Мельник. – М. : Юрайт, – 2015. – 544 c.10Там же.924Таким образом, процесс принятия управленческого решения является циклическим, состоящим из нескольких последовательных этапов, который направлен наустранение возникших проблем в производственной и управленческой деятельности организации. Процесс принятия управленческого решения направлен на анализситуации и выявление проблемы, генерирования вариантов решения проблемы,выбора и принятия оптимального варианта, организации и контроля его выполнения.Показателем эффективного управления в организации является уровень реализации принятых решений. Принятие решений является главным элементомуправленческой деятельности, по отношению к которому, остальные могут рассматриваться, как вспомогательные.На успешную реализацию принятого управленческого решения оказываютзначительное влияние различные факторы: организационные, материальные, личные.Организационные факторы – это способность организации быстро перестроится в соответствии со сложившимися условиями, своевременно выявить проблемуи быстро на нее отреагировать, принять адекватные меры организационного порядка.Материальные факторы – это различные ресурсы, необходимые для реализации управленческого решения, такие как материальные, людские, технологические, информационные и др.Личными факторами в данном случае являются квалификация сотрудников,их отношение к делу, общий настрой в коллективе.

Как правило, все управленческие решения реализуются людьми, поэтому личный фактор играет здесь особую,важную роль и пренебрегать им нельзя.Для оценки реализации управленческого решения применяются различныеметоды, которые зависят от содержания самого решения и объективных условийвнутренней и внешней среды.

Применяемые методы должны обеспечить соответствующий ожиданиям результат.25При разработке и, соответственно, принятии различного рода управленческих решений в современных компаниях применяется большая группа различныхметодов.Так, аналитические методы принятия управленческих решений используются при решении правильно структурированных проблем, в которых существуетпрямая зависимость между элементами определенной ситуации, имеют числовыезначения и их можно описать математическими формулами.Эвристические методы принятия управленческих решений применяютсялишь в том случае, когда между элементами какой-либо проблемной задачи взаимосвязь выражается лишь качественными характеристиками.

Это так называемыенеструктурированные проблемы.11Разработчики управленческих решений, в этом случае, должны преобразовать неструктурированную проблему, хотя бы в слабо структурированную. Дляэтого неструктурированная проблема разбивается на составные части, с численными и качественными параметрами, и для решения используются количественныеи эвристические способы.Аналитические методы оценки управленческих решений позволяют находить оптимальные пути решения проблем компании средствами экономико-математических систематизированных расчетов, т.е.

Характеристики

Список файлов диссертации