Диссертация (1152297), страница 50
Текст из файла (страница 50)
Также к его услугам будет широкий комплексфинансовых услуг. Этим государство гарантирует все необходимые услуги всельской местности, что имеет серьезное значение для внутренней политики.Таким образом, выполняется социальная миссия государства – населениесельских территорий получает те же возможности, что и жители крупныхгородов страны. В целях повышения социальной ответственности АО«Казпочта» внедрила специальные передвижные отделения почтовой связи,467Годовой отчёт АО «Казпочта» 2010 год стр.19272способные добираться до самых отдаленных поселков и аулов, и на местеоказывать весь спектр услуг.
Это еще больше подтверждает важноесоциальное значение АО «Казпочта» в условиях ограниченного доступамногих коммерческих финансовых институтов в отдаленных сельскихрегионах. Благодаря разветвленной филиальной сети АО «Казпочта»становится не только базовой и универсальной структурой связи, но ипредоставляет широкий спектр государственных услуг населению, напримерпо выплате пенсий и пособий. В почтовых отделениях можно получитьофициально распечатанный и заверенный документ с портала «электронногоправительства»: справку, ответ на запрос, судебное решение и многое другое.Для дальнейшего улучшения предоставления социально значимых услуг всельской местности в АО «Казпочта» внедряется проект «МобильныйPostman» – основывается на повышении качества и контроля работыоказываемых услуг, расширении функциональных возможностей курьеров.Одной из задач проекта является максимальное предоставление продуктовойлинейки для социально незащищенного и проживающего в сельскойместности населения.
Использование услуг дистанционного мобильногообслуживания обеспечивает клиенту удобство и экономию времени, так какдля совершения операций исключается необходимость в посещенииотделения почтовой связи. Клиент получает необходимый набор почтовых ибанковских услуг в удобном для него формате и месте, без дополнительныхфинансовых и временных затрат. Внедрение такового вида обслуживанияпомогает решать задачи развития точек присутствия и обеспечиваетдоступность услуг.China Post Group, как основополагающая составная часть социальнойобщественнойполезностиинеобходимойкоммуникационнойинфраструктуры государства, давно играет важную роль в экономическом исоциальном развитии КНР, в деле защиты законного права жителей страны273на первичную коммуникацию и универсальные почтовые услуги.468 ChinaPost предлагает широкий спектр социальных универсальных почтовых услуг,начиная от обычных писем, печатных материалов, посылок, денежныхпереводов до таких специальных услуг как услуги конфиденциальнойпереписки,распространениегосударственныхпечатныхизданийвсоответствии с правилами для коммуникационных компаний, доставкакорреспонденции для военнослужащих, издания для незрячих и специальнаякорреспонденция в медицинские учреждения.
China Post предлагает высокийуровень универсального почтового сервиса для всех социальных слоёвнаселения огромной страны, равномерные и доступные фиксированныеставки, многочисленную почтовую сеть, которая охватывает всю страну,позволяя получить доступ всем жителям Китая, включая тех, кто живет всельских районах, на островах и труднодоступных приграничных районах.China Post также играет важную роль в обеспечении распространениязаконов и правил правительства, политики и принципов партии.В Японии социальная ответственность почтового оператора Japan PostGroup нашла своё отражение во внутрикорпоративной программе corporatesocial responsibility (CSR).469 В программе выделенысемь областейдеятельности компании, которые должны быть подвержены систематическойразработке.
Это вклад в социальное развитие общества, созданиевнутрикорпоративной лояльной бизнес-среды, охрана окружающей среды,повышениеудовлетворенностизаконодательствустраны,производительности.Вкладклиентов,раскрытиевсоответствиеинформациирегиональноедеятельностиисоциальноеповышениеразвитие:предоставление универсальных услуг через почтовую сеть, развитие нарегиональной основе такие важных социальных услуг как «соседский дозор»и торговые услуги для поддержки пожилых людей в труднодоступныхрегионах страны.
А также прямое содействие региональному развитию,468469CHINA POST GROUP ANNUAL REPORT 2012 p.8JAPAN POST GROUP Annual Report 2013 р.11, 88274оказаниеадминистративныхгосударственныхуслуг,развитиесотрудничества с местным малым и средним бизнесом, сохранение экологиии налаживание тесных взаимосвязей с местными органами власти иобщинами.
Japan Post Group уделяет особое внимание этим вопросам,признавая,чтокакпоставщикгосударственныхпочтовыхикоммуникационных услуг, несет ответственность за товары и услуги дляклиентов в стране и осуществляет важную социальную роль и миссию вдостижении устойчивого роста регионов и экономики на долгосрочнойоснове. Japan Post Group находится в постоянной готовности оказатьподдержкуввозможныхстихийныхбедствиях,безденежноговознаграждения. Почтовый оператор осуществляет также просветительскуюдеятельность в рамках местных общин, осуществляя доставку учебныхматериалов, учителей и питание на места.Почтовый оператор Германии- Deutsche Post DHL также занимаетактивную социальную позицию. ДляDeutsche Post DHL корпоративнаясоциальная ответственность означает активную роль в решении социальныхи экологических проблем.
Это также означает мотивацию сотрудниковпочтового оператора принять участие в добровольной деятельности.Корпоративная социальная ответственность это широкий круг операций.470 Впониманиесоциальнойпрофессиональноеответственностиобучениеипередтрудоустройствообществом,молодёживходитповсемструктурным подразделениям по программе GoTeach. Во-первых, как одиниз крупнейших работодателей в мире Deutsche Post DHL получает доступ кквалифицированной рабочей силе по всему миру. Образование являетсяключевым фактором в определении общей производительности Deutsche PostDHL и её инновационного потенциала. Во-вторых, в сегодняшнем быстроменяющемся мире, образование способствует большей стабильности ипроцветанию – как для частных лиц, так и для обществ и рынков, на которыхDeutsche Post DHL ведёт свой бизнес.470Deutsche Post DHL Corporate Responsibility 2013 Business & Society p.
26275Посредством другой корпоративной программы – GoHelp, немецкийпочтовый оператор разработал методику управления и материальнотехническую поддержку в экстремальных случаях и в случае катастроф ваэропортах.Ежегоднотысячидобровольцевкорпорациипринимаютбезвозмездное участие в различных социальных проектах.
Особое вниманиеи гордость компании является программа помощи детям из социальнонеблагополучных слоёв населения - SOS Children’s Villages в которойпочтовый оператор финансирует образование и социализацию молодогопоколения.Социальная ответственность и главная миссия финского почтовогооператора Itella заключается в предоставление почтовых услуг premiumкласса каждому домохозяйству или компании вне зависимости от её размерапо всей стране. Почтовый оператор гарантирует, что его услуги доступнынавсейтерриторииФинляндии,данныйаспектнеукоснительноконтролируется Органом по регулированию коммуникаций Финляндии.
Всоответствии с указом по вопросам почтовой службы ближайшая точкаобслуживания должна быть расположена не более чем в трех километрах отбольшинства пользователей сервиса (сейчас это 82%). Причём сегоднятолько3%пользователейнаходятсянарасстоянииболеедесятикилометров.471Республика Польша - Poczta Polska Group в 2012 году, как и Japan PostGroup разработала собственную внутрикорпоративную программу corporatesocialresponsibility(CSR)–программакорпоративнойсоциальнойответственности (КСО).
Цель программы заключается в организациимероприятий и установление приоритетов социальной активности. Стратегиякорпоративной социальной ответственности в Poczta Polska определяетсячетырьмя основными аспектами: ответственность компании для клиентов;471Itella Annual Report 2013 Corporate responsibility / Social responsibility p.72276ответственныйработодатель;ответственныйсоциальныйпартнер;компания ответственная за окружающую среду.Poczta Polska в 2010 году учредила специальный фонд «Pocztowy Dar», вноябре 2012 года он получил статус общественной благотворительнойорганизации. Фонд находится в ведении сотрудников Poczta Polska на основедобровольчества.
Миссия Фонда основана на помощи лицам нуждающихся вразвитии, в частности обеспечение равных возможностей в областиобразования и здравоохранения. В сфере образования и науки - ворганизации и финансировании стипендии для продвижения талантливыхдетей и молодых специалистов. Защита жизни и здоровья - путёмпредоставления поддержки покупки оборудования или медикаментов либо ввиде грантов для медицинского лечения или реабилитации. Социальнаяпомощь работникам и их семьям, кто стал жертвой стихийных бедствий,наводнений или пожаров. Участие в других кампаниях или программахсовместно с другими неправительственными организациями.Poczta Polska реализует свою социальную миссию помогая людям сограниченными возможностями.
Poczta Polska инициировал специальноеобучение сотрудников компании в предоставлении услуг для таких клиентов.Люди с ограниченными возможностями могут пользоваться универсальнымипочтовыми услугами через местных почтальонов не выходя из дома, дажеоткрыть депозит в банке или проголосовать на выборах используявозможности почтового оператора. Например, для слабовидящих PocztaPolskaосуществляет переписку рельефной формы по Брайлю, поставкипочтовой корреспонденции, специальной литературы и звукозаписывающихносителей. Таким образом, Poczta Polska может являться образцом в сфересоциализации и социальной ответственности.ФГУП «Почта России» тоже занимает активную социальную позицию.472Например,независимыйэкспертныйсовет,состоящийизвидныхобщественных деятелей и политиков, представителей деловой элиты,472Журнал «Почта России» №02 (108) 2013 год «Премия за социальную ответственность277российских и зарубежных СМИ, высоко оценил вклад АлександраНиколаевича Киселева, как руководителя одного изкрупнейшихпредприятий России в развитие и поддержке социальных проектов страны.
В2012 году ФГУП «Почта России» выступила инициатором и организатороммногочисленных всероссийских оакций, призванных оказать поддержку тем, кто в ней по-настоящемунуждается: ветеранам Великой Отечественной войны, одиноким пожилымлюдям, тяжелобольнымдетям. Социальные инициативы федеральногопочтового оператора отмечены дипломами национальной программы«Лучшие социальные проекты России»: в 2012 году «Почта России» сталаединственной компанией,получившей награду сразу за четыре успешнореализованных проекта.Аналитики журнала «Эксперт» в статье «Вопрос единства государства»Анастасия Матвеева №40 (917) 2014 год подчёркивают, что прежде чемпринимать новый «Закон о почтовой связи», следует понять, какую рольпочта играет в жизни российского общества.473 В общественной палатесостоялось обсуждение нового закона «О почтовой связи», которой в итогедолжна рассмотреть Государственная Дума РФ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
