Диссертация (1152273), страница 31
Текст из файла (страница 31)
В таких условиях происходитколлаборативное управление (collaborative governance) «как коллективный методпринятиярешенийгосударственнымиичастнымиструктурами,Виттих В.А. Что такое эвергетика? // Проблемы управления и моделирования сложных систем: сборник трудовXVII Международной конференции / под ред. акад. Е.А. Федосова – Самара: Самарский научный центр РАН, 2015.– 736 с.214Российскаясоциологическаяэнциклопедия.[Электронныйресурс]–URL:https://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_new_philosophy/523/%D0%98%D0%9D%D0%A2%D0%95%D0%A0%D0%A1%D0%A3%D0%91%D0%AA%D0%95%D0%9A%D0%A2%D0%98%D0%92%D0%9D%D0%9E%D0%A1%D0%A2%D0%AC (дата обращения: 01.11.2018).213157ориентированными на достижение консенсуса»215.
В условиях цифровизацииуправления взаимные согласования могут происходить непрерывно в режимереального времени.Таблица 10 – Понятие сетевой экосистемыАвторыТрактовка сетевых экосистемБ. Меркан,Модели инновационной активности участников и взаимодействия сД.
Гоктасвнешней средойМ. Рассел,Сети устойчивых связей, развивающихся на основе совместноК. Дэвлинразделяемого видения инновацийМ. ЧесселСетевое сообщество участников, объединяющих ресурсы длясовместных инновацийТ. МанроДинамичный и адаптивный организм, воспроизводящий знания винновационные продуктыВ. Минина, Н.
Басов,Интегративный комплекс, ключевым драйвером которого выступаютИ. ДемидоваинновацииН. СмородинскаяСетевое пространство и новая организационная целостность,рассчитанная на производство инноваций в XXI векеИсточник: составлено автором по Смородинская Н.В. Глобализированная экономика: отиерархий к сетевому укладу. – M.: ИЭ РАН, 2015. – 344 c.Сетевая экосистема, формирующая знания на основе широких сетевыхсвязей и на этой основе способная генерировать непрерывный поток инноваций,обеспечивающий оперативную адаптивность, создает тотальную сервиснуюсистему, в которой услуга доминирует над производством и производстворассматривает обслуживание (service) как отношения сопроизводства, а не простодополнительное экономическое благо216.
Старая парадигма стратегическогоуправления, основанная на редукционализме и механицизме тейлоровскогоподхода, оказывается неспособна к эффективному применению в условиях215Ansell C., Gash A. Collaborative Governance in Theory and Practice // Journal of Public Administration Research andTheory. – 2008. – Vol. 18. – N 4. – P. 543–571.216Варго И., Лаш Р. Развитие новой доминирующей логики маркетинга // Российский журнал менеджмента.
– 2006.– Т. 4. – № 4 (2). – C. 73–106.158непрерывноговозрастаниясложности,нестабильностииобновляемостипроизводственных систем.Российская школа менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова рассматриваетнелинейные динамические самоорганизованные системы как организации,находящиеся в состоянии постоянного изменения, поддающиеся трансформации испособныеосуществлятьизменениячерезнебольшиеинтервенции217.Свключением заказчиков и исполнителей в единую сеть «такие организации всегдасамоорганизуются и требуют особого менеджмента»218. В сетевых системах,имеющих нелинейный динамический характер, расширение знаний зависит от ихналичия у каждого участника и обеспечения потока обмена этими знаниями.Возможности современных цифровых коммуникаций позволяют в разы какувеличить накопление знаний у участников сети, так и организовать их поток врежиме реального времени, в чем и состоит преобразующая роль цифровогоменеджмента.Автор опирается на положение теории Б.
Лихтенштейна о нелинейныхдинамических самоорганизованных системах, в которых главным изменениемявляется эффект самоорганизации вплоть до насыщения системы актуальнымиресурсами. В исследуемом объекте актуальным ресурсом является информация, иименно цифровой менеджмент способен обеспечить насыщение сети вертикальноинтегрированной компании этим актуальным для производства ресурсом219.Сервис-доминирующая логика определяет новую концептуальную основустратегического управления, предусматривающую развитие внутриорганизационныхи межорганизационных отношений.
В представленной работе автор опирается насовременные исследования сетевых образований и сервисного менеджмента, чтопозволяет рассматривать цифровой менеджмент в контексте двух ведущих парадигмсовременной экономики. К. Альбрехт считает, что «сервисный менеджмент – этоМенеджмент в XXI веке : сборник научных трудов, статей и учебных материалов / Под общ. ред.
В.И. Видяпина.– М.: Палеолит, 2005. – 576 с.218Там же. – С. 61.219Мультиагентные системы. Самоорганизация и развитие / Е. Лихтенштейн, В.А. Конявский, Г.В. Росс, В.П. Лось.– М.: Финансы и статистика, 2018. – 264 с.217159тотальныйорганизационныйподход,которыйделаеткачествосервиса,воспринимаемое клиентом, главной движущей силой бизнес-деятельности»220.Автор разделяет позицию российского ученого Б. Чернышева, которыйрасширяет содержание понятия «сервисный менеджмент», трактуя его какфилософию управления, согласно которой обеспечивается удовлетворениеспецифических потребностей конкретного клиента путем предоставления емусервисного продукта на базе создания в организации возможностей и условий дляпроизводства такого продукта и взаимодействия всех вовлеченных в процессоказания услуги сторон221.Сервисная концепция менеджмента имеет приоритетное значение длясетевых вертикально интегрированных компаний, специализирующихся навыпуске высокотехнологичной промышленной продукции и обладающих высокойклиентоориентированностью.
Стратегическое управление потенциалом такихпроизводственных систем осуществляется на основе сервисного менеджмента ипредусматривает интеграцию функций управления, как то: маркетинга, управленияоперациями, управления персоналом.Применение термина «цифровой менеджмент» в современной научнойлитературе носит фрагментарный характер. Цифровой менеджмент применяетсякак общий термин, используемый для обозначения информационных технологийменеджмента, использующего большие массивы информации для оперативного икачественного принятия управленческих решений.
Цифровой менеджмент – этопроцесс управления, опирающийся на информационные технологии сбора иобработки большого массива данных для принятия оптимальных управленческихрешений. В современном управлении цифровой менеджмент не толькообеспечивает достоверность информации, но и частично заменяет человеческийфактор в принятии и выполнении управленческих решений для корректировкибизнес-процессов.Albrecht K.
At America’s Service. – Homewood: Dow Jones-Irvin, 1988. – P. 20.Чернышев Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание // Проблемы теории и практикиуправления. – 2004. – № 1. – С. 109–110.220221160Автор предлагает собственное содержание понятия «цифровой менеджмент»применительно к управлению сложными производственными системами.Цифровойменеджментпроизводственнойсистемы–этосистемауправления, опирающаяся на автоматизированные системы генерации и обработкиинформации, позволяющая поддерживать качество создаваемого продукта иобеспечиватьэффективныевзаимодействиеуправленческиеучастниковивыстраиватьрешения,согласовыватьдолгосрочныеотношенияспотребителями на основе персонализации создаваемых ценностей.Развитие и обновление элементов производственной системы должнопроисходить в режиме самообновления и самоуправления, таким образомсоздаютсяпредпосылкидляпереходакцифровомуменеджменту,характеризующемуся преобладающей ролью данных и методов управления имикак стратегическим ресурсом развития и удовлетворения потребностей всехучастников сети.Содержание цифрового менеджмента заключается в обеспечении качествакак системного фактора осуществления внутренней координации деятельностиучастников, формирования синергетического эффекта функционирования сети исокращения управленческих издержек за счет автоматизации процессовгенерации и переработки информации.Принципиальное значение имеет утверждение автора о том, что цифровойменеджментрассматриваетсянетолькокакуправлениеспомощьюинформационных технологий, но и как инструмент развития взаимоотношений всети производителей и потребителей.
В цепочке создания ценности (стоимости)вертикально интегрированной компании цифровой менеджмент обеспечиваеттрансформацию внутренней структуры бизнес-системы.Цифровая трансформация производственной системы заключается в переходеот ручных задач с использованием бумажных носителей к задачам, основанным наданных,сиспользованиемтехнологий. Этоозначаетцифровыхинформационно-коммуникационныхсистематическуюдеятельностьпоорганизации161процессного управления созданием стоимости, обеспечивающую реализуемуюорганизационную структуру с уменьшением многоступенчатой иерархии.Такой подход требует внедрения новой трансформации организационнойструктуры, при которой большинство управленческих решений принимаются врежимеонлайн(полуавтоматически)сиспользованиеминформационныхтехнологий обработки больших данных (big data).
Управление сосредотачиваетсяна концепции бизнеса и внедрении новых услуг и продуктов.Для этого проводится постоянный анализ и оценка соответствия ростакомпании поставленным целям (оперативность), ситуации во внешней среде(гибкость), удовлетворения требований клиентов (клиентоориентированность).Развитие цифрового менеджмента является для высокотехнологичных компанийформой сервисного менеджмента, интегрирующего сетевые взаимодействия,снижение трансакционных и производственных издержек и формирующегосинергетический потенциал их производственных систем (рисунок 20).Рисунок 20 – Интегральный подход к развитию цифрового менеджментаИсточник: составлено автором.По экспертным оценкам, цифровизация экономики, перевод действующихпроизводственныхирыночныхпроцессоввцифровыебазыданных(дигитализация) проходит в следующих стратегических направлениях:1. Цифровизация вертикальных и горизонтальных цепочек ценности –автоматизация управления производством и снабжением – «умное» производство.1622.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
