Диссертация (1152270), страница 36
Текст из файла (страница 36)
Несомненно, на основе данных исследования нельзяобобщать, так как такие корпорации, как Газпром, Роснефть, Лукойл, АлмазАнтей имеют системы менеджмента качества, которые признают во всем мире.Кроме того, на следующий вопрос анкеты ответ (была ли реализована в Вашейорганизации в последние два года какая-либо программа улучшения качествапроцессов управления) заставляет задуматься, что движение в этом направленииСРППВТ - система постановки на производство наукоемкой продукции , принятая как обязательное условиеучастия предприятия в выполнении Госзадания.159223все же есть, поскольку все 100% респондентов указали, что за последние 2-3 годана их предприятиях, входящих в корпорацию, какая-либо программа былареализована.Рисунок 3.3.3 – Сертифицирована ли продукция Вашего предприятия на соответствиестандартам СРПП ВТ?224Таблица 3.3.4 - К какому эффекту привела реализация программы стандартизации менеджмента качества?Варианты ответаОрганизацияОАО «Научнопроизводственноепредприятие«Алмаз»ОАО «Научнопроизводственноеобъединение«Квант»ОАО «Калужскийзавод телеграфнойаппаратуры»АО «МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие«Торий»ОАО «Научнопроизводственноепредприятие«Исток» им.А.И.
Шокина»ОАО«Радиозавод»∑%Улучшениекачествапродукциии услугУлучшениякоммуникаций спартнерами××Увеличение объемовпродажСоздание новойилисовершенствование имеющейсяпродукции и услугСнижениеиздержек×Оптимизации внутреннихбизнеспроцессовУлучшениекачествавнутреннейкоммуникацииУлучшениепроцессов споставщикамиоптимизациязатратвремени иресурсов×××××××××××××××28,5%42,8%28,5%××71,4%×28,5%42,8%28,5%–28,5%225Рисунок 3.3.4 – К какому эффекту привела реализация программы стандартизациименеджмента качества?В отношении выявления связи между масштабом предприятий –участниковкорпорациииреализациейпрограммпокорпоративнойстандартизации выделяется следующая общая закономерность: небольшиепредприятия проводят такие программы реже всего, а чаще всего – более крупныепредприятия корпорации.
Выглядит подобная закономерность вполне естественнодаже без видимого качественного различия между предприятиями, поскольку226просто физически большие структурные единицы корпорации вовлекаются взначительно большее количество различных операций, и когда к каждойконкретной операции предприятия подходят с одинаковыми стандартнымитребованиями по корпоративному управлению, то весьма резко возрастаетвероятность того, что большее число программ улучшения менеджмента качествабудет реализована и качество корпоративного управления окажется болеепродуктивно.Следующий раздел опроса – рыночная ситуация с качеством продуктов иуслуг предприятий, входящих в корпорацию, – вызвала значительный разбросмнений (таблица 3.3.5).Таблица 3.3.5 - Рыночная ситуация фактора качества продукции и услугпредприятий, входящих в корпорациюВарианты ответаОрганизацияОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Алмаз»ОАО «Научнопроизводственноеобъединение «Квант»ОАО «Калужский заводтелеграфнойаппаратуры»АО «МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие «Торий»ОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Исток»им.
А.И. Шокина»ОАО «Радиозавод»∑%Обеспечение качествапродукции является однимиз ведущих факторовстимулирования ростаконкурентоспособностипредприятияКачество продукцииявляется одним изведущих факторов дляэффективностипредприятия, но далеконе определяющимВоздержалисьот ответа×××××××42,85%42,85%14,3%227Рисунок 3.3.5 – На каком этапе внедрения находится на Вашем предприятиисистема корпоративной стандартизации?В целях убедиться в том, что стремления к корпоративному управлениюдействительно занимают важное место в общей системе управления, авторвключил в анкеты вопрос, который еще один раз, но под немного другим угломзрения оценивает эти же проблемы. Респондентам предложено выделить, к какойпо их мнению, стратегии относительно критерия «цена-качество», их организациипридерживаются.Таблица 3.3.6 - Какой стратегии придерживается предприятиеотносительно критериев «цена-качество»Варианты ответаОрганизацияОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Алмаз»ОАО «Научнопроизводственноеобъединение «Квант»ОАО «КалужскийСтратегия снижения ценпри поддержаниинедостаточного уровнякачества ее продукцииСтратегия повышенияуровня качества дляпродукции приподдержании высокихна них ценВоздержалисьот ответа×××228завод телеграфнойаппаратуры»АО «МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие «Торий»ОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Исток»им.
А.И. Шокина»ОАО «Радиозавод»∑%××××14,3%42,85%42,85%Рисунок 3.3.6 – Каковыми представляются наиболее важные последствия от внедрения системыкорпоративной стандартизации?229В результате анализа опроса оказалось, что стратегия снижения цены присохранении низкого уровня качества продукции представляется наиболееоптимальной лишь для 14,3% от опрошенных, тогда как стратегию повышенияуровня качества продукции при поддержании высоких на них цен поддерживают42,85%респондентов,примечательно,чтоточнотакоежеколичествореспонденты выбрали пункт «Воздержусь от ответа».Степень текущей практической реализации на предприятиях, входящих вкорпорацию систем корпоративной стандартизации показала, что28,6%опрошенных предприятий уже используют налаженную систему корпоративнойстандартизации, и 28,6% респондентов уже внедряют ее в настоящее время.Таблица 3.3.7 - На каком этапе внедрения находится на Вашем предприятиисистема корпоративной стандартизации?Варианты ответаОрганизацияОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Алмаз»ОАО «Научнопроизводственноеобъединение «Квант»ОАО «Калужскийзавод телеграфнойаппаратуры»АО «МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие «Торий»ОАО «Научнопроизводственноепредприятие «Исток»им.
А.И. Шокина»ОАО «Радиозавод»∑%В организациииспользуетсяотлаженнаясистемакорпоративнойстандартизацииСистемакорпоративнойстандартизациинаходится наэтапевнедренияСистемукорпоративнойстандартизацииготовят квнедрениюВнедрениесистемыкорпоративнойстандартизациине планируется×××××××28,6%28,6%14,2%28,6%230Рисунок 3.3.7 – Что является целями внедрения систем корпоративной стандартизациина предприятии?В ответах на анкету всего лишь 14,2% руководителей предприятий –участников корпорации, заявили о намерении перейти к управлению на основекорпоративной стандартизации в ближайшем будущем, и 28,6% опрошенныхзаявляли об отсутствии к этой проблеме интереса.
Результат исследованияпоказал, что существующий спрос не формирует пока дополнительных231критериевкстандартизированномукорпоративномууправлениювнаукоемком сегменте рынка.Кроме того, наличие значительной части предприятий, не принимающихкорпоративной стандартизации, говорит о высокой актуальности и проблемностиразвития системного управления в корпорациях, что подтверждает гипотезуданного исследования: в развитии корпоративной стандартизации сокрытмощный резерв повышения эффективности управления современных наукоемкихкорпораций.Далее перед респондентами исследования были поставлены вопросы процель, которую преследуют предприятия, внедрив систему корпоративнойстандартизации, так как это является одним из основных вопросов, ответы накоторый позволяют осознать степень понимания проблемы всего отечественногоменеджмента, и не только наукоемких корпораций. Результаты опроса оказалисьнеожиданными,большаячастьреспондентовсмотритнапроблемыкорпоративной стандартизации до сих пор с позиции одного только стейкхолдера–удовлетворение растущих потребностей потребителя, производя наиболеекачественные продукты или услуги; и процент выбравших этот вариант ответаоказался наибольшим.232Таблица 3.3.8 - Каковыми представляются наиболее важные последствия отвнедрения системы корпоративной стандартизации?Варианты ответаОрганизацияОАО«Научнопроизводственноепредприятие«Алмаз»ОАО«Научнопроизводственноеобъединение«Квант»ОАО«Калужскийзаводтелеграфнойаппаратуры»ЗначительнаяориентациянапотреблениепродукцииорганизацииПовышениекачествапродукциииуслугпредприятияРостудовлетворенияключевыхпартнероворганизацииВнедрениесистемпостоянногоулучшениябизнеспроцессоворганизации××××ПовышениемотивацииперсоналаорганизацииРазвитиекорпоративнойкультуры,лидерскиекачестваФормированиевзаимоотношенийсостальнымипоставщикамипредприятияВоздержалисьотответа×АО «МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие«Торий»ОАО«Научнопроизводственноепредприятие«Исток» им.А.И.
Шокина»ОАО«Радиозавод»∑%Минимизацияиздержекдеятельностиорганизации×××××××××××××14,3%71,4%42,8%××57,1%28,6%×14,3%14,3%28,6%28,6%233Рисунок 3.3.8 – Каковы цели внедрения систем корпоративной стандартизации на предприятии?В этой связи автору представляются закономерными результаты ответовна контрольный вопрос: к каким последствиям, наиболее важным на их взгляд,способнаилиобязанаприводитьадаптацияворганизациисистемыкорпоративной стандартизации. Эти ответы показывают, что и тут стоит напервомместеусилияорганизациипоориентациинаудовлетворение234потребителей продукции и услуг, а только затем на рост степени удовлетворенияключевых партнеров предприятия, снижение издержек и т.д.Таблица 3.3.9 - Что является целями внедрения систем корпоративнойстандартизации на предприятии?Варианты ответаОрганизацияОАО«Научнопроизводственноепредприятие«Алмаз»ОАО«Научнопроизводственноеобъединение«Квант»ОАО«Калужскийзаводтелеграфнойаппаратуры»АО«МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие«Торий»Удовлетворениерастущихпотребностейпутемпроизводстваболеекачественных услуг ипродукцииУвеличениеэффективности ирентабельностиорганизации××УвеличениеобъемовпродажУлучшениемненияобщественности оборганизации,повышениеуровнядоверияпотребителяк продукцииувеличениеилиподдержаниерыночнойдоли уорганизацииПовышениеуровняэффективности бизнеспроцессов ворганизацииСнижениеиздержек××××××××××××××ОАО«Научнопроизводственноепредприятие«Исток» им.А.И.
Шокина»ОАО«Радиозавод»∑%Воздержались отответа×××57,1%57,1%28,6%××××28,6%42,8%42,8%42,8%28,6%235Еще хуже оказались другие практические показатели эффективности икачества процессов менеджмента предприятия, по результатам опроса на ведущемместе оказалось увеличение объема выпуска товарной продукции. В меньшейстепени выявлены приоритеты предприятий – участников корпорации длясохранения рыночной доли или для повышения эффективности бизнес-процессоввнутри корпорации, а также снижения общего уровня издержек. Пятой поважности при этом стала деятельность по формированию общественного мненияили повышения уровня доверия потребителя к предприятию.Таким образом, полученные результаты говорят о существованииособенностей задач постановки корпоративной стандартизации в России.Прежде всего, несмотря значительный рост экономики последних лет, дляпредприятий – участников корпорации существуют различные возможностиповышения эффективности процессов. Рост инвестиционного и потребительскогоспроса пока не достиг насыщения, потому острая конкурентная борьба, одним изпроявленийкоторойявляетсярешениезадачкачествакорпоративногоуправления, не существует пока.Далее, ранжирование по важности расположения целей внедрения системкорпоративной стандартизации наглядно говорит о разрозненности у руководствапредприятийпредставленийоданнойпроблеме.Менеджеры,понимаятеоретически важность постановки вопроса качества корпоративного управленияи корпоративной стандартизации, не совсем четко представляют, как к ней спрактической стороны подойти.И, наконец, отсутствие четких целей и их ранжирования говорит о том, чтопроцессыформированиясистемыкорпоративнойстандартизациинаотечественных предприятиях только находятся на начальной стадии своегоразвития.Тесно связан с предыдущими следующий вопрос о степени важностисистемы корпоративной стандартизации по сравнению с иными управленческими236функциями, задаваемыми в целях обеспечения роста конкурентоспособностипредприятий, входящих в корпорацию.Таблица 3.3.10 - Каковы цели внедрения систем корпоративнойстандартизации на предприятии?Варианты ответаОрганизацияОАО«Научнопроизводственноепредприятие «Алмаз»ОАО«Научнопроизводственноеобъединение «Квант»ОАО«Калужскийзаводтелеграфнойаппаратуры»АО«МосЭП»Научнопроизводственноепредприятие «Торий»ОАО«Научнопроизводственноепредприятие «Исток»им.
А.И.Шокина»УправлениекачествоморганизацииУправлениемаркетинга,рекламой ипродажамиУправлениеинвестициямиифинансамиорганизации×Производствопродукции иоказаниеуслугиУправлениесозданиемновойпродукцииУправлениесоциальнымразвитиемиперсоналомИнформационнаятехнологияЮридическоеобеспечениепредприятияВоздержались отответа××××××××××××××237ОАО«Радиозавод»∑%×71,4%×28,6%14,3%57,1%14,3%14,3%14,3%–28,6%Результаты данного опроса показали, что сомнений не вызывает важностькорпоративной стандартизации для повышения качества продукции. Интереснымпредставляется: можем ли мы считать в некотором роде побочным эффектом отдругого какого-либо вида управленческой деятельности организации. Ответ наэтот вопрос показал, что именно процессы управления качеством по значимостисвоих управленческих функций оказались наиболее приоритетными, оставивпозади и информационные технологии, и финансовые вопросы, и маркетинг, ирекламу, и управление инновациями, и управление персоналом, и юридическуюобеспеченность предприятий, входящих в корпорацию.Тем не менее автору представляется важным, что позиции директоров именеджеров по корпоративному управлению160 в данном случае не совпадают, таккак директоры все же выдвигают на первое место по важности обеспеченияконкурентоспособности предприятия маркетинг и финансы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
