Диссертация (1152266), страница 39
Текст из файла (страница 39)
Исследование качества сайтов было проведено для всехповятовых городов Силезского воеводства. При анализе результатов оценивалоськачество сайтов очередных повятовых городов и средний рейтинг оценок покаждому из критериев. Ниже представлен сравнительный анализ качества вебсайтов учреждений повятовых городов воеводства, возможно, что содержание ивнешний вид испытываемых сайтов изменились.
Исследования были проведеныметодом наблюдения, а среднее время просмотра каждого сайта составляло околоодного часа. В ходе исследования давались ответы на вопросы по следующимкритериям оценки:1. Описание:номер стационарного телефона; контактныйадрес e-mail;контактный формуляр WWW.2. Контакт: макет страницы ясен и логичен; содержимое приводит кпоиску нужной информации; выделены существенные элементы, названия,адреса.3.
Структураивнешнийвидсайта:эстетическоевпечатлениесоответствующие; размер и тип шрифта соответствующий; раскраска сайтаподходящая.4. Эстетика: эстетическое впечатление соответствующие; размер и типшрифта соответствующий; раскраска сайта подходящая.5. Навигация: просмотр и навигация легкие; на сайте находится механизмпоиска; навигация находится на каждой странице; на сайте находится карта илииндекс страниц; пользователь всегда знает, где находится в сайте.6. Полезность: на сайте находится информация, нужна заявителям; насайте существует возможность задать вопрос; на сайте находятся формы длязагрузки он-лайн; на сайте находится информации, как оформлять дела.7.
Дела: находится система электронного документооборота; находитсявозможность электронной подачи заявлений; проверка состояния реализации делапо Интернету.2338. Новости:информацияотекущихинвестициях;мероприятия,проводимые по городу и в других городах.9. Тендеры: информация о государственных закупках.10. Инвесторы: информация об инвестиционных рельефах; информация обдоступной земли; информация об экономических зонах; информация обпотенциале города и воеводства.11.
Структура:информацияоборганизационнойструктуреадминистративных единиц; контактные данные основной и подчиненных единиц.12. Туризм: информация о жилищных местах; информация о банках,ресторанах и т.п.; информация о достопримечательностях, памятниках.13. Дружелюбие:сайтфункциональный,легкийиинтуитивныйвобслуживании; сайт дружелюбный для лиц с ограниченными возможностями.14. Общие критерии оценки: версии на иностранных языках; сайт имеетгостевую книгу (высказывание мнений); сайт имеет возможность загрузкионлайновых форм; сайт имеет дискуссионный форум; сайт имеет подписку; сайтимеет BIP, проверка актуальности информации; сайт имеет карту города.Испытанияпроводилисьна19интернет-сайтахучрежденийгосударственной администрации и осуществлялись путем просматривания иоценки этих сайтов в соответствии с 14 критериями.
Каждый критерий состоял изсуб-вопросов, на которые в свою очередь, просматривая веб-страницы, получалиответы. В ответе на заданный вопрос ставилась буква Д или Н, где Д означает да,Н - нет. Каждый сайт может получить максимум 44 очка. Итоги былипреобразованы в проценты по формуле «(А / В) х 100%», где А - это сумма очков,набранных во всех тестах, B является суммой всех возможных очков (максимум)анализируемого сайта. Средний балл по каждому критерию рассчитывался путемсуммирования рейтинга всех критериев опрошенных городов и деления на числообследованных городов; преобразуется в процентах по формуле «(А / В) * 100%»,где – А средний балл, В - максимальная оценка за данный критерий.Подготовленная таблица для сбора данных выглядит следующим образом(таблица 5.1).2342ОПИСАНИЕ(макс.
2)1КОНТАКТ (макс. 3)Средняяв баллахСредняяв%1……НазваниегородаРодкритерияНазваниегородаТаблица 5.1 - Критерии и показатели оценки качества интернетовских сайтов20……212221,6884222,3677СТРУКТУРА И ВНЕШНИЙ ВИД САЙТА (макс. 3) 332,4281ЭСТЕТИКА (макс. 3)312,2174НАВИГАЦИЯ (макс. 5)443,3283ПОЛЕЗНОСТЬ(макс. 4)423,5388ДЕЛА(макс. 3)301,3244НОВОСТИ(макс. 2)222100ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКУПКИ ОЧКИ (макс.
1) 100,8989ИНВЕСТОРЫ(макс. 4)312,3258АДМИНИСТРАТИВНАЯ СТРУКТУРА(макс. 2)121,7990ТУРИЗМ(макс. 3)232,6889ДРУЖЕЛЮБИЕ22Сайт функционален, легкий и интуитивный в обслуж.ДДСайт дружелюбный для лиц с ограниченными возмож. ДДОЧКИ (макс. 2)221,1658ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ макс. 7)344,1659СУММА БАЛЛОВ (макс. 44)3328СУММАБАЛЛОВВ % (макс.
100%)7563Источник: Авторская работаБыли оценены сайты учреждений Силезского воеводства, следующихгородов: Бельско-Бяла (www.um.bielsko.pl [374]), Бытом (www.bytom.pl [375]),Хожув (www.chorzow.eu [376]), Ченстохова (www.czestochowa.pl [377]), ДаброваГурнича (www.dabrowa gornicza.pl [378]), Гливице (www.um.gliwice.pl [379]),Ястшебе-Здруй (www.jastrzebie.pl [380]), Явожно (www.jaworzno.pl [381]),Катовице (www.katowice.eu [382]), Мысловице (www.myslowice.pl [383]), ПекарыСилезские (www.piekary.pl [384]), Руда Силезская (www.ruda-sl.pl [385]), Рыбник(www.rybnik.pl [386]), Семяновице Силезские (www.um.siemianowice.pl [387]),Сосновец (www.um.sosnowiec.pl [388]), Свентохловице (www.swietochlowice.pl[389]), Тыхы (www.umtychy.pl [390]), Забже (www.um.zabrze.pl [391]), Жоры(www.zory.pl [392]).Результаты исследования представлены в таблице 5.2.БытомХожувЧенстоховаДаброва ГурничаГливицеЯстшебе-ЗдруйЯвожноКатовицеМысловицеПекарыСилезкиеРуда СилезкаяРыбникСемяновицеСилез.СосновецСвентохловицеТыхыЗабжеЖорыСредняя в баллахСредняя в %Род критерияБельско-БялаТаблица 5.2 - Критерии и показатели оценки качества интернетовских сайтов повятовых городов Силезскоговоеводства23456789101112131415161718192021221ОПИСАНИЕПрезентацияединицы,история,расположениеeДНДДДДДДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс.
2)1022212222212212222Номер стационарного телефонаДДДДДДДДДДДДДДДДДДДКонтактный формуляр WWWНДНННДННДНННДДДНДННКонтактныйадрес e-mailДДДДДДДДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс. 3)2322232232223332322СТРУКТУРА И ВНЕШНИЙ ВИД САЙТАМакет страницы ясен и логичныйДДДДДДДНДНДДДДДНДДДСодержимое приводит к поиску нужной информацииНННННННДНДНННННДНННВыделены существенные элементы, названия, адресаДНДДДНДДННДДДДНДДДДОЧКИ (макс.
3)3233323120333321333Эстетическое впечатление соответствующиеДДДДДДДНДННДДДДНДННРазмер и тип шрифта соответствующийДДДДДДДНДННДДДДДДДДРаскраска сайта подходящяяДДДДДДДНДДННДНДНДННОЧКИ (макс. 3)33333330310232323111,68 84КОНТАКТ2,36 772,42 81ЭСТЕТИКА2,21 7423612345678910111213141516171819202122НАВИГАЦИЯПросмотр и навигация легкиеДДНДДДДНННДНДДДННДДНа сайте находится механизм поискаДДДДДДДДДДДДДНДДДДДПользователь всегда знает, где находится в сайтеДДДДДДДДДНДНДНДННДДНа сайте находится карта или индекс страницДДНННДНДДНДДДДДНННННавигация находится на каждой страницеНДНДДДДННННДННННДДДОЧКИ (макс.
5)4524454331434241244На сайте находится информации нужны заявителямДДДДДДДДДНДДДДДДДДННа сайте находится информации как оформлять делаДДДДДДДДДНННДДДДДНННа сайте находятся формы для загрузки он-лайнДДДДДДДДДДДДДДДДДДДНа сайте существует возможность задать вопросДДНДДДДДДДДДДДНДДДДОЧКИ (макс. 4)4434444442334434432Находится система электронного документооборотаДННДДДДДДНННДНДНДДННаходится возможность электронной подачи заявленийДННДДДДДННННДНДНДДНПроверка состояния реализации дела по ИнтернетуДННННДНДННННННННДННОЧКИ (макс. 3)3002232310002020320Информация об текущих инвестицияхДДДДДДДДДДДДДДДДДДДМероприятия, проводимые по городу и в других городахДДДДДДДДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс. 2)2222222222222222222Информация о государственных закупкахДДДДДДНДДДДДДДДДДДНОЧКИ (макс. 1)11111101111111111103,32 83ПОЛЕЗНОСТЬ3,53 88ДЕЛА1,32 44НОВОСТИ2100ТЕНДЕРЫ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКУПКИ0,89 89237ИНВЕСТОРЫИнформацияоб инвестиционных рельефахНННДНДДДНДДНДНДННННИнформацияобдоступной землиДДДДДДНДННДДДДДДНДНИнформацияобэкономических зонахДННДННДНДННДДНДНДННИнформация об потенциале города и воеводстваДНДДНДДДДНДНДДДНДДДОЧКИ (макс.
4)3124133321324241221Информация об организационной структуре адм. единицНДНННДНДДДДДДДДДДДДКонтактные данные к основной и подчиненных единицДДДДДДНДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс. 2)1211120222222222222Информация об жилищныхместахДДДДДДДДДДДДДДННДДДИнформация о банках, ресторанах и т.п.НДДДДДДДНДНДДДДНДДДИнформацияо достопримечательностях, памятникахДДДДДДДДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс. 3)2333333323233321333Сайт функционален, легкий и интуитивный в обслуж.ДДДДНДДНННДНДДДННДДСайт дружелюбный для лиц с ограниченными возмож.ДДНДДНДНННННННДДДДДОЧКИ (макс.
2)2212112000101121122Версии на иностранных языкахНДДДНДДДДДДДДНДНДНДСайт имеет гостевую книгу (высказывание мнений)ННННННННДНННДННННННСайт имеет возможность загрузки онлайновых формДДДДДДДДДДДДДДДДДДДСайтимеетдискуссионный форумНННННДННННННДННННННСайтимеетподпискуСайт имеет BIP, проверка актуальности информацииНННННДДНННННННДНДННДДДДДДДДДДДДДДДДДДДСайтимееткарту городаДДДДДДДДДДДДДДДДДДДОЧКИ (макс.
7)3444365454446353534СУММА БАЛЛОВ (макс. 44)33322937333935303221292840303623363228СУММАБАЛЛОВВ % (макс. 100%)757265847588796872476563906881528172632,32 58АДМИНИСТРАТИВНАЯ СТРУКТУРА1,79 90ТУРИЗМ2,68 89ДРУЖЕЛЮБИЕ1,16 58ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИИсточник: Авторская работа4,16 59238Результатыисследованийкачестваинтернет-сайтовиихинтерпретацияКак уже упоминалось в разделе 5.1.2 в отечественной и зарубежнойлитературе можно найти много источников, которые описывают методологиюдля создания веб-сайтов, инструменты для их создания, а также критерииоценки их качества и пригодности для конкретных целей. В большинствеслучаев представленные методологии построения относятся к веб-сайтам длябизнеса. Веб-сайты для нужд публичной администрации имеют своиособенности и, прежде всего, должны давать возможность найти необходимуюинформацию, а также предоставлять дистанционные электронные услуги.
Этивеб-сайты должны быть удобными для пользователей, особенно для инвалидови пожилых людей, и таким образом предотвращать цифровое исключениезначительной части общества. Несмотря на различия в специфике и назначенияинтернет-сайтов для предприятий и для государственной администрации, рядрекомендаций, связанных с эстетикой, навигацией, цветами и т.д. являютсяочень полезными для осуществления административных сайтов и их оценки.Результаты испытаний качества сайтов повятовых городов Силезскоговоеводства и средняя оценка реализации критериев тестирования сайтовпоказаны на рисунке 5.2 и на рисунке 5.3.После обзора результатов исследований следует отметить, что самый лучшийрезультат достигнут сайтом городского совета Рыбник, который получил 40 балловиз 44 возможных, что дает 90%.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
