Диссертация (1152248), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Апробация данной модели позволилаполучитьцелостнуюкартину,характеризующуюконтекстпредприятия17промышленности (в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001-2015) исформировать информационную базу – стратегический ландшафт организации –для разработки стратегии развития. Матрица «Контекст организации» являетсяитоговымрезультатоманализарейтингастратегическойприоритетностифакторов внешней среды, матрицы визуализации интересов стейкходеров иматриц оценки возможностей и угроз предприятия промышленности. Отличиепредложенноймоделиотсуществующихзаключаетсявиспользованиикомплексного подхода к анализу, в том числе за счет использованияинструментария смежных управленческих областей – менеджмента качества истратегического управления. 5.
Разработан методическийподход к выявлению ключевых бизнес-процессов, создающих основные конкурентные преимущества организации, дляудовлетворения интересов всех заинтересованных сторон и постоянногосовершенствования (требования ИСО 9001-2015). В качестве инструментаопределенияключевыхпроцессоворганизацииразработанатрехмернаяматричная модель, назначение которой состоит в возможности определениякорреляционнойвзаимосвязимеждуимеющимисястратегическимикомпетенциями, установленными ССП и бизнес-процессами, определяющимиконкурентные преимущества организации.
Использование данной модели наоснове трехмерной Y-матрицы позволит наиболее эффективно организоватьпроцедуру определения указанных взаимосвязей и уровня корреляции, что в итогесделаетпроцедурувыявленияключевыхпроцессовпредприятийболееобъективной и позволит принимать управленческие решения на основе фактов всоответствии с рекомендациями ИСО 9001.6. Разработан методический подход к осуществлению эффективнойтрансляции целевых стратегических ориентиров с высших иерархическихуровней стратегического управления на уровни бизнес-единиц и подразделенийпредприятий на основе адаптации инновационного инструмента менеджментакачества - методологии Хосин Канри (ХК) к особенностям функционирования18конкретныхпредприятийпромышленности(напримерепредприятийнефтегазовой промышленности).
Аппликация модели стратегического управленияи цикла PDCA Деминга – Шухарта демонстрирует наиболее полную ориентациюорганизации на принципы менеджмента качества (требования потребителей идругих заинтересованных сторон, постоянное совершенствование деятельности идр.), а встраивание такой модели в различные уровни управленческой иерархии(согласно адаптированной методологии ХК) поможет скоординировать процессустойчивого развития. Основной инструмент методики – многомерная Х-матрица,адаптированная к особенностям предприятий нефтегазовой промышленности(адаптация произведена с учетом специфики видов деятельности и бизнеса, атакже многоуровневой системы управления), – используется для наиболееоптимального осуществления процесса развертывания целей за счет разработкиоригинального содержания и определения уровня корреляции основныхэлементов «полей» матрицы, которые демонстрируют процесс трансляции целейчерез процессы на тактические задачи, реализующие стратегию.
Использованиекаскада многомерных Х-матриц и приема catch ball позволит осуществитьразвертывание и наиболее эффективную трансляцию целевых государственныхустановок на все уровни управленческой иерархии корпорации.7. Разработан и апробирован методический подход для осуществленияэффективного мониторинга (в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 90012015, осуществляемого для определения: текущих возможностей организации и еепроцессов; степени удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей идругих заинтересованных сторон; пригодности , адекватности, результативностии согласованности СМК со стратегическими целями организации и др.
), которыйоснован на осуществлении процедуры внутрикорпоративной верификациистратегической результативности. В соответствии с разработанным алгоритмом врамках данной процедуры с использованием традиционного для менеджментакачества метода контроля – самооценки производится сбор и оценка данных поуровню реализации стратегических плановых показателей деятельности, которые19витогеформируютрейтингстратегическойрезультативностикаждойхозяйственной единицы и предприятия в целом, что дает возможность визуальнооценить их вклады в достижение стратегических целей, позволяет определитьнаиболееперспективныескорректироватьиинвестиционнодеятельностьвнутрикорпоративнойпривлекательные,отстающихверификацииабизнес-единиц.стратегическойтакжеПроцедурарезультативностипредусматривает автоматизированное обобщение результатов самообследованияна внутреннем информационном портале в режиме реального времени, свозможностью предоставления сигнальных отчетов для всех заинтересованныхсторон.
Методика оценки в своей основе опирается на принципы и подходыопределения результативности процессов в системах менеджмента качества,использует методы менеджмента качества и предусматривает вычисление ипоследующее нормирование индексов стратегической результативности на основеразработанной автором системы критериев, используя при этом визуализациюуправлениядлянаилучшегововлеченияперсоналаиповышенияегоосведомленности в соответствии с требованиями ИСО 9001.По области исследования «Менеджмент».1.Уточнен,функционированияконкретизированинтегрированнойисистемыформализованменеджментапроцесскачестваистратегического управления, что содержится в авторской концептуальнойорганизационной модели, отражающей его структуру, логику организации исодержание. В отличие от существующих взглядов, акцентирующих внимание наэтапе планирования, автор рассматривает процесс функционирования ИСМКиСУв виде двух укрупненных фаз – планирование и имплементация, которыепоследовательноопределенныйреализуютсянаборвходеорганизационныхнесколькихпроцедур,этапов,ссодержащихсоответствующимирезультатами, и предусматривают интерактивную обратную связь (возможностьвозврата на предыдущую стадию процесса для корректировки стратегии).Каждомуэтапустратегическогоуправлениясоответствуютпроцессы,20реализуемые в рамках системы менеджмента качества в соответствии стребованиями стандарта ИСО 9001-2015.
В модели осуществлена привязкаосновных этапов стратегического управления и процессов менеджмента качествак функциям менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль),уточнены основные организационные мероприятия. Формализованный подход кописанию интегрированной системы менеджмента качества и стратегическогоуправления создает базу в виде взаимосвязанной последовательности процессовменеджментакачестваистратегическогоуправлениядлядальнейшихтеоретических исследований интеграции менеджмента качества и стратегическогоуправления (принципы, особенности, условия) и практики реализации (средства,методы, инструменты).2.Проведенасистематизацияинструментовиметодовстратегического анализа, состоящая в объединении разрозненных подходов кклассификации, а также уточнении и дополнении их классификационнымпризнаком в зависимости от структурного этапа процесса стратегическогоуправления.
Предложенный подход стал методической основой для выявленияпроблемных областей пересечения инструментария стратегического управления именеджмента качества, который комплексно систематизирован и представлен вматричной форме. Разработанная матрица взаимосвязи позволяет связатьосновные стадии стратегического управления и процессы менеджмента качества,определить корреляционную взаимосвязь между этими процессами, а такжеформирует интегрированный комплекс методов менеджмента качества истратегического управления, который можно использовать для достижениякумулятивногоисинергетическогоэффектавпроцессеуправления.Разработанная классификационная система, в отличие от существующих,включает все принципиально важные с позиций менеджмента качества истратегическогоуправленияклассификационныепризнаки(этапыстратегического управления и процессы СМК, изложенные в ИСО 9001), чтопозволяет наиболее точно производить идентификацию методов и инструментов21стратегического управления и на этой основе осуществлять своевременные инеобходимые стратегические мероприятия, а также упрощает процедуру выбораметодов и инструментов для каждого этапа функционирования интегрированнойсистемы менеджмента качества и стратегического управления.3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
