Диссертация (1152230), страница 29

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 29)

Какправило, в затратах на снабжение доминируют потери, не добавляющие ценностизакупаемым операционным ресурсам и услугам. Такие потери обусловлены, впервую очередь наличием «узких мест» на различных этапах закупочнойдеятельности, пропускная способность которых приводит к накоплению большогоколичества задач, находящихся в режиме ожидания своего решения.Например, вследствие низкого уровня автоматизации процессов снабжения,операции оприходования и/или списания ресурсов в системах учёта происходят сзадержками по времени, что не позволяет оперативно получать актуальнуюинформацию о текущих складских остатках.

В результате расчёт заказовпроисходит или с задержкой, или с ошибками по требуемой номенклатурематериалов и их количеству. Кроме того, высокая доля ручного труда,ограниченные человеческие ресурсы, а также сложная система документооборота,предполагающая оперативную корректировку потребности в виде писем и169служебных записок, значительно увеличивают время процесса снабжения исоответственно его стоимость.Традиционные способы, предполагающие «расшивку» таких «узких мест»,требуют увеличения пропускной способности с помощью формированиядополнительных мощностей.

Однако, такое увеличение производительностиможет быть связано с необходимостью серьезных инвестиций в инфраструктуру,или значительного роста текущих затрат, что неизбежно повлечет сокращениерентабельности компаний. Например, чтобы увеличить число обрабатываемых вединицу времени заявок на закупку, поступающих от внутренних потребителей,можно нанять дополнительных сотрудников в службу снабжения.

Такое решениепозволит увеличить скорость процесса, но негативно отразится на ФОТ компаниии повысит затратность закупочной деятельности.Пытаясь сократить время процесса снабжения, будет увеличивается егостоимость, за счёт большего количества ошибок и необходимости их устранения, аследовательно, пострадает его качество [77]. Улучшение качества обеспеченияпотребности, в свою очередь, повлечет за собой необходимость увеличения затрати времени. Таким образом, необходимо определить сбалансированные величинытаких показателей снабжения, как скорость, качество и затраты (Рисунок 4.8). Дляповышения степени объективности при выборе поставщиков операционныхресурсовиуслуг,необходимопривлекатьпредставителейвнутреннихпотребителей для участия в конкурсных процедурах, в части разработки перечнейкритериев и оценки их значимости.Например, кроме чисто коммерческих показателей оценки предложений,используемых снабженцами, инженерные службы могут разработать требования кпредметам закупки, со стороны их технических характеристик и возможностииспользованиявпроцессеремонтаосновныхфондов.Подразделения,осуществляющие добычу природного сырья должны определить требования ккачеству вспомогательных материалов и надежности поставок.

Отдел логистикиможетдатьрекомендацииотносительногеографическогорасположенияпоставщиков и уровню развития транспортно-складской инфраструктуры в170регионах, для поддержания времени выполнения заказа на приемлемом длявнутренних потребителей уровне (Таблица 4.3).Рисунок 4.8. Предлагаемый подход к выбору оптимальных параметров процессаснабжения в горнодобывающих компаниях.Таблица 4.3. Методика формирования типового перечня критериев выборапоставщиков и оценки их подразделениями горнодобывающей компании.ДобычиТранспортноскладскойУправлениязапасамиФинансов…ЦенаУсловия оплатыНадежность поставкиСрок поставкиУдаленность поставщикаУсловия возврата бракаРазмер партии поставкиКатегория качества ресурса…Доля участия отдела в закупках (Pj)ГлавногоинженераКритерии выбора поставщиков (i)ЗакупокОтделы, входящие в организационнуюструктуру управления компании (j)W1,1W2,1W3,1W4,1W5,1W6,1W7,1W8,1Wi,jP1W3,2W4,2W6,2W8,2Wi,jP2W3,3W4,3W8,3Wi,jP3W5,4W6,4W7,4Wi,jP4W3,5W4,5W5,5W6,5W7,5Wi,jP5W1,6W2,6W7,6Wi,jP6Wi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jWi,jPj171Полученная система критериев будет содержать оценку вклада каждогопоказателя в общий результат выбора поставщика (вес критерия), с учётом всехзаинтересованных подразделений и их доли участия в закупочной деятельностикомпании.

Вес каждого критерия выбора поставщика с учётом доли участияподразделения компании в закупочной деятельности (Wi) и их итоговые веса (Wi,j)рассчитываются по формулам: =∑=1(,∙ )(4.7), =∑=1(, ∙ )∑=1 ∑=1(, ∙ )(4.8)где ∑=1 ∑=1(, ∙ ) – суммарное значение весов всех критериев с учётомдолей участия подразделений горнодобывающей компании в закупочнойдеятельности.Организацияцентрализованномуснабженияпринципу,компанийприведетоперационнымикизменениюресурсамипоконфигурацииинформационных потоков, большая часть которых будет перенаправлена изтерриториальных подразделений в корпоративный центр. Количество заявок отвнутренних потребителей, которые необходимо будет обработать в единицувремени, существенно увеличится. Поэтому первостепенной задачей будетизучение процесса подачи и обработки заявок, а также размещения заказов упоставщиков на предмет оценки создания добавленной ценности для внутреннихпотребителей.

Как правило, выполняемые в процессе снабжения функции иоперации, можно классифицировать следующим образом [163]:1. Деятельность, добавляющая одновременно как ценность, так и стоимость(например, проведение переговоров, заключение контрактов, доставка, погрузкаразгрузка и др.).2. Функционал, добавляющий только стоимость, поскольку он не имеетпрямого отношения к закупочной деятельности, но является обязательным назаконодательном уровне (например, бухгалтерский или налоговый учёт).Исключать такую деятельность из потока создания ценности не представляетсявозможным.1723.

Действия, добавляющие исключительно стоимость в результате простоеви ожиданий в «узких местах» процессов, дополнительных операций поисправлению ошибок в заказах, претензионно-исковой работы и др. Именнооперации данной категории порождают возникновение затрат (потерь), которыенеобходимо исключать.Используя интегрированную технологию «Lean Six Sigma» можно достичьулучшения качества обслуживания и сокращения времени отдельных этаповпроцесса снабжения, через определение порядка обработки поступающих заявок,или их приоритетности. Основной целью введения приоритетов, являетсяуменьшение времени ожидания более срочных заявок, длительное пребываниекоторых в очереди может повлечь серьезные финансовые потери для компаний.Очевидно, что время обработки менее приоритетных заявок при этом увеличится.В терминологии теории массового обслуживания (ТМО), которую ещё именуюткак «теорию очередей», правило выборки заявок из очереди для назначения вобработку задаётся дисциплинами ожидания и обслуживания [39, 41, 109].Системы, которые производят обслуживание поступающих в них заявок,традиционно называются системами массового обслуживания (СМО), в составекоторых можно выделить следующие составляющие элементы: входящий поток,накопитель, представляющий собой место, где формируется очередь, в которойзаявки ожидают освобождения каналов обслуживания, сами каналы обслуживанияи выходящий поток обработанных заявок, а также тех, которым в обслуживаниибыло отказано.

В зависимости от размера емкости накопителя (буфера), выделяютсистемы с ограниченной и неограниченной очередью. С учётом правил обработкипоступающих заявок, СМО можно классифицировать следующим образом:1. С отказами в обслуживании, в которых заявка покидает систему, если еёпоступление происходит в момент, когда все каналы обработки заняты.2.

С очередью (ожиданием), в которых заявка становится в очередь, если еёпоступление происходит в момент, когда все каналы заняты, и находится в ней домомента освобождения одного из каналов обслуживания. При этом, такие системы173подразделяются на системы с ограниченной и неограниченной очередью. Крометого, СМО могут быть одноканальными и многоканальными, когда поступающаяв обработку заявка, попадает в свободный из имеющихся каналов. Порядок, покоторому формируется очередь, называется дисциплиной обслуживания, средикоторых можно выделить неприоритетные и приоритетные дисциплины.Наиболее распространенными дисциплинами формирования очереди, непредполагающие приоритетность обслуживания являются:−FIFO(FirstIn,FirstOut–первымпришел,первымушел),предусматривающая обработку заявок в порядке их поступления в очередь;−LIFO (Last In, First Out – последним пришел, первым ушел),предусматривающая порядок обработки заявок, обратный их поступлению вочередь;−SF(ShortпервоочереднуюForwardобработку–короткиезаявок,которыевперед),имеютпредусматривающаяминимальноевремяобслуживания;−RANDOM – предусматривающая случайный выбор заявок из очереди наобслуживание.На практике, зачастую приходится обрабатывать заявки на закупку, потокикоторых не являются однородными, что связано с возникновением одновременнойпотребности в операционных ресурсах и услугах разного типа.

Например, заявкина запасные части, дефицит которых приведет к простою производственногооборудования, должны обслуживаться в первую очередь. В связи с чем, вприоритетных системах могут быть предусмотрены различные вариантыдисциплины обработки поступающих заявок:1. С абсолютным приоритетом, когда более важные заявки занимаютканалы обслуживания с одновременным прекращением обработки менееприоритетных запросов. После завершения обработки заявок, обладающих болеевысоким приоритетом, возобновляется прерванное обслуживание заявок, с более174низким приоритетом, если других приоритетных заявок в канал обслуживания непоступало.2.

С относительным приоритетом, в которых заявки, не обладающиеприоритетом, обслуживаются без прерываний, после чего принимаются кобработке заявки с более высоким приоритетом, поступившие за это время в канал.Из рассмотренных выше вариантов реализации СМО, при снабжениигорнодобывающих компаний операционными ресурсами и услугами, наиболееподходящей является одноканальная система с неограниченной очередью.Предлагаемое в диссертации управление закупками и запасами, предусматриваетраспределение ответственности за отдельные группы и виды ресурсов междуменеджерами по категориям.

Поэтому выбор свободного канала обслуживаниязаявок, в данном случае не предусмотрен. При этом, дисциплина ожидания должнапозволять приём всех поступающих от внутренних потребителей заявок в буфер,без возможности отказа, с назначением на обслуживание в порядке относительнойприоритетности.Таким образом, заявки на закупку с более высоким приоритетом должныпоступать в обработку быстрее, но после завершения работы с предыдущейзаявкой, без прерывания процесса обслуживания, для чего необходимопоследовательно сравнивать приоритеты заявок, находящихся в режиме ожидания,для последующей отправки в обработку. В итоге, предлагаемая система массовогообслуживаниявкомпанияхгорнодобывающейпромышленности,будетхарактеризоваться отсутствием ограничений на количество мест в очереди(бесконечная очередь) и на время нахождения заявок в системе.Тогда входящим потоком событий будут заявки на закупку операционныхресурсов и услуг, поступающих от внутренних потребителей горнодобывающихкомпаний менеджерам по категориям.

Накопитель – модуль корпоративнойинформационной системы, из которого заявки будут выбираться в обработкукатегорийными менеджерами, в соответствии с приоритетами обслуживания. Приэтом, сами менеджеры по категориям, будут представлять собой каналы175обслуживания, а выходящий поток будет полностью состоять только изобработанных заявок (Рисунок 4.9).Рисунок 4.9. Одноканальная система массового обслуживания с очередью дляобработки заявок на закупку в горнодобывающих компаниях.Задавать приоритеты предлагается с помощью следующего наборапоказателей:1.

Характеристики

Список файлов диссертации